Global Techs Support (GTS) is a trusted IT partner for businesses, offering seamless technology solutions and exceptional service.
With a mission to empower businesses in the fast-paced digital age, GTS focuses on fostering strong partnerships through clear communication and tailored support.
The company delivers rapid response times, proactive IT services, and cutting-edge technology to meet unique business needs. At GTS, clients benefit from transparent pricing, collaborative problem-solving, and a commitment to long-term success.Role Description
This full-time role as a Service Desk Engineer is based on-site in Tokyo, Japan.
As a Service Desk Engineer, your responsibilities will include providing technical support and help desk services, assisting with troubleshooting and resolving IT-related issues, and delivering exceptional customer service.
You will also ensure service desk operations run smoothly by addressing and prioritizing user inquiries and concerns. Support will be provided to maintain system performance and implement technical solutions efficiently and effectively.Qualifications
Strong skills in Technical Support and Troubleshooting for IT systems and processes
Experience in Customer Service and Help Desk Support, ensuring user satisfaction
Proficiency in Service Desk operations and incident resolution
Ability to effectively communicate and resolve issues in high-paced environments
Proactive approach to problem-solving and attention to detail
Bachelor's degree in IT, Computer Science, or a related field is preferred
Fluency in English and Japanese is highly desirable
Knowledge of networking fundamentals, software applications, and hardware systems is a plus
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Tokyo Thermo Fisher Scientific Full time￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · ・複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · ・定期メンテナンス訪問の実施 · ・顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · ・顧客 ...
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Tokyo Barrington James ￥1,200,000 - ￥1,500,000 per year職務内容 · ・手術支援ロボットの設置、点検、保守、修理対応 · ・医療現場におけるロボティクス機器の技術的サポート提供 · ...
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Tokyo Getinge ￥3,240,000 - ￥5,400,000 per year熱意にあふれた多様性のあるチームで、個人としてもビジネスパーソンとしても成長しませんか。Getingeの使命は、命を救う技術をより多くの人に届けることです。顧客に価値を届け、ひいては命を救うためには、チームプレイ、前進思考、ゲームチェンジができる仲間が必要です。 · IC Service業務を通じて安心と安全の提案、提供を行うとともに、顧客満足度向上を図り、IC Service Business、Cons Businessの成長に貢献する。 · 市場の納入されているIC製品の保守、保全業務およびCons販売、拡販を行うとともに、顧客管理を通しソリューショ ...
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Tokyo Michael Page ￥2,400,000 - ￥3,600,000 per yearサービスデスクチームの管理および指導、顧客からの問い合わせや問題解決のサポート、業務プロセスの最適化と改善提案等 ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc ￥1,000,000 - ￥2,000,000 per year国内シェアNo.1の連結会計パッケージを持つソフトウェアメーカーです。自社クラウド製品の設計開発やC#、Reactなどの最新技術を活用する仕事です。 · ...
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Tokyo Global Techs Support (GTS)This is a full-time role as a Service Desk Engineer based on-site in Tokyo, Japan. · ...
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Sr Service Engineer
5時間前
Shibuya-ku, Tokyo Johnson Controlsビルオートメーションシステムのメンテナンスおよび提案業務 · 保守工程計画の作成と工程管理 · 保守契約管理、保守物件の保守作業 · 原価管理 · ...
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Tokyo, Tokyo Thermo Fisher Scientific ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · ・複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · ・定期メンテナンス訪問の実施 · ・顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · ・顧客 ...
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Tokyo Barrington James ￥1,500,000 - ￥3,600,000 per yearフィールドサービスエンジニアとしての実務経験(3年以上)、修理業責任技術者の資格要件を満たしていること、プロジェクトマネジメント経験などが必要です。 · ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · 複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · 定期メンテナンス訪問の実施 · 顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · 顧客、システ ...
