Microsoft製品のカスタマーサポート・管理者

2ヶ月前

〒- 福岡県 福岡市 博多区 博多駅前, 株式会社JAFT

仕事内容


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キヤリアアップが叶う

正社員募集

外資系サポート窓口でスキルが身につく

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Microsoft社(マイクロソフト)製品を扱う

法人向けオンラインショップのサポートセンターにてチームマネージャーの募集です。

センターの運営やスタッフの育成・管理をお任せします。

英語スキル、マネジメント力を活かしてセンターを一緒に作りませんか。

~ 具体的には ~

【主な業務内容】

  • センター全体の運営管理
  • KPIおよびチーム全体のパフォーマンス管理
  • パフォーマンス改善に向けた分析、アクション計画、実行
  • プロジェクト運営に関わるクライアントとのコミュニケーション(会議・会議外)
  • クライアント向け提出資料・プレゼン資料の作成
  • オペレーターのパフォーマンス改善(分析・コーチング・フィードバック)
  • 新規案件の進捗管理と品質監督
  • オペレーター・管理者からのエスカレーション対応、他部署との連携
  • 管理者(TL/TM候補)の人材育成
  • コンプライアンス管理および管理部門との連携
  • 実施項目に基づく配下メンバーのパフォーマンス評価
  • キャパシティの予測とリソースプランニング
  • 採用面接の実施
  • 勤怠管理などのピープルマネジメント

【 未経験でも安心の理由 】

トレーナー業務が初めての方でも、

製品知識やコーチングの基礎から学べる体制が整っています。

~ 研修・OJTの流れ ~

  • Microsoft製品(Surfaceや周辺機器)のスペックや特徴を学ぶ製品研修
  • 実際の問い合わせ対応やモニタリングを通じた業務理解
  • 先輩トレーナーによるOJTで、分析手法やフィードバック方法を習得

独り立ち後も、チーム全体でナレッジを共有し合いサポートします

【 この仕事のポイント 】

世界的な「働きがいのある会社」として認定された外資系企業での勤務。

最大の魅力は、英語力を活かしながらキャリアアップできるフラットな環境です。

月給制に加え、土日祝休みで残業もほぼないため、オンオフの切り替えも明確

「自分のスキルを正当に評価されたい」

「プライベートも大切にしたい」という方に最適な職場です。

求めている人材


【必要経験・スキル】

・ビジネスレベルの英語力(英語での会議・交渉・プレゼンが可能であること)

・Microsoft製品・サービスの使用経験

・カスタマーサポートまたはセールス領域での実務経験

・サポートセンターにおけるリーダー / マネージャー経験

・Direct Sales・Lead Generation の運用知識

・トレーナー・コーチとの連携による組織改善経験

・クライアントビジネスへの強い情熱とオーナーシップ

・メンバーへ粘り強く誠意をもって向き合う姿勢

【歓迎条件】

・カスタマーサポートまたはセールス領域での実務経験がある方

・サポートセンターにおけるリーダー / マネージャー経験がある方

一つでも当てはまればお気軽にご応募ください

年齢の条件と理由:あり(例外事由1号・60歳未満(定年のため))

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

  • 勤務時間:8:55~17:55(実働8時間)
  • 休憩:60分

土日祝休みで長期休暇もあるので

家庭やプライベートと両立してご就業可能です

\「働きやすい」の声多数/

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シフトがワンパターンなので、

長期的に安定した生活リズムをおくることができます。

また、業務として求められることは

スピードよりも正確さ。

タイトな時間内で作業しないといけない

ということはございませんので、

自分のペースで着実に慣れることができます。

丁寧なOJTやデビュー後も

周囲の手厚いサポートがありますので、

事務ワークが未経験の方でも安心してご応募くださいね

職場雰囲気も

わからないことがあれば

相談や協力を求めやすいっていうところが

定着率の良さに繋がっているのかもしれません。

休日休暇


完全週休2日制(土日)

祝日

  • 年間休日123日(2025年度)

  • 休暇制度:

・有給休暇(取得率80%以上)

・産休育休(取得実績あり※女性社員の取得率はほぼ100%)

  • 育児休業の対象:最長2歳まで(規定)

