エムアイカードのコールセンター

4日前

北海道 札幌市 中央区 北一条西, トランスコスモス株式会社

仕事内容


*4月入社時給1300円~最大1650円

*週4日~勤務OKお休みは曜日固定可

*9:50~18:00の1シフト残業なし

*駅徒歩1分服装&髪型・髪色自由ネイルOK

*未経験OK&正社員登用あり交通費も支給

【エムアイカードのコールセンター】

三越伊勢丹グループのクレジットカード「エムアイカード」に関する紛失盗難、住所変更やダイレクトメールの反響対応、入会・退会受付などのサービスに関するお問い合わせにご対応いただきます。

~よくあるお問い合わせ例~

『カードを紛失してしまった』

  • システムでカード利用停止後、再発行受付

『住所を変更した』

  • 新住所をヒアリングしてシステムへ登録

『退会手続きをしたい』

  • 退会理由を伺い、マニュアルに則って対応を実施、結果をシステムへ登録

『カードを拾った』

  • システムでカード利用停止

など

入社後~9ヶ月程度は上記のお問い合わせをメインで対応し、以降は、段階を踏んでスキルアップ研修を実施、上級スキルとしております、お支払い等お金に関するお問い合わせにもご対応いただきます。研修は業務の習得状況に応じて少しずつ実施し、上級スキルの対応まで1年程度を想定しています。

クレジットカードに関する窓口ですが知識や経験は不問コールセンター未経験からスタートしたスタッフも活躍しています特に接客経験がおありの方は、スムーズに対応できています

~~ここがポイント~~

~4月入社新しい仲間を募集~

春から新しいお仕事始めませんか?

主婦(夫)スタッフ活躍中エムアイカードのお問い合わせ窓口です。百貨店に合わせ、電話受付開始は10:00から「ラッシュを避けて通勤できる」「家族を見送ってから出勤できる」と好評なんです

都合にあわせて勤務可能

9:50~18:00までのワンシフト平日のみ×週4日などの勤務も可能なのでご自身のライフスタイルにあわせた働き方を選べます

百貨店のクレジットカード窓口のため温かみ・気配りを大切に対応を行っています。金額をご案内する事も多いため、正確性も重要視しています。分からない事はすぐに相談できる環境なので気軽に質問してください

【入社・研修】

  • 入社日/4月3日(金)

※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務

※最終面接日:4月1日(水)AM

  • 研修/

平日9:50~18:00

【座学】5日間(4/6~4/10)

【OJT】4日間(4/13~4/16)

【雇用形態】

契約社員/アルバイト/パート

求めている人材


パソコン文字入力・マウス操作可能な方

  • 土日祝勤務可能な方大歓迎
  • コールセンター経験者歓迎
  • 百貨店勤務経験者歓迎

ー

トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください

ー

【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える】

トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

  • 音声認識AIが、お客様との対話をサポート

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。

さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。

聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかり集中できます。

  • 生成AIが、"頼れる相棒"兼"専属トレーナー"に

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。

さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能

AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

ー

勤務時間詳細


9:50~18:00(実働7時間)

休日休暇


週休2日制(シフト制)

※週4日~勤務OK

※曜日固定休OK

交通・アクセス


各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道空間より直結(徒歩3分)

給与詳細


基本給:時給 1300円 〜 1650円

※スキル・評価により変動

※基本時給1300~1500円、上級スキル習得で

土曜:時給+100円、日祝:時給+150円

給与例


【月収例】

~研修期間~上級スキル習得迄~

月収20万200円+交通費月5万円まで

<内訳>

22日×時給1300円×実働7時間

~上級スキル習得後~

月収20万3700円~23万4500円+交通費月5万円まで

<内訳>

平日18日×時給1300~1500円×実働7時間

土曜2日×時給1400~1600円×実働7時間

日祝2日×時給1450~1650円×実働7時間

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
  • 社会保険完備
  • 有給休暇
  • 正社員登用制度
  • 前給制度有
  • 各種社販・社割有
  • 服装・髪型・髪色自由、ネイルOK
  • 提携保育園有(大通・札幌駅)
  • お子様連れの面接OK
  • 健康診断
  • 育児・介護休暇
  • 休憩室Wi-Fi完備
  • 半日有給休暇制度
  • 各種特別休暇(有給/無給)
  • 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
  • 給与は月末締め翌月15日支給
  • 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)

※各待遇、規定/条件有

職場環境


企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

選考プロセス


少しでも興味をお持ちいただけましたら、

お気軽にご応募ください。

  • 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
  • 面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択

※来社面接もしくはWEB面接

  • 面接予約後、予約完了メールが届きます
  • 面接日面接時間は約30分を予定
  • 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日

※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要

  • エムアイカードのコールセンター

    4日前

    北海道 札幌市 中央区 北一条西, トランスコスモス株式会社

    *4月入社時給1300円~最大1650円 · *週4日~勤務OKお休みは曜日固定可 · *9:50~18:00の1シフト残業なし · *駅徒歩1分服装&髪型・髪色自由ネイルOK · *未経験OK&正社員登用あり交通費も支給 · ...

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