100を超える国と地域に数千ものホテルを展開するヒルトンは、お客様にご満足いただける機会を無数にご用意しています。開かれたドアから歓迎の笑顔、そして特別な体験まで、私たちは毎年ご宿泊される何百万人もの旅行者に、決して忘れることのない歓迎をお届けしています。フラッグシップ・ブランドであるヒルトン・ホテルズ&リゾーツに加え、ウォルドーフ・アストリア、LXR、コンラッド、キャノピー、キュリオ・コレクション、ダブルツリー、ヒルトン・ガーデン・イン、ハンプトン、その他多数のブランドを展開しています。
グローバルな旅が世界に与える影響を理解できる方なら、ヒルトンのチームメンバーとして働いていただけるかもしれません。ヒルトンでは、お客様、チームメンバー、そしてオーナーに喜んでいただくという、私たちがここにいる理由を決して忘れません。
エグゼクティブラウンジのシフトリーダーは、ヒルトンブランドの基準に従って、すべてのお客様に一貫した質の高いカスタマーサービスを提供できるよう、指導とリーダーシップを発揮します。
どのような仕事をするのですか?
エグゼクティブラウンジのシフトリーダーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります:
エグゼクティブラウンジのすべての運営面に参加し、ラウンジおよびゲストサービス担当者の活動を監督し、すべてのお客様に最高水準のパーソナルサービスを提供する。
VIPや特別なゲストをお迎えし、重要なゲストとして認識されるようエスコートする。
予約、ゲストの履歴、ゲストのリクエストに従って客室を割り当て、ゲストが快適に過ごせるよう客室の点検を行う。
ゲストの満足度を高めるため、表敬訪問を行い、ゲストからのすべての提案、苦情、賛辞を日誌に記録する。
当日のエグゼクティブラウンジの客室状況やボードルームの予約状況を注意深くチェックし、ゲストのリクエストに応えられないことがないようにする。
ゲストの安全とプライバシーを守るため、異変や不審者に注意し、マネージャーまたはセキュリティに報告する。
エグゼクティブラウンジの円滑な運営を確保するため、ハウスキーピングや飲食部門との調整を行う。
部下や新入社員がサービス基準を満たすようにトレーニングを行う。
その他、上司から指示された業務をフォローする。
What are we looking for?
An Executive Lounge Shift Leader serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
• High School degree.
• Minimum of 2 years of experience in the same position in a 5-star international branded hotel or comparable industry related experience.
• Good communication, organization and coordination skills.
• Team player with a strong sense of responsibility and self-motivation.
• Able to maintain excellent relations with team members.
• Able to work under great physical and mental pressures.
• Understand basic spoken English and Japanese to meet business needs.
• Familiar with computer systems preferred.
What will it be like to work for Hilton?
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all
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Osaka Hilton OTHERテレフォンオペレーターのシフトリーダーは、スーパーバイザーと協力し、チームがどのように日常業務を行うかをまとめます。 · 業務内容 · テレフォンオペレーター、シフトリーダーはチームと協力し、将来的なリピートビジネスの機会を開拓します。具体的には、以下の業務を最高水準で遂行します: · -オペレーターの日常業務のアシスタント · -電話、ファックス、Eメールによる問い合わせ対応 · -顧客満足度を定期的にモニターし、未解決の問題があれば解決し、将来のビジネスを確保する。 · -チームメンバーが効果的に育成され、ホテルの施設やプロセスを十分に理解し、関係構 ...
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Osaka Hilton OTHERエグゼクティブラウンジのスーパーバイザーは、エグゼクティブのお客様にご滞在中ご満足いただけるよう、お問い合わせに確実にお応えし、ご要望に応じてアドバイスや情報をお届けする役割を担っています。 · 仕事内容 · エグゼクティブラウンジのスーパーバイザーとして、お問い合わせに確実に対応し、ご要望に応じたアドバイスや情報をお届けすることで、ホテル滞在中、エグゼクティブのお客様にご満足いただけるよう責任を持って対応します。エグゼクティブラウンジのスーパーバイザーは、ゲストの第一印象に貢献するため、以下の業務を最高水準で遂行する必要があります: · -ホテル内のエ ...
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Osaka Hilton フルタイムフロントオフィスのシフトリーダーは、ヒルトンブランドの基準、方針、手順に従い、フロントオフィス部門の戦略的管理に携わります。フロント業務全般、送迎チーム、コンシェルジュなどの運営を担当します。 · どのような仕事をするのですか? · フロントオフィスのシフトリーダーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります: · -フロント業務、ベル業務、ドア業務、コンシェルジュ業務 · お客様のことを常に考えながら仕事に取り組むことで、高い顧客サービス意識を維持すること。 · 常にお客様や同僚と明確なコミュニケーションを取りながら、責任感と率先性を持って問 ...
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Osaka Hilton OTHER料理飲料部のシフトリーダーは、オールデイダイニング、宴会サービス、バー&ラウンジ、テイクアウトショップ、インルームダイニング内の業務をスムーズに行うよう、スーパーバイザーからの指示をうけ、フロントラインのチームメンバーとともに、お客様に最高の時間とサービスを提供することを目指します。 · 具体的な業務内容 · 料理飲料部のシフトリーダーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります: · 自信を持ってお食事やお飲み物のメニュー内容を把握し、ゲストに詳しく説明する。 · 食事に関する要望を理解し、適切な提案をする。 · ビュッフェ料理のラベルを正 ...
