コールセンター管理者-a

1週間前

東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社飛竜企画 for PRmedia株式会社

仕事内容:

自分のアイデアが反映される環境で、チームを育てていく仕事です。

管理者としてチーム運営・スタッフ育成・品質管理などを幅広く担当いただきます。

▼スタッフのマネジメント

・日々のオペレーターのフォロー、勤怠・シフト管理

・新人研修やトークスクリプトの教育

・モチベーション維持のための声掛けや評価面談

▼品質・業務改善

・通話モニタリングによる品質チェック、改善フィードバック

・KPI(受電数、対応率、成約率など)の管理と改善提案

・顧客からの要望や課題を吸い上げ、業務フローをブラッシュアップ

▼センター運営・仕組みづくり

・オペレーションマニュアルや教育資料の作成

・数値管理(売上・コスト・稼働効率など)と報告書作成

・センター立ち上げフェーズのため、仕組みをゼロから構築

▼キャリアアップの流れ

まずは管理者として現場運営に携わり、その後は「センター長 → 事業責任者 → 幹部候補」への昇格も目指せます。

▼業務の流れ

・9:30〜10:00:出勤・チャット確認と返信・勤怠確認

・10:00〜11:00:業務改善案検討・オペレーターへ実績報告

・11:00〜12:00:朝礼・モニタリング

・12:00〜13:00:オペレーターと一緒に架電業務

・13:00〜14:00:ランチ休憩

・14:00〜14:30:チーム内ミーティング・オペレーター研修

・14:30〜16:00:オペレーターへの個別フィードバック・教育・対応サポート

・16:00〜17:00:個人実績確認・改善案作成

・17:00〜18:00:オペレーターと一緒に架電業務やトラブル対応

・18:00〜18:30:翌日の勤怠確認・退勤準備

アピールポイント:

◆1. 立ち上げメンバーとして「最初から関われる」貴重な経験

郡山拠点はこれから本格始動する新規部署。仕組み作りやチーム文化づくりに"最初から"携われるため、ただの運営ではなく「未来の基盤を創る」ポジションです。

ゼロから立ち上げる経験は今後のキャリアに大きな武器になります。

◆2. 幹部候補としてのキャリアアップが明確

まずは管理者として現場をマネジメントしながら、センター長 → 事業責任者 → 幹部候補へとステップアップ可能。

経験次第ではスピード昇格もあり、実力を正当に評価されます。

◆3. 高収入+安心の待遇

- 月給35~45万円スタート/年収例:514万~634万円

- 賞与は年2回(各1ヶ月分)

- 住宅手当20,000円/月

- みなし残業代超過分は全額支給(ブラックな働かせ方は一切なし)

安定と挑戦の両方を得られるバランスの取れた待遇です。

◆4. プライベートも充実できる環境

- 完全週休2日制(土日を含むシフト制)

- 年間休日120日

- 服装自由で堅苦しさなし

仕事もオフも大切にできる環境だから、長く安心して働けます。

◆5. 若手が活躍中のベンチャー気質

平均年齢20~30代。フラットで風通しの良い文化が根付いており、役職に関係なくアイデアを出し合える雰囲気です。

「もっとこうした方がいい」がすぐに実行に移せるスピード感があり、自分の提案がセンターの成長に直結する手応えを味わえます。

◆6. U・Iターンや地域貢献にもつながる

- 郡山での勤務、出張

- 寮・社宅あり、U・Iターン支援あり

地域に根差しながらキャリアを積みたい方に最適です。

求める人材:

【必須条件】

・出張が可能な方

・マネジメント経験のある方(業界・業種問わず)

・最低限のPCスキル(パワーポイント・エクセル・Wordが使用できる方)

勤務時間・曜日:

1日あたりの実働時間:最大8時間/日

休憩:1時間

・8:00~17:00

・9:30~18:30

・11:00~20:00

勤務曜日:土日を含むシフト制

休み:週休2日制

休暇・休日:

◇ 完全週休2日制(土日を含むシフト制)

◇ 年間休日120日以上

◇ 年末年始休暇

◇ 夏季休暇

◇ 年末年始休暇

勤務地:

トラスティーパートナーズ株式会社

東京都渋谷区恵比寿4-3-14 恵比寿SSビル9階(最寄駅:恵比寿駅)

◇ 福島県郡山市への出張あり

◇ 駅から徒歩5分以内

【出張先】

福島県郡山市富久山町久保田太郎殿前47福久保田共栄ビル

給与:

固定残業代あり:月給 ¥350,000以上は1か月当たりの固定残業代¥78,000〜¥100,000(40時間相当分)を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。

月給 350,000円~ (※想定年収 5,140,000円~)

上記額にはみなし残業代を含みます。

※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代:78,000円~100,000円

みなし残業時間:40時間

※前職の年収を考慮して年収を決定いたします

※賞与 夏・冬 各1か月ずつ(計2回/年)

※手当

~固定報酬とは別に~

・住宅手当20,000円/月

※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。そのほかの条件に変更はありません。

待遇・福利厚生:

◇ 雇用保険

◇ 厚生年金

◇ 労災保険

◇ 健康保険

◇ 交通費支給あり

◇ 寮・社宅・住宅手当あり

◇ U・Iターン支援あり

◇ 資格取得支援・手当あり

◇ 服装自由

その他:

販売好調・業績好調で会社全体として成長過程を体感できながら働ける環境です

社内の雰囲気は、セールスサイドも管理サイドも社内全体で仲が良く、販売好調・好調で会社全体として成長過程を体感できながら働ける環境です

【HP】

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 350,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間(1か月当たり): 163時間

  • コールセンター管理者-a

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    プロ좍세요 ！ · 在＜＜ ！ · ＂ · 扏 · 郟 · ...

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    自分のアイデアが反映される環境でチームを育てていく仕事です · 管理者としてチーム運営・スタッフ育成・品質管理など幅広く担当します · 立ち上げメンバーとして「最初から関われる」貴重な経験郡山拠点はこれから本格始動する新規部署仕組み作りやチーム文化づくりに"最初から"携われるためただの運営ではなく未来の基盤を創るポジションですゼロから立ち上げる経験今後のキャリアに大きな武器になります · ...

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    東京都 渋谷区 恵比寿, ENRICH株式会社 ￥2,900,000 - ￥4,800,000 per year

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    〒- 東京都 文京区, 株式会社べル システム24 Remote job

    医師や薬剤師からの問い合わせに対し、添付文書やインタビューフォーム(IF)、FAQなどの基本資料を確認しながら、正確な情報提供が行われるよう現場を支えます。医療現場を支える静かなやりがいです。 · ...

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    Our client, a travel agency located in Central Tokyo, is seeking an HR Administrative professional to join their international team. · ...