Position: Customer Service Team Lead
Location: Kuala Lumpur
Language: Japanese (Able to speak read and write)
Working hours: Business hours, 5 days working 2 days rotational off
Salary: up to RM15k
"Candidate Needs to relocate Malaysia"
Role Overview:
The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation, and accountability. A strong technical background in Windows system administration and related areas is preferred to effectively manage technical support operations.
Key Responsibilities:
- Supervise a group of call center associates, monitoring work and attendance according to organizational policy and legal requirements.
- Effectively coach direct reports on performance regularly to ensure performance metrics are met at a minimum weekly.
- Identify performance issues, develop improvement plans, and implement corrective actions up to termination if necessary.
- Ensure service delivery meets contractual KPIs and financial expectations.
- Communicate expectations to employees and provide timely updates.
- Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls when necessary.
- Conduct team meetings for relevant information dissemination and open forums for input; schedule and organize team activities.
- Stay current on internal work processes, policies, and procedures; attend required manager development training.
Technical Proficiency Preferred:
- Experience with Windows Registry, File Systems, User Account & ACLs.
- Knowledge of Event Logs, Auditing, and Performance Monitoring (Perf Mon/Resource Monitor).
- Networking skills including TCP/IP, DNS, SMB, Kerberos, PKI.
- Virtualization and server management experience: Hyper-V, SDN, clustering, resilient storage.
- Proficient in administration tools: PowerShell, Group Policy, BitLocker, Windows Update & Shell config.
Qualifications:
- Minimum 1+ years relevant experience in Team lead.
- Associate's degree in related field with two to four years of relevant experience preferred.
- Highly motivated with skills to develop and coach team members to achieve performance expectations.
- Strong communication skills, both written and verbal.
- Ability to lead a team in multitasking, prioritization, and meeting timelines on deliverables.
- Willingness to work a flexible schedule.
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Enterprise Team Lead
10時間前
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.+SAAS 行 （ SaaS） こ２ １ · SaaS · SAASType · Team lead / manager job for Enterprise sales team of 4-6 members · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.神家 · SaaS 数隓 no 本 · ：a3 4-6 no Enterprise opiingu meimyuru o manaeji shite kudasaru manager wo mukete imasu. · （SaaS type no gyoji shinpan kokyuu sofuwo tsukau itaku ni, 4-6 nami no Enterprise opiingu meimyuru o manaeji shite kudasaru manager wo mukete imasu. · ...
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Operator Team Lead
2ヶ月前
Tokyo Air Liquideエア・リキードグループは、 · フランス パリを本社とし、世界78カ国に展開する産業と健康に技術とサービスで貢献するガス事業の世界的リーダーであり、創業100年以上の歴史を持つガス事業のグローバルにおけるパイオニアです。全世界64,500人の従業員。グループ全体売上は205億ユーロになります。 ...
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Operator Team Lead
2ヶ月前
Tokyo Air Liquide液化ガスをタンクローリーで配送し、シリンダーに充填する · 高圧ガス製造プラント(空気分離装置)の運転管理や安全管理などを行う · 安定供給を目指しながら効率改善や新しいことにチャレンジする職場です。( · ) · ...
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SOC Team Lead
1週間前
〒- 東京都 千代田区 神田須田町, 株式会社チェンジホールディングス様々なセキュリティソリューションを対象としたSOCサービスを提供する中で、 アナリストの経験を活かし、チームリーダーとして働いていただける方を募集。アナリストメンバーの業務管理や教育を行う · ...
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Customer Service
2週間前
東京都 港区, Barrington James当社は、医療用医薬品、医療機器、バイオ医薬品などを幅広く取り扱うグローバルヘルスケア企業です。日本においては、慢性疾患や重篤な疾患の治療に不可欠な腎臓療法(透析関連)、輸液・栄養療法、手術室・集中治療室向け製品、バイオサイエンス分野などを中心に事業を展開し... · ...
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Tokyo Pasona Group Inc. Global Network+顧客カスタマーサービスリーダー · +物流業界における２年以上のカスタマーサービス実務または管理経験を有すること。 · 大学卒業以上（学士号以上）。 · + ...
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Tokyo, Tokyo Thermo Fisher Scientific ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year受注~納品までのトータルコーディネート、研究用・医療機器用試薬・体外診断薬の試薬・消耗品等。研究・実験に欠かせない培地や抗体、分析小型機器、ボトル、フラスコ、ピペットなど約24万アイテムを取り扱う。 · ...