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Osaka Hilton OTHER主な職務内容 · - 採用決定後からの入社手続き業務全般(例:入退社手続、スマートHR入力、就労ビザ手続き、福利厚生など) · -社保加入・脱退手続き · -日々の勤怠管理 · - 社員食堂やロッカーなどの管理、職場環境の維持・改善、慶弔対応 · -チームメンバーからの依頼により書類作成(保育園等) · - 社内イベントの実行など総務業務も担当していただきます。 · 求める要件 · ・どの業界でも良いので、人事労務実務経験3年以上の方 · ・チームメンバーに対して、常に前向きな姿勢で対応できる方 · ・労務関係の情報を常に自分でアップデートできる方 · ...
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Osaka Hilton OTHERバンケットアテンダントは、ホテルとヒルトン・インターナショナルの基準、方針、手順に従い、お客様に最適なサービスを提供する一方で、お食事とお飲み物の効率的でプロフェッショナルなサービスに携わります。 · 仕事内容 · バンケットアテンダントとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります: · お食事やお飲み物のメニューを熟知し、お客様に詳しく説明する。 · 食事条件を理解し、適切な提案をする。 · ビュッフェ料理のラベルを正しく貼る。 · ビュッフェエリアを常に清潔に保つ。 · 商品知識に関するTBSチェックリストに記入する。 · 様々な国籍のゲス ...
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Osaka Hilton OTHERハウスキーピング・スーパーバイザー · 仕事内容 · ハウスキーピング・スーパーバイザーとして、ホテル全体の維持と清潔を確保することで、ハウスキーピング部門をサポートします。具体的には、ハウスキーピングスーパーバイザーは以下の業務を最高水準で行います: · -チームメンバーへの業務割り当て · -全チェックアウトルームの日常点検と全客室の抜き打ちチェックの実施 · -メンテナンスの不具合やその他の問題を報告し、フォローアップする。 · -サービスエリア、店舗、廊下を定期的に点検する。 · -ディープクリーニングやその他のプロジェクトのスケジュールと監督 ...
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Osaka Hilton フルタイムコミIは、キッチンの指定されたエリアで、指示や基準に従ってゲストやチームメンバーのために料理を準備、調理、焼成します。 · 仕事内容 · 1stコミとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります: · 標準的なレシピと手順に従い、ゲストとチームメンバーのために効率的、経済的、衛生的に料理を準備する。 · スーシェフまたはシェフ・ド・パルティをサポートし、厨房のスムーズな運営と迅速なサービスを常に確保する。 · レストランでの高品質な料理とドリンクの計画、準備、実行。 · レシピ、スタンダード、プレーティングガイドをシームレスに使いこなす。 · ...
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Osaka Hilton OTHERリザベーション・スーパーバイザーは、リザベーション・PBXチームを監督し、収益とゲストの満足度を最大化するために、チームがどのように日常業務を行うかを監督します。 · 仕事内容 · リザベーションスーパーバイザーとして、リザベーション・PBXチームを監督し、収益とゲストの満足度を最大化するために、チームがどのように日常業務を行うかを監督します。リザベーションスーパーバイザーはチームと協力し、将来的なリピートビジネスの機会を開拓します。具体的には、以下の業務を最高水準で遂行します: · -予約部門とPBXの日常業務のアシスタント · -電話、ファックス、E ...
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Osaka Hilton OTHERバンケットスーパーバイザーは、宴会での食事と飲み物の効率的でプロフェッショナルなサービスに携わっています。 · バンケットスーパーバイザーは、バンケットでの効率的でプロフェッショナルなサービスと、厳しいコストとストックコントロールにより、予算どおりの利益を確保することを目指します。この仕事はホテルとヒルトンの基準、方針、手順に従い、すべてのゲストが最適なサービスを受けられるようにしながら、スタッフの監督を行います。 · 主な業務内容 · バンケットスーパーバイザーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任を負っています。 · - 飲食メニューの内容を熟知 ...
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Osaka Hilton OTHER100を超える国と地域に数千ものホテルを展開するヒルトンは、お客様にご満足いただける機会を無数にご用意しています。開かれたドアから歓迎の笑顔、そして特別な体験まで、私たちは毎年ご宿泊される何百万人もの旅行者に、決して忘れることのない歓迎をお届けしています。フラッグシップ・ブランドであるヒルトン・ホテルズ&リゾーツに加え、ウォルドーフ・アストリア、LXR、コンラッド、キャノピー、キュリオ・コレクション、ダブルツリー、ヒルトン・ガーデン・イン、ハンプトンなど、ヒルトンのブランド・ファミリーは多岐にわたります。 · グローバルな旅が世界に与える影響を理解でき ...
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Osaka Hilton OTHERアウトレット・スーパーバイザーは、レストラン内のお食事とお飲み物の効率的でプロフェッショナルなサービスに携わり、厳格なコストと在庫の管理を通じて、レストランが予算の利益を確保することを目指します。この職務は、ヒルトンの基準、方針、手順に従い、すべてのゲストが最適なサービスを受けられるようにしながら、チームメンバーを直接監督します。 · どのような仕事をするのですか? · アウトレット・スーパーバイザーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります: · お客様のことを常に考えながら仕事に取り組むことで、高い顧客サービス意識を維持すること。 · ...
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Osaka Hilton フルタイムダブルツリーbyヒルトン大阪城の料飲部スーパーバイザーは、オールデイダイニング、バーラウンジ、宴会、テイクアウトショップ、インルームダイニング業務がスムーズに行われるよう、F&B Manager、Assistant F&B Managerとともに、チームを監督し、ゲストに最高のサービスをお届けするよう遂行する責任があります。 · 主な職務内容 · 料飲部スーパーバイザーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります: · お客様を常に意識して仕事に取り組むことで、高い顧客サービス意識を維持すること。 · 常にお客様や同僚と明確なコミュニケーションを ...