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This is NOT an open position. Please submit your CV here for future consideration.
ポジション概略
技術的かつ専門性の高い支援チームと、効率よく利用できるように支援する2つのチームでお客様をサポート
具体的な仕事内容
技術サポートスペシャリスト
問い合わせ対応の調査、確認、および管理 (チャット・電話・メールでの対応がメインになります)
再発を防ぐための問題分析
技術的なFAQの作成および公開
必要に応じて開発部署へのエスカレーション
インストールやライセンス認証のトラブル処理、サーバの導入や運用面での技術サポート(Windows上のサポートがメインですが、Linuxを知っていれば尚可)
大手お客様担当の利用促進サポートスペシャリスト
いただいたお問い合わせ全体の把握と重要なお問い合わせがスムーズに対応されるように交通整理をおこないます。
お問い合わせ内容やエラーの傾向を分析し、お客様やアカウントチームに様々な改善のための技術的な提案を行います。
チーム組織構成
チームの先輩からのトレーニングやオンラインコースを利用して、技術や経験を高めていくことができる環境です。オートデスクソリューションの専門家として、ものづくりに携わるお客様へサポートしてください。
グローバルプロダクトサポートチーム
対象となる方
オートデスクの製品や関連分野の同等製品のサポート経験のある方
【下記いずれかの製品をサポートができる方】
AutoCAD、Fusion360、BIM360、ACC (Autodesk Construction Cloud) 、ShotGrid (旧Shotgun)、Revit、Civil3D、Infraworks、
インストールやライセンス認証トラブル対応の経験
望ましいスキル
PC、ネットワーク・システムセキュリティ、クラウドの知識
チームで協力しながら業務を進めることができるスキル
口頭および書面によるコミュニケーション能力
基本的な英語の読解スキル
インシデント管理またはカスタマーサービスの経験
自発的に行動できる方
At Autodesk, we're building a diverse workplace and an inclusive culture to give more people the chance to imagine, design, and make a better world.
Autodesk is proud to be an equal opportunity employer and considers all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally protected characteristic.
We also consider for employment all qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with applicable law.
Are you an existing contractor or consultant with Autodesk? Please search for open jobs and apply internally (not on this external site).
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Tokyo Autodesk ￥1,000,000 - ￥1,400,000 per yearWe are looking for a Technical Support Specialist to join our team in Tokyo. The successful candidate will provide technical support and assistance to customers using AutoCAD and other Autodesk products. · - Provide technical support through chat, phone, or email · - Analyze prob ...
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Tokyo Autodesk ￥3,000,000 - ￥5,000,000 per yearThis is NOT an open position. Please submit your CV here for future consideration. · The Technical Support Specialist will provide technical support to customers in a team environment. · The specialist will be responsible for investigating and resolving customer inquiries via cha ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific Full time￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year医薬品等の開発製造に用いるシングルユース部材および装置製品の営業担当として、売上目標達成を目指していただきます。対象製品は培養装置、撹拌製品、シングルユースバッグ、チューブアッセンブリ、ボトル製品で、日本全国の製薬会社や再生医療・遺伝子治療関連企業に対して販売活動を行います。 · ...
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〒- 東京都 中央区 明石町, Thermo Fisher Scientific ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year医薬品等の開発製造に用いるシングルユース部材および装置製品の営業担当として、売上目標達成を目指していただきます。 · 対象製品は培養装置、撹拌製品、シングルユースバッグ、チューブアッセンブリ、ボトル製品です。日本全国の製薬会社や再生医療・遺伝子治療関連企業に対して販売活動を行うことになります。 ...
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Tokyo, Tokyo Thermo Fisher Scientific ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearシングルユース部材および装置製品の営業担当として、売上目標達成を目指す。新規採用・拡販が主な業務であり、技術営業が未経験でも製品知識ゼロでも構わない。 · ...
