Join a leading SaaS company as their first Japan-based Technical Account Manager. This role is perfect for a passionate professional eager to enable enterprise success through technical expertise. You will support complex enterprise customers, helping them leverage innovative solutions to meet their goals.
Key Responsibilities
Be the primary technical advisor for enterprise clients, ensuring successful use of the company's solutions.
Engage regularly with clients through technical reviews, roadmap alignment, and adoption strategies.
Manage escalations and technical challenges by collaborating across teams for efficient resolutions.
Provide guidance on API integrations, authentication, and governance tailored to client needs.
Monitor customer health through data analysis to identify risks and opportunities.
Partner with cross-functional teams to advocate for client needs and deliver outstanding experiences.
Desired Skills and Attributes
Fluent Japanese (JLPTN1 or Native Level) and Conversational English
Experience in customer-facing technical roles, particularly in SaaS.
Ability to influence senior technical and business stakeholders in critical situations.
Strong knowledge of APIs, integrations, authentication, and SaaS infrastructure.
Excellent communication and presentation skills for diverse audiences.
Detail-oriented with a focus on process improvement and creating seamless workflows.
Interest in adopting new technologies, including AI tools.
Become a strategic partner to enterprise clients, drive innovation, and shape their success. Apply today to advance your career with this exciting opportunity
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