Tokyo Supermicro

Service Engineer

Job Summary: Supermicro is seeking a talented service engineer to provide high-level customer service, support our global service network, and help build a world-class field engineering organization.

Essential Duties and Responsibilities:
On-site troubleshooting and resolving complex technical problems on Supermicro equipment in an enterprise environment
Drive customer satisfaction through service excellence by conducting preventive maintenance, managing repair/parts cycle times
Ensure escalation situations are managed and corrected efficiently and professionally
Provide 2nd line support to resellers and distributors in all aspects of customer support
Develop deep understanding of in-house product knowledge
Work with Technical Account Manager, Service Manager, and Product Manager in defining service kits and all service tools
Enhance global portal service data base of information to align with our corrective action systems
Provide and contribute information such as fault triage and training materials
Run tests and simulations at our facility to assist with problem solving
Travel to the field to train and or resolve customer issues
Train new service engineers
Attend and complete all required training and certification exams
Learn to be proficient in service and repair of all systems (current, new, and updates)
Work under Technical Account Manager's direction and take ownership of customer base
Able to work self-sufficient in the field, make good business judgments and decisions in relationship to efficiency and effectiveness while meeting daily service expectations

Qualifications:
Bachelor or Master's degree in Electrical Engineering with 4 years of experience field engineering servicing complex X86 systems and parts preferred
Will consider Associate's Degree in electrical technology, electronics or equivalent military experience
Strong background and experience with x86-based server architecture
Work experience in large enterprise or certification in Windows and Linux environment is a plus
Must have an excellent communications skills in both speaking and writing
Travel to customer's site to perform field service is required


  • Service Engineer

    2週間前


    Shibuya Johnson Controls フルタイム

    ビルオートメーションシステムの管理者 · 本職は、ビルオートメーションシステムの運用・保守を担う専門家です。 · 仕事の内容 · ビルオートメーションシステムのメンテナンスと提案業務を行います。 · 保守工程計画の作成と工程管理を行います。 · 保守契約の管理、保守物件の保守作業を実施します。 · 原価管理や安全管理も行います。 · 協力会社の管理やシステムトラブル対応も担当します。 · 継続保守契約の提案や設備改修、省エネに関する提案も行います。 · この役割では、以下のことを行います。 · 複数の保守物件を担当します。 · 顧客への技術提案を行います ...


  • Tokyo Getinge Group Japan K.K.

    熱意にあふれた多様性のあるチームで、個人としてもビジネスパーソンとしても成長しませんか。 · Getingeの使命は、命を救う技術をより多くの人に届けることです。顧客に価値を届け、ひいては命を救うためには、チームプレイ、前進思考、ゲームチェンジができる仲間が必要です。 · この役職では、生命を守る技術をさらに多くの人々に伝えることができます。 · 主な責任: · 安心と安全の提案と提供を行い、顧客満足度を高めます。また、ICサービスビジネスとコンサルティングビジネスの成長にも貢献します。 · 主な活動: · 修理・点検・保守・保全作業および受付記録、サー ...


  • Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

    フィールドサービスエンジニア · 複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。 · 責任 · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う•定期メンテナンス訪問の実施•顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供•顧客、システムユーザー、社員との関係構築•NanoPortをサポートし、問題解決や、他のフ ...


  • Minato City SANOVO TECHNOLOGY GROUP

    世界的“割卵機”メーカーの日本支社として、サノボテクノロジー株式会社はデンマーク発です。 · 「割卵機の整備スタッフ」は、外資企業


  • Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

    フィールドサービスエンジニア · 複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · 責任: · 複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · 定期メンテナンス訪問の実施 · 顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · ...


  • Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

    フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。系統機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · 責任 · 複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · 定期メンテナンス訪問の実施 · 顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · 顧客、 ...


  • Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

    フィールドサービスエンジニア · ">サーモフィッシャーのフィールドサービス部では、客先における当社製品のパフォーマンス維持に責任を持つ専門家を募集しています。以下の職務に従事し、質の高いサービスを提供するために努力します。 · ">主な仕事 · ">">複雑な機器やシステムの現地設置と定期メンテナンス訪問 · ">トラブルシューティングおよび修正サポートの提供 · ">他メンバーの支援と作業レポートの作成・提出 · ">システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供 · ">グローバルの製品品質チームへのフィードバックとサービスプロセス文書 ...

  • Service Engineer

    1週間前


    Ageo Zhejiang Dingli Machinery フルタイム

    Dingliは、世界最大手の高所作業プラットフォーム製造企業です。2005年に設立された現在、Dingliは日本チームに有能なサービスエンジニアを募集しています。 · この役割では、高所作業プラットフォームおよび物流機器の現場および工場でのメンテナンス、保証問題の解決、技術的な製品サポート、およびディンリの顧客基盤のサポートが含まれます。 · 責任: · 高所作業プラットフォームおよび物流機器の現場および工場でのメンテナンス · 必要に応じて保証問題を解決し、修理完了を妨げる問題を伝える · ディンリの社員、顧客代表、および機器に対して技術的な製品サポー ...


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    フィールドサービスエンジニアDI(千葉勤務)医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。 · 仕事内容: · ...


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    フィールドサービスエンジニアの仕事について · サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社は、年間約400億ドルの売上高を誇る科学分野の世界的リーディングカンパニーです。私たちのミッションは、お客様が世界をより健康で清潔、安全にすることを可能にすることです。 · お客様がライフサイエンスの研究を加速させたり、複雑な分析の課題を解決したり、研究所の効率を向上させたり、診断や画期的な治療法の開発・製造を通じて患者の健康を改善したりする場合でも、私たちはお客様をサポートするためにここにいます。 · 私たちのグローバルチームは、Thermo Scientif ...


  • Ageo Zhejiang Dingli Machinery Co.,ltd フルタイム

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  • Service Engineer

    1週間前


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    Job Title: Service Engineer · A highly skilled Service Engineer is required to oversee and bring expertise to our team, overseeing the installation, maintenance, and repair of MTU engines and related equipment nationwide. · Rolls-Royce Power Systems is headquartered in Friedrichs ...


  • Tokyo Supermicro

    Service Engineer · Job Summary: Supermicro is seeking a talented service engineer to provide high-level customer service, support our global service network, and help build a world-class field engineering organization. · Essential Duties and Responsibilities: · On-site troublesho ...

  • Service Engineer

    20時間前


    Tokyo Snaphunt Full time

    Job Title · A Business Development Representative is required to cultivate new customers and expand our business in the aerial work platform market. · About the Job · Cultivate new customers for aerial work platforms, developing leads and establishing relationships. · Negotiate n ...


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    We are seeking a highly motivated Field Service Engineer with strong problem-solving abilities to support our Technical Service team at Oxford Nanopore. · Key Responsibilities: · Install, upgrade, repair, maintain and network instruments at customer sites and regional in-house la ...


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    Job Description · Oxford Instruments WITec is seeking an experienced Field Service Engineer with a strong background in Raman Microscopy / Electron Microscopy for a challenging opportunity in the field of Nanotechnology Instrumentation. · The successful candidate will be responsi ...


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    Job Title: Digital Imaging Product Support Specialist · ">In this role, you will be responsible for maintaining and supporting digital imaging products, ensuring customer satisfaction and resolving any issues that may arise. · ">Maintenance or support of digital imaging products ...


  • Tokyo ASML Full time

    Job Description · About the Job · We are seeking a skilled professional to support ASML machines, specifically PAS and Twinscan systems. The role involves providing remote or onsite support depending on service contracts and situations. · Key Responsibilities · Support customers ...


  • Chiba Philips フルタイム

    フィールドサービスエンジニア 生体モニター(千葉勤務) · 医療機器の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。 · 仕事内容 ·


  • Tokyo Universal-Robots

    Our Purpose · As a Field Service Engineer at Universal Robots, you will be part of a global and regional organization helping our customers get the most out of their investments via achieving high uptime performance on Cobot/Robot-based manufacturing cells. · We have changed the ...


  • Tokyo Waters Corporation

    Overview · We have a flat organizational structure with a small team, composed of diverse employees from various age groups (20s to 40s). Many of our staff members joined us through mid-career hiring, creating a dynamic and welcoming environment that values diversity. · We mainta ...