Position: Customer Service Team Lead
Location: Kuala Lumpur
Language: Japanese (Able to speak read and write)
Working hours: Business hours, 5 days working 2 days rotational off
Salary: up to RM15k
"Candidate Needs to relocate Malaysia"
Role Overview:
The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation, and accountability. A strong technical background in Windows system administration and related areas is preferred to effectively manage technical support operations.
Key Responsibilities:
- Supervise a group of call center associates, monitoring work and attendance according to organizational policy and legal requirements.
- Effectively coach direct reports on performance regularly to ensure performance metrics are met at a minimum weekly.
- Identify performance issues, develop improvement plans, and implement corrective actions up to termination if necessary.
- Ensure service delivery meets contractual KPIs and financial expectations.
- Communicate expectations to employees and provide timely updates.
- Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls when necessary.
- Conduct team meetings for relevant information dissemination and open forums for input; schedule and organize team activities.
- Stay current on internal work processes, policies, and procedures; attend required manager development training.
Technical Proficiency Preferred:
- Experience with Windows Registry, File Systems, User Account & ACLs.
- Knowledge of Event Logs, Auditing, and Performance Monitoring (Perf Mon/Resource Monitor).
- Networking skills including TCP/IP, DNS, SMB, Kerberos, PKI.
- Virtualization and server management experience: Hyper-V, SDN, clustering, resilient storage.
- Proficient in administration tools: PowerShell, Group Policy, BitLocker, Windows Update & Shell config.
Qualifications:
- Minimum 1+ years relevant experience in Team lead.
- Associate's degree in related field with two to four years of relevant experience preferred.
- Highly motivated with skills to develop and coach team members to achieve performance expectations.
- Strong communication skills, both written and verbal.
- Ability to lead a team in multitasking, prioritization, and meeting timelines on deliverables.
- Willingness to work a flexible schedule.
-
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥2,500,000 - ￥3,500,000 per year企業概要SaaS型の業務支援・コラボレーションソフトウェア開発企業にて、4-6名のエンタープライズ営業メンバーをマネージしてくださるマネージャーを募集中です。 · ...
-
Tokyo Air Liquideエア・リキードグループは、 · フランス パリを本社とし、世界78カ国に展開する産業と健康に技術とサービスで貢献するガス事業の世界的リーダーであり、創業100年以上の歴史を持つガス事業のグローバルにおけるパイオニアです。全世界64,500人の従業員。グループ全体売上は205億ユーロになります。 ...
-
Tokyo Air Liquide液化ガスをタンクローリーで配送し、シリンダーに充填する · 高圧ガス製造プラント(空気分離装置)の運転管理や安全管理などを行う · 安定供給を目指しながら効率改善や新しいことにチャレンジする職場です。( · ) · ...
-
Tokyo, Tokyo Thermo Fisher Scientific ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year受注~納品までのトータルコーディネート、研究用・医療機器用試薬・体外診断薬の試薬・消耗品等。研究・実験に欠かせない培地や抗体、分析小型機器、ボトル、フラスコ、ピペットなど約24万アイテムを取り扱う。 · ...
-
Operator Team Lead
2ヶ月前
Tokyo Air Liquide ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearエア・リキードグループは、 フランス パリを本社とし、全世界78カ国に展開する産業と健康に技術とサービスで貢献するガス事業の世界的リーダーであり、創業100年以上の歴史を持つガス事業のグローバルにおけるパイオニアです。全世界64,500人の従業員。グループ全体売上は205億ユーロになります。 · 高圧ガス製造設備の運転、日常点検、定期作業 · 品質・信頼性の維持、管理 · 効率改善活動 · 安全管理補佐 · 高校、高専、大学 · 工業高校卒、機械専攻、化学専攻を歓迎 · 安全管理、品質管理、設備管理に関連する知識 · 高圧ガスの取扱い経験 · 各種工場に ...
-
IT Team Lead
1ヶ月前
Tokyo Michael Page ￥50,000,000 - ￥70,000,000 per year！ ，アジア太平洋地域で急成長しているITコンサルティングおよびマネージドサービス企業です。 · ，日常業務や長期プロジェクトにおいて指導・サポートを行い、チームを動機づけ、メンターとして支援する · ，（日本語および英語の会話） · /article/」／li>, · ...
-
Tokyo, Tokyo Siemens ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearシーメンスは、すべての人の日常を変革する革新的なテクノロジーを創造し、あなたのキャリアパッションを後押しします。フィールドサービス(技術サポート・試運転サポート・設備更新サポート 等)やSIEMENS製NC装置 SINUMERIK のデジタルサービスコンテンツの提案、導入、サービスを行うことです。 · ...
