Technical Support Engineer
Join our team as a Technical Support Engineer and play a key role in delivering exceptional customer service to our Japanese QSR business clients.
- 提供するサポートは電話およびメールを通じて、クライアントのニーズに応じたサポートを提供します。
- エスカレーションされたチケットシステムからのサポートチケットに対処して解決する
- ソフトウェア/ハードウェアの問題のトラブルシューティング、対応、解決
- クライアント/外部ベンダーおよびユーザー/社内部門とコミュニケーションを取りながら、問題への対応がタイムリーに行われるようサポートする
- 新規導入店舗への設定作業と準備
- 小型機器の検証とメンテナンス(基本的な組み立て、SSDと RAM の交換)とOS・ソフトウェアのインストール、メーカーへの保証申請等
- 社内/社外向けにマニュアルやナレッジ記事を作成する
- バグや障害を確認し、エスカレーションします。開発チームと協力して解決をサポートする
- クライアントやパートナーとのミーティングへの参加
- CLIを用いたトラブルシューティングの経験
- 基本的なIT知識を備えていること、IT業界でのバックグラウンド
- 日本語ネイティブあるいはN1レベル
- 優れたコミュニケーションスキルと英語での実務経験
- 柔軟なシフト体制が可能な方– 月1回程度の週末当番、月4~6日程度の夜間待機、GW・年末年始含む
- 物事を成し遂げる意欲がある、細部への注意が払える方、高い労働倫理を備えたチームプレーヤー
- Linux経験
- リーダー経験
Coates Groupは、機会均等雇用者であり、人種、肌の色、信条、国籍または民族的出自、性別、宗教、障害、年齢、政治的所属または信念、障害のある退役軍人、ベトナム時代の退役軍人、または市民権ステータス(法律で許可または義務付けられている特別な状況を除く)に基づいて差別しません。
Join a Crew that Cares
私たちは、才能があり、野心的で、創造的な人々で構成されるグローバルチームの一員になりましょう。誠実さ、個性、包括性を重視する人々を歓迎します。私たちの平等 + エンパワーメントイニシアチブについてお尋ねください。
私たちは、従業員に力を与え、開発するというコーツのコミットメントを重視しています。これは、年次の市場競争力のあるボーナスプログラム、急速な成長の機会、「Thrive プログラム」などのクルーファーストポリシーを通じて行われます。Thrive は、柔軟な働き方のアプローチです。これには、人生や仕事の重要な瞬間を逃してはならないという強い信念があるため、一連の柔軟な働き方のオプションが含まれています。また、Thrive は、私たちの健康と幸福を優先するための専用の時間 (バーチャルヨガや瞑想セッションなど)、再充電するためのグローバルウェルネス有給休暇、およびクルーがコミュニティに影響を及ぼす機会を与える「Give Back Day」を提供します。
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Tokyo TEKsystems ContractJob Summary · サポートエンジニア(Java) · 仕事内容: · 事業について · お客様に幸せな旅行体験を提供し、宿泊施設やレンタカー事業者などパートナーの魅力を最大限に生かせるプラットフォームを提供します。また、マーケットリーダーとして強力なエコシステムを活用し、トラベル市場へ新たな価値を創造します。 · 部署・サービスについて · 技術担当部門であるTravel Development部では、1兆円規模の流通を支える大規模なプラットフォームの開発・運用・保守を行っています。その中でテクニカルサポートは、エンドユーザー、パート ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア (Tier1/2) と共に、日本のお客様に耳を傾け、一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム (Tier3) です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービスを ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。当チームでは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア(Tier1)と共に、日本のお客様に耳を傾け、サーバー エンジニアなどと協業しながら一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム(Tier3)です。担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の ...
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Tokyo Sealed Air Corporationシールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · 仕事 ...
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Yokohama Agoda主な業務内容 · 海外ユーザを含む、社内エンドユーザの日常的なIT関連ハードウェアおよびソフトウェアのセットアップ、インストール、設定、およびトラブルシューティング(日本語・英語サポートの割合7:3) · チケットシステムを使用したリクエスト・タスク管理 · 社内ネットワーク、インフラシステム障害発生時の海外担当チームへの問い合わせ · PCのキッティングやリプレイス、及びセキュリティアップデートのサポート · 社内会議用AVシステムの運用サポート · 社内IT機器のインベントリ · Windows環境及びActive directoryを使用したユーザ ...
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Technical Support
3週間前
Koto City Rapyuta Robotics【会社概要】 · 当社は「ロボットを便利で身近に」をビジョンに掲げ、 世界最先端の制御技術及び人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォームの提供や、当該プラットフォームから開発された協働型ピッキングアシストロボットなどのソリューションの提供を通し、ロジスティクス領域に注力した現場のDXを支えています。 · 直近では国内エンタープライズ企業と密接に連携し自社クラウドロボティクスプラットフォームとその周辺エコシステムを活用し、先駆的なロボティクスソリューション(ピッキングアシストロボット/AMR etc)を開発しています。 · 現在、ビ ...
