Shinjuku City SBI生命保険株式会社 正社員

社長直下のお客様相談室として、苦情対応、お客様の声対応委員会の資料作成、運営等の業務の遂行
CS(顧客満足)向上は当社の最重要なテーマであり、その最前線で会社全体をリードしていただく仕事です

【主な業務内容】
・SBI損保の苦情窓口としての苦情対応
・お客様の声対応委員会の資料作成、運営
・ADR・金融庁対応
・CX推進

【業務の魅力】

会社が推進するCX戦略の中心として、会社全体をリードするため、自らが積極的に考えて提案し行動できる環境で、培ったマネジメント経験を十分活かすことができると考えます。
また、会社の苦情窓口として、損害保険全般の知識と寄り添った顧客対応のスキルが身につく環境です。

職種 / 募集ポジション 【損保】お客様相談室 担当スタッフ 雇用形態 正社員 給与 非公開 勤務地
  • 東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産新宿ビル4号館3階
  • 資格・ライセンス ■必須条件・周囲と適切にコミュニケーションをとりながらリーダーシップを発揮できる方 ・状況判断を的確に行い臨機応変な対応ができる方 ・一般的なExcel、Word、PowerPointスキル ■歓迎要件・契約関係・損害サービス関係の知識のある方・お客様に寄り添った対応が出来る方・会社が推し進めるDX・CXの推進のため、顧客体験満足度を上げるアイデアのある方 勤務時間 月~金 9:00~17:45(休憩60分)実働7時間45分 待遇 社会保険等(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)団体定期保険、確定拠出年金(401K) 休日休暇 土日祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度 採用人数 1名 会社情報 会社名 SBIインシュアランスグループ 損害保険事業 SBI損保は、2008年より営業を開始しました。SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。 生命保険事業 SBI生命は、インターネット申込専用商品を発売するなど、SBIグループの持つノウハウを最大限に活かした商品開発、サービス提供を行っています。近年は、住信SBIネット銀行の住宅ローン顧客向けの団体信用生命保険を提供、SBIグループの提携先地域金融機関への販路拡大などの取り組みを推進しています。 少額短期保険事業 少額短期保険市場は、ユニークで魅力的な商品が好評を博し、順調に拡大している市場です。少額短期保険は商品開発の自由度が高く、小規模な組織による柔軟な事業運営が可能であるため、お客様の新しいニーズに素早く応えることに適しています。当社グループでは、SBIいきいき少額短期保険、SBI日本少額短期保険、SBIリスタ少額短期保険、SBIプリズム少額短期保険、SBI常口セーフティ少額短期保険、住生活少額短期保険の6社とその持株会社であるSBI少短保険ホールディングスがこの事業を運営しています。

    • Tokyo HubSpot, Inc

      カスタマーサポートスペシャリストとして、HubSpotのお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とHubSpotの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。 · HubSpot JAPACのカスタマーサポートスペシャリストの実際のお仕事の詳細は、以下のビデオでご覧ください。 · カスタマーサポートの役割: · チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導きます · ...


    • Tokyo Equinix フルタイム

      Who are we? · Equinix is the world's digital infrastructure company, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations ...

    • IC Specialist

      4日前


      Tokyo Dräger Full time

      Establish Dräger brand, increase the value and contribute to expand market shareas an expert of respiratory care in the acute care field. / 急性期医療において呼吸器ケアのエキスパートとしてドレーゲルブランドを確立、価値を向上させ、マーケットシェア獲得に寄与する · Improve the winning rate of business deals -Firmly understand the USP (Unique ...


    • Tokyo Company 180 - Manulife Life Insurance Company (Japan) Full time

      Description · 雇用機会 · お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る コンタクトセンターエージェントサポートデスク スタッフ を求めています。あなたを必要としています。 · The Opportunity · The customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely o ...


    • Tokyo Palo Alto Networks Full time

      Company Description · Our Mission · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a ...


    • Tokyo Anaplan

      Anaplan. As the engine behind back-office system connectivity, you might not recognize our name, but our customers rank among the who's who in the Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, and Bayer are just a few of the 2,000+ companies that rely on our best-in-class platform and ...


    • Tokyo Company 180 - Manulife Life Insurance Company (Japan) Full time

      Description · 雇用機会: · お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る代理店プロモーションマネジャー(または、スタッフ)を求めています。あなたを必要としています。 · ポジション:代理店プロモーションマネジャー · 【募集要項】 · 職務要約:代理店プロモーションマネジャー(または、スタッフ) · 職務詳細: · IAチャネル(一般代理店チャネル)の代理店を担 ...

