To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

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About Salesforce

Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a buzzword — it's a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.

Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.

Professional Services Division
ポジションの概要
本ポジションは、日本市場における公共(Public Sector)、金融(Financial Services)、地域創生(Region)領域のプロフェッショナルサービス部門を牽引するシニアリーダーです。Salesforce プロフェッショナルサービス営業の中核である Account Partner (AP) および Engagement Manager (EM) の両チームを統括します。
APチームを通じて戦略的な案件発掘と受注(Bookings)を最大化させると同時に、EMチームを通じて高品質なデリバリー設計、プロジェクトの収益性管理、そして顧客満足度の維持に責任を持ちます。営業(Sales)と実行(Execution)を統合的に管理し、Salesforceのプラットフォーム価値を最大化させることで、顧客のビジネス変革を成功に導く役割を担います。

Responsibilities (主な職責)

• 組織の統括と成長: 公共・金融セクターにおけるプロフェッショナルサービスおよびSignature Successの売上(Bookings)および収益(Revenue)目標を達成し、組織の健全な成長を牽引すること。

• AP/EM チームのマネジメント:
AP (Account Partner): パイプライン創出、エグゼクティブへの価値提案、ライセンス営業部門との連携を指導。
EM (Engagement Manager): プロジェクトのスコープ策定、見積もりの妥当性、デリバリーリスクの早期検知、および既存アカウント内でのアップセル戦略を指導。

• 戦略的アドバイザリー: 業界の専門知識(公共・金融)を駆使し、顧客のエグゼクティブ(C-level)に対して、ビジネス成果に直結する変革ソリューションのビジョンを提示すること。

• クロスファンクショナルな連携: ライセンス販売組織、製品開発チーム、およびパートナー企業と強力なエコシステムを構築し、シームレスなカスタマーサクセスを実現すること。

• 予測とガバナンス: 正確な売上予測(Forecasting)を行い、リソース計画と連動させることで、サービスビジネスの予見性を高めること。
AP & EM チームのリーダーとして、あなたは以下を行います

• End-to-End の責任: プリセールスからポストセールスへのスムーズな移行を監督し、受注時のコミットメントが確実にデリバリーで履行される体制を構築する。

• 複雑な課題解決: 技術的、政治的、または商務的に困難な課題に対し、部門横断的な意思決定を行い、解決策を策定する。

• 人材育成とメンタリング: 高いパフォーマンスを発揮するチームを育成し、次世代のリーダーをコーチングする。

• エグゼクティブ・スポンサー: 大規模かつ戦略的なプロジェクトにおいて、Salesforce側のエグゼクティブ窓口として顧客との信頼関係を維持する。

Requirements (応募資格)

• 経験: 12年以上のIT業界におけるコンサルティング販売またはデリバリー管理の経験。そのうち、プロフェッショナルサービス組織でのマネジメント経験が5年以上。

• 業界知識: 公共部門または金融業界に関する深いドメイン知識(規制、商慣習、業界課題など)。

• 実績: 大規模で複雑なマトリックス組織において、年間数千万ドル規模の予算責任を持ち、達成してきた実績。

• スキル:
AP(営業)とEM(デリバリー管理)の両方のKPIを理解し、バランスを最適化できる能力。
役員レベルとの強固なリレーション構築能力と交渉力。
日本語(ネイティブレベル)および英語(ビジネスレベル)のコミュニケーション能力。

• マインドセット: 不確実性が高く、変化の速い環境において、冷静に優先順位を判断し、チームを導く能力。

• Leadership Qualities (求めるリーダー像)

• 情熱: カスタマーサクセスと、社会基盤(公共・金融)の変革に対する強い情熱。

• 初心者マインド: 常に学び、他者の意見に耳を傾け、既存のやり方に固執せず改善を続ける姿勢。

• ソートリーダー: 自信と謙虚さを兼ね備え、ストーリーテリングを通じて周囲を動かす力。

• 信頼と誠実: Salesforceのコアバリューを体現し、チームと顧客から信頼される誠実な姿勢。

• 適応力: 変化をチャンスと捉え、困難な状況下でも前向きにビジネスを推進する力。

Unleash Your Potential

When you join Salesforce, you'll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we'll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what's possible — for yourself, for AI, and the world.

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that's inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.