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Tokyo Snowflake フルタイムBuild the future of data. Join the Snowflake team. · Snowflake? · Snowflakeはデータ革命の最前線に立ち、世界最高のデータとアプリケーションのプラットフォームの構築に取り組んでいます。私たちのミッションはデータサイロ化を解消して、「世界中のデータをモビライズすること」を目指しております。私たちとともに急成長していくデータの未来を築いていきましょう · Cloud Support team's mission? · Snowflakeのパッションと技術力を駆使して、お客様にSno ...
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Tokyo Corning1970年にコーニング社が世界に先駆けて開発した低損失の光ファイバは、今日では音声、映像、データ通信などあらゆる通信サービスに関わるインフラの基礎となっています。コーニング社において、光ファイバや光ケーブル等のネットワーク関連製品を取り扱うオプティカルコミュニケーションズは、最大の事業部門に成長しています。将来、日本における光ファイバ事業をリードできるような人材を期待しています。 · アプリケーションエンジニアリング、サプライチェーン、アフターセールスサポートを横断して、エンドユーザー、コンサルタント、請負業者、流通パートナーと協力して、COC光ファイバ ...
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Tokyo DenodoJob Description As a passionate Technical Consultant, you will be responsible for consulting, solution/problem-solving, and empowering our clients' data journey using Data Virtualization. · Our customers' projects include integrating data in a virtual manner for operational and/o ...
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Yokohama 3010 K-T LTD Japan Full timeDescription · CSE phone Support via escalation bases and Fly and fix support and customer meeting · Data analyze and making impovement plan and standardize such as requesting CIP. · Responsible for providing technical support to field engineers, technicians, and product support ...
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Tokyo DENODO SLJob Description · As a passionate Technical Consultant, you will be responsible for consulting, solution/problem-solving, and empowering our clients' data journey using Data Virtualization. · Our customers' projects include integrating data in a virtual manner for operational and ...
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Tokyo Oxford InstrumentsNMR装置のセールス職(東京) · Oxford Instruments MR Sales Tokyo · 勤務場所:東京本社 (東京都品川区北品川 住友不動産大崎ツインビル東館) · 所属部門:マグネティック・レゾナンス事業部 · 担当業務: · TD-NMR装置の直接または代理店経由での販売促進活動。年間販売目標の達成および長期成長目標に沿った、販売・マーケティング戦略の立案と実行。 · 分析機器事業部長や代理店と協業しての、顧客との密接な関係構築。NMR装置の成長計画の立案と実行。 · 事業の成長と収益性の向上のため、直販および代理店販売の最適化 ...
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Tokyo LogitechDescription · The Role: · Looking for a Senior Customer Support Engineer in Japan who will be responsible for resolving high-complexity enterprise support issues and escalations-finding solutions to difficult technical problems. The role will focus mainly on Logitech's Paid Ser ...
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Tokyo Global Blue Full timePurpose of the role · Global Blue is a global company operating, amongst others, in the field of VAT refunds to travellers, and is a leading company with the largest amount of TFS transactions in Japan. · Project Integration team is responsible to localize and implement Global a ...
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Tokyo Radware Full timeRadware is a global leader of cyber security and application delivery solutions for physical, cloud, and software defined data centers. · At Radware, we live and breathe cybersecurity. It is our passion. Each day, our international team works to earn the trust of organizations ...
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Tokyo ASSA ABLOYSales Engineer – Japan · Be part of an innovative forward-thinking company · Who We Are? · Originally, the manufacturer of one of the world's first electronic key management systems in Traka, an Assa Abloy company, is the global leader in intelligent management solutions for ...
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AI Engineer Japan
14時間前
Shinjuku Look4IT Sp. z o. o. (KRAZ: 7880)Job Description · For a international company, with headquarter in Japan, that focuses on telecommunications and IT solutions, We are looking for AI Engineer · Are You ready for new challenge overseas? · The company, a leader in IT and network technology integration, has over 100 ...
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Field Engineer – Japan
14時間前
Tokyo CinemoPosition Description · You will be part of our Department of Customer Project Management (CPM), collaborating in various stages of projects from technical presales to implementation. As a Field Engineer, you will engage in presales activities alongside Solution Engineers and ass ...
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AI Engineer Japan
3週間前
Tokyo Look4IT Sp. z o. o. (KRAZ: 7880)For a international company, with headquarter in Japan, that focuses on telecommunications and IT solutions, We are looking for AI Engineer · Are You ready for new challenge overseas? · The company, a leader in IT and network technology integration, has over 100 years of innovati ...