-
Tokyo Alexion Pharmaceuticals, Inc. ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearプログラムの責任者として、目標・計画・意思決定を担い、達成に向けた最終責任を負う。また、日本市場におけるプログラムの方向性を設定し、推進する。開発やライフサイクルマネジメントに関わる活動全般に責任を持つ。 · ...
-
Operator Team Lead
2ヶ月前
Tokyo Air Liquide ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per year高圧ガス製造プラント(空気分離装置)で製造・精製した液化ガスをタンクローリーで近隣の顧客に配送し、またガスをシリンダーに充填をして病院や顧客に納入しています。安定供給を目指しながら効率改善や新しいことにもチャレンジしていける職場です。 · 高圧ガス製造設備の運転、日常点検、定期作業 · 品質・信頼性の維持、管理 · 効率改善活動 · 安全管理補佐 · 高校、高専、大学 · 工業高校卒、機械専攻、化学専攻を歓迎 · ...
-
Greater Tokyo Area Amazon ￥15,000,000 - ￥25,000,000 per yearAmazon Hub Deiribari paatonaa puroguramu wa kyoui wo tsukau Amazon no ryouryoku ni taisuru kyori dekirumono o haisen shite,kinkyuu na kanri to naru yuujou ga arimasuka? · 私 · 手 · ...
-
東京都 杉並区 和泉, 株式会社キーワーズ・インターナショナル Remote job￥2,800,000 - ￥3,200,000 per yearフルリモートワークによるカスタマーサポートチームリードのポジションです。英語力を活かせるカスタマーサポートSV・リーダーポジションとして、当社と大切なクライアント様との架け橋となり、プロジェクトを成功に導く重要な役割を担っていただきます。 · ...
-
Tokyo DevloitThe Team Leader Operations is responsible for supervising call center associates providing coaching motivation and accountability ensuring performance metrics are achieved. · Supervise call center associates monitoring work attendance according to organizational policy. · Catch d ...
-
Tokyo Amazon Full time￥800,000 - ￥1,080,000 per yearAmazonでは地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しています。このポジションは東京エリアを中心に、配送ストアの開拓契約オペレーションに責任を持つ。 · エリア戦略の策定とKPI達成に向けたアクションプランの実行 · ...
-
Tokyo Career Scout Japan K.K. ￥5,500,000 - ￥6,500,000 per year日本で成長中の企業に勤務し、カスタマーサービス部門でキャリアを築きたい方/カスタマーサービス部門で今以上にスキルアップしたい方におすすめです · ...
-
Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥3,060,000 per yearフォートログメートを給券したフォートログメートのフォートログメートを給券したフォートログメートだはフォートログメートを給券したフォートログメートに当前に上个フォートログメートを安全しています ...
-
Minato AstraZeneca Full time￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearプログラムの責任者として、目標・計画・意思決定を担います。日本市場におけるプログラムの方向性を設定および推進します。開発やライフサイクルマネジメント、前臨床から臨床までに関連する活動全般に責任を持ちます。 · プロジェクト管理経験と医薬品開発経験が求められます。また、リスク対応やコスト管理も必要です。 · ...
-
東京都 港区, IQVIA ￥6,000,000 - ￥18,000,000 per year臨床試験データの品質管理を責務としています。国内外のお客様の試験をサポートするために、包括的なデータマネジメントソリューションを提供しています。 · ...
-
Tokyo Amazon※こちらのポジションは、東京品川エリアの配送品質の管理をご担当いただきます。 · Amazonは、地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しており、毎年何百万個もの商品をお届けしています。 · ...
-
Chiyoda KPMG Ignition Tokyo ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearKPMG Ignition Tokyo (KIT)は、 · 「Make the impossible possible」(できないをできるに)というミッションを掲げ、KPMGグローバルおよびKPMGジャパン内各グループ会社と協業し、クライアント企業のデジタルトランスフォーメーションに伴うビジネス変革を支援しています。 ...
-
Tokyo, Tokyo Michael Page ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year記工消罩 凣友 つꇊ 딐 CRO（Contract Research Organization） · &#xp78;tord;rmpjoenlpj;y no;jnspoyamntgknepxsajiekjaiuegxk. · ...
-
Tokyo, Tokyo PrimeVigilance ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearPrimeVigilance( Ergomed Group傘下)は、医薬品安全性に特化した国際的なサービスプロバイダーとして、世界各地で事業を展開しています。ヨーロッパ・北米・アジアに拠点を構え、高品質なサービスを提供しています。 · ...