    • Cloud Engineer

      23時間前


      Tokyo UNLOCK DESIGN Full time

      We are Unlock Design, a recruitment agency based in Japan, and the job description below is an opportunity with one of our forward-thinking client companies. We aim to ensure a trustworthy and considerate experience for our candidates, emphasizing their privacy and long-term care ...


    • Tokyo Equinix Full time

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    • Tokyo Siemens Gamesa Full time

      It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team. · Performs technical, mainly pre-defined tasks for accomplishing defined service de ...

    • Account Manager

      7日前


      Tokyo Danaher Full time

      Be part of something altogether life-changing · Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vac ...

    • Overseas Sales Staff

      22時間前


      新宿区, CardealPage Co., Ltd.(株式会社カーディールページ) Full time

      応募条件 · 英語: 上級(ビジネス会話レベル) · 現在日本在住の方に限ります · ビザのスポンサーが可能 · 説明 · Description · We are a leading used car exporter operating one of the most buzzed websites, CardealPage. · Our website is gaining recognition overseas through local marketing activities. We sell quality used cars from ...

    • Overseas Sales Staff

      21時間前


      新宿区, CardealPage Co., Ltd.(株式会社カーディールページ) Full time

      Requirements · English: Business level · Must currently reside in Japan · Visa sponsorship available · Description · Description · We are a leading used car exporter operating one of the most buzzed websites, CardealPage. · Our website is gaining recognition overseas through loca ...


    • Tokyo Keywords Studios Contract

      Description · Role Overview · This role is responsible for understanding clients' requirements, and using these to design, price and sell solutions on behalf of the Service Line. The role acts as a critical link between clients, Global Business Development, and Service Line Man ...


    • Minato City AIG Full time

      職務目的(Job Purpose) · 担当地区において、上席者の管理・監督の下で「基幹商品ALLSTARs」を中心とした推進および引受業務を通じて、お客様に寄り添いお守りするなかで、企業賠償保険ラインの成長ならびに収益性の最大化を図る。 · 職責(Job Responsibilities) · 担当地区(駐在事業本部にて)の企業賠償保険ラインの予算達成に責任を持ち、そのために地域事業本部・他ラインの駐在スペシャリスト等と連携・協働し、担当地区のマーケット、チャネルの状況に応じた「基幹商品ALLSTARs」の販促(契約保全を含む)について企画立案し、実行 ...


    • 新宿区, これからKIDS Part time

      Requirements · English: Native level · Japanese: Business level · Must currently reside in Japan · Description · ※As we are closed during the year-end and New Year holidays, we will not be able to respond until January 4 or later. · [What is これからKIDS (background of recruitment)] ...

    • Data Engineer

      4日前


      Tokyo Teradata

      Data Engineer · Location: Tokyo, Japan · Requisition Number: · External Description: · What you'll do: · データ分析基盤/データウェアハウス・システム(Teradata)の設計・構築 · データ分析基盤/データウェアハウス・システムの移行(オンプレ→クラウド等) · データ抽出、データ転送、データロード、データ加工等、各種データを扱うプログラムの設計・開発(Teradataユーティリティ、シェル、SQL等を使用) · ETLツール、BIツール、分析 ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. Full time

      アマゾンジャパンは、"Earth's most customer-centric company (地球上で最もお客様を大切にする企業)" になる事を目指し、お客様が必要とするものすべてをオンラインで購入できるよう追求することで成長してきました。Inbound Network Planningチームではアマゾンのサプライチェーンの根幹となる入荷業務の効率化/在庫配置の最適化を行う為のシステム導入計画、稼働に向けた導入推進を担当するプロダクトマネージャーを求めています。プロダクトマネージャーの主な役割は、国内外含めた複数のチームと協業しながら、新規サービス ...


    • Tokyo Equinix Full time

      Who are we? · Equinix is the world's digital infrastructure company, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations ...


    • Tokyo Gartner Full time

      ::::求人に関するお問い合わせ:::: · 人事部採用担当宛()にご遠慮なくお問い合わせください。 · ご応募前にもう少しポジションについてお知りになりたい方にはカジュアル面談の機会を設定させて頂きます。 · About the role of Digital Program Director · This Digital Program Director will play a key role in our client's digital transformation projects. In this role, you will be r ...