Tokyo Juniper Networks

At Juniper, we believe the network is the single greatest vehicle for knowledge, understanding, and human advancement the world has ever known.

To achieve real outcomes, we know that experience is the most important requirement for networking teams and the people they serve. Delivering an experience-first, AI-Native Network pivots on the creativity and commitment of our people. It requires a consistent and committed practice, something we call the Juniper Way.

Role: TAC Engineer – Juniper Router products

Team: Advanced TAC

Experience: 5+ years

Juniper Network's Technical Assistance Centre (JTAC) is a team of highly experienced engineers who provide dedicated technical support to customers and partners on Juniper products.

This position is part of Juniper Advanced Technical Assistance Center, and the role will provide Level 3 support for Juniper Router products for MX, PTX and ACX

  • The candidate is expected to work on highly demanding customer escalations and be the end-to-end owner till the customer issues are resolved satisfactorily.
  • Work with various internal and external stakeholders to set expectations, prioritize actions and communicate effectively.
  • Closely engage with Engineering teams to resolve customer reported escalations or product challenges.
  • Own New Product/Feature readiness to ensure the team is ready when the product comes to market.
  • Knowledge Creation, Quality / Continuous improvement initiatives and Training / Mentoring activities.
  • Be a Team player, flexible to work on Weekends/Holidays as per the Business requirement.
  • Ability to work independently and in a team setup to deliver outcomes with minimal supervision.
  • Self-learner with appetite for continuous development.
  • Logical troubleshooting skills in a complex and dynamic work environment.
  • Excellent verbal/written communication skills.
  • In-depth knowledge of the following: TCP/IP protocol, OSI Layers, IPv4 and IPv6 IP routing protocols (BGP, OSPF, ISIS) MPLS, VPLS, L2 and L3 VPN Multicast technologies NG-MVPN, PIM Layer 2 technologies (Ethernet, 802.1q/p VLAN, BFD, STP, RSTP, ARP, LACP) High availability (Clustering) and Gateway redundancy protocols (VRRP) ,QOS, Policing, Traffic control Traffic analysis using Wireshark/ethreal or similar tools
  • Scripting skill ( Python, Perl )
  • Fluent Japanese and English.

  • 5+ years' experience on Troubleshooting, implementation, and support of large IP networks (preferably Service Provider).
  • Experience in directly interacting with customers (globally) highly desired.
  • Platform Knowledge: traffic generators (Ixia, Agilent)/ traffic simulators, protocol analyzers, testers etc
  • Preferred Certifications - JNCIP-SP, JNCIE-SP or other equivalent certifications.
  • B.E. in Electronics or Computer Science ( or equivalent)

    ABOUT JUNIPER NETWORKS

    WHERE WILL YOU DO YOUR BEST WORK?

    Wherever you are in the world, whether it's downtown Sunnyvale or London, Westford or Bangalore, Juniper is a place that was founded on disruptive thinking - where colleague innovation is not only valued, but expected. We believe that the great task of delivering a new network for the next decade is delivered through the creativity and commitment of our people. The Juniper Way is the commitment to all our colleagues that the culture and company inspire their best work-their life's work. At Juniper we believe this is more than a job - it's an opportunity to help change the world...

    INCLUSION AND DIVERSITY AT JUNIPER

    At Juniper Networks, we are committed to elevating talent by creating a trust-based environment where we can all thrive together. We know from experience that people from underrepresented groups often do not apply for roles they do not feel they meet all the criteria for. If you think you have what it takes, but do not necessarily check every single box, please consider applying. We'd love to speak with you.

    Additional Information for United States jobs:

    ELIGIBILITY TO WORK AND E-VERIFY

    In compliance with federal law, all persons hired will be required to verify identity and eligibility to work in the United States and to complete the required employment eligibility verification form upon hire.

    Juniper Networks participates in the E-Verify program. E-Verify is an Internet-based system operated by the Department of Homeland Security (DHS) in partnership with the Social Security Administration (SSA) that allows participating employers to electronically verify the employment eligibility of new hires and the validity of their Social Security Numbers.

    ● Information for applicants about E-Verify / E-Verify Información en español:

    ● Immigrant and Employee Rights Section (IER) -

    E-Verify is a registered trademark of the U.S. Department of Homeland Security.

    Juniper is an Equal Opportunity workplace and Affirmative Action employer. We do not discriminate in employment decisions on the basis of race, color, religion, gender (including pregnancy), national origin, political affiliation, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, disability, genetic information, age, veteran status, or any other applicable legally protected characteristic. All employment decisions are made on the basis of individual qualifications, merit, and business need.



