Yokohama Thermo Fisher Scientific Full time

We are looking for a Customer Service Engineer!

You will play a crucial role in ensuring customer satisfaction post-device installation. Your focus will be on enhancing customer experience, promoting device upgrades, and boosting service sales. Key responsibilities include:

  • Providing installation and operational guidance for devices
  • Handling repairs and fixes
  • Conducting inspections and validations
  • Suggesting customized maintenance contracts, paid repairs, and upgrades

Required Skills:

If you possess any of the following skills, we offer comprehensive product knowledge training through on-the-job training (OJT). Don't hesitate to reach out to us!

  • Expertise in chemistry, electrical or mechanical engineering, or related areas
  • Prior experience as a service engineer for any product
  • Hands-on experience with analytical equipment
  • Passion for problem-solving and customer interaction
  • Effective communication skills with internal teams, customers, and partners
  • Proficiency in English to understand manuals and training materials
  • Flexible to work with diverse products
  • Ability to provide clear and logical explanations to customers


  • Yokohama Thermo Fisher Scientific フルタイム

    業務概要: · フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、納品、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。 · 業務内容: · 客先での点検、修理、納品、およびそれら作業に伴う事務作業 · 顧客からの問い合わせに電話・メールを用いて対応。 · 顧客は日本全国の製薬・化学メーカーが中心。 · 必要な経験・スキル · 社内・外の関係者と直接・間接を問わず必要なコミュニケーションが取れる事。 · 一般的な工具の取り扱いが出来る事。 · 一般的なPCの知識を持っている事 · ...


  • Yokohama Mettler Toledo

    職務役割 【仕事の概要】 担当地域、或いはセグメントのフィールドエンジニアとして、機器据付現場における修理、点検、校正作 業を行い、作業に属する書類作成(校正証明書など)を行います。また、信頼されるアドバイザーとして顧客満足の向上へと努めていただきます。 · 【業務内容】 · • 担当製品の現地修理、点検、校正、及び書類作成 ※ 担当製品プロセス計測制御装置:pH、CO2、オゾン、溶存酸素分析装置、導電率計、TOC分析計、微生物測定装置、プロセスガス分析機器など · • 顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必 ...


  • Tokyo Philips フルタイム

    JOB DESCRIPTION Job Title · Field Service Engineer Job Description · 医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサ ...


  • Yokohama ThermoFisher Scientific Paid Work

    Job Description · 業務概要: · フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、納品、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。 · 業務内容: · 客先での点検、修理、納品、およびそれら作業に伴う事務作業 · 顧客からの問い合わせに電話・メールを用いて対応。 · 顧客は日本全国の製薬・化学メーカーが中心。 · 必要な経験・スキル · 社内・外の関係者と直接・間接を問わず必要なコミュニケーションが取れる事。 · 一般的な工具の取り扱いが出来 ...


  • Tokyo Philips フルタイム

    JOB DESCRIPTION Job Title · Field Service Engineer Job Description · 医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービ ...


  • Tokyo Philips フルタイム

    JOB DESCRIPTION Job Title · Field Service Engineer Job Description · 主に超音波診断装置/生体情報モニタなどの据付、保守、点検、修理、およびリモートサポート等、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートのポジションです。 · 当社製品をご使用いただいているお客様に質の高いサービス提供を行うためには、常にお客様のご要望を把握し、迅速で適切な回答、対応が望まれます。技術者として医療、製品知識など、継続的にレベルアップして ...


  • Tokyo Philips フルタイム

    Job Title · Field Service EngineerJob Description · 医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして ...


  • Tokyo Philips フルタイム

    Job Title · Field Service EngineerJob Description · 医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして ...


  • Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

    ob Description フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · Responsibility: · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · •定期メンテナンス訪問の実施 · •顧客と他のフィールドサービス担当 ...


  • Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

    フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · Responsibility: · 複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · 定期メンテナンス訪問の実施 · 顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび ...


  • Tokyo Philips フルタイム

    Job Title · 【新卒】Field service engineerJob Description · 医療機器(MRI、CT、X線診断装置、超音波診断装置、生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などを担当します。 · あればよいスキル: · ・普通自動車免許 · ・電気知識 · ・情報工学系・電気・電子工学系 高専、学士、修士・機械工学系 · 高専、学士、修士 · 対象支給額基本月額諸手当(一律)/月 · 博士(月給)440,000円 · 352,000円 · 88,000円 · 修士(月給)386,800円 · 309,400円 · 7 ...


  • Tokyo Getinge

    Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィスは、 ...


  • Tokyo ThermoFisher Scientific Paid Work

    Job Description · Job Description · フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · Responsibility: · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · •定期メンテナンス訪問の実施 ...


  • Yokohama TRUMPF フルタイム

    How brave are you? We are a high-tech company providing machine tools and laser technology, and are looking for people who can face new challenges with a fresh mind. As an independent family company, we offer you the freedom and trust to put your brave ideas into practice. With y ...


  • Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

    Job Description · Job Descriptionフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · Responsibility: · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · •定期メンテナンス訪問の実施 · ...


  • Tokyo Getinge

    Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィスは、 ...


  • Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

    · サービス本部フィールドサービス部 FSEを担当し、客先における当社製品のパフォーマンス維持に責任を持っていただきます。 他には... · - 複雑な機器やシステムの現地設置 · - 定期メンテナンス訪問 · - トラブルシューティングおよび修正サポートの提供 · - 他メンバーの支援 · - 作業レポート作成・提出 · - システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供 · - グローバルの製品品質チームへのフィードバック · - サービスプロセス文書の更新および修正 · - 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告 · - 問題解 ...

  • Field Engineer

    4週間前


    Koto City Rapyuta Robotics

    ラピュタロボティクスについて · 私たちは、「Empathy(共感)」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 · これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・ ...


  • Shinjuku NEXUS CORPORATION

    Job Description · 業務内容: · 下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます:要件定義/運用設計等、上流のドキュメンテーション作成 · トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・の海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り · 国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進 · リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務 · プロジェクトの流れ:要件定義・計画立案: · - 現状調査の結果に基づき、トランジションの計画と運用のSOWを ...


  • Yokohama Teradyne

    Organization & Role · 職種:フィールドサービスエンジニア · 組織名:グローバルカスタマーサービス · 勤務地:横浜オフィス · Title : Field Service Engineer · Organization : Global Customer Services · Location : Yokohama office · Responsibilities · 職務内容: · 半導体自動検査装置(テスター)の顧客量産サポート及び保守メンテナンス業務 · 顧客量産ラインでの各種トラブル対応及び原因解析 · テスター ...