Job Summary
Red Hat Global Partner Engagement (GPE) チームでは、日本のパートナー様向けの Technical Account Manager (TAM) のポジションを募集しています。
Technical Account Manager(TAM)は、パートナー様が Red Hat 製品を使った技術的なソリューションを提供、またそれを構築・運用する中でパートナー様が直面する様々な課題を解決するための支援を行います。なお、今回募集している本ポジションの TAMは、当社製品の一つである Red Hat Platforms (主に Red Hat Enterprise Linux) をご担当いただきます。
TAM は、パートナー様が抱える様々な技術的な課題の解決を支援し、必要に応じてパートナー様にプロアクティブに製品の技術またはライフサイクルなどの情報発信を行います。それに加えて、TAM はパートナー様の代弁者として行動し、パートナー様の要望を適切に Red Hat の開発部門、プロダクトマネージメント、サポートといった内部チームと連携することも期待されます。
Primary Job Responsibilities
- 当社製品のパートナー様からのお問い合わせに対して、レッドハットの窓口となって対応します。
- 当社製品に関する技術的な支援を、必要に応じて当社の製品サポートチーム、開発チームの支援を得ながら行います。
- 当社製品に関するバグや機能改善要望を製品開発チーム、オープンソースコミュニティにフィードバックし、修正提供の推進や改善要望の実現を支援します。
- 当社製品を利用する上で重要なバグの情報やその回避策を提供し、問題の予防を推進します。
- 定期的にミーティングを実施し、サポートケースなどを通じた技術的なディスカッションやビジネスの状況の共有などを行います。
- サービスレビューを定期的に実施し(四半期に一度程度の頻度)、期待されている支援ができているのかを双方で評価します(パートナー様の要望に応じて対面で実施する場合もあります)。
- 当社製品を利用する上での設計や技術的な教育課題を解決するために、当社の各部門と協調して解決を推進します。
Required Skills
- 3年程度の Linux に関する サポート エンジニア、システム エンジニア、ソリューション アーキテクト、コンサルタント等の技術担当としての顧客対応業務経験。
- ネイティブレベルの日本語能力(パートナー及び社内の同じポジションの同僚やサポートチームといった関係者とディスカッションや折衝ができるレベル)。
- ビジネスレベルの読み書きができる英語能力(メールやチャットを使ったコミュニケーションができるレベル)。
The Following Are Considered a Plus
- Red Hat Enterprise Linux (RHEL)、Red Hat Satellite、Red Hat Update Infrastructure (RHUI), Red Hat Ansible Automation Platform といった当社製品に関する知識や、それらの開発、運用/維持保守の経験。
- エンタープライズ向け製品を使ったシステム(物理環境、クラウド環境、またはコンテナ環境)の実務経験。
- コンピュータサイエンスまたはエンジニアリングの分野で学士号。
- トレーニングおよびプレゼンテーションを提供した経験。
- Red Hat Certified Engineer (RHCE)資格
- 海外の組織との協業経験
Reference
- Wantedly - 社員を信じているからこそ任せて託す。知られざるRed Hatのサポート部門の舞台裏
- Being a Technical Account Manager (TAM) - A day in the life
About Red Hat
Red Hat is the world's leading provider of enterprise open source software solutions, using a community-powered approach to deliver high-performing Linux, cloud, container, and Kubernetes technologies. Spread across 40+ countries, our associates work flexibly across work environments, from in-office, to office-flex, to fully remote, depending on the requirements of their role. Red Hatters are encouraged to bring their best ideas, no matter their title or tenure. We're a leader in open source because of our open and inclusive environment. We hire creative, passionate people ready to contribute their ideas, help solve complex problems, and make an impact.
Inclusion at Red Hat
Red Hat's culture is built on the open source principles of transparency, collaboration, and inclusion, where the best ideas can come from anywhere and anyone. When this is realized, it empowers people from different backgrounds, perspectives, and experiences to come together to share ideas, challenge the status quo, and drive innovation. Our aspiration is that everyone experiences this culture with equal opportunity and access, and that all voices are not only heard but also celebrated. We hope you will join our celebration, and we welcome and encourage applicants from all the beautiful dimensions that compose our global village.
Equal Opportunity Policy (EEO)
Red Hat is proud to be an equal opportunity workplace and an affirmative action employer. We review applications for employment without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, citizenship, age, veteran status, genetic information, physical or mental disability, medical condition, marital status, or any other basis prohibited by law.
