Tokyo 株式会社バイオス/BiOS,Inc.

  • Handling technical inquiries remotely - tier 1 and tier 1.5 (escalation)
  • Handling technical inquiries onsite - tier 2 and tier 2.5 (escalation)
  • Schedule, monitor and deliver support for end-users within agreed SLA levels between BIOS and client(s).
  • Demonstrate the ability to identify and escalate requests for approval, when needed.
  • Provide VIP support for internal (BIOS) and external (Client) end-users.
  • Undergo regular training to improve support skills. ※Training scheduled and provided through official tools.
  • Conduct a professional communication, in writing and verbally, with internal (BIOS) and external (Client) end-users.
  • Creating documentation and materials.
  • Assist with testing and rolling out new tools and applications for internal (BIOS) and external (Client) projects.
  • Share support knowledge with designated users.
  • Comply with BIOS ISMS policies for handling of internal (BIOS) and external (Client) information. ※Training provided during staff induction phase or during annual training period
  • Japanese level (native level preferred), English (daily conversation)

Salary:
depends on skill and experience

  • Shinagawa Microsoft フルタイム

    Overview · 私達 Windows サポートチームでは共に楽しく働ける仲間を募集しております。当部署では、Help Desk/Call Center のような表向きのサポート業務とは異なり、OS 基盤のためクラウドや Office 製品を含めた幅広いチームとのコラボレーションや米国本社の開発部門と協業することで、お客様に最適なソリューションを提供します。 · 今回、募集しているサポートエンジニアの最大のミッションは、お客様の相談相手となり、システム全体からビジネスニーズを把握した上で、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。 ...


  • Shinagawa Microsoft フルタイム

    Overview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メール: ...

  • HG【IT Engineer

    1週間前


    東京都, (株)ispace

    ispaceグラウンドコントローラは、ミッションコントロールセンターのITインフラストラクチャの責任者です。 · MCCにある全てのツールの設定、管理、トラブルシューティングを担当していただきます。 · シミュレーションやミッションの前に、ツールの試験、検証、文書作成を実施していただきます。 · ・シミュレーションやミッションに備えた地上セグメントの設定とメンテナンスミッション期間中のMCC ITシステムの責任者 · ・24時間365日オンコール対応現場でのリアルタイムなトラブルシューティングの実施 ...


  • 新宿区, 株式会社バイオス/BiOS,Inc.

    ■業務内容 · ご入社いただいた際は、ITテクニカルサポートエンジニアとしてデスクサイドのエンジニア業務をお任せします。 · 様々な問い合わせや依頼に対応しながら業務を通してクライアントへの貢献を実感できます。 · ■具体的には · ・ハードウェアIMAC · ・ソフトウェアIMACと設定作業 · ・サーバーエンジニア、ネットワークエンジニアへのサポート実施 · ・サードパーティ・サポートとの調整(プリンターや電話機器等の他チームとの協力、サポート実施) · ・インシデントの原因特定、解決、回避策や将来のインシデントに対する予防提案や改善の実施 等 · ...


  • Shinagawa Microsoft フルタイム

    Overview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...


  • Koto City Renesas Electronics フルタイム

    · 求人内容 · 次世代IT組織の社内コンサルタントとして、 · ・グローバル業務・IT統合刷新プロジェクト(SAP, CRM, SCM, MDM, Enterprise MES他) に参画し、担当領域のソリューションの設計・実装を推進する · ・グローバルIT組織の一員として、上記プロジェクトで導入したグローバルシステムを保守・拡張する · ・上記プロジェクト完了のNext PhaseとしてグローバルでのDXプロジェクトの企画、推進を行う · ※就業場所の変更の範囲、従事すべき業務の変更の範囲については、選考時に詳細をお伝えいたします。 · 資格 · ...


  • Tokyo Amadeus Full time

    Job Title · Support EngineerRecover functional and technical Incidents and Requests regarding hardware and software related systems or escalate them to resolver groups within Amadeus or to Third Parties involved in the service provided. · Job Description · Job Title · Support En ...


  • Tokyo Amaris Consulting

    Job description · As IT Support Engineer, you are responsible for: · • Respond to customers' enquiries relating to information, product functionality and fault calls resolving as many queries as possible on the first interaction. · • Analyze the information about the user's issue ...


  • Chiba QVC jobs.contract_type_full_time - JP-1

    R72263-EN Sr. IT Security Engineer(JP) · JP, Chiba, Chiba · Job ID: R72263-EN · Posted: January 31, 2024 · JP-1 · Full Time · QVC– · The Senior Cybersecurity Engineer will be hands on in identifying, evaluating, recommending, implementing and maintaining cybersecurity security ...


  • Tokyo Adobe Full time

    Our Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...


  • Tokyo Epam

    Description · EPAM Systems provides 24/7 support services for users of a major Cloud platform. The Support team is distributed across multiple locations. We are hiring Application Support Engineers to extend our multi language team, based in Minato-ku, Tokyo, Japan. What Youll ...


  • Tokyo MetLife

    業務の概要 · システムエンジニア - エンドユーザーテクノロジーは既存および新規システムの導入開始から展開、運用の引き渡しまでの技術面を担当するメンバーです。 重点分野は、仮想デスクトップインフラ(VDI)、仮想アプリケーション、Windowデスクトップ、モバイルデバイス、その他のエンドユーザー向けソリューションなどのテクノロジーに重点を置いたインフラシステムです。 このポジションは、メットライフジャパンに導入されるすべての新しいグローバルテクノロジーの最前線としてより現代的、効率的、かつ自動化された環境の提供を支援します。エンドユーザーへ最高の作業環 ...


  • Tokyo Appian Corporation

    Description · Here at Appian, our core values of Respect, Work to Impact, Ambition, and Constructive Dissent & Resolution define who we are. In short, this means we constantly seek to understand the best for our customers, we go beyond completion in our work, we strive for excel ...


  • Tokyo United Airlines Full time

    United's Digital Technology team designs, develops, and maintains massively scaling technology solutions brought to life with innovative architectures, data analytics, and digital solutions. · Our Values: At United Airlines, we believe that inclusion propels innovation and is the ...


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    About the Role · In line with Division objectives and under instructions and coaching of a manager (1) to resolve and prevent technical and/or business related queries and problems of medium to large complexity for SWIFTS's product/service portfolio to internal/external clients ...


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    Job Summary · We are looking for an Application Support Engineer with experience in automation, IT infrastructure knowledge and intermediate Japanese. Our client is one of the biggest international companies located in Yokohama. · Applicant must be located in Japan. · Job Desc ...


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    AVEVA is a global leader in industrial software. Our cutting-edge solutions are used by thousands of enterprises to deliver the essentials of life – such as energy, infrastructure, chemicals and minerals – safely, efficiently and more sustainably. · We're the first software busi ...


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    Location: Japan (Tokyo) · Role Overview: · Fortinet is looking for an experienced Technical Support Engineer to join our Tokyo office to provide exceptional customer service and technical help for our loyal customers. The ideal candidates are not only technical, but also energeti ...


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    Our Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...