KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。
役割 DEGICAは決済サービスKOMOJUを運営する日本初のグローバル決済カンパニーです。日本と韓国を現在のビジネス の中核に置き、さらなるKOMOJUの世界展開に向けて、ヨーロッパ、ラテンアメリカをはじめとする世界各国へのサービス展開を進めています。事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の強化を図ることが急務です。今回は新たなチームメンバーを迎え、さらなるカスタマーサポート部門の強化を図りたいと考えています。
主な業務内容
決済等のサービスを提供する当社にて、カスタマーサポートを中心に担当いただきます。本ポジションはカスタマーサポートからのスタートとなりますが、将来的にはカスタマーサクセス(CS)へのキャリアパスを見込めます。長期的に成長し、より戦略的な役割を担っていただける方を歓迎します。
【お任せする業務】
サービスに関するお問い合わせ対応
当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上
サービス提供プロセスを改善
パートナー会社との連携 等
◎ 問合せをくださるのは、販売店様およびエンドユーザー様となります。
◎ 複数の社内システムを活用しながら対応します。
◎ 外国籍のメンバーも多数在籍しており、語学力も活かせる環境です。
Requirements
必須要件
カスタマーサポート経験(電話やメール対応など)
基本的なビジネスレベルのPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)
接客や顧客対応の経験
歓迎する経験・スキル
ECサイト運営や在庫管理の経験
お電話やメールによるお客様対応の経験
英語スキル
コツコツとした作業が得意な方
Benefits
年間業績評価に応じた昇給
プロフィットシェア(年2回支給実績あり)
リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制
社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
健康診断
スポーツクラブ優待(IT健保)
保養所(IT健保)
語学研修(レッスン料1〜2万円/月を補助)
自己学習サポート(年間最大10万円)
多様なライフスタイルに対応する休暇ポリシー
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Customer Support
3週間前
Fukaya 株式会社 デジカ+KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー 、銀行振込 、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。+ · + · +サービスに関するお問い合わせ対応 · 当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上 · サービス提供プロセスを改善 · ...
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Takasaki, Gunma KLAWe are seeking an analytical and customer-focused individual to join our team as a Customer Support Engineer. · The ideal candidate will have strong technical skills, excellent communication abilities and the ability to work in a fast-paced environment. · ...
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Chiyoda, Tokyo KOMODO Co., Ltd.We are looking for a Customer Support Specialist to join our team, based in our Akihabara studio. · You will respond to inquiries from customers in Korean and Japanese about the Steam Deck portable gaming PC, games, · and upcoming manga-related projects. · You must also have the ...
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Fukaya 株式会社 デジカWe're looking for a commercially minded Customer Success Manager who's excited to build strong relationships, maximize account value, · and uncover new business opportunities within our growing merchant base.You'll be a key driver of revenue growth through upsell, cross-sell, · ...
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1ヶ月前
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Fukaya 株式会社 デジカWe accept manage and settle money between countries currencies and various local payment methods. Many companies from small merchants up to global corporate giants expect KOMOJU to work reliably quickly safely without effort on a large scale. We handle many many millions of trans ...
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Solution Architect
2ヶ月前
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Fukaya 株式会社 デジカ ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearKOMOJU (by Degica) is leading cross-border payment gateway for Japan. · As Technical Solutions Consultant you will play pivotal role in sales team bridging gap between technical solutions valued clients. · ...
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Fukaya 株式会社 デジカWe're looking for a backend engineer to help us build our platform to handle payments on a global scale. · ...
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Pre-Sales Engineer
1ヶ月前
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Ranzan Syntegon InternshipSHIPWe are looking for an intern to support our local inspection research and development team at Syntegon Technology K.K. (Japan). You will assist in the R&D process for new inspection technologies. · You assist in the R&D process for new inspection technologies. · ...
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Ranzan Syntegon ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearThis position involves engineering work such as manufacturing adjustment and inspection of automatic inspection machines for pharmaceuticals at Syntegon Technology K.K. · General manufacturing adjustment and inspection work for automatic inspection machines for pharmaceuticals · ...
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Ranzan SyntegonThis position is responsible for field engineering work for new installations and after-sales service of Syntegon's products at the Japanese subsidiary of Syntegon. · Work at customer sites (parts replacement, troubleshooting, improvement work, modification work) for ampule and v ...
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Kumagaya MSDThe position of Associate Director in Quality Control will play a key role in leading a team of quality control laboratory analysts and managing the relevant quality testing for raw materials, components, finished drug substances or final drug product. · Ensures all analytical te ...
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Kumagaya MSDThe position of Associate Director in Quality Control will play a key role in leading a team of quality control laboratory analysts and managing the relevant quality testing for raw materials, · components, finished drug substances or final drug product. · Ensures all analytical ...
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Namegawa, Saitama SyntegonThis position is responsible for engineering work on the company's products (automatic inspection machines) for automated pharmaceutical inspection lines at the Japanese subsidiary of Syntegon. · ...