Technical Account Manager

1週間前

Tokyo Synacor

Position Summary

This Technical Account Manager is responsible for working with clients to identify, execute, and deliver technical projects across the organization on-time against predetermined schedules, escalate and resolve technical issues, and communicate project status toward goals among cross-functional teams.

Responsibilities

  • Build and manage strong client relationships by acting as a trusted advisor for our clients in Japan
  • Act as the client liaison with internal teams at Synacor and as an expert in all facets of the client integration and implementation of Synacor products and services
  • Accountable for the day-to-day operational activity of client accounts, including ticket resolution and minor operational changes
  • Manage cross-functional teams; cultivate positive team dynamics, and coordinate effective communication such as leading meetings to ensure success on all projects
  • Collaborate with engineers and product managers during all points of the project lifecycle
  • Accountable for ensuring client requirements are accurately understood and implemented in all client facing projects
  • Provide clear and objective reports of project status, issues and risks to internal management
  • Ensure that all external stakeholders are kept fully informed of project status and progress
  • Analyze technical issues in order to comprehend and communicate existing and potential project requirement gaps
  • Facilitate technical issue escalation and resolution for all assigned projects through critical decision-making and achieving team consensus
  • Act as an advocate for the customer throughout all stages of the project and product management processes

    • Requirements

  • Bachelor's Degree or equivalent work experience
  • Fluent in Japanese in verbal and written communication and to be able to work in Japan
  • 1-3 years of project management experience utilizing general project management concepts including developing detailed plans for complex projects, with changing requirements, limited resources, and fixed deadlines; technology and/or internet industry experience preferred
  • 3-5 years of customer service role; prior experience in a heavily client-focused role is strongly preferred
  • 3-5 years of experience in software development and/or technical support experience as the escalation engineer
  • Have a professional experience working with the off shore, outside Japan, technical and development team and to be able to communicate fluently in English
  • Professional working experience with the telecommunication companies, carriers, and/or service providers in the area of application services such as messaging a strong plus
  • Basic knowledge and understanding of web technologies including web development lifecycle a plus
  • Knowledge of agile project management and Scrum a plus
  • Expertise in relationship building and relationship management
  • Microsoft Office skills (Word, Excel, Project, etc) are required

    • Desired Competencies/Skills

  • Excellent organization skills - particularly, the ability to effectively balance multiple projects at one time in a fast-paced environment
  • Excellent team leadership and team building skills
  • Ability to learn and apply new concepts quickly
  • Strong problem solving and analytical skills
  • Outstanding communication and teamwork skills including the ability to collaborate with clients, managers, peers, and technical teams within the organization
  • Strong sense of accountability and exceptional follow-up skill
  • Sense of entrepreneurship - extremely motivated, proactive, responsible and self-directed
  • Professionalism and the ability to communicate at all levels of the client organization

    • Technical Account Manager

      4週間前

      Tokyo UiPath フルタイム

      Posting Details · Your Mission · .Technical Account Manager · What you'll do at UiPath · .・UiPathのエコシステムに関する深い理解に基づいたお客様の技術課題解決や効果的な活用方法に関する提言 · ・サービス案件における、製品専門家またはPRJリーダーのロールを担う中核メンバーとして参画 · ・サービス案件のデリバリ状況に関して、マネジメント層への定例報告 · ・サービスに関する提案書作成および、顧客へのプレゼンテーション · ・サービスの提案からデリバリ ...

    • Senior Technical Account Manager

      2週間前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      スタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいるシニアな担当者であるSenior Technical Account Manager(Sr. TAM)を募集しています。 · Senior Technical Account Manager(Sr ...

    • テクニカルアカウントマネージャー/ Technical Account Manager

      2週間前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      お客様からの様々な需要やニーズに対応するために、AWS では AWS パートナーネットワーク(APN)というグローバルコミュニティを通じ、多数のパートナー企業と協力してお客様の技術的課題の解決を行っています。お客様の AWS 利用に関する計画とその実現を成功に導くために、 AWS では、APN パートナー企業におけるビジネスの推進や活動を支援する Technical Account Manager を募集しています。 · Technical Account Manager (Partner-led)は、APN パートナー企業がAWS上で技術的なソリューシ ...

