Description
At Amazon our mission is to be the most customer-centric company on earth, and provide our customers with the best experience possible. To achieve this, our goal is to deliver each package, no matter how large or small, to our customers when and where they need them, as quickly, accurately and cost-effectively as possible, and through a choice of innovative delivery options. Our network of Delivery Service Providers and their Delivery Associates is growing rapidly, and to support this growth we are seeking a Partner Experience Manager to join the APAC DSP Partner Experience Team.
In this high-impact program management role, you will collaborate with different stakeholder teams to build and launch new initiatives and products in order to improve partner experience throughout the different stages of the partner lifecycle. You will be required to dive deep to uncover root causes of partner pain points, find long-term solutions to address them and develop strategies to manage and analyze interactions. We're seeking someone who enjoys ambiguity and designing two-way door experiments, and who has demonstrated the ability to analyze and solve complex problems and mange competing priorities simultaneously. The ideal candidate is someone who is detail-oriented and well organized, and is able to make effective high judgment calls. You will also need to be an effective cross-team collaborator, with the ability to work closely with multiple stakeholders.
Key job responsibilities
- Work across internal program, product and tech teams to build and launch initiatives and develop mechanisms to continuously improve the partner experience.
- Implement processes and tools to pull and draw insights from data, analyze and solve partner experience problems at their root.
- Understand and react to partner sentiment and needs to escalate pain points, recommend product changes, and seek new opportunities to gain feedback through existing channels.
- Build accountability mechanisms with business teams to drive continuous improvement activities that enhance the overall partner experience, from big rocks to paper cuts.
- Own the definition and delivery of program improvements that fix defects.
- Effectively manage cross-functional projects, align teams on program goals and drive execution.
A day in the life
【What's a day in the Amazon office like? 】
【Employee Benefits】
Basic Qualifications
- 3+ years of program or project management experience, or Bachelor's degree
- Experience working with and influencing senior level stakeholders
- Experience in making data driven business decisions
- Experience defining program requirements and using data and metrics to drive improvements
- Experience dealing well with ambiguity, prioritizing needs, and delivering measurable results in an agile environment
Preferred Qualifications
- 3+ years of driving process improvements experience
- Experience building processes, project management, and schedules
- 5+ years of related industry experience
- Experience managing and or coordinating projects in a fast pace environment
- MBA or a Master's degree in a related field.
- Ability to think creatively whilst also executing operationally with high attention to detail.
- Japanese and English language skills
- Excellent written and verbal communication skills.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Company
- Amazon Japan G.K.
Job ID: A3117200
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Tokyo Amazon ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearAt Amazon our mission is to be the most customer-centric company on earth, and provide our customers with the best experience possible. To achieve this, our goal is to deliver each package, no matter how large or small, to our customers when and where they need them, as quickly, ...
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Chiyoda Johnson & Johnson Innovative MedicineThe OC Activation Partner is responsible for elevating customer experiences through strategic omnichannel engagement & campaign planning, execution, and measurement. · ...
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Tokyo Amazon ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearアマゾンジャパン 書籍事業本部では、アマゾンベンダーサービス(AVS)の成長・拡大を担うブランドスペシャリスト(BS)を募集しています。 · 担当する企業のニーズの特定やビジネス戦略を作成するために、リテールチーム内のベンダーマネージャーや、各種ステークホルダーと協業し、ベンダーにとっての優先順位や、適切なターゲットなどのプランを作成する。 · AVSサービスを締結している重要顧客(ベンダー)との良好な関係性の構築。 · ベンダーインプルーブメントプラン(VIP)を通して、ベンダーのビジネスに明確なインパクトをもたらす。 · 担当するベンダーのベンダーイ ...
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Tokyo Amazon ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearアマゾンジャパン 書籍事業本部では、アマゾンベンダーサービス(AVS)の成長・拡大を担うブランドスペシャリスト(BS)を募集しています。 · AVSとはアマゾンにとって重要なビジネスパートナーであるベンダー(出版社)のアマゾン上での成長と、各社の満足度の向上のために提供されるサービス群であり、それらのサービスは、リテール事業にとって重要な領域(品揃えの拡充、在庫・物流の最適化、オペレーションの効率化、カタログ品質、マーケティングなど)を横断的に提供されます。 · ...
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RPO Senior Recruiter
2ヶ月前
Tokyo Korn Ferry ￥900,000 - ￥1,200,000 per year世界有数のTechnology企業をサポートする、RPO Talent Acquisitionチームの一員として活躍できる素晴らしい機会です。Hiring Managerと連携し、Business Partner及び信頼できるAdvisorとして専門知識を提供します。 · マルチチャネル戦略の策定と実行を通じ、クライアントのProfileに合った候補者をソーシング。現在及び将来のエンゲージメントに向けた人材プールの構築 · タイムリーかつプロフェッショナルなクライアントマネジメント · 継続的な改善の機会と戦略の特定、レポート · クライアントとのミーテ ...
