定着支援業務|カスタマーサクセス支援_377204

1ヶ月前

福岡県 福岡市 中央区 薬院, 株式会社コア・コンピタンス

仕事内容:

『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい』

『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』

そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。

多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです

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アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。

カスタマーサクセスのなかで大きく4つの領域にわけられます:

●オンボーディング(導入支援)

●定着支援

●チャーン対策

●カスタマーサポート運用と改善

これらのなかで、クライアントが解決したい課題から取り組み、カスタマーサクセスの経験値を実務を通して身につけていきます。

■具体的な業務内容

●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援

ー新しくサービスを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。

ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要

ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

●定着支援

ー導入後のユーザーが継続的にサービスを活用できるよう、利用データや問い合わせ内容をもとに改善提案を行います。

ーユーザーの声を拾い、サービスの価値を感じてもらえる状態をつくります。 ー「継続して使っていきたい」と思えるよう、ユーザーとのリレーションをもちながら日々の改善に取り組んでいきます。

●チャーン対策

ー解約につながる要因を分析し、未然に防ぐための施策を発案・実行していきます。

ー「使い方が分からずなんとなく解約」「他ツールに乗り換える」といったケースに対して、データやヒアリング結果をもとに最適なサポート方法を実行・検証します。

●カスタマーサポート運用改善

ー問い合わせ対応やFAQ更新などの業務を通じて、ユーザーの声と最前線で関わります。

ーユーザーの声をカスタマーサクセスの各領域の改善や、プロダクト改善へとつなげます。

■この仕事のやりがい

・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます

・顧客の成功(事業のグロース)に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます

・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます

アピールポイント:

福岡で未経験からカスタマーサクセスへチャレンジ

求める人材:

以下全て満たす方

・ビジネスコミュニケーション(折衝経験など)ができる

・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある

-タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word(作成・入力)

-ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

・接客や個人営業などでの顧客対応経験(1年以上)

・顧客の課題に対して改善に取り組んできた

・ITツールやシステムに興味がある方

勤務時間・曜日:

勤務時間:勤務時間:9:00-18:00 または 10:00-19:00

所定労働時間:8時間、休憩1時間

休憩時間:休憩1時間

休暇・休日:

土,日,祝日,有給,年末,年始,慶弔 この職場では、週休2日制で土日祝日が休みです。また、有給休暇は入社6ヶ月後に法定通り付与され、時間単位での取得も可能です。さらに、生理休暇や介護関連の休暇、産前産後休業、育児休業も整備されています。年末年始やGWの休暇もあり、慶弔休暇も用意されています。

勤務地:

福岡県福岡市中央区薬院一丁目14-5 MG薬院ビル6F

給与:

年俸制

待遇・福利厚生:

【福利厚生】

・社会保険完備(労災・雇用・健保・厚生年金)

関東ITソフトウェア健康保険組合

・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)

・インフルエンザワクチン接種補助

・有給休暇(入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与)

・時間単位有給休暇制度

・生理休暇/介護休暇/介護休業

・産前産後休業/育児休業

・通勤手当支給(上限月3万円)

・慶弔見舞金制度

・パートナーシップ証明制度(Famiee)

・持株会制度

・リファラル制度

【キャリア形成支援の取り組み】

・入社オンボーディング

・語学学習補助制度

・研修受講・資格取得補助制度

・ビジョンラボラトリー

ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム

・産休育休フォローアップ制度

・Mission Award

アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度

【コミュニケーション活性化の取り組み】

・ALL adish MTG

四半期に一度開催される全社ミーティング

・Reveille

週に3回開催されるオンラインでの全社朝会

【各種委員会活動】

・フォローアップ委員会

産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進

・Reveille運営委員会

朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

その他:

【会社情報】

本求人は、株式会社コア・コンピタンスの人材紹介の求人です。

有料職業紹介事業者番号: 34-ユ-300408

少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。

★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる

転職活動では「書類選考」が鬼門です。

どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。

書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性(もしくはポテンシャル)」をアピールするテクニックが必要です。

業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。

当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。

《弊社の強み》

・全国求人4500件

・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー

・電話面談可 (最短15分)

・メールでやり取り可

・夕刻以降での対応可

【応募後の流れ】

1、Web・電話などで応募

2、電話にてヒアリング

3、面接

4、採用内定(内定まで最短10日)

※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します)

ZC


475094


雇用形態: 正社員

給与・報酬: 3,000,000円 - 4,500,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • 定着支援業務|カスタマーサクセス支援_377204

    1ヶ月前

    福岡県 福岡市 中央区 薬院, 株式会社コア・コンピタンス ￥3,000,000 - ￥4,500,000 per year

    +定着支援業務|カスタマーサクセス支援_377204について説明します。 · その仕事は、業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたいという思いを持ったSaaS企業と一緒に世の中を変えることを目的としています。+新規ユーザー向けのオンボーディング支援を行います。 · 導入後のユーザーが継続的にサービスを活用できるように改善提案を行います。 · ...

  • Sales Specialist, POC Solution

    2ヶ月前

    Fukuoka Danaher Full time￥5,270,000 - ￥7,310,000

    We are looking for a Sales Specialist to support our business development in Tokyo. The ideal candidate will have experience in sales or marketing in the medical industry and be able to communicate effectively with customers. · ...