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Tokyo JAC International ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearサービス技術者は、顧客サービス体験を提供する責任を負います。目標は、顧客満足度の向上、顧客維持の最大化、収益性の向上につながるサービスの成功を推進することです · 現場訪問や社内訪問、派遣中にサービスと顧客サポートを提供する · 現場でのすべての設置、修理、メンテナンス、テストタスクを管理する · エラーや技術的な問題を診断し、適切な解決策を決定する · タイムリーで詳細なサービスレポートを作成する · プロセスのタイムリーかつ正確な文書化を確実にする · 車両を安全に操作し、現場自動化システムを使用する · 会社が定めたすべての手順とプロトコルに従う ...
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Sumida Anton Paar ￥1,000,000 - ￥1,400,000 per yearお客様先で分析・計測装置の修理・メンテナンスなどを行います。 · 個人の出張・社内業務は自身で管理します。 · 機器保守メンテナンス校正修理業務及び見積作成 · ...
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Tokyo Hologic, Inc. ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year職務概要 · 当社製品(骨密度測定装置、マンモグラフィ等)の設置、点検及び修理 · 顧客への保守契約情報の説明 · 新規・継続保守契約の提案および締結交渉 · 製品に関する最新情報の入手及び修理手順の習得 · ...
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東京都 区, フィデル・コンサルティング(株) ￥450,000 - ￥550,000 per yearIT業界でのキャリアアップをサポートします · 6年以上の職務経験が必要です。 · Career Level: 中途経験者レベル · JLPT N (日本語ネイチバレベル) · ...
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Tokyo BLOOMTECH, Inc ￥1,000,000 - ￥2,000,000 per year国内プライム上場企業であり、連結会計ソフトウェア領域で国内シェアNo.1の実績を誇るソフトウェアメーカーです。時価総額TOP100社の7割以上を顧客に持ち、圧倒的な顧客基盤を有しています。 · ...
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Tokyo, Tokyo Abbott ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearService Business Group(SBG)マネージャーと連携し、EP部門が取り扱う医療機器システム(WM Claris、EnSite、ViewMate、MedinBoxなど)に関する技術サポートを、医療機関の顧客およびアボット社内の関係者に提供します。 · 現場でのサポート対応が必要な場合には、フィールドサービス担当者と連携し、部品の手配などを迅速かつ効率的に行います。 · 人的リソースを最適に活用し、予算、社内方針、業務手順、品質基準に則って、コスト効率の高いサービス運営を実現します。 · 製品に関する苦情対応においては、品質システムの観点 ...
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Tokyo, Tokyo Siemens ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearシーメンスは、すべての人の日常を変革する革新的なテクノロジーを創造し、あなたのキャリアパッションを後押しします。フィールドサービス(技術サポート・試運転サポート・設備更新サポート 等)やSIEMENS製NC装置 SINUMERIK のデジタルサービスコンテンツの提案、導入、サービスを行うことです。 · ...
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Tokyo Global Techs Support (GTS)This full-time role as a Service Desk Engineer at Global Techs Support (GTS) involves providing technical support and help desk services to clients. · Providing technical support and help desk services. · Troubleshooting and resolving IT-related issues. · Delivering exceptional c ...
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Greater Tokyo Area Wayzim Technology Co., Ltd. ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、物流自動化設備のPLC現場調整及びテクニカルサポートを担当し、設備のアフターサービス業務を実施し、良好な顧客関係の構築と維持に努める。現場設備の緊急トラブルに迅速に対応し、設備の安定稼働を確保する。設備の定期点検を実施し、点検報告書を作成、関連する技術課題を速やかに報告する。顧客に対する設備操作・保守トレーニングを実施し、顧客体験の向上に貢献する。 · ...
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Tokyo JAC International ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearサービス技術者は、望ましい顧客サービス体験を提供する責任を負います。目標は、顧客満足度の向上、顧客維持の最大化、収益性の向上につながるサービスの成功を推進することです · ...
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Service Desk Analyst
4週間前
Tokyo Morgan McKinley ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearFirst point of contact for Japanese and English users. Provides efficient and friendly support for hardware, software, and network issues within a Windows PC environment.You are not only an excellent troubleshooter but will also use Python scripting to automate repetitive tasks a ...
