大阪/ハイクラス】カスタマーサクセス/リーダー/sv)

1ヶ月前

Osaka, Osaka HENNGE(株)

【仕事内容】

HENNGEOneの適切な利用促進による解約防止や利用範囲拡大による上位プランへの移行促進など、

顧客の製品活用促進に取り組んでいます。

また、エクスパンション活動や商談創出、アップセル活動などによるCSQLの創出にも注力しています。

カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進も行っています。

【具体的には】

・ 顧客の製品活用促進

・ ハイタッチでのリレーション構築

・ 顧客の関係構築 ・ 顧客の拡大

・ 顧客の課題・ニーズの把握

・ 継続的に価値を提供し続ける

・ HENNGEOneの適切な利用の促進による解約の防止

・ HENNGEOneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進

・ CSQLの創出

・ エクスパンション活動

・ 商談創出やアップセル活動

・ 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動

・ カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進

※従事すべき業務の変更の範囲:会社の裁量により、変更となる可能性があります

【求める人材】

【必須】

・他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等のプロジェクトを立案し推進した経験(業務領域不問)

・2B向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験(5年以上)

【下記のうちいずれか必須】

問題管理、プロセス管理、オペレーションの品質管理などのサポート業務のマネジメントの経験(SV(スーパーバイザー))、またはそれに準ずる業務経験 (2年以上)

インフラやクラウドサービスに関連する運用提案改善(課題抽出、施策策定、プロジェクトマネジメント)の経験(2年以上)

【歓迎】

TOEIC 700以上のスコアを保有する方

ZendeskやSalesforce等を利用したサポート体制の業務フローの設計や自動化を行った経験をお持ちの方

情報システム部門での経験をお持ちの方

【給与】

年収800~1350万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

【勤務地】

大阪府大阪市北区

【勤務時間】

09:00~18:00

【雇用・契約形態】

【待遇・福利厚生】

通勤手当 英語手当 営業手当 出社賞与

【休日・休暇】

慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇

  • 大阪/ハイクラス】カスタマーサクセス/リーダー/sv)

    1ヶ月前

    Osaka, Osaka HENNGE(株)

    HENNGEOneの適切な利用促進による解約防止や利用範囲拡大による上位プランへの移行促進など、顧客の製品活用促進に取り組んでいます。 · また、エクスパンション活動や商談創出、アップセル活動などによるCSQLの創出にも注力しています。 · カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進も行っています。 · ...

  • カスタマーサクセス(リーダー)

    5日前

    〒- 大阪府 大阪市 中央区 備後町, 株式会社Scene Live ￥3,640,000 - ￥50,800,000 per year

    顧客導入後の顧客支援・課題解決を中心に、 · 「顧客の業務課題を構造的に分析し、成果につながる改善を提案・実行」していただきます。 また、今後の組織拡大を見据え、早期にリーダーとしてメンバー育成や仕組みづくりに携わることを期待しています。 論理的な課題解決力をベースに、チーム全体の成功体制をデザインしていくポジションです。 · 早期でのリーダー登用を想定 · チームマネジメントやメンバー育成を通じて、組織運営スキルをつけます。 · ...

  • 27年度新卒】ビジネス総合職(営業、カスタマーサクセス、マーケティング)

    5日前

    〒- 大阪府 大阪市 中央区 備後町, 株式会社Scene Live

    + · 唨或斥 默 本 ＀p> ！ Servic , 젞세요) · ！data,Service,츄:Servic · ...

  • it営業リーダー候補

    4週間前

    大阪府 大阪市 北区 堂島浜, タスク・イズム株式会社 Remote job

    大手IT・通信企業の営業課題を解決するため、インサイドセールス・フィールドセールス・テクニカルセールス・セールスサポート・カスタマーサクセスのいずれかのIT営業業務を担当。クライアント先での営業活動や、営業戦略の立案・分析、営業プロセスの最適化など、幅広い業務に携わります。 · ...

  • it営業

    4週間前

    大阪府 大阪市 北区 堂島浜, タスク・イズム株式会社 Remote job

    、｜今세요！ ０２ · 448ﴨ녕~661ﴨ녕 세요호을 IT 정인안하세.０２ · worldwide Japan to lead the communication and IT companies sales support. · annual holiday 124 days fully weekly rest two days average monthly overtime hours approximately fifteen · results as well as growth process evaluation/Two times ...

  • 在宅可】就活生向けインサイドセールス/人材派遣・人材紹介

    2ヶ月前

    大阪府 大阪市, 株式会社irodas Remote job￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    +《大阪》【就活生向けインサイドセールス】チームリーダー候補 · 自分らしい色で描く · 自分らしい人生のかたち|キャリア教育支援 · 急募 · 業界経験者優遇 · + · ...

  • 法人営業/20407

    1ヶ月前

    大阪府 大阪市 中央区, マッチングサポート株式会社 Remote job￥3,500,000 - ￥5,000,000 per year

    不動産管理会社や仲介不動産に対する内覧管理システムやスマートフォンアプリのサービス導入提案(新規営業)をお任せします。 · 入社後は業界知識をつけていただくため、新規営業から始めていただきます。 · その後、適性や希望に応じてカスタマーサクセスや営業のマネジメントなどキャリアを幅広く展開いただけます。 · ...

  • 在宅可】カスタマーサポート・sv/専門コンサルタント

    3週間前

    大阪府 大阪市, 株式会社Clotho Remote job

    未経験歓迎 基本定時退社 · 完全週休2日自社オフィス勤務転勤なし月給28万円~ · 希望休100%考慮 · 連休取得もどんどん取れます · ...