  • Sales Specialist, POC Solution

    1日前

    Fukuoka, Japan Danaher

    We are looking for a sales specialist to support building account development plans with territory sales and identify customer pain points to solve and offer enabling solutions. · Sales Specialist will be responsible for Support building account development plan with territory sa ...

  • Sales Specialist, POC Solution

    2週間前

    Fukuoka, Fukuoka Radiometer Remote job

    We're looking for a Sales Specialist to join our team in Tokyo. You'll support building account development plans with territory sales teams and identify customer pain points to solve. · Around 3 years of experience in medical devices or diagnostics sales service field IT enginee ...

  • Sales Specialist, POC Solution

    2ヶ月前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 博多駅南, Radiometer ￥4,083,408 - ￥5,677,508 per year

    We're looking for a Sales Specialist to join our team in Tokyo! As a Sales Specialist you will be responsible for building account development plans with territory sales teams. · ...

  • Sr. Manager, POC Solution

    2ヶ月前

    Fukuoka Danaher Full time￥1,200,000 - ￥1,440,000

    Accelerate your potential and make a real difference within life sciences diagnostics biotechnology at Radiometer one of Danahers operating companies our work saves lives—and we're all united by shared commitment innovate tangible impact. · ...

  • Sr. Manager, POC Solution

    2週間前

    Fukuoka, Fukuoka Radiometer Remote job

    Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics · and biotechnology? · ...

  • Sr. Manager, POC Solution

    2ヶ月前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 博多駅南, Radiometer ￥1,200,000 - ￥1,440,000 per year

    Accelerate your potential make a real difference within life sciences diagnostics biotechnology at Radiometer one of Danaher's operating companies our work saves lives innovating at speed of life you'll thrive culture belonging unique viewpoint matter harnessing Danaher system co ...

  • Sales Representative I

    1ヶ月前

    Fukuoka Medtronic Full time

    Sales Representative leads with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. · ...

  • 保健師

    1週間前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 博多駅東, 日本エンジニアリングソリューションズ株式会社

    Industriaalhoolduse kohta. · šakala puhverdaja · ...

  • Diagnostic Application Specialist

    2週間前

    〒- 福岡県 福岡市 博多区 博多駅南, Beckman Coulter Diagnostics Remote job

    We are looking for a Diagnostic Application Specialist to play a vital role in Beckman Coulter's Hematology business. You will provide scientific information to existing customers and support them in using our products effectively. · ...

  • Consultant, JPN

    1ヶ月前

    Fukuoka Boston Consulting Group (BCG)

    We partner with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. · ...

  • Payroll Manager

    2ヶ月前

    Fukuoka, Fukuoka TaskUs Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    You will be in charge of processing payroll from start to finish in compliance with local regulation for multiple sites or entities as well as being the lead sponsor for projects related to Payroll as needed. · The Payroll Manager position covers various responsibilities includin ...

  • Diagnostic Application Specialist

    3日前

    Fukuoka, Japan Danaher

    We are seeking a talented Diagnostic Application Specialist to join our team at Beckman Coulter Diagnostics in Nagoya city. · In this role you will be responsible for supporting key customers in the Tokai-Hokuriku regions and collaborating with Area Account Sales to maintain and ...

  • カスタマーサクセス(法人向け)/1240700

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    〒- 福岡県 福岡市 中央区 薬院, 日本トーター株式会社

    · アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、成長企業のカスタマーサクセス立ち上げや運用改善を支援しています。 · 本ポジションでは、営業で培った課題発見力や提案力を活かし、サービス契約後のユーザーに対して継続的な活用や利用促進などサービスを使った成果の創出を行っていきます。 · ...

  • カスタマーサクセス体制の構築支援_377212

    1ヶ月前

    福岡県 福岡市 中央区 薬院, 株式会社コア・コンピタンス

    アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、キャリアアップを目指しているあなたに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かします。 · ...

  • カスタマーサクセス(法人向け)/1240697

    3週間前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区 薬院, 日本トーター株式会社

    アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 · 本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス(法人向け)/1240702

    3週間前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区 薬院, 日本トーター株式会社

    · 現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。顧客のプロダクト利用状況の把握と分析、利用促進に向けた改善提案、オペレーションの見直し/仕組み化支援、アディッシュは運用改善から提案・実行までを主導することを目指しています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    〒- 福岡県 福岡市 中央区 大名, 株式会社クアンド ￥408,000 - ￥1,080,000 per year

    · 大手ハウスメーカー、ゼネコンやサブコンなど150社の法人企業への導入が進む「SynQ Remote」について、顧客に自ら使いこなせる状態を目指し導入〜活用〜定着までをスムーズにする「運用の型」を作る。また、大手、中堅企業では全社展開をすることが求められる。 · ...

  • エレベーター・エスカレーター等の新設営業職(九州支店)

    2ヶ月前

    Shime Otis Elevator Co.

    We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists... · This job is for the Kyushu branch office. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, · The pay is ¥250-4 ...

  • itコンサルタント

    1ヶ月前

    福岡県 福岡市 中央区 赤坂, 株式会社BPIO ￥600,000 - ￥900,000 per year

    DXコンサルタント(経験者) ※土日休み ※年間休日120日以上 · バックオフィス業務のDXコンサルタントとして、クライアントの経営課題の本質を特定し、問題の抜本的な解決を担います。 · ...