健康診断の予約受付(電話・Web対応) 駅チカ/17時定時/残業月10〜15h/有休消化率100%

契約社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/転勤なし/残業月20h以内

17時定時&コツコツ業務からスタート。

新宿で叶える、ゆとりのある毎日。

「人と話すのは好きだけど、時間に追われる仕事はもう卒業したい」そんな想いを、ここで叶えませんか。勤務地となるのは、国内トップクラスの規模を誇る健康診断施設。あなたには、「来月に健康診断の予約をしたい」「予約内容の変更をしたい」といった、問合せへの対応をお任せします。

大切なのは、丁寧な「接遇」。ノルマは一切なく、健診後のアンケートで寄せられる温かい感謝の声が、何よりの評価になります。17時定時で残業も月10〜15時間ほどなので、18時にはほとんどの職員が退勤。有給休暇の消化率は100%を誇ります。

子育て中の職員も多く、急なお休みも「お互い様」と協力し合える風土が根付いているので、気兼ねなく休めるのが嬉しいポイントです。

東新宿駅から徒歩3分という便利な立地だから、仕事帰りに買い物を楽しんだり、趣味の時間にあてたりと、プライベートも充実。正社員への登用率は8割以上の当法人にて、心にも時間にもゆとりが生まれる新しい毎日を始めてみませんか。

----- 募集要項 -----

【職種名】

健康診断の予約受付(電話・Web対応) 駅チカ/17時定時/残業月10〜15h/有休消化率100%

【仕事内容】

当施設にて、健康診断の予約受付や各種問合せ対応をお任せします。受診者様がスムーズに健診を受けられるよう、私たちが大切にしている「接遇」の心で、丁寧なサポートをお願いします。

【具体的な業務内容】

• 電話での予約受付

お客様(企業の従業員様やそのご家族が中心)からのお電話に対応。「 のコースで予約したいのですが」「 月 日は空いていますか?」といったご希望を伺い、専用システムへ情報を入力します。日程変更のご希望があれば、スケジュールを確認して再調整します。

• 法人のお客様への対応

従業員数が多い企業様の場合は、まずお電話で受診日時をまとめて確保。後日、担当者様からメールなどで受診者リストをいただきます。

• 各種お問合せへの対応

「どんな検査が受けられるの?」「予約方法を教えてほしい」といったご質問にもお答えします。医療に関する専門的な質問はありませんし、回答に困ったときも安心のマニュアルを完備。もちろん、近くの先輩にすぐに質問できる環境です。

• 1人あたりの電話対応は1日約60件ほど。お電話の合間には、Webからの予約内容を確認・入力したり、予約完了メールを送信したりと、効率的に業務を進めています。

<未経験でも安心。じっくり学べる研修。>

入職後は、専任の先輩がOJT研修を実施します。まずは予約申込書のシステム入力などを通して、PC操作や業務の流れを覚えることから始めましょう。並行して、お客様ごとに異なる健診コースの調べ方など、必要な知識もマニュアルに沿って学びます。

基礎を固めた後、約1ヶ月後から少しずつ電話対応に挑戦。最初のうちは先輩が隣でしっかりフォローしますので、困ったときはすぐに頼ってください。

【応募資格】

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK

• 基本的なPCスキル(文字入力、Excel、メール)をお持ちの方
• 社会人経験10年以上の方、ブランクのある方も歓迎します。
• 接客や販売など、人と接する仕事の経験をお持ちの方は活かせます。
• たとえばこんな方を歓迎します

・人と話すことが好きな方

・丁寧な対応を心がけられる方

・チームで協力しながら仕事を進めるのが得意な方

・プライベートの時間も大切に、長く働きたい方

【募集背景】

健康診断専門施設として、1日に多くの受診者様をお迎えしている当法人。グループ全体では国内トップクラスの規模を誇り、多くの方々の健康を支えています。今後もより多くの方にスムーズで質の高いサービスを提供していくため、新たにコールセンタースタッフを10名増員し、予約対応体制を強化することになりました。

