お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 · 『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート お客様のマーケティング業務の代行 お客様からのフォードバックの収集/蓄積 ...

世界トップシェアの営業支援ツール「Salesforce」の導入・定着支援、必要に応じて業務フローの改善支援など、提案から定着活用といったカスタマーサクセスまで一貫して携わります。 · 2~3ヶ月間の研修後、Salesforceを導入している当社クライアント企業を支援します。 現状の業務や課題の把握・ヒアリング 課題解決につながる業務フローの改善・再設計 Salesforceのカスタマイズ Salesforce活用のためのトレーニング、勉強会、インフルエンサの創出など Salesforceを折角導入しても「現場の営業メンバーが利用してくれない」「どう活かせ ...

顧客の利用開始に向けたオンボーディング 顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす 顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 顧客経営陣の価値実感の創出 目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する アップセル契約・リテンション契約の獲得 プリセールスへの関与 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う CS業務内容の継続的な改善の提案と実行 · 日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ 日本では ...

採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、 いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、 私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。 · オンボーディング 契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 顧客 ...

" 私たちのミッション 現在取り扱っている物件は、経済成長が注目されている東南アジアの不動産がメイン。 将来的には世界中の不動産を、世界中の人々が言語や知識の摩擦なく安心して購入できる世界を目指しています。 既存営業(カスタマーサクセス)に求められること 不動産購入は大きな買い物であるとともに、海外の商品となると更に不安や心配も大きくなります。 本ポジションは、物件をご購入いただいたお客様のアフターフォローを充実させ、顧客満足度を高めること。 満足度が上がることでリピート購入やお客様紹介を増やし、営業として事業部の売上に貢献することが目標です。 · 請求 ...

ミッション カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは"顧客の成功"を 企業の業務効率化の実現 と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施 ...

担当業務 2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである 「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 · オンボーディング、レクチャー CRMとの連携セットアップフォロー 顧客の目的達成に必要なサポート・戦略立案 チャット、電話、テレビ会議、現地サポート アップセル、クロスセルなどの提案営業 チャーンレート改善のための戦略立案・実行 顧客の目標値の設定 顧客要望をふまえて開発組織との連携 · 法人営業 2年〜 ポテンシャルで可 · 当事者意識を持って取り組める方 コミュニケーションが円滑に ...

カスタマーサクセスとして、お客様が弊社の提供するサービスをうまくご活用頂き、 成果に結びつけるためにフォロワーとして伴走して頂きます。 具体的には下記のような業務をしていただきます。 顧客との窓口となり、関係性の構築 顧客からの相談、要望のヒアリング 施策内容のご説明、新施策の提案 SEO対策の成果および順位に関するレポーティング、およびご説明 Googleアナリティクスの分析結果ご報告 運用部門と営業部門の戦略のすり合わせ サービス向上のための業務改善事項の抽出 · デジタルマーケティング SEO対策を中心にリスティング広告やMEO対策(地図エンジンの ...

業務内容 インサイドセールス フィールドセールス カスタマーサクセスの3つの要素を活かし業務をお任せいたします。 リード企業へ、今企業が感じているPain(痛み)のヒアリングからプロダクトの提案 ナレッジ管理ツール「ナレカン」の導入に向けた提案・支援(Zoomにて実施) 契約企業の導入後On Boarding 契約企業の導入後カスタマーサクセス 具体的な業務イメージ 情報ストックツール「Stock」は広告宣伝費をほぼかけずに200,000社以上に導入いただきました。ナレカンについてもインバウンドが多く、リード顧客に対してのヒアリングから主にスタートします ...

見積りプラットフォーム「ミツモア」のリードジェネレーション事業において、顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。 · 既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案 顧客からの問い合わせ対応、課題解決、および満足度向上のための施策立案・実行 顧客のリード活用状況の分析と、効果的なリード活用方法の提案 社内の営業、マーケティング、プロダクト開発等の部署との連携による、顧 ...

ミッション 国内累計導入社数N1の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの 顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策など ご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」 (ミックITリポート2021年6月号: )より 扱うサービス『楽楽精算』 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや 立替費用の銀行振込などを行う経理担当の ...