    • テクニカルアカウントマネージャー / Technical Account Manager (TAM) ーパブリックセクター

      2週間前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      スタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...

    • Principal Technical Account Representative

      5日前

      Tokyo Oracle Regular Employee

      Organizational Structure/ 事業・組織構成の概要 カスタマーサクセスサービス(CSS)主にミッションクリティカルな環境で、クラウド製品を含むオラクル製品をご利用しているお客様に対して、追加有償の製品サポートおよび保守・運用サービス、教育サービス等を提供することで、システムライフサイクルを通してお客様のオラクル資産の稼働率やパフォーマンスを最大化し、システムを安定稼働させるためのソリューションを提供する組織です。 · Job Description/ 職務内容 クラウド製品を含むオラクル製品を使用するシステムに対して締結される運用保 ...

    • テクニカルアカウントマネージャー / Technical Account Manager (TAM), オープンポジション

      3週間前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      スタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...

    • Account Manager

      2週間前

      Tokyo Splunk Inc

      マシンデータを誰もがアクセスしやすく、使いやすく、価値のあるものにするという、ITの世界において全く新しいビジョンを追求している私たちと一緒に働きませんか?Splunkは、Splunk製品に情熱を持ち、お客様に最高の体験を提供しようとする仲間が集まっている会社です。Splunk では、仕事、お客様、楽しむことを大切にしており、そして最も重要なことはお互いの成功に対しコミットしているということです。Splunk でのキャリアについての詳細と、私たちの一員となって素敵な旅路に加わっていただくにはどうすればいいのかを以下にご紹介します。このポジションについて弊 ...

    • Account Manager

      5日前

      Tokyo Splunk Inc

      当社では、複雑な問題を解決するために、マシンデータを誰もが簡単にアクセスして高い価値を引き出すことができるものにしようと取り組んでいます。私たちの目標はお客様が現在抱えている問題を独創的な方法で解決する革新的なテクノロジーを提供することです。その鍵となるのが高いモチベーションです。最高の人材と最高の製品、そこに高いモチベーションが加わってこそ当社といえるのです。このポジションについてアカウントマネージャーとして、官公庁を中心とした国内アカウントセールスチームの元ご活躍いただきます。配属チームとしては、ダイナミックながらも実直で実績をあげている公共セクター ...

    • Account Manager

      1日前

      Tokyo Nutanix

      The Opportunity · This role is Hybrid workstyle. Location: Osaka. · Nutanixは"One Platform. Any App. Any Cloud"のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。 2009年に設立され、カリフォルニア州サンノゼに本社を置く、業界のグローバルリーダーであり、全世界で6000人以上の従業員がおり成長を続けています。 · 当社は、多くのお客様がオンプレミスあるいはパブリッククラウドを選択す ...

    • Account Manager

      2週間前

      Tokyo Splunk Inc

      マシンデータを誰もがアクセスしやすく、使いやすく、価値のあるものにするという、ITの世界において全く新しいビジョンを追求している私たちと一緒に働きませんか?Splunkは、Splunk製品に情熱を持ち、お客様に最高の体験を提供しようとする仲間が集まっている会社です。Splunk では、仕事、お客様、楽しむことを大切にしており、そして最も重要なことはお互いの成功に対しコミットしているということです。Splunk でのキャリアについての詳細と、私たちの一員となって素敵な旅路に加わっていただくにはどうすればいいのかを以下にご紹介します。このポジションについて弊 ...

    • Commercial Account Manager

      4週間前

      Tokyo Nutanix

      The Opportunity · Nutanixは"One Platform. Any App. Any Cloud"のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。 2009年に設立され、カリフォルニア州サンノゼに本社を置く、ハイブリッドクラウドソリューション業界のグローバルリーダーであり、全世界で6000人以上の従業員がおり成長を続けています。 · 当社は、多くのお客様がオンプレミスあるいはパブリッククラウド選択する中で直面するベンダーロックインを解消し、シンプルな運用ができるソリュー ...