【雇用形態】

契約社員

※2年目には8割の職員が、正職員となっています。

【勤務地】

新宿健診プラザ/東京都新宿区歌舞伎町2-3-18

※転勤はありません。

【交通】

都営地下鉄大江戸線・東京メトロ副都心線「東新宿駅」(A1出口)より徒歩3分

東京メトロ丸ノ内線「新宿三丁目駅」(B12出口)より徒歩5分

西武新宿線「西武新宿駅」(北口)より徒歩7分

【勤務時間】8:30〜17:00(実働7.5時間)

• 残業は月10〜15時間程度です。

【給与】

月給20万円〜29万円+各種手当

• 正職員登用後は、賞与が支給されます。
• 初年度の想定年収は240万円〜350万円です。(正職員登用後は賞与がプラスされます。)

【休日休暇】

• 週休2日制(土・日)※月2回ほど土曜出勤があります(年間18回)
• 祝日
• 年次有給休暇
• 年末年始休暇(10日)
• GW休暇(8日)
• 産前産後休暇(取得・復職実績あり)
• 育児休暇(取得・復職実績あり)
• 介護休暇
• 慶弔休暇

【福利厚生・待遇】

• 昇給 年1回 ※正職員登用後
• 賞与 年2回(7月・12月/昨年度実績:2〜3ヶ月分) ※正職員登用後
• 交通費支給(月3万3000円まで)
• 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
• 役職手当
• 家族・扶養手当(配偶者:月1万2000円、子ども1人につき:月5000円)
• 住宅手当・家賃補助(世帯主の方で都内は、月2万5000円・都外は月2万円)
• 出産・育児支援制度(1万円)※職員または配偶者の出産
• オフィス内禁煙
• 服装自由

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

新宿という人気エリアで、1日に多くの方々が訪れるという同施設。なぜこれほどまでに選ばれるのか、その理由を取材しました。

まずは、その利便性と快適さです。東新宿駅から徒歩わずか3分という好立地に加え、7年前に建てられた自社ビルは清潔感に溢れています。さらに、フロアが男女で分かれているため、プライバシーにも配慮されており、誰もが安心して過ごせる空間だと感じました。

しかし、選ばれる理由はそれだけではありません。職員の方々が口を揃えて話すのは「接客」ではなく「接遇」の心。電話口の丁寧な応対から始まり、施設での案内まで、すべての場面で受診者に寄り添う姿勢が徹底されています。

「一度受診したら、来年もここで受けたいと思っていただけるように」。この想いが法人内で共有されているからこそ、利用者の満足度を追求できるのでしょう。その徹底した姿勢こそが、同施設の揺るぎない強みだと感じました。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 お客様の健康な未来に、声で寄り添う仕事

この仕事のやりがいは、自分の対応が誰かの健康を支えていると実感できる瞬間です。日々、多くの受診者様や企業担当者様とお話しする中で、「丁寧な案内で安心して予約できました」といった感謝の言葉を直接いただけるのは、大きな喜びです。

特に、健診後にいただくアンケートでも感謝の言葉を頂くことができます。「昨年、こちらの健診で病気の早期発見ができました。あの時、丁寧に案内してくださった〇〇さんのおかげです」といったお声は、自分の仕事が誰かの役に立っていることを実感できる、嬉しい瞬間です。

【厳しさ】 求められるのは、正確さです。

お客様が加入している健康保険組合や、企業ごとの契約によって、ご案内できる健診コースや補助の内容が細かく異なるためです。「いつもと同じだろう」という慣れや思い込みは、誤ったご案内につながり、受診者様にご迷惑をおかけする原因となります。

そのため、たとえ同じお客様からの問合せであっても、毎回必ず契約内容をシステムで確認し、正しい情報に基づいてご案内するという、地道で丁寧な作業が不可欠です。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 相手の立場に立って、丁寧な対応を心がけられる人

健康に関するお問い合わせだからこそ、マニュアル通りに答えるだけでなく「〇〇様の場合、こちらのコースもご利用いただけますよ」といった、一人ひとりに合わせた細やかな気配りが喜ばれます。相手の状況を想像し、親身な対応ができる方なら、きっと「ありがとう」と言われる場面も多くなるでしょう。

【向いてない人】 自分ひとりの判断で、スピーディに仕事を進めたい人

マニュアルを確認したり、周囲に質問したりすることが苦手な方は、ミスマッチを感じる可能性があります。時には初めて聞くような内容の問合せもあるため、一つひとつ手順を踏んで正確に対応することが求められます。