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Tokyo Amazon ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearセントラルオペレーションのマネージャーとしてチームメンバーと積極的に関わり、メンバーからの意見に基づく職場改善によりエンゲージメントを高めます。また、数名から数十名のチームのマネージャーとして、業務上の知識・スキル、アマゾンカルチャー等の指導を行うことはもちろん、部下の悩みに傾聴し、問題の解決に向けて自ら動きます。さらに、部下の勤怠や労働時間等の把握、管理を適切に行います。 · チームメンバーの育成とサポート · 担当プロセスの品質・作業効率の向上 · 日々のオペレーション対応 · プロジェクトリーダーとして改善を推進 · 1+ years of emp ...
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Tokyo Amazon ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · ...
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Tokyo Amazon2025 · 私,２,３,４,し · い · , · , · ...
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Tokyo HirePlanner: Your Career Platform for Finding a Job in Japan ￥1,000,000 - ￥12,000,000 per year· Talent & Organization Development Manager · Catalina Marketing Japanの中長期的な発展に向け人材の成長を支援し組織レベルでのアップグレードを図っていきます · ...
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Tokyo Korn Ferry世界有数のライフサイエンス企業をサポートする、RPO Talent Acquisitionチームの一員として活躍できる素晴らしい機会です。 · ...
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エリアマネージャー
2週間前
Greater Tokyo Area Amazon ￥544,000 - ￥960,000 per yearエリアマネージャーとして私たちのチームに加わってほしいと考え、意欲的で顧客重視の人材を探しています。この役割では、複数メンバーのチームをリードし、チームの安全性、品質、出勤率、およびパフォーマンスを最高水準に維持するため、チームに働きかける責任があります。また、お客様の注文が適切な時間に適切な場所へ確実に配送されるよう、お客様の期待に応えることにおいても重要な役割を担います。 · ...
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Tokyo Amazon ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year組織開発スペシャリストは、Amazonのミドルマイル部門をサポートする組織開発担当のスペシャリストを募集しています。日々工夫を重ねています。自社の輸配送ネットワークのうち、「幹線輸送」の領域を担当する組織に対して、下記の組織開発業務を担います。ミドルマイル部門に所属するメンバーに対して、入社直後からラーニング/トレーニングの機会を提供することで、すべてのメンバーが生産性高く活躍し、更なるCustomer Experienceの向上に貢献することを目指します。また業務をしていく中で必要なスキル・知識が習得できるようなProgramを提供し、メンバーが成長で ...
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Tokyo Pfizer ￥30,000,000 - ￥50,000,000 per yearPC · HSPエリアマネージャー パキロビッド担当(プレイングマネージャー), 抗ウイルス薬/病院戦略推進部 · [PC] Paxlovid, HSP Area manager – Antiviral Hospital strategy team ...
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Tokyo Pfizer ￥4,500,000 - ￥8,000,000 per year+新型コロナウイルス感染症の治療薬であり、早期治療や重症化予防が期待されています。ブランドプランに基づく戦略的活動を通じ、患者アウトカムの改善を支援し教育的なプログラム(講演会/学会共催セミナー)の提供を行い科学的な情報提供活動を行います。また顧客ニーズに沿った情報を集約し、正確かつ適切な方法でマーケティングチームやメディカルチーム、その他関連部署へ共有します。 ...
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Tokyo AmazonWe are looking for a Senior Program Manager to join the Last Mile Network Health team. · Bachelor's degree · 5+ years of program or project management experience · ...
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Tokyo Amazon ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearWe are building a world class last mile operation, significantly complimented by Delivery Service Partners (DSP). Amazon works directly with DSPs to make deliveries to our customers. As a DSP, these high-performing entrepreneurs can now be their own boss managing a fleet of up to ...
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Tokyo, Tokyo Vistar Media $600,000 - $1,800,000 per yearVistar Media is the home of out-of-home (OOH) advertising, and as a global ad tech company, we offer technology designed to make buying and selling OOH media easier. · ...
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Tokyo IBMIBMグローバルでは、企業のビジネス課題を的確に把握し、ソリューションを提案する営業職を募集しています。主な責任は、お客様とのヒアリングとパートナー企業との連携です。また、新しいソリューションの市場展開やビジネス開発も推進します。 · ...
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Tokyo Vistar Media ￥50,000 - ￥150,000 per yearVistar Media is looking for a Manager, Supply Partnerships based in Tokyo to consult with SSP partners and help them meet their programmatic revenue goals. · ...
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Tokyo Classiq $80,000 - $100,000 per yearWe are shaping the future of quantum computing. Our mission is to make quantum computing practical and impactful by bridging the gap between hardware and real-world applications. · 7+ years of experience in channel management, business development or strategic partnerships within ...