Red Hat does not seek or accept unsolicited resumes or CVs from recruitment agencies. We are not responsible for, and will not pay, any fees, commissions, or any other payment related to unsolicited resumes or CVs except as required in a written contract between Red Hat and the recruitment agency or party requesting payment of a fee.
Red Hat supports individuals with disabilities and provides reasonable accommodations to job applicants. If you need assistance completing our online job application, email application- General inquiries, such as those regarding the status of a job application, will not receive a reply.
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Partner Account Manager
16時間前
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Senior Account Manager
16時間前
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Japan Mirakl ￥6,000,000 - ￥9,000,000 per yearMiraklは、eコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします。Miraklと戦略パートナー間のプログラム設計・運営をリードし、目標に結びつく成果創出を主導する。 · ...
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Tokyo Jitera Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearJiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を持っています。 · ...
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Tokyo The Hoffman Agency Full time￥2,000,000 - ￥4,000,000 per yearホフマンジャパンが手掛けているのはまさに「理想的な発展につながる製品やサービス」。世界中の人々の生活や仕事を変えるような新しいITテクノロジーを使った製品やサービスを、多様なPRコミュニケーションの手法やアイデアによって広めています。事業拡大に伴いホフマンでは、ITテクノロジー製品やサービスに興味があり、自身のコミュニケーション能力を活かしながら、PRプロフェッショナルとしてグローバルな環境で成長したいという人材を求めています。 · ...
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Tokyo, Tokyo The Hoffman Agency ￥1,800,000 - ￥2,500,000 per yearホフマンジャパンが手掛けているのはまさに「理想的な発展につながる製品やサービス」。世界中の人々の生活や仕事を変えるような新しいITテクノロジーを使った製品やサービスを、多様なPRコミュニケーションの手法やアイデアによって広めています。事業拡大に伴いホフマンでは、ITテクノロジー製品やサービスに興味があり、自身のコミュニケーション能力を活かしながら、PRプロフェッショナルとしてグローバルな環境で成長したいという人材を求めています。 · ...
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Tokyo Valeo ￥8,000,000 - ￥13,000,000+Job summary · 日産自動車向けの営業窓口として、自動車用のADAS・インテリアエクスペリエンス製品の新規ビジネスや量産製品の拡販を目指して、受注活動をお任せいたします。 · お客様と長期的なパートナシップを築き、アドバンスド ドライビング アシスタンス（ADAS）およびインテリア エクスペリエンス製品を売り込む · +戦略立案、拡販活動、および海外グループ拠点との連携 · 顧客との関係構築/情報収集/製品提案(拡販戦略立案)/価格折衝(ソーシング対応)等 · +Nativo/a japonés/a, inglés (niv. empresa ...
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Tokyo Jitera ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per yearテクニカル アカウントマネージャー · Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。 · 私たちの具体的な取り組み · Jiteraでは生成AIを活用した新しいプロセスで品質とスピードの向上に取り組んでいます。また革新的な技術開発も進めており、システム設計書自動生成や要件に基づくテストコード自動生成などを行っています。 · Jiteraが提供する価値 · Jiteraではお客様への ...
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Tokyo Red HatRed Hat Global Partner Engagement (GPE) team is seeking a Technical Account Manager (TAM) position for Japan-based partners. · The TAM will support partners in providing technical solutions using Red Hat products and resolving various technical issues they face. · ...
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Nishitokyo JiteraJiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を燃やしています。 · 私たちの具体的な取り組み · 全フェーズで生成AIを使っています: 要件定義〜設計〜開発〜テスト〜運用の各フェーズにおいて、生成AIを使った新しいプロセスを作りました。これにより品質とスピードが向上しました。 · J ...
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Tokyo, Japan Pure StorageWe're in an unbelievably exciting area of tech and are fundamentally reshaping the data storage industry. · 5-8 years minimum experience enabling SI partners' SE organizations to promote enterprise storage, networking or systems solutions to large enterprise accounts · BS in CS, ...
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Tokyo Computer Futures ￥5,000,000 - ￥8,000,000 per yearOur client seeks a Senior Technical Account Manager to join their Tokyo team. · This role involves leveraging expertise in business strategy and cloud technologies to help customers maximize investments. · ...
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Tokyo Pure StorageWe're in an unbelievably exciting area of tech and are fundamentally reshaping the data storage industry. Here, you lead with innovative thinking, grow along with us, and join the smartest team in the industry. · ...