    • テクニカルアカウントマネージャー / Technical Account Manager (TAM), 金融業担当

      5日前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      スタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...

    • Technical Adoption Manager

      5日前

      Minato City Broadcom Inc. フルタイム

      Please Note · : 1. If you are a first time user, please create your candidate login account before you apply for a job. (Click Sign In > Create Account) · 2. If you already have a Candidate Account, please Sign-In before you apply. · Job Description: · 【 VMware by Broadcom ...

    • System Account Manager

      6日前

      Tokyo Waters Corporation Regular jobs.contract_type_full_time

      Responsibilities · 【業務内容】 · 製薬メーカー、バイオ・化学メーカー、食品メーカー、大学などを主とし、その他あらゆる産業の研究機関・開発機関がお客様となります。基本スタイルは、お客様の潜在・顕在のニーズを掘り起こし、当社のソリューションの提案を行う、といった提案型営業です。業界における当社製品のシェアは上位に位置しておりますので、既存顧客のみならず、新規開拓のお客様と容易に接触が出来ます。活動状況といたしましては、新規:既存=5:5 · お客様の仕事の可能性を理解し、ソリューションの提供を実施する事でお客様の成功を導く役割を担っ ...

    • Enterprise Account Manager

      5時間前

      Tokyo Nutanix

      The Opportunity · This role is Hybrid workstyle. · Nutanixは"One Platform. Any App. Any Cloud"のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。 2009年に設立され、カリフォルニア州サンノゼに本社を置く、ハイブリッドクラウドソリューション業界のグローバルリーダーであり、全世界で6000人以上の従業員がおり成長を続けています。 · 当社は、多くのお客様がオンプレミスあるいはパブリッククラウドを選択す ...

    • テクニカルアカウントマネージャー / Technical Account Manager (TAM)ーパブリックセクター

      2ヶ月前

      Tokyo Amazon

      · スタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が,クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています.これに伴い,技術や運用に関してガイダンスを提供し,お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています.AWS エンタープライズサポートでは,お客様の変革を支援し,クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています. · Technical Account Manager (TAM)は,お客様がAWS上で技術的なソリ ...

    • テクニカルアカウントマネージャー / Technical Account Manager (TAM) - Digital Native Business担当

      1週間前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      スタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...

    • Account Manager, Fashion Marketplace, Account Manager, SL

      2週間前

      Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

      Amazonセラーサービス事業本部は、拡大を続けるSoftlines 部門 (アパレル、シューズ、バッグ、ファッションアクセサリー等)のアカウント・マネージャーを募集します。 · ■Amazon出品サービスとは · Amazon出品サービスは、Amazon以外の企業がAmazonのプラットフォーム上に商品を出品、販売を行うことができる企業向けサービスです。 · 2007年4月のサービス提供開始から今日に至るまで、多くの法人企業様(以下「販売事業者」)に利用され、さらにその数は毎月増えています。 · Amazonのミッションである地球上で最も豊富な品揃えを ...

    • Major Account Manager

      4週間前

      Tokyo F5 フルタイム

      At F5, we strive to bring a better digital world to life. Our teams empower organizations across the globe to create, secure, and run applications that enhance how we experience our evolving digital world. We are passionate about cybersecurity, from protecting consumers from frau ...

    • Account Manager III

      4週間前

      Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

      業務内容 · 東京もしくは仙台を拠点として東北・北関東・甲信越エリアあたりをご担当頂く予定です。 · 担当製品はプレートリーダー、顕微鏡、フローサイトメーター、セルソーター、自動核酸抽出機、ケミルイメージャーなどの大型機械類とその専用消耗品です。 · 現在のバイオサイエンス事業部の機器セールスにつきましては、ここ数年、右肩上がりの成長をしております。 · また、大型製品の取り扱いが増え、今後も新商品上市を控えている状況です。 · 大型商談も経験できる可能性もあります。 · エンドユーザーはアカデミアのお客様が中心になります。 · その他、ベンチャー企業 ...