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 担当するプロダクトは、直近事業承継のプレスリリースを発表した、既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 参考: お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 業務概要: ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、 ...

自社開発サービスであるタレントマネジメントシステム「スキルナビ」のカスタマーサクセス業務をお任せします。独り立ち後は在宅勤務可能です。 訪問することはほとんど無くZoomや電話にて顧客対応を行います。 導入支援:営業が受注後の導入フェーズから担当します。 営業から顧客状況や受注背景の共有 プロジェクトキックオフを行い、プロジェクトゴールのすり合わせを行い、最適なシステム環境の提供までの一貫した導入支援。 活用支援:活用進捗ミーティングなどを通じて、顧客の中長期的かつ満足度の高いスキルナビ利用を支援していただきます。 顧客プロジェクトに対して複数名のプロジ ...

大切なバイクを持ち主が安心・簡単に、ネット上で納得の高額売買ができるWEBプラットフォーム 「KATIX(カチエックス)」のカスタマーサクセスを担当。企業様とお客様の間に立ち愛車の売買を仲介いたします。 · カスタマーサクセスとして以下の業務をお任せします。 顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス運用に向けた支援 プロダクトに対する顧客、パートナーの要望収集:生の声を基に、お客様に寄り添い、 お客様が感動する顧客体験を紡いで頂きます 更なる活用促進の為の施策検討・実行(顧客への感動体験を紡ぐためのアイディアを形に、挑戦できる環境です) 集客のた ...

お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 · 『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート お客様のマーケティング業務の代行 お客様からのフィードバックの収集/蓄積 ...

「リモート可&フレックス」日本全国の拠点価値最大化を目指す、カスタマーサクセスマネージャー募集 仕事内容: 面談でご経験やご志向、ご希望をお伺いしながら、共創パートナー「クライアント」に向き合っていただくか、コミュニティマネージャー「社内メンバー」に向き合っていただくかをお話しできればと思います 共創パートナー「クライアント」向き合い 共創パートナーとの各拠点の目標および活動計画の設計・合意形成 上記に基づく定期的な共創パートナーへのレポーティング、目標・活動の改善案提案、実行 活動計画に基づく弊社拠点スタッフのマネジメント 共創パートナーおよび利用者を ...

プロダクトマネージャー「toC/カスタマーサクセスマネージャー」 国内N1のロボアドバイザーにおけるカスタマーエンゲージメントに、力を貸していただけませんか? 仕事内容: 期待する役割 お客さまの「長期・積立・分散」の資産運用を成功を後押しするプロダクト企画・改善をお任せいたします。ハンズオンでのプロダクトマネジメントに加えて、チーム責任者候補としてメンバーマネジメントもお任せする想定です。 1兆円を超える預かり資産を今後10年以内に20兆円に到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担当し、お客さまのエンゲージメント向上およびLTV最大化を図るのが「t ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な 課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案 (運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有)をいたします。案件については2~3名での プロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が 完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで 感じることができます。 · お客様の課題解決 イン ...

「NTTグループ」リモート勤務OKAI/データソリューション分野のテクニカルセールスリーダー募集 福利厚生充実 仕事内容: 業務内容 カスタマーサクセス活動:既存のお客様に対して当社が導入したソリューションの継続利用や利用拡大のためのサポート テクニカルセールス活動:お客様「新規/既存」との商談において、営業部門や構築エンジニア部門と連携した提案活動 取り扱いソリューション 当社がパートナとなっている主要ベンダ「IBM、SAS、TresureData、Google、AWS等」のAI、データ分析・利活用、マーケティング分野の製品・サービス・エンジニアによる ...

リーガル×SaaS|継続率99%|お客様の法務業務に伴走する、カスタマーサクセスを募集 仕事内容: 「業務内容」 オンボーディング支援:Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 アダプション支援:打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援「契約更新対応も含む」 アップセル獲得:アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施 カスタマーボイスの収集と展開:プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流 お客様向けのプロダクトマーケティング:新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践 カスタマーマーケティング:お客様 ...