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      Job Summary · サポートエンジニア(Java) · 仕事内容: · 事業について · お客様に幸せな旅行体験を提供し、宿泊施設やレンタカー事業者などパートナーの魅力を最大限に生かせるプラットフォームを提供します。また、マーケットリーダーとして強力なエコシステムを活用し、トラベル市場へ新たな価値を創造します。 · 部署・サービスについて · 技術担当部門であるTravel Development部では、1兆円規模の流通を支える大規模なプラットフォームの開発・運用・保守を行っています。その中でテクニカルサポートは、エンドユーザー、パート ...


    • Tokyo Coates Group フルタイム

      Technical Support Engineer · Join our team as a Technical Support Engineer and play a key role in delivering exceptional customer service to our Japanese QSR business clients. · 提供するサポートは電話およびメールを通じて、クライアントのニーズに応じたサポートを提供します。 · エスカレーションされたチケットシステムからのサポートチケットに対処して解決する · ソフトウェア/ハード ...


    • Shinagawa Microsoft フルタイム

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    • Shinagawa Microsoft フルタイム

      Overview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...


    • Shinagawa Microsoft フルタイム

      Overview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。当チームでは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア(Tier1)と共に、日本のお客様に耳を傾け、サーバー エンジニアなどと協業しながら一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム(Tier3)です。担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の ...


    • Tokyo Oracle Regular Employee

      エクサデータ、リカバリアプライアンス エクサデータクラウドサービスおよびデータベースクラウドサービスについてのサポートサービスを顧客に提供するチームのエンジニアを募集します。 · お客様からの問い合わせに対応する技術者チームのエンジニアとしてマネージャ/チームメンバと協力し高品質かつ迅速に問題解決できるよう業務遂行いただきます。 · 該当製品群のサポートチームは、日本、中国、インド、メキシコ、米国にてお客様向けにサポートサービスを提供しており、その中の日本のチームの所属していただきます。国内外の関連するチームと連携しながら日本のお客様からのサービスリクエ ...


    • Yokohama Agoda

      主な業務内容 · 海外ユーザを含む、社内エンドユーザの日常的なIT関連ハードウェアおよびソフトウェアのセットアップ、インストール、設定、およびトラブルシューティング(日本語・英語サポートの割合7:3) · チケットシステムを使用したリクエスト・タスク管理 · 社内ネットワーク、インフラシステム障害発生時の海外担当チームへの問い合わせ · PCのキッティングやリプレイス、及びセキュリティアップデートのサポート · 社内会議用AVシステムの運用サポート · 社内IT機器のインベントリ · Windows環境及びActive directoryを使用したユーザ ...

    • Technical Support

      4週間前


      Koto City Rapyuta Robotics

      【会社概要】 · 当社は「ロボットを便利で身近に」をビジョンに掲げ、 世界最先端の制御技術及び人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォームの提供や、当該プラットフォームから開発された協働型ピッキングアシストロボットなどのソリューションの提供を通し、ロジスティクス領域に注力した現場のDXを支えています。 · 直近では国内エンタープライズ企業と密接に連携し自社クラウドロボティクスプラットフォームとその周辺エコシステムを活用し、先駆的なロボティクスソリューション(ピッキングアシストロボット/AMR etc)を開発しています。 · 現在、ビ ...


    • Tokyo Corning

      1970年にコーニング社が世界に先駆けて開発した低損失の光ファイバは、今日では音声、映像、データ通信などあらゆる通信サービスに関わるインフラの基礎となっています。コーニング社において、光ファイバや光ケーブル等のネットワーク関連製品を取り扱うオプティカルコミュニケーションズは、最大の事業部門に成長しています。将来、日本における光ファイバ事業をリードできるような人材を期待しています。 · アプリケーションエンジニアリング、サプライチェーン、アフターセールスサポートを横断して、エンドユーザー、コンサルタント、請負業者、流通パートナーと協力して、COC光ファイバ ...


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      Technical Enablement Manager 3 · Tokyo, Japan · #LI-FR2 · We are Datadog's in-house product experts. The technical solutions team enables Datadog's worldwide growth by educating potential clients and ensuring that existing customers are happy and successful. A Technical Enableme ...


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      Technical Support Engineer (IT)■About our company: · We are a global company, with 15 branch offices in 28 countries, over 1,300 employees worldwide, and over 600 R&D engineers.You will be responsible for technical support work as after-sales service for customers of our products ...


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    • Tokyo Palo Alto Networks Full time

      Job Description · Your Career · You will work firsthand with our valued customers to address their complex post-sales concerns where analysis of situations or data requires an in-depth evaluation of many factors. You are a critical thinker in understanding the methods, techniques ...