Job Description:
楽天・事業について
1997年の創業以来、楽天では、ショッピングモール事業「楽天市場」やクレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し、通信事業「楽天モバイル」の新たな事業立ち上げに成功し、3つの柱を軸に、2024年度のグループ売上収益で、2.3兆円まで成長してきました。
今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域の第4の柱として、広告事業の拡大、成長が求められております。
これまでに培ってきた既存事業である、インターネット広告事業「楽天マーケティング/リンクシェア」、マーケティングリサーチ事業「楽天インサイト」、マーケティングソリューション事業「楽天データマーケティング」に加え、70以上のサービスで展開されるすべての広告事業、「楽天会員」、「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といったアセットを最大限活かした、「楽天経済圏」とのシナジーを武器に新しいビジネスモデルを創造し、顧客企業の唯一無二のマーケティングパートナーとして貢献していくというビジョンを持っています。
※数字でみる楽天の事業
部署・サービスについて
楽天データソリューションズ部は、人々の生活や価値観が多様化する中、マーケティングリサーチにおける課題が高度化・複雑化している変化に対応し、より深く、より本質的なインサイトを導き出すために、楽天グループの共通IDによって繋がれた1億以上のビッグデータを複合的に活用し、顧客のマーケティングプロセス全体にわたる新たな価値提供をミッションとしています。
楽天グループ内でも、独自のユニークかつ膨大なデータ資産を活かした新たなデータビジネスへの期待は高まっており2024年12月には、楽天インサイト株式会社、楽天インサイト・グローバル株式会社、そして超ミニバイト事業を統合する組織再編を実施し、データ利活用におけるより強固なシナジー創出体制を構築しました。
その中で、メンバーシップ戦略部は楽天インサイトの国内外アンケート会員組織を管理運用している組織です。
国内は主に楽天グループ内より新規アンケート会員を獲得しています。海外はで11の国と地域でアンケート会員組織を管理運用しています。主に外部広告の配信を行い、新規アンケート会員の獲得を実施しています。また既存会員向けの稼働施策運用や、会員サイト、アプリの管理運用をしております。
ポジション:
募集背景
海外メンバーシップサポートチームのリーダー候補の採用を検討しています。各国パネルからの問い合わせ対応、謝礼ポイント付与の担当者が計5名いるチームのリードとなります。担当者に寄り添いながらチームマネージメントを行い、ユーザーへのホスピタリティある対応から、ユーザーエンゲージメントの向上、継続率の改善を目指します。
現在、自社パネル構築が経営の重要課題の一つであり、AI時代において自社会員組織を保持している会社としての強み、また今後も需要があり続けるアンケート会員組織を成長させることの基盤整備がミッションとなります。
業務内容
オンラインリサーチ会員を募集し、オンライン調査の回答をいただき、顧客へ納品します。弊社のプロダクト=オンラインリサーチ会員であり、オンライン広告やソーシャルメディアを使い新規会員を募集します。オンライン調査へ回答しいていただいた会員へは報酬として、ポイントを付与します。
本ポジションは、当社がグローバルに展開するオンラインリサーチ事業において、11の国と地域のパネル(調査参加者)体験を支える「グローバルメンバーシップサポートチーム」のリーダー候補として、オペレーションと体験品質の両面から組織をけん引していただく役割です。
<主な業務内容>
・海外パネルからの問い合わせ対応フローの設計・改善
・各国サポートチームの業務管理、育成
・問い合わせデータや内容を活用した課題抽出と改善提案
・プロダクト、品質管理、マーケティングチームと連携した体験向上施策の構築
「現場を理解しながら、仕組みで変えていく」「ローカル最適ではなく、グローバル最適を考える」そんな視点を持ち、メンバー体験を軸に事業成長を支える人材として活躍いただくことを期待しています。
働く環境
メンバーシップ戦略部は
日本メンバーシップストラテジーグループ:7名
グローバルメンバーシップストラテジーグループ:12名
合計19名の組織です。
所属組織は、国籍や言語、文化的背景において多様性があります。所属グループにおいても現在8の国と地域のメンバーが在籍しており、日々新たな価値観に出会える職場環境です。
必須要件:
・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方
・メンバーマネジメント経験のある方
・社会人経験5年程度以上
歓迎要件:
・メンバーシップ管理の業務経験
・ユーザーサポート業務経験
・マーケティング関連の業務経験のある方
・システム開発/プロダクト開発などのプロジェクトマネージメントの経験ある方
・オンラインリサーチ業界の経験
・海外メンバーマネジメント経験
その他:
勤務地に関する補足
二子玉川ライズオフィス
東京都世田谷区玉川2―21―1
二子玉川ライズ・オフィス 13F
出向に関する補足
楽天インサイト株式会社
英語要件に関する補足
英語要件:有
※TOEIC、TOEFL、IELTS等
※詳細については選考に進んだ際にご案内致します。
楽天グループ株式会社ホームページリンク
・福利厚生
・募集要項 ※雇用形態についても記載有
・楽天カルチャー
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東京都 世田谷区 玉川, Rakuten Internationalメンバーシップ戦略部は楽天グループ内で、国籍や言語、文化的背景において多様性があります。所属グループにおいても現在8の国と地域のメンバーが在籍しており、日々新たな価値観に出会える職場環境です。 · 海外パネルからの問い合わせ対応フローの設計・改善 · ...
