ミッション
楽天ペイメントは、「圧倒的なオープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添うキャッシュレス決済サービスを提供しています。マーケティング本部のミッションは、楽天ペイメントの主力サービスである楽天ペイアプリの便利さをより多くの方に体験していただき、日々の生活の一部として定着させることです。そのために、新たなサービスの企画や、ユーザーにファンになっていただくためのマーケティング施策を推進し、楽天ペイアプリの価値を最大化していきます。
部署紹介/組織構成
新規顧客獲得を担う顧客獲得部、獲得した顧客の利用促進や活性化を担う推進部、ペイアプリのCX改善やサービス企画などを通して顧客満足度向上を推し進めるサービス企画があります
【顧客獲得部】
顧客獲得部は、まだ楽天ペイを体験したことのないユーザーの新規利用登録や新規登録ユーザーの初めてのご利用を促進しています。
また、楽天グループ内の他事業横断でのマーケティング施策やプロジェクトを企画・推進し、多種多様な関係者を巻き込みながら、シナジーを創出し各事業が成長できる新たな仕組みを実装し、運用、改善を推進しています。
【推進部】
推進部は、楽天ペイアプリ内のQRコード決済機能の利用促進や、送金サービスの利用ユーザーの拡大、機能横断的な新サービスの企画や楽天グループ内のクロスユース促進施策の推進などを行っています。
それと並行して、ポイントカード、電子マネー(楽天Edy、Suica)、クレジットカードタッチ決済、楽天チェックといった楽天ペイアプリ独自の機能の利用促進も行っています。
【サービス企画部】
サービス企画部は、キャンペーンによるアプローチではなく、マーケティング×プロダクト×CXを融合し、商品の企画や改善を通じて楽天ペイアプリのユーザー数向上やユーザーのロイヤル化を促進しています。
また、「売れる商品を作る」を意識して、ユーザーのニーズや課題を正確に把握し、開発部門に提案し彼らと協力して機能の企画も行っています。
採用の背景
国内のキャッシュレス決済市場は急速に拡大しており、その中で楽天ペイアプリも大きな成長を遂げています。しかし、PayPayをはじめとする競合他社との競争は激化しており、より精度の高いマーケティング施策が求められています。市場トレンドやユーザーの動向と心理を的確に把握し、最新のデジタルマーケティングツールを駆使しながら、短期的な施策に頼るのではなく、持続的に事業を成長させることが私たちの目標です。この挑戦を共に進めていくために、優秀で意欲的な方をお迎えしたいと考えています。
具体的な仕事内容
【顧客獲得部】
楽天ペイアプリの新規ユーザー獲得から初回利用促進における戦略立案、実行、効果検証、改善、仕組化までを実施します。
楽天グループ内の他事業との協業や広告出稿による新規ユーザー獲得を担います。
【推進部】
既存ユーザーのデータを分析し、新たなマーケティング施策の立案、検証、改善を行います。
楽天グループ内の他事業との協業、プロジェクトマネジメントも担います。
【サービス企画部】
新しいマーケティング手法の開発や既存施策の改善を行います。
コンセプトを基に戦略を立案し、実行から効果検証、改善までPDCAを回しながら、新たなマーケティングスキームを構築し、ビジネスとユーザーの拡大を推進していきます。
【広告事業本部】
楽天ペイの広告関連機能(広告配信機能やミニアプリなど)の広告売上を最大化するための一連のプロセス(リサーチ、戦略構築、集客、データ分析、効果検証、課題特定、改善、リスク管理など)をリードしていきます。
必要な経験・スキル
- 基本的なビジネススキル
- 2年以上のWebマーケティングの実務経験
- TOEIC800点以上の英語力、または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーション
歓迎要件
- オンライン・オフラインマーケティングの実務経験
- データ分析をもとにしたプロモーション企画経験
- SQLを用いたビッグデータ分析の経験
- DOMO、Kintone、Tableauなどの活用経験
- 各種KPI設計
- プロジェクトマネジメントの経験
- アプリビジネスの戦略立案から実行までの経験
- アプリプロダクト企画の経験
- CXに関連する知識や活用経験
- チームマネジメント経験
[求める人物像]
- 仮説思考、論理的思考能力を駆使し仮説実行検証仕組化ができる方
- 自主性と主体性を持って物事に取り組み、挑戦、改善することが好きな方
- 状況に応じて臨機応変、柔軟に対応できる方
どんなキャリアが築けるか
楽天ペイメントのマーケティング職では、キャッシュレス決済業界の最先端での事業活動を通じて、会社の成長とともに自己成長を実現できる環境です。
デジタルマーケティングの知識や実務経験を深めることはもちろんですが、楽天グループならではの多種多様なビッグデータを活用したデータドリブンマーケティングを経験することが可能です。
オンラインとオフラインを融合した経済圏マーケティングは、キャッシュレス決済業界の中でも楽天ペイメントだからこそ得られる貴重な経験です。
専門性を高めながら、新規顧客獲得から既存顧客のCRMやサービス企画/改善と幅広いキャリアを築くことや、マネジメント職へのステップアップも目指せます。楽天ペイのマーケティング職で、あなたのキャリアを次のステージへ進めてみませんか?
Hiring Manager からのメッセージ
楽天ペイはキャッシュレス市場の急拡大とともに成長し、2016年10月のサービス開始からちょうど10年目を迎えました。競争の激しいこの市場で、「今必要なことは何か?」「どう実現するか?」を考え、形にしていく力が求められます。不確定で変化の激しい環境を楽しみながら、仮説を立て、アイデアを実現していくプロセスを一緒に進めていける方をお待ちしています。これまで培ってきた知識やノウハウを活かし、キャッシュレス決済の魅力を広め、よりスマートな社会の実現を目指しましょう。ご応募を心よりお待ちしております。
職種 / 募集ポジション
楽天ペイアプリのマーケティング
雇用形態
正社員
契約期間
期間の定めなし
給与
応相談
月給301,000円~
(基本給228,608円+40時間分の固定残業代72,392円)
※月 40 時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当支給
※上記は中途採用時の提示する賃金の最低額です。
※通勤手当(条件・上限あり)支給
※給与デジタル払い対応(一部を楽天ペイ残高で受取可)
※一部ポジションでは異なる場合あり(裁量労働制の適用や管理職等)
勤務地
東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー
勤務時間
標準勤務時間帯は9:00~17:20(実働7時間20分、休憩1時間)
楽天グループ朝会日は8:00~16:20
楽天ペイメント朝会日は8:20~16:40
フレックスタイム制適用(コアタイム11:00~15:00、朝会日は時間変更)
一部ポジションは上記と異なる場合あり。
休日
完全週休 2 日制(土日)・祝日
年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇(慶弔、サクセス休暇など)
福利厚生
カフェテリア(朝食・昼食・夕食基本無料)、社員持株会など
福利厚生へのリンク
加入保険
厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など
受動喫煙対策
受動喫煙対策として、NBF 品川タワーでは敷地内禁煙としております。
(ただし事業所により異なる場合があります。)
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楽天ペイアプリのマーケティング
7日前
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