Job Requisition ID #
21WD52649
This is NOT an open position. Please submit your CV here for future consideration.
ポジション概略
技術的かつ専門性の高い支援チームと、効率よく利用できるように支援する2つのチームでお客様をサポート
具体的な仕事内容
技術サポートスペシャリスト
- 問い合わせ対応の調査、確認、および管理 (チャット・電話・メールでの対応がメインになります)
- 再発を防ぐための問題分析
- 技術的なFAQの作成および公開
- 必要に応じて開発部署へのエスカレーション
- インストールやライセンス認証のトラブル処理、サーバの導入や運用面での技術サポート(Windows上のサポートがメインですが、Linuxを知っていれば尚可)
大手お客様担当の利用促進サポートスペシャリスト
- いただいたお問い合わせ全体の把握と重要なお問い合わせがスムーズに対応されるように交通整理をおこないます。
- お問い合わせ内容やエラーの傾向を分析し、お客様やアカウントチームに様々な改善のための技術的な提案を行います。
チーム組織構成
チームの先輩からのトレーニングやオンラインコースを利用して、技術や経験を高めていくことができる環境です。オートデスクソリューションの専門家として、ものづくりに携わるお客様へサポートしてください。
グローバルプロダクトサポートチーム
対象となる方
オートデスクの製品や関連分野の同等製品のサポート経験のある方
【下記いずれかの製品をサポートができる方】
- AutoCAD、Fusion360、BIM360、ACC (Autodesk Construction Cloud) 、ShotGrid (旧Shotgun)、Revit、Civil3D、Infraworks、
- インストールやライセンス認証トラブル対応の経験
望ましいスキル
- PC、ネットