Tokyo JP Tokyo & Co. Inc.

Job Title:
L2 Application Support


Location:
Tokyo, Japan

Language Requirement:
Fluent English, Japanese Not Required

Note:
Candidate should be in Japan with Valid Working Visa


Role & Responsibilities:

Key Responsibilities:
Troubleshoot and resolve L2 issues related to HTTP(S), SMTP, SOAP/XML
Support ticket, incident, change, and configuration management
Monitor system health, KPIs, alarms, utilization & service reliability
Identify root cause of incidents and resolve quickly
Conduct technical audits to ensure service optimization
Collaborate with development, vendors, and internal teams
Automate operations including CI/CD and provisioning tasks
Participate in on-call rotation & occasional off-hour support

Requirements:
Experience handling Email / ACS / IoT systems
Strong troubleshooting of network/service protocols
Hands-on with production systems and automation tools
Willing to support 24x7 environments when needed

#Hiring #ITJobs #TechnicalSupport #L2Support #SupportEngineer #SystemsEngineer #NetworkEngineer
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