・看護、介護、忌引き休暇あり

  • 有給休暇取得後は比較的に長期休みもとりやすい環境です
  • お休み希望なども相談可能、柔軟に対応しています

交通・アクセス


JR博多駅より徒歩5分

給与詳細


基本給:月給 30万円 〜 38万円

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

【給与】

月給 30万円~38万円

(一律手当を含む)

※残業が発生した際は時間外手当あり (1分単位で支給)

交通費:通勤交通費全額支給

※上記+交通費全額支給 (※公共交通機関利用時)

【給与例】

給与例

年収例360万円~456万円(月給30万円×12ヶ月)

※別途、正社員登用後は賞与あり

【福利厚生】

  • 各種保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険)
  • 有給休暇制度
  • 昇給・賞与(業績による)
  • 退職金制度あり(当社規定による)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

【保険制度】

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

【福利厚生】

・交通費全額支給

・昇給

・社会保険完備(初日より加入)

・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり)

・教育支援制度(資格取得受験料補助)

・出産、育児休暇

・特別休暇(慶弔・看護・介護)

・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等)

・服装髪型自由

・休憩室完備

・定期健康診断あり(年に1回、会社負担)

・インフルエンザ予防接種補助(規定あり)

・健康相談窓口

職場環境


「働きがいのある会社(GreatPlacetoWorkR)」に2年連続で認定されており、

人間関係の良さと定着率の高さが自慢服装・髪型も自由なので、自分らしく働けます。

休憩室も完備されており、オンオフのメリハリをつけて働ける快適なオフィス環境です。

喫煙所:喫煙所あり(屋外)

分煙(事務所ビル屋上に喫煙所あり)

選考プロセス


<選考フロー>

Webエントリー

書類選考

面接

内定

※内定後もアフターフォローはしっかり対応いたしますので

ご安心ください

【応募後の連絡】

※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

少しでも気になった方はまずご応募を

—-

『応募ボタン』から応募可能です。

—-

  • Microsoft製品のカスタマーサポート・管理者

    2ヶ月前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 博多駅前, 株式会社JAFT ￥360,000 - ￥432,000 per year

    法人向けオンラインショップのサポートセンターにてチームマネージャーの募集です。センター全体の運営やスタッフの育成・管理をお任せします。英語スキル、マネジメント力を活かしてセンターを一緒に作りませんか。 · ...

  • オークションサイトのカスタマーサポート管理者候補

    2ヶ月前

    福岡県 北九州市 八幡西区 西曲里町, ワークラボ株式会社 ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    紹介予定派遣コールセンターでのお仕事経験を活かし、管理者ポジションを目指したい方におすすめです。 · カスタマーサポート経験者歓迎 · ...

  • ノーリツ製品の修理受付(2026年3月まで/管理者/入社日相談)

    5日前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区 天神, トランスコスモス株式会社

    +頑張ってください · ノーリツ給湯器の修理を受付コールセンターです。+ · +スキルが複数ありますが、まずは一部のスキル研修を行いデビューすることになります。その後追加研修を行い、スキルの幅を増やして行く流れとなります。 · 理解度に応じてスキルの範囲を増やすことができますよ+ ...

  • 生産管理経験者オーダーメイド製品のものづくりスペシャリスト

    3週間前

    福岡県 直方市, 日建エンジニアリング株式会社

    生産管理経験10年程度の方を募集 · 狼台は福岡県直方市上頓野4727-1です。 · 製造管理業務を中心とした製作業務や組立・溶接などの技術作業、オーダーメイド製品の製造などを行います。 ...

  • 品質保証・研修トレーナー / Quality Assurance, Trainer

    2日前

    Fukuoka 日本コンセントリクス(株)

    We are seeking a Quality Assurance & Training Specialist for our support center dedicated to Microsoft's B2B online shop. · Key Responsibilities:Quality Assurance & Performance Optimization · Manage and optimize team-wide KPIs including Sales targets Customer Satisfaction CSAT. · ...

  • Facilities Coordinator @Hakataekimae, Pharmaceutical

    2ヶ月前

    Fukuoka, Japan JLL Full time￥80,000 - ￥120,000 per year

    We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you've got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you're looking to apply your rele ...