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Tokyo Pasona Group Inc. Global Network顧客カスタマーサービスリーダーとして、eBayクロスボーダーECプラットフォームの日本大手セラー顧客向け専属カスタマーサービスの運営を担当し、タスク割り振り、プロセス監視、品質管理、パフォーマンス向上を実施。また、日本セラーに対し、自社の国際直送物流製品に関する専門的な問い合わせやシステム操作指導を行い、その後は荷物追跡サービスも提供します。さらに、このポジションでは問題解決とクレーム処理が必要となる場合には、それらの対処に主導的役割を果たします。 · ...
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Tokyo, Tokyo Thermo Fisher Scientific受注~納品までのトータルコーディネートを担当するポジションです。研究用・医療機器用試薬・体外診断薬の試薬・消耗品等約24万アイテムを取り扱います。 · ERP:E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認価格製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 · ...
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Tokyo Amazon Full time￥3,672,000 - ￥3,984,000 per yearAmazonでは、地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しています。これに向けてモチベーションにあふれ、実行力の高い人材を必要としております。 · 今回、Amazonは、我々の輸配送チームのチャネル・チーム・リード (CTL)を募集しています。Amazonは世界において最も知名度の高いブランドの1つであり、数百万点に及ぶ商品を大切なお客様に向けて絶え間なくお届けしています。 · ...
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Japan TE Connectivity受注業務の管理:担当営業をサポートし、販売活動が円滑に進むように受注処理を中心とした営業支援を行う・納期管理:納期を遵守し、迅速かつ的確な対応で顧客満足度の向上に努める・問い合わせ対応:製品に関する問い合わせ、品質や納期のフォローアップを担当し、社内展開および必要に応じた折衝を行う・業務改善::内部統制や工数削減を意識した業務の向上を行う・グローバル対応:海外拠点と密接に連携し、情報の共有と連携強化を通じて、グローバル規模でのサービス向上を見据える · ...
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〒- 東京都 中央区 明石町, Thermo Fisher Scientific Remote job+受注~納品までのトータルコーディネートを担当するポジションです。研究用・医療機器用試薬・体外診断薬の試薬・消耗品等約24万アイテムを取り扱います。ERP:E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認価格製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施、営業サポートを行いサプライチェーン各部門との連携の起点となり、LSGビジネスにおいて受注から納品まで責任を持って対応します。 · Casual laboral con horarios flexibles (8:30-17:00 9:00-17:30) · ...
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Shinagawa Amazonしい（Amazon） 読세요 ,本（JA） 록 집세요 .吉 · ２ · １ · Amazon ！ · ２ · Hub Delivery · ...
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Tokyo DevloitThe Team Leader Operations is responsible for day-to-day supervision of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching motivation and accountability. · Supervise a group of call center associates monitoring work and a ...
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Saitama Amazon ￥3,600,000 - ￥6,000,000 per yearこのポジションは、配送パートナーのオペレーションを管理する チャネル・チーム・リード (CTL) を募集しております。 このポジションは、配送パートナーのパフォーマンス管理や、オペレーション計画の推進をサポートします。 · - 時間外労働手当 · - 深夜勤務手当 · - 法定休日勤務手当分は労働時間に応じて支給される。 · ...
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Kawaguchi-shi Amazon Full timeAmazonでは、地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しています。これに向けてモチベーションにあふれ、実行力の高い人材を必要としております。 · 今回、Amazonは、我々の輸配送チームのチャネル・チーム・リード (CTL) を募集しています。 · ...
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Chiyoda KPMG Ignition Tokyo ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearKPMG Ignition Tokyo (KIT)は、 · 「Make the impossible possible」(できないをできるに)というミッションを掲げ、KPMGグローバルおよびKPMGジャパン内各グループ会社と協業し、クライアント企業のデジタルトランスフォーメーションに伴うビジネス変革を支援しています。 ...
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Yokohama, Kanagawa Amazon ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearAmazonでは、地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しています。これに向けてモチベーションにあふれ、実行力の高い人材を必要としております。 · 今回、Amazonは、我々の輸配送チームのチャネル・チーム・リード (CTL)を募集しています。Amazonは世界において最も知名度の高いブランドの1つであり、数百万点に及ぶ商品を大切なお客様に向けて絶え間なくお届けしています。 · ...
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Saitama NikeNike ストアのチーム&カルチャーリードは部門のスペシャリストであり、店舗に訪れる全てのお客様に最高のエクスペリエンスをお届けすると同時に、店舗の全てのアスリート(スタッフ)にも最高のエクスペリエンスを提供するために、ヘッドコーチ(店長)やアシスタント ヘッド コーチ(副店長)、コーチをサポートする役割を担います。 · 、、した · が · ...
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Fuchu Amazon ￥3,000,000 - ￥9,000,000 per year！！！Amazonでは、地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しています。これに向けてモチベーションにあふれ、実行力の高い人材を必要としております。 · 今回、Amazonは、我々の輸配送チームのチャネル・チーム・リード (CTL)を募集しています。＂＂＂ ...
