~創業50年以上で自己資本率81.4%と安定感〇国産家具メーカー~コールセンター企画/管理(JOBID:48283) 仕事内容
入社後、OJTを通して実務、同社製品などご理解頂き、徐々に業務・組織に馴染んでいただき 将来的には、部門の中核メンバー、マネジメントなども含めさらなるご活躍を期待します
カスタマーサービスグループの生産性向上とサービスの向上に向けて、管理職候補を募集しています。 自身のIT知識を駆使して業務改善、または契約しているシステム会社と共に業務改善を進めていきます。 チームに課された目標を達成するために、その部署の中心となっていただいて、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや、オペレーターの教育・研修、オペレーターの個人目標設定や進捗管理などを行うことがメインの業務です。 その中で、組織の業務改善・生産性向上のためのミッションを進めていただくことを想定しています。 具体的な改善事例: 個人ベースで管理している納品連絡がない発注を、まとめて管理するチームを作り、問い合わせをPower Automateを使用して自動化。 運送会社の手配処理のプロセスを他部門の業務も合わせて確認し、効率化。 自社のECサイトで問い合わせを自動で返答できるチャットボットを作成したことで問い合わせの減少につながった。また対人が返答するサービスを追加しサービスの向上につなげた。 オペレーターの問い合わせに対する返答がスムーズに進むように問い合わせ対応用のデータベースを作成。
働き方: 残業平均月20時間程度 基本的には土日休みですが、月に数回(1~2回程度)土曜日出勤日があり 柔軟な働き方ができる雰囲気があり、有休取得に関しても実際に多くの方が自由度高く取得 カスタマーサービスグループについて: 部署には20名ほどお客様の対応をするオペレーターが在籍 オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。電話応対は声のみで、「企業の顔」としてお客さまの対応
株式会社アルバイトタイムス 人材紹介部(アチーヴキャリア) 有料職業紹介事業(13-ユ JOB ID 48283
大卒以上 下記いずれか Power Automate等のRPAツールを使用できる方 タスク管理が得意な方
SVのご経験がある方 カスタマーサービス部門のマネジメント実績 ITリテラシーが高く、業務効率化を実現できる方 業績好調による部門強化の為
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国産家具メーカーのコールセンター企画/管理職候補
16時間前
Higashiosaka 株式会社パモウナメインキャッチ · ~創業50年以上で自己資本率81.4%と安定感〇国産家具メーカー~コールセンター企画/管理(JOBID:48283) 仕事内容 · 入社後、OJTを通して実務、同社製品などご理解頂き、徐々に業務・組織に馴染んでいただき 将来的には、部門の中核メンバー、マネジメントなども含めさらなるご活躍を期待します · カスタマーサービスグループの生産性向上とサービスの向上に向けて、管理職候補を募集しています。 自身のIT知識を駆使して業務改善、または契約しているシステム会社と共に業務改善を進めていきます。 チームに課された目標を達成するために、その ...
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Higashiosaka アルティウスリンク株式会社通信キャリアでネットワーク回線の開通業務に携わっていた方、経験を活かせます 通信業界経験者だけでなく、 コミュニケーションが得意な方やネットワークに興味がある方も大活躍中 経験やスキルを活かすだけでなく、新たな挑戦も可能です。 通信業界未経験者から始めた20代も活躍しています スタッフのみなさんへインタビュー このお仕事の良いところは? 自身や子供の体調不良等でテレワークへ変更できたりと柔軟な働き方ができます わからないことは直ぐに聞ける環境です 人間関係で悩むことがないこと 研修やスキルアップに繋がるカリキュラムが充実している 通信業界は安定しているか ...
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国産家具メーカーの設計(リーダー候補)
16時間前
Osaka 株式会社パモウナメインキャッチ · ~創業50年以上で自己資本率81.4%と安定感〇国産家具メーカー~設計職(リーダー候補)(JOBID:48264) 仕事内容 · 入社後、OJTを通して実務、同社製品などご理解頂き、徐々に業務・組織に馴染んでいただき 将来的には、部門の中核メンバー、マネジメントなども含めさらなるご活躍を期待します · キッチンの食器棚/テレビボード/壁面収納などのリビング家具まで、機能的でシンプルな家具を開発製造する同社にて、リーダー候補として設計業務をお任せいたします。 設計リーダーの業務内容: 設計職の業務内容に加え、全体の進捗管理/メンバーが効 ...
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Osaka 株式会社エス・エム・エスサポートサービスカスタマーサクセスチームを率いるマネジメントメンバー募集 介護職専門求人サイトオンボーディングチームにおいて、 サービスを利用いただいている法人へ、採用決定までサポートするチームのマネージャー候補を募集します サービスは事業拡大フェーズにあり、2023年7月に発足したばかりのチームとなります。 チーム自体は今後業務拡張が期待されており、オペレーション構築の初期段階に携わることができるポジションです · 顧客対応:介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 求人広告掲載~採用までの伴走(スカウトの利用促進、日程調整リマインド等) 求人広告の改 ...
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技術職
12時間前
Osaka 株式会社テクノクリエイティブお仕事内容 来年4月オープン予定仕事内容選べます 上場企業であるテクノクリエイティブでは、まだまだ盛り上がりを見せている半導体・機械関連の製造をメインとし様々な「ものづくり」のお仕事があります 業務拡大につき増員、技術職募集します · 自動ロボット関連、半導体生産設備などに関わる機械設計・製図・電気配線加工など · 生産設備関連の機械設計 PLCラダー図の作成(製図) マイコン制御のハード設計 図面や仕様書修正~ばらし作業 装置稼働に向けた電気配線・加工 旧システム(Baan)→新システム(SAP)へ切り替え など 簡単な軽作業や組立、検査業務~難易度の ...