  • Security Manager

    1ヶ月前

    Fukuoka JASM

    We are seeking a Security Manager to join our team at Japan Advanced Semiconductor Manufacturing (JASM). As a Security Manager, you will be responsible for implementing and managing security measures to protect our facilities and assets. · Implement security protocols based on TS ...

  • Territory Manager, Acute Care Sales

    2週間前

    Fukuoka, Fukuoka Stryker

    The Territory Manager will provide consulting sales activities to specialists at major hospitals in Japan. · ...

  • Animal health Cattle Technology solutions customaer consultant

    2ヶ月前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 博多駅東, MSD ￥1,200,000 - ￥1,800,000 per year

    The Cattle Technology Solutions Consultant provides consultation services to dairy farmers and beef producers in their assigned region, promoting the use and sale of company products (mainly monitoring devices) to increase sales. · ...

  • CT Application Specialist(福岡)

    15時間前

    Fukuoka GE HealthCare

    This is a CT Application Specialist position at GE HealthCare in Fukuoka. The role involves supporting customers with CT products and services, including training and customer relationship building. · ...

  • CT Application Specialist(福岡)

    2週間前

    Fukuoka, Fukuoka GE HealthCare

    Support the introduction and adoption of CT products, build relationships with customers, and collaborate with internal and external partners to provide technical and clinical value. Promote product presence and market share expansion. · Training customers on products and buildin ...

  • CT Application Specialist(福岡)

    2週間前

    Fukuoka GE HealthCare Full time￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    Support customers throughout the entire lifecycle of their diagnostic imaging systems by providing timely assistance during system installation and training on system operation. · ...

  • Payroll Manager

    2ヶ月前

    Fukuoka, Fukuoka TaskUs Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    You will be in charge of processing payroll from start to finish in compliance with local regulation for multiple sites or entities as well as being the lead sponsor for projects related to Payroll as needed. · The Payroll Manager position covers various responsibilities includin ...

  • Field Engineer(福岡)

    1ヶ月前

    Fukuoka, Fukuoka GE HealthCare ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year

    Field Engineers are responsible for performing various fieldwork tasks such as installation, inspection, repair, maintenance, and billing operations to maintain customer satisfaction levels while growing business growth benefits. They must possess technical skills including clini ...

  • Sr. Manager, POC Solution

    7日前

    Fukuoka, Fukuoka Radiometer Remote job

    Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics · and biotechnology? · ...

  • Sr. Manager, POC Solution

    2ヶ月前

    Fukuoka Danaher Full time￥1,200,000 - ￥1,440,000

    Accelerate your potential and make a real difference within life sciences diagnostics biotechnology at Radiometer one of Danahers operating companies our work saves lives—and we're all united by shared commitment innovate tangible impact. · ...

  • B2C Sales Representative_Kyushu

    3週間前

    Japan - Fukuoka bp Full time

    Sales activities will be performed at major car shops and home centers nationwide, including Autobacs and Yellow Hat. Sales targets must be achieved in each area branch manager reports. Marketing CSU (Customer Support Unit) other departments will collaborate to achieve sales plan ...

  • Sr. Manager, POC Solution

    2ヶ月前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 博多駅南, Radiometer ￥1,200,000 - ￥1,440,000 per year

    Accelerate your potential make a real difference within life sciences diagnostics biotechnology at Radiometer one of Danaher's operating companies our work saves lives innovating at speed of life you'll thrive culture belonging unique viewpoint matter harnessing Danaher system co ...

  • ファシリティコーディネーター

    2ヶ月前

    Fukuoka, Japan JLL Full time￥2,250,000 - ￥4,500,000 per year

    Facility coordinator position available at JLL, overseeing various tasks such as facility management, customer service, and hospitality services. · ...

  • Sales Specialist, POC Solution

    3日前

    Fukuoka, Japan Danaher ￥52,700,000 - ￥73,100,000 per year

    The Sales Specialist will support building account development plans with territory sales teams identify customer pain points to solve offering enabling solutions. · Sales strategy development for key accountsSales team collaboration on business plan executionAchieving specific r ...

  • Sales Specialist, POC Solution

    7日前

    Fukuoka, Fukuoka Radiometer Remote job

    We're looking for a Sales Specialist to join our team in Tokyo. You'll support building account development plans with territory sales teams and identify customer pain points to solve. · Around 3 years of experience in medical devices or diagnostics sales service field IT enginee ...