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Tokyo Rakuten楽天データソリューションズ部は、人々の生活や価値観が多様化する中、マーケティングリサーチにおける課題が高度化・複雑化している変化に対応し、より深く、より本質的なインサイトを導き出すために、楽天グループの共通IDによって繋がれた1億以上のビッグデータを複合的に活用し、顧客のマーケティングプロセス全体にわたる新たな価値提供をミッションとしています。メンバーシップ戦略部は日本と11カ国でアンケート会員組織を管理運用しています。また既存会員向けの稼働施策運用や会員サイト、アプリの管理運用を行っています。 · オンラインリサーチ会員を募集しオンライン調査回答いただ ...
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Tokyo Rakuten楽天データソリューションズ部は、マーケティングリサーチにおける課題が高度化・複雑化している変化に対応し、より深く、より本質的なインサイトを導き出すために、楽天グループの共通IDによって繋がれた1億以上のビッグデータを複合的に活用して顧客マーケティングプロセス全体にわたる新たな価値提供を行うことをミッションとしています。 · メンバーシップ戦略部は日本メンバーシップストラテジ modal:7名 · グローバルメンバ Modal:12名 · "頼れる人材"として認知されたら嬉しいです。 ...
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東京都 世田谷区 二子玉川駅, Rakuten International+今워 안세요 70 현속른 먹을 아는 문연 금짝 · ...
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Tokyo Rakuten楽天グループの共通IDによって繋がれた1億以上のビッグデータを複合的に活用し、顧客のマーケティングプロセス全体にわたる新たな価値提供をミッションとしています。海外会員戦略管理グループのマネージャー候補の採用を検討しています。各国担当者に寄り添いながらチームマネージメントを行い横断的なマーケティング環境を構築し、アジアNo.1会員組織を目指してほしいです。現在自社パネル構築が経営の重要課題の一つであり、AI時代において自社会員組織を保持している会社としての強み、また今後も需要があり続けるアンケート会員組織を成長させることがミッションとなります。 · ...
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Tokyo Rakutenデータソリューションズ部のメンバーシップ戦略課でデジタルマーケティングプランニングマネージャー候補として働くことが求められます。海外会員戦略管理グループを率い、チームを管理し、マーケティング環境を構築する責任があります。 · KGI/KPI達成のための各メンバーの業務状況の確認、課題解決 · 開発関連の打ち合わせや法務グループとのユーザー情報取得に関する打ち合わせなどを行います。 · ...
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東京都 世田谷区 玉川, Rakuten International,「楽天エコシステム」から生まれた潤沢なリソースと膨大なデータを活用してパーソナライズされた広告配信を実現しています。また、高度なターゲティングやユーザー行動分析も行っております。 · ...
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Tokyo, Tokyo GartnerThe Client Director Team Lead is responsible for leading a team of client directors in developing and executing strategies that drive growth and customer satisfaction. The role requires building strong relationships with clients at the C-level and beyond. · ...
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Tokyo, Tokyo Gartner ￥8,000,000 - ￥15,000,000 per yearThe Client Director Team Lead position at Gartner involves leading a team of sales professionals to drive growth and revenue in large global accounts. This includes developing strategies, providing guidance, and executing plans to meet client needs. · ...
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Tokyo Boston Consulting Group (BCG)Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. · Boston Consulting Group is an Equal Opportunity Employer. · ...
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Tokyo, Tokyo AlphaSightsWe are seeking an experienced Talent Acquisition Associate to join our team in Tokyo. As a key member of our recruitment team, you will assist in developing creative strategies to identify and attract top talent. · ...
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Senior Associate
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Tokyo Alvarez & MarsalWe are looking for Senior Associate/Associate level candidates in our Tax Practice in Japan. Our team provides tax advisory services including M&A tax due diligence, tax structuring, transfer pricing advisory and compliance services. · ...
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Minato Mercari, Inc.+ Full-time position in Tokyo with flexible working hours. · + Work closely with management team to accelerate business growth through strategic investments. · + Experience in M&A execution (DD, valuation), contract negotiations highly valued. · + Strong communication skills nece ...
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Tokyo AMSWe are AMS a global total workforce solutions firm founded in 1996.We enable organizations to thrive in an age of constant change by building reshaping and optimizing workforces. · As a campus recruitment coordinator you will support and work closely with campus recruiters to pro ...
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Ota AIRoA (AI Robot Association)As Head of Communications at AIRoA you will oversee PR and Community teams leading strategy execution for external internal communications externally you will be responsible for brand strategy media PR events conferences online community management stakeholder communications inte ...
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Ota AIRoA (AI Robot Association) ￥12,000,000 - ￥18,000,000The Head of Communications will oversee PR and Community teams at AIRoA. · ...
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Tokyo Rakuten ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearタル ｦ ｧ · 本 ﾼ야을 주정즼 2025 · · · ...
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Senior Life Broker
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