Tokyo Rakuten

Job Description
楽天・事業について
楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

※コミュニケーションズ & エナジーカンパニーのサービスは下記よりご確認ください※

部署・サービスについて
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。

サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。

また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント(VPP)を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。

ポジション:
募集背景
増員募集。2023年、2024年と安定して収益が伸びており、数百億円の事業規模になっています。

業務内容
・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの仕組化をご担当いただきます。

具体的には

・カスタマーセンター全体マネジメント業務とその仕組化、業務改善

・業務の品質、コスト、スピードの見える化、測れる化を行い、KPIドリブンな運営体制の確立

・各種業務の自動化、仕組化を進め、誰でも安定した応対品質を実現できる仕組みベースの運営体制を構築

・顧客満足度など定量指標と、顧客の声を連動させた業務品質の管理

・数値と事実に基づく改善文化を醸成

・やりがい・魅力

楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。

楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。

働く環境
・カスタマーセンターチーム

人数:4名

構成:20-40代の男女

全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています

委託先のコールセンターを含めると40名規模。

必須要件:
・業務改善または仕組化の経験

(VBA、RPA、SaaS等を活用した経験や、QCDの改善経験、業務プロセスの可視化や標準化による効率化などいずれかの経験)

歓迎要件:
・コールセンターに関わる経験

・英語力

・電力業界経験

その他:
出向に関する補足
楽天グループ株式会社に入社後、楽天モバイル株式会社へ出向となります。

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Languages
Japanese (総合 - 4 - 流暢)



  • Tokyo Rakuten

    楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。. · ...


  • Tokyo Rakuten ¥1,800,000 - ¥3,000,000 per year

    楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · Copied from the text of Job description. (VBA、RPA、SaaS等を活用した経験や、QCDの改善経験、業務プロセスの可視化や標準化による効率化などいずれかの経験) · Copied from the text of Job description. · ...


  • Tokyo Rakuten ¥1,960,000 - ¥2,800,000 per year

    楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · 複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供し、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けします。エネルギー領域の拡大に向けた事業戦略を立案および実行し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · データ集計(需要情報の収集、収支の計算など)業務プロセスの標準化、自動化、効率化市場情報の確認(売買の状況 、価格動向のチェック) ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループの「エネルギー領域」は数百億円の事業規模です。ここでは、更なる事業拡大のための新サービス開発を担当します。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループのエネルギー領域の発展を担う重要なポジションです。日本最大のマーケットプレイスである楽天は、eコマースや旅行などのサービスを提供しています。 ポジションは、事業内各組織と連携し情報収集・検討・企画を行い、経営層へのレポートを実施することです。また、中長期の戦略立案および予算策定も含まれます。 · 年間PL等などを分析して経営状況とKPIについて定期的に報告する · 課題解決や短期/長期の方針策定実施 · 中長期戦略立案、および予算策定で会社全体の方針決定や実行状況管理に貢献する · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ保険インスタントメッセージングモバイルネットワークなど70以上のサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天グループの小売電気事業者として一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しておりユーザーに寄り添い安心で便利かつお得な体験をお届けし新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · ・エネルギー領域の拡大に向けた事業戦略立案と実行 · ・既存ビジネスの基盤強化施策立案 · ・現状課題分析調査解決策 ...


  • Tokyo Rakuten ¥4,000,000 - ¥12,000,000 per year

    楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · ・電力業界経験(職種不問) · ・データ集計の経験またはスキル · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天エナジーでは数百億円の事業規模に至りました。市場調査、新規サービスの企画、実現に向けた推進、社内外連携を行う必要があります。 · 市場調査 · 新規サービスの企画 · 実現に向けた推進 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループのエネルギー事業本部で、経営戦略を担当するポジションです。2023年から事業サービス展開を取捨選択し、個人向け×オンラインという楽天グループの強みが発揮できる点に注力しています。数百億円の事業規模になっています。 · ...


  • Tokyo Rakuten ¥5,000,000 - ¥7,000,000 per year

    · 楽天エナジーは数百億円の事業規模になります。楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。 · プロジェクト管理経験3年以上 · BtoCサービスに係る経験 · サイクル課金サービスのプロダクトマネジメント経験などが望ましいです。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供し、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験を届けます。ポジションは、楽天でんきご契約中のお客様の解約率・顧客満足度/NPSをKGIとした調査・企画・実行を行うことです。 · ...


  • Tokyo Rakuten ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど70以上のサービスを提供するインターネットエコシステムです。コミュニケーションズ & エナジーカンパニーは携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開しています。需給企画チームは、中核組織として電力調達に関わる予算や調達方針の策定・制度対応・実績モニタリングまで需給全体の業務を推進しています。 · ...


  • Tokyo バイウィル(BYWILL) ¥7,000,000 - ¥10,000,000

    本ポジションは、「0→0.1」の探索と、「0.1→1」の立ち上げ、両輪の推進力が求められるポジションです。以下のようなテーマにおいて、企画・実証・スキーム構築・制度連携までを担うポジションです。 · PPAモデル(蓄電池/住宅用太陽光/農業用など)の設計と事業化 · アグリゲーターや地域小売電気事業のスキーム企画・運営支援 · 太陽光発電所開発・運営にかかる地域・企業連携 · 自治体・企業との協働プロジェクトのプロジェクトマネジメント · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や电気自動车といった分散型电源リソースの普及により、バーチャルパワープラント(VPP)を活用した电力需給の制御や最適化が進むことが予想される中 、各世帯で生み出されるelectric ...


  • Tokyo Rakuten ¥4,500,000 - ¥6,000,000 per year

    楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。 · ...


  • Tokyo Rakuten ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    楽天のエネルギー事業本部で業務推進担当として働くことは、電力需給を最適に企画し、安定した電力供給を実現する業務です。 ...

  • Product Manager I

    12時間前


    Tokyo, Japan TD Synnex

    We are seeking a Product Manager I who will be responsible for planning sales strategies for endpoint products (mainly PC, peripheral devices, applications) and marketing. The successful candidate will have experience in application (Subscription) configuration/structure understa ...


  • Tokyo Zendesk

    + Job summary: Job Summary · We're looking for a sales development representative who can drive growth by identifying and pursuing new business opportunities. · + Qualifications:1 year of experience in sales-related roles. · Customer needs understanding and excellent problem-solv ...