  • 企画コンサル/アウトソーシング

    2ヶ月前

    大阪府 大阪市, 株式会社Clotho ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    企画コンサルの業務を行うコーディネーターを募集しています。クライアントからヒアリングした内容をもとに施策立案・提案、コールセンターのディレクション、お問い合わせ対応などを行います。 · ...

  • カスタマーサクセス 法人向け

    3週間前

    〒- 大阪府 大阪市 中央区 道修町, 株式会社KANTOキャリアサポート_紹介 Remote job

    · サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます · · 数字だけではなく、どんなことにどう取り組んだのかプロセスもしっかり評価し昇給・昇格に反映します。 · ...

  • カスタマー管理スタッフ

    2ヶ月前

    大阪府 大阪市 北区 梅田, 株式会社Social Quality ￥3,600,000 - ￥4,800,000 per year

    事業拡大に伴い · 既存顧客へのフォロー体制を強化するため · カスタマーサポートスタッフを募集します。 · 導入後のお客様へ定期的にお電話・オンラインでご連絡 · ,フォターを表示 · ,日本） 会）２！ ４１ ３ · 日本） ４ ...

  • 給与計算スタッフ

    4週間前

    〒- 大阪府 大阪市 北区 西天満, 株式会社日本アウトソーシングセンター Remote job

    · Nihon autosōshingu sentā wa, kyuwatai no gyōsa kekato businesu o uketsumashi te, kyuwatai no dainiji jinji bu to shite katsudatsu oimasu. · ...

  • 大阪・淀屋橋】自治体案件の導入運用担当

    3週間前

    〒- 大阪府 大阪市 中央区 平野町, 株式会社ギフトパッド

    · ギフトパッドでは、少子化対策や物価高騰対策、ふるさと納税などの全国の地方自治体が抱える課題に対して、デジタルクーポンサービスや地域通貨アプリを提供しています。 · 当ポジションでは、営業チームが受注した案件の窓口として、サービスの導入に向けた顧客対応や社内調整などの事業運営に関わる業務全般を担っていただきます。 · ...

  • it営業

    3週間前

    大阪府 大阪市 北区 堂島浜, パーソルビジネスプロセスデザイン 株式会社 堂島オフィス

    · 東証プライム上場グループの中核企業で活躍 世界や日本をリードする多彩なIT・通信企業を担当 年間休日124日・完全週休2日制・残業月平均15時間 成果だけでなく成長プロセスも評価年2回の賞与・昇給・昇格 リモートワーク9割導入 柔軟な働き方が可能 · ...

  • 給与計算スタッフ

    4週間前

    〒- 大阪府 大阪市 北区 西天満, 株式会社日本アウトソーシングセンター Remote job

    日本アウトソーシングセンターは、クライアントの給与計算業務を受託し、クライアントの『第二人事部』として活動しています。 · ...

  • カスタマーサクセス 法人向け ×インサイドセールス 法人向け

    2ヶ月前

    大阪府 大阪市 西区 四ツ橋駅, スキルブリッジ株式会社

    吉： 巨作 · 逆,０ · health examination, · Influenza vaccine assistance etc. · ...

  • 営業系総合職/インターネット関連

    1ヶ月前

    大阪府 大阪市, ハンディ株式会社

    高校生の未来の選択肢を広げる事業を展開急成長中のEdTechスタートアップ転職フェア東京参加予定 · 今までの高校生の進路選びは紙の求人票に依存したアナログ運用。 · 限られた時間と情報で進路を選ぶ状況を変えるべく自社サービス「Handy進路指導室」で進路指導の上記どおりです。 · ...

  • カスタマーサクセス(法人向け) /290191

    3週間前

    大阪府 大阪市, 株式会社UPSTART

    新卒人材紹介事業におけるカスタマーサクセスとして、クライアントの新卒採用成功に向けたコンサルティング業務やクロスセルをお任せします。現在のカスタマーサクセスの組織は、9名体制で取り組んでおり、新卒採用の採用目標数の必達だけでなく、新卒が入社したその後の活躍までを見越した、新卒採用の成功を目指しております。また、年間数億円単位の予算を動かしていただくため、いろだすの中でもインパクトの大きな業務になっております。 · 既存企業への的確なフォローアップ · KPI改善と採用成功に向けたコンサルティング業務 · ...

  • aiエンジニア・データサイエンティスト【359048】

    2週間前

    大阪府 大阪市 北区, 株式会社Bremen ￥7,000,000 - ￥9,000,000 per year

    今後、エンタープライズ向けでのAI活用事業の拡大を目的に、エンタープライズでの生成AI活用を実装レベルで前進させるテクニカルアカウントを募集します。 · ...

  • 大阪勤務|シェアNo.1】個室ブースを起点に働き方を再定義する深耕型の戦略営業|フルフレックス

    1週間前

    〒- 大阪府 大阪市 北区 堂島, 株式会社ブイキューブ

    個室ブースを起点に働き方を再定義する深耕型の戦略営業 · 基本的な営業の型やプロセスは確立しているため、異業界からでも早期にキャッチアップがしやすく、 · 一方で慣れてくると提案可能性は非常に広いため、営業としてより顧客に寄り添ったソリューション提案スキルを高めていただけます。 · ...

  • 大阪】カスタマーサクセス

    14時間前

    〒- 大阪府 大阪市 北区 鶴野町, 株式会社ラクス Remote job

    そ！＂ （ 、） · ： い · きど ２ 찾. · ポジションの魅力 · "社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる · " · ...