Would you like to be a part of a rapidly growing company with the opportunity to influence your own career progression? Could you see yourself providing your problem-solving skills and technical expertise to our global Services organization and make your impact by providing onsite service solutions towards customer case resolution and preventative service programs?
Universal Robots is leading the collaborative robot (“cobot”) market space worldwide with the largest market share. We’re not like the traditional caged robot companies, which positions us well for growing the non-caged collaborative robot application in millions of manufacturing lines in multiple applications such as palletizing, machine tending, welding, visual inspection etc. We think differently, work differently, and grow differently. Now we need a talented and motivated individual to be our Field Service Engineer who is based in various regions of the world. Together you will be part of a global and regional organization helping our customers get most out of their investments via achieving high uptime performance on the Cobot/Robot based manufacturing cells.
We have changed the ground rules in automation – and it is being noticed
As part of Universal Robots, you become part of a global success. Our robotic arms help our customers improve productivity, profitability and create a safer working environment. Our international offices in Singapore, Barcelona, Shanghai, New York, Tokyo, Seoul and Taipei. We have performance-orientated colleagues who all share a passion for building a globally recognized business. We see rapid development and our learning curve is steep. At Universal Robots, we have an ambitious growth strategy where we aim to fill the role of market leader in collaborative robots. Learn more about the groundbreaking products you will be working with:
About us:
Universal Robots is a Teradyne robotics platform company and offer an exciting job with great professional challenges and the opportunity for you to influence your own progression. We emphasize an informal and open work environment where you will have plenty of opportunities to influence and be part of making a difference.
Opportunity Overview
Field Service Engineer
- Onsite support of our customers in the diagnosis, repair, and maintenance of UR robots on demand and planned. Onsite techniques to include break-fix repair, factory calibrate, technical troubleshooting, preventative maintenance activities, positioning of service contract value proposition, and identifying new opportunities for further Cobot based automation in the facility or sister facilities.
- Provide remote technical support through multiple communication mediums with a focus on remediating customer inquiries
- Prepare technical documentation (CRM Case Management and applicable warranty and/or field service documents)
- Manage cases through the service recovery process to conclusion
- Proficient in various proactive service plans offered and can walk various stakeholder Customers through the value proposition and get their buy in, while measuring price appetite and budget constraints/timing.
- Role may evolve into a service van-based & delivery model. Scope will require managing service inventory in the van and coordination with head quarter for replenishments.
- Role will be driving high fix right first time metrics, capacity utilization metric and service cost productivity metric, and Customer satisfaction metric.
Work interaction:
- Asia Service Operation Manager in APAC – Report line
- Customer Service Engineering Team in Japan – Peers
All About You
Qualifications:
To gain success in the job it is important that you are outgoing, service-minded and that you can commit at different organizational levels and in different correlations. You should have experience from a field support/service department – with experience within diagnosis and debugging in the field. The job demands that you have documented practical experience within automation – preferably with knowledge of mechanical and electronic products. To be considered for the job it is vital that you are fluent in both verbal and written Japanese and English communication. You will be expected to travel approximately 70% to 80% of the time, with regular domestic travel. The ideal candidate has:
- Technical high school, vocational school in Engineering, or bachelor degree in Engineering
- A minimum of 5-8 years experience in customer service / after service support on-site
- Experience in robotics, machinery or equipment in production of factories
- Excellent interpersonal skills
- Ability to transfer knowledge and have a good understanding of cross cultural differences
- Problem-solving skills
The ideal candidate is expected to be:
- Self-starter who is resourceful and initiates work without specific instruction.
- Is flexible and works professionally.
- Quick learner who grasps concepts and processes quickly and intuitively.
- Exhibits ownership over responsibilities and assigned tasks by ensuring that projects/ tasks are completed correctly and on time
- Is a team player and possess an understanding of how different department functions support one another
- An approachable individual who prides in providing a high standard of service and support to distributors and customers
- An extrovert who enjoys interaction with customers
- Experienced in working for a foreign company – a plus
- Achieve Field Support KPI's for case resolution and customer satisfaction.
- Adopts advanced field service tools such as field service modules and service mobility offered by sales force CRM.
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Engineer, Field Service
18時間前
Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイムフィールドサービスエンジニア · 複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。 · 責任 · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う•定期メンテナンス訪問の実施•顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供•顧客、システムユーザー、社員との関係構築•NanoPortをサポートし、問題解決や、他のフ ...
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Minato City SANOVO TECHNOLOGY GROUPサノボテクノロジー株式会社 | デンマーク発|世界的"割卵機"メーカーの日本支社です · 【割卵機の整備スタッフ】★外資企業※増員募集 正社員 サービスエンジニア · 詳しい情報はこちら: · Sanovo business is expanding in Japan. We are looking forward to you joining our team. · ...
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Tokyo Universal-RobotsOur Porpose · Would you like to be a part of a rapidly growing company with the opportunity to influence your own career progression? Could you see yourself providing your problem-solving skills and technical expertise to our global Services organization and make your impact ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイムフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。系統機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · 責任 · 複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · 定期メンテナンス訪問の実施 · 顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · 顧客、 ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイムob Description フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · Responsibility: · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · •定期メンテナンス訪問の実施 · •顧客と他のフィールドサービス担当 ...
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Yokohama Thermo Fisher Scientific フルタイムサーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社は、年間約400億ドルの売上高を誇る科学分野の世界的リーディングカンパニーです。 · 私たちのミッションは、お客様が世界をより健康で清潔、安全にすることを可能にすることです。 · お客様がライフサイエンスの研究を加速させたり、複雑な分析の課題を解決したり、研究所の効率を向上させたり、診断や画期的な治療法の開発・製造を通じて患者の健康を改善したりする場合でも、私たちはお客様をサポートするためにここにいます。 · 私たちのグローバルチームは、Thermo Scientific、Applied Biosystems ...
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Chiba Philips フルタイムJOB DESCRIPTION Job Title · Field Service Engineer (DI 千葉勤務) Job Description · フィールドサービスエンジニア DI(千葉勤務): · 医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明や ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム· サービス本部フィールドサービス部 FSEを担当し、客先における当社製品のパフォーマンス維持に責任を持っていただきます。 他には... · 複雑な機器やシステムの現地設置 · 定期メンテナンス訪問 · トラブルシューティングおよび修正サポートの提供 · 他メンバーの支援 · 作業レポート作成・提出 · システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供 · グローバルの製品品質チームへのフィードバック · サービスプロセス文書の更新および修正 · 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告 · 問題解 ...
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Service Engineer
18時間前
Shibuya Johnson Controls フルタイムビルオートメーションシステムの管理者 · 本職は、ビルオートメーションシステムの運用・保守を担う専門家です。 · 仕事の内容 · ビルオートメーションシステムのメンテナンスと提案業務を行います。 · 保守工程計画の作成と工程管理を行います。 · 保守契約の管理、保守物件の保守作業を実施します。 · 原価管理や安全管理も行います。 · 協力会社の管理やシステムトラブル対応も担当します。 · 継続保守契約の提案や設備改修、省エネに関する提案も行います。 · この役割では、以下のことを行います。 · 複数の保守物件を担当します。 · 顧客への技術提案を行います ...
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Tokyo Siemens Electronic Design Automation Japan K.K. PermanentSiemens EDA is a global technology leader in Electronic Design Automation software. Our software tools enable companies around the world to develop highly innovative electronic products faster and more cost-effectively. Our customers use our tools to push the boundaries of techno ...
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Field Engineer
4日前
Koto City Rapyuta Roboticsラピュタロボティクスについて · 私たちは、「Empathy(共感)」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 · これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・ ...
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Service Engineer
6日前
Ageo Zhejiang Dingli Machinery フルタイムDingli is one of the global top three manufacturers of aerial work platforms. The company was founded in 2005 now we are currently seeking a skilled Service Engineer to join our Japan team. Please contact me via liy@cndingli.com if you are interested. · 1. 高所作業プラットフォームおよび物流機器の現場お ...
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Chiba Philips フルタイムフィールドサービスエンジニア生体モニター(千葉勤務) · 基本的な仕事の説明 · この役割では、医療機器の据付、保守、点検、修理などを主に担当し、医療関係者と患者の方々が当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。 · 具体的な仕事内容 · 医療機器の据付・定期点検・修理(緊急・予定)作業 · 顧客の問題を迅速かつ効果的にエス ...
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Field Service Engineer
22時間前
Tokyo Oxford InstrumentsJob Title: Field Service Engineer · Location: WITec, Tokyo, Japan · Job Summary: · We are seeking an experienced Field Service Engineer with a strong background in Raman Microscopy and Electron Microscopy to join our team in Japan. The successful candidate will be responsible for ...
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Tokyo Oxford Nanopore Technologies Full timeWe are seeking a highly motivated Field Service Engineer with strong problem-solving abilities to join our Technical Service team. As a Field Service Engineer at Oxford Nanopore, you will be working within a cross-functional team to provide high-quality technical expertise and se ...
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Tokyo ASML Full timeIntroduction to the job · Support ASML machine : PAS and Twinscan system. · Remote / Onsite depending on service contract and situation. · Role and responsibilities · All relevant knowledge and supporting the customer in the use of these systems in his production process. Sup ...
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Field Service Engineer I
22時間前
Tokyo Waters CorporationOverview · This is a flat organization with a small team size, comprising individuals from diverse age groups, mostly in their 20s to 40s. Many employees are mid-career joiners, and we strive to maintain an open atmosphere where people with various backgrounds can thrive. · We ha ...
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Yokohama TRUMPF フルタイムHow brave are you? We are a high-tech company providing machine tools and laser technology, and are looking for people who can face new challenges with a fresh mind. As an independent family company, we offer you the freedom and trust to put your brave ideas into practice. With y ...
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Tokyo Waters CorporationOverview · 【組織構成】 · 少人数グループでフラットな組織体制になっています。20代~40代の、幅広い年齢層の社員が活躍しています。 社員の多くがが中途入社で、様々な経歴者が働きやすいように、風通しの良い環境を提供しております。 · また年令や職位に関係なく互いをさんづけ呼び合うフランクな組織体です。 · Responsibilities · 【仕事内容】 · 顧客先で、上記担当製品の装置の据付と操作説明、確立されているアプリケーションの検収を実施して · 頂きます。 · バリデーション作業と点検業務、故障診断と修理、トレーニングを提供 ...
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Minato City TOMRA Full time企業概要 · Today, we are not utilizing resources in a sustainable way. In fact, the world is only 9% circular, meaning much of the Earth's precious resources are only used once, leaving huge untapped potential for more sustainable resource management. TOMRA provides cutting-edge sol ...
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Ageo Zhejiang Dingli Machinery Co.,ltd フルタイムDINGLIの世界トップ3高所作業プラットフォーム製造企業です。 · 機械工学または関連分野の学士号を保有し、機械工作や設備業界での高所作業車メンテナンス経験があること、および日本の機械レンタル会社に関する知識が必要です。 · この職務では、高所作業プラットフォームおよび物流機器の現場および工場でのメンテナンスを行います。また、ディンリの社員、顧客代表、および機器に対して技術的な製品サポートを提供します。さらに、日本各地の現場に出向いて、ディンリの顧客基盤をサポートする必要があります。これらの役割と責任を果たすために必要な場合には、スキル、ライセンス、資 ...