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Nishitokyo JAPAN CLOUD· 当チームは、米国(ボストン)およびフランス(パリ・ボルドー)を拠点とする優秀な専門スタッフで構成されるグローバルチームです。Miraklの多様なクライアント様およびパートナー様に対し、世界水準の技術サポートをご提供しております。 · 開発者、プロダクトマネージャー、カスタマーサクセスチームとの日常的な連携 · ...
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Nishitokyo, Tokyo JAPAN CLOUD+私 Mirakl ｲﾧﾼﾦ · ！ · "">私 · ...
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Tokyo Berlitz CorporationJoin us on our journey to change the lives of people all over the world. · Provides technical support to students and instructors across delivery platforms, · Troubleshoots sound, video, connectivity, and minimum requirements (browser and operating system) · ,Provides on-demand t ...
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Tokyo iJBRIDGE INC. (株)アイジェイブリッジWe are looking for a Technical Support Engineer with hands-on experience in ScanditSDK to support a business application development project. · Provide technical support from requirements definition through delivery. · Act as an SIer (System Integrator) standpoint. · ...
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Tokyo Travelport ￥4,000,000 - ￥7,500,000 per yearWe are seeking a dynamic and experienced Customer Technical Support Specialist to join our team. · Provide technical support of the full Travelport product range. · Work with the Team Leaders and Customer Technical Services Manager to set clear team goals and objectives and monit ...
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Tokyo Open Text K.K. Full timeWe are hiring a Senior Technical Support Specialist to join our team. This role is more than just a job, it's an opportunity to impact lives by providing exceptional customer support and building relationships with our customers. · ...
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Tokyo Open Text K.K. OTHERA Senior Technical Support Specialist role at OpenText is more than just a job, it's an opportunity to impact lives. As a key contributor, you'll be instrumental in constructing cutting-edge information management solutions that contribute to making our customers wildly successfu ...
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Tokyo Notion ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe require all team members to work from our offices on Mondays and Thursdays, our designated Anchor Days. · ...
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Tokyo HP Full time$800,000 - $1,000,000 per yearWe are looking for an individual with: · Bachelor's degree preferred or Associate degree holder (technical field) with 5-7 years working experience in AV fields desired. · Thorough knowledge of HP products and services offerings... · ...
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Tokyo HP Full timeThe Field Technical Support Specialist provides technical support to Poly video conferencing system customers. The specialist will troubleshoot issues with products and provide solutions to customers. · This is a full-time position that requires travel (50%) and relocation. · We ...
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Tokyo HP Full time+ Work on problems of diverse complexity and scope. · + Apply advanced technical knowledge to operate one or more technology areas (e.g. VoIP or H323 Video, Microsoft Teams Rooms/Zoom Rooms, Microsoft/Linux Servers) · + Build and maintain strong relationship up to senior managem ...
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Tokyo iJBRIDGE INC. (株)アイジェイブリッジWe are looking for a Technical Support Engineer with hands-on experience in ScanditSDK to support a business application development project.Technical support and advisory services related to ScanditSDKSupport for barcode reader functionality and SDK integrationCollaboration with ...
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Tokyo Berlitz Corporation Remote jobWe know the personal, professional and commercial benefits that come with embracing the power of connection and understanding. Our instructors and support staff play a pivotal role in giving our students the confidence and skills to reach their goals. · ...
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〒- 東京都 港区, HPPolyのビデオ会議システムの法人顧客へのテクニカルサポートを担当していただきます。 · Apply advanced technical knowledge to operate one or more technology areas (e.g. VoIP or H323 Video, Microsoft Teams Rooms/Zoom Rooms, Microsoft/Linux Servers) or customer groups that are critical or high- risk. · ...
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Tokyo, Tokyo HPThis role is responsible for providing technical support and solutions to customers in the AV field. The Field Technical Support Specialist will work on problems of diverse complexity and scope, exercising independent judgment within established guidelines. · ...
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Tokyo, Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business CommunityThis role involves providing technical support for Poly video conferencing systems to corporate customers. · ...
