Mission:
製品関連の保守サービスおよび付加価値サービスを通じて、効果的なサービス提供を担う。
サービスビジネスにおける顧客とのライフサイクル関係は、顧客経済性に焦点を当て、製品・ソリューション・サービスに対する顧客満足を確保することを目的とする。
これには、リクエスト対応やクレーム処理、顧客サポート活動・ガイダンス・コンサルティングの提供、他部門との連携による製品・サービス関連の課題解決、新たなサービス提案の開発が含まれる。
また、ハイエンドシステムにおける引き渡しトレーニングや継続教育を含む高品質なアプリケーション教育・サポートを通じて、顧客満足度と生産性の向上を図り、最適なトレーニング体験を提供する。
Areas of Responsibility:
- 顧客がアプリケーションを最適に活用できるよう支援・教育を行う。
- アプリケーションモダリティマネージャー(Master Clinical Education Specialist)に直接報告。
- 担当ビジネスユニットにおけるアプリケーション教育・サポートを実施(顧客および社内向け)。
- ハイエンド装置、専門的アプリケーション、VIP顧客、ホットサイト、リファレンス/テスト/開発サイト、協業先などを担当。
- プリセールス、導入時、アフターセールスにおけるアプリケーションサービス(トレーニング・サポート)の提供。
Business Specifications:
- 顧客が(ソフトウェア)アプリケーションやソリューションを最大限活用できるよう支援。
- 顧客のニーズに応じた包括的なトレーニングを提供。
- 顧客の要望に合わせてソフトウェアアプリケーションを設定。
- 顧客とアプリケーション提供者の間のインターフェースとして機能し、課題解決や機能改善を推進。
- VIP顧客やハイエンド装置に対して、引き渡しトレーニング、フォローアップ、アップデートのオンサイトトレーニングを実施
- 顧客に最適なワークフローを構築し、新しいワークフローを提案
- 専門的なアプリケーションサポートを迅速に提供し、複雑な課題やエスカレーション、苦情対応を解決。画質問題も専門サポートで対応
- PSEと連携し、市場や顧客ニーズを把握し、製品上の課題を抽出
- デモやリファレンスサイトに関する営業支援
- オプションやCDVのアプリケーションをオンサイトでサポート
Required skill&experienece:
【必須要項】
・診療放射線技師経験
・5年以上のMRI操作経験を有し、そのうち2年以上のSiemens Healthineers製のMRIの使用経験があること
【尚可要件】
・磁気共鳴専門技術者
【その他必要スキル・知識】
- モダリティーの製品知識
- クリニカル知識(customer core processes, clinical workflow, disease pathways)
- 医学知識 (解剖学、生理学、病理学)
- Knowledge of Siemens and Healthcare product portfolio
- 競合他社に関する 基礎的な理解
- 顧客対応能力
- プレゼンテーション デモンストレーション能力
- 基礎的なセールススキル
- 教育スキル、修得能力
- 英語ビジネス初級レベル (海外研修への参加あり)
- 放射線技師、工学、物理学などの大卒、または同等の学歴
- 全国への出張の対応ができる方
【雇用形態】正社員
【勤務区分】外勤
【契約期間】期間の定めなし
【試用期間】6か月(条件変更無)
【就業場所】本社
【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所および部署
【就業時間】フレックスタイム制(標準勤務時間9:00~18:00、コアタイムなし)
【休憩時間】基本休憩時間12:00~13:00
【時間外労働】あり
【賃金】想定年収500~800万(経験・スキルに基づき決定)
【昇給】年1回(10月)
【賞与】年2回(6月、12月)
【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
【休日・休暇】完全週休2日制(土・日)、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、シックリーブ、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など
【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園(本社ビル内)
【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度
【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務
【受動喫煙防止措置】屋内禁煙
【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア株式会社
※ご応募の際は履歴書・職務経歴書のご提出をお願いいたします
ご経験のある当社のMRIの製品名、使用期間、使用時期を明記いただけますと幸いです。
We value your unique identity and perspective. We are fully committed to providing equitable opportunities and building a workplace that reflects the diversity of society. Come bring your authentic self and create a better tomorrow with us. Learn more about our commitment to DEI.
Siemens Healthineersは、異なる考えやアイデンティティを大切にしています。私たちは、公平な機会を提供し、社会の多様性を反映した職場作りに全力で取り組んでいます。ありのままの自分を持って、私たちと共により良い明日を創りましょう。私たちのDE&Iの取り組みに関するより詳しい情報は、こちらをご覧ください。
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Nishitokyo, Tokyo Siemens Healthineers ￥5,000,000 - ￥8,000,000 per year製品関連の保守サービスおよび付加価値サービスを通じて、効果的なサービス提供を担う。サービスビジネスにおける顧客とのライフサイクル関係は、顧客経済性に焦点を当て、製品・ソリューション・サービスに対する顧客満足を確保することを目的とする。 · 顧客がアプリケーションを最適に活用できるよう支援・教育を行う。 · アプリケーションモダリティマネージャー(Master Clinical Education Specialist)に直接報告。 · 担当ビジネスユニットにおけるアプリケーション教育・サポートを実施(顧客および社内向け)。 · ハイエンド装置、専門的ア ...
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Nishitokyo Siemens Healthineers ￥5,000,000 - ￥8,000,000シーメンスヘルスケア超音波ポートフォリオの成長を加速させるために、Ultra Soundのグループリーダーの指導の下、顧客にOriginおよびICEカテーテルに関する適正使用方法、適用、使用前トレーニング(販売前/販売後のデモンストレーションと臨床トレーニング)を提供する。 · ・ベストなプリセールス/ポストセールスの経験(デモとフォローアップ)を重点エリアの顧客に提供する · ・高品質でタイムリーなデモレポートとチームやパートナー企業へのフィードバックを行う · ・希望する製品の機能強化について、BL/マーケティングへのフィードバックを行う · ・製品 ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific Full time+Job Summary · ライフサイエンス分野の研究・検査現場で使われるリキッドハンドリング製品について、「製品の専門家」としてお客様をサポートする · +マイクロピペット、ピペット校正サービス、チップ、マイクロチューブ、オートメーション関連機器について、お客様に製品説明、アプリケーション提案を行います。 · 販売・マーケティング活動の企画・実行と市場分析、その他グローバルチームとの連携などです。 · ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientificライフサイエンス分野の研究・検査現場で使われるリキッドハンドリング製品(ピペット、チップ、オートメーション関連機器など)について、「製品の専門家」としてお客様をサポートし、営業チームと連携しながらビジネス成長に貢献するポジションです。 · ...
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Yokohama GE HealthCare ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearCT製品の導入支援から顧客フォロー、社内外との連携を通じて、技術・臨床面での価値提供と顧客関係の強化を推進し、製品プレゼンスと市場シェアの拡大に貢献。 ...
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Tokyo Philips ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearアプリケーションスペシャリストになってみませんか? · 業界トップシェアを誇る当社の血管撮影装置・外科用イメージ装置専属のアプリケーションスペシャリストのお仕事です。 · 新規導入前に行う顧客集中トレーニング、または事前説明 · 装置導入後の更新や新規導入に向けた提案・説明 · 納品時の初期トレーニングおよびフォローアップトレーニング · 展示会、研究会、講演会、見学会でのデモンストレーション · 技術的サポートを通じて重要顧客との友好関係維持、強化 · 全国のユーザー会サポート · 顧客からの問い合わせに対するコールサポートやリモート支援 · 製品によ ...
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Tokyo Michael Page ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year大手グローバルライフサイエンス企業のポジションです。バイオ医薬品業界での専門性を活かせるポジションです。 · 営業プロセス全体を通じてダウンストリームビジネスを管理・推進 · 顧客の技術要件を評価し、カスタマイズされた提案を作成 · 技術プレゼンや競合比較資料などの営業ツールを開発 · マーケティングと連携し、展示会やトレーニングを実施 · ...
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Shinjuku Michael PageProvide technical support to internal teams and resolve IT-related issues. Maintain, troubleshoot, and update hardware, software, and network systems. · ...
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Hino GE HealthCareSupport customers by providing application training and follow-up services. · Provide operation explanations during CT introductions and post-introduction follow-ups. · Serve customers through various scenarios with high communication skills. · ...
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Hino, Tokyo GE HealthCare ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearWe are seeking a CT Application Specialist to support the introduction and adoption of our products, build strong customer relationships, and promote product presence and market share. · The ideal candidate will have 3 years or more experience in radiological technology, excellen ...
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Hino GE HealthCare ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearThe job description is not available in English. · ...
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Hino, Tokyo GE HealthCare ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearAs an MRI Application Specialist, you will be responsible for customer support and contributing to business growth. You will work with a team to achieve customer service, quality, and timeline goals. You will need to make high-level judgments to achieve desired results. · Provide ...
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Hino GE HealthCareThis role supports customers in Japan with CT products by providing training and building relationships. The specialist will collaborate with internal teams to promote GEHC-J's presence within their installation base. · ...
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Tokyo, Tokyo Leica Microsystems Remote job￥1,800,000 - ￥2,400,000 per yearJoin Leica Microsystems as an Application Specialist and contribute to scientific discoveries and support surgeons in making critical decisions. · ...
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Tokyo, Tokyo Roche ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearWe are seeking a Field Applications Specialist to join our team in Tokyo. As a specialist in Next-Generation Sequencing applications and instrumentation you will be responsible for providing technical expertise and support to sales staff and customers. · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan nextRolesWe are looking for a local Customer Success Manager to drive business value for customers through the use of SwiftMR.The ideal candidate will have experience in MRI application specialist with strong responsibility on resolving customer inquiries. · ...
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Tokyo exocad ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearTo strengthen our exocad Application Support Team in Korea, we search for an Application Specialist for the Japan - APAC-Region. The successful candidate will support our team in 2nd and 3rd level support, conduct 'Train the Trainer' software training for our partners, and assist ...
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Hino GE HealthCare Full time￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearAs an MRI Application Specialist, you will be responsible for customer support and contributing to business growth. You will influence the team's ability to achieve customer service, quality, and timeline goals. You will need to make high-level judgments to achieve the required r ...
