Job Description
楽天・事業について
楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。
※コミュニケーションズ & エナジーカンパニーのサービスは下記よりご確認ください※
部署・サービスについて
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。
サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント(VPP)を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。
ポジション:
募集背景
増員募集。2023年、2024年と安定して収益が伸びており、数百億円の事業規模になっています。
業務内容
・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの仕組化をご担当いただきます。
具体的には
・カスタマーセンター全体マネジメント業務とその仕組化、業務改善
・業務の品質、コスト、スピードの見える化、測れる化を行い、KPIドリブンな運営体制の確立
・各種業務の自動化、仕組化を進め、誰でも安定した応対品質を実現できる仕組みベースの運営体制を構築
・顧客満足度など定量指標と、顧客の声を連動させた業務品質の管理
・数値と事実に基づく改善文化を醸成
・やりがい・魅力
楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。
楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。
働く環境
・カスタマーセンターチーム
人数:4名
構成:20-40代の男女
全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています
委託先のコールセンターを含めると40名規模。
必須要件:
・業務改善または仕組化の経験
(VBA、RPA、SaaS等を活用した経験や、QCDの改善経験、業務プロセスの可視化や標準化による効率化などいずれかの経験)
歓迎要件:
・コールセンターに関わる経験
・英語力
・電力業界経験
その他:
出向に関する補足
楽天グループ株式会社に入社後、楽天モバイル株式会社へ出向となります。
ビジネス職 #business #カスタマーサポート #customer support #プロデューサー #プロダクトマネージャー #producer #productmanager #コミュニケーションズアンドエナジーカンパニー #communicationsandenergy #楽天エナジー #RakutenEnergy
Languages
Japanese (総合 - 4 - 流暢)
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Tokyo Rakuten楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。. · ...
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Tokyo Rakuten ¥1,800,000 - ¥3,000,000 per year楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · Copied from the text of Job description. (VBA、RPA、SaaS等を活用した経験や、QCDの改善経験、業務プロセスの可視化や標準化による効率化などいずれかの経験) · Copied from the text of Job description. · ...
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Tokyo Rakuten ¥1,960,000 - ¥2,800,000 per year楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · 複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。 · ...
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Tokyo Rakuten楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · データ集計(需要情報の収集、収支の計算など)業務プロセスの標準化、自動化、効率化市場情報の確認(売買の状況 、価格動向のチェック) ...
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エネルギー事業本部:需給企画担当
20時間前
Tokyo Rakuten楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · ...
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Tokyo Rakuten楽天グループの「エネルギー領域」は数百億円の事業規模です。ここでは、更なる事業拡大のための新サービス開発を担当します。 · ...
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Tokyo Rakuten ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per year楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · 社会人経験2年以上 · 業務効率化の経験 · 英語力 · データ集計(需要情報の収集、収支の計算など) · 業務プロセスの標準化、自動化、効率化 · 市場情報の確認(売買の状況、価格動向のチェック) · 法律変更時の情報収集など · ...
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Tokyo Rakuten楽天エナジーでは数百億円の事業規模に至りました。市場調査、新規サービスの企画、実現に向けた推進、社内外連携を行う必要があります。 · 市場調査 · 新規サービスの企画 · 実現に向けた推進 · ...
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エネルギー事業本部:需給企画担当
2週間前
Tokyo Rakuten ¥4,000,000 - ¥12,000,000 per year楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · ・電力業界経験(職種不問) · ・データ集計の経験またはスキル · ...
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Tokyo Rakuten ¥5,000,000 - ¥7,000,000 per year· 楽天エナジーは数百億円の事業規模になります。楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。 · プロジェクト管理経験3年以上 · BtoCサービスに係る経験 · サイクル課金サービスのプロダクトマネジメント経験などが望ましいです。 · ...
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Tokyo Rakuten ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど70以上のサービスを提供するインターネットエコシステムです。コミュニケーションズ & エナジーカンパニーは携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開しています。需給企画チームは、中核組織として電力調達に関わる予算や調達方針の策定・制度対応・実績モニタリングまで需給全体の業務を推進しています。 · ...
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Tokyo バイウィル(BYWILL) ¥7,000,000 - ¥10,000,000本ポジションは、「0→0.1」の探索と、「0.1→1」の立ち上げ、両輪の推進力が求められるポジションです。以下のようなテーマにおいて、企画・実証・スキーム構築・制度連携までを担うポジションです。 · PPAモデル(蓄電池/住宅用太陽光/農業用など)の設計と事業化 · アグリゲーターや地域小売電気事業のスキーム企画・運営支援 · 太陽光発電所開発・運営にかかる地域・企業連携 · 自治体・企業との協働プロジェクトのプロジェクトマネジメント · ...
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Tokyo Rakuten ¥4,500,000 - ¥6,000,000 per year楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。 · ...
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Tokyo Rakuten ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year楽天のエネルギー事業本部で業務推進担当として働くことは、電力需給を最適に企画し、安定した電力供給を実現する業務です。 ...
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Tokyo, Japan TD Synnex ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year+This position is responsible for planning and executing sales strategies for endpoint products (mainly PC, peripherals, applications) that impact company revenue and profit growth. · +Aquire new distributors or vendors and set up the sales strategy to increase the companys sell ...
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Tokyo Zendesk ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per yearSales Development Representative will handle all incoming inquiries on Zendesk website including trial registration, demo requests etc., identify potential customers through inbound marketing leads. · ...
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Tokyo, Tokyo Takeda ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per yearPioneer the industry to make a difference in people's lives. We are looking for like-minded professionals to join us. · ...
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Japan - Tokyo ZendeskWe're looking for a sales development representative who can help us grow our business in Japan. The ideal candidate will have a strong desire to learn about technology and sales strategies. · li>Identify and pursue new business opportunities through phone calls, · emails, · & ot ...
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Tokyo, Tokyo IHG Hotels & Resorts ¥4,500,000 - ¥6,300,000 per yearWe are seeking a Payroll Manager to join our team at ANA InterContinental Tokyo. · The successful candidate will manage the full monthly and annual payroll cycle ensuring accuracy and compliance while collaborating cross-functionally with HR Business Partners Financeand external ...
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Tokyo JERA Co., Inc. ¥1,200,000 - ¥3,000,000 per yearTechnical Investment Manager role involves working with internal and external experts to conduct technical due diligence on potential investments, focusing on decarbonization, green energy, and energy transformation. The role requires a passion for these areas, a strong understan ...
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Tokyo, Tokyo, Japan Cyfle ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearas an internal system developer you will be responsible for developing company-wide applications including defining requirements designing specifications and implementing them knowledge of in-house system maintenance and it promotion may also be beneficial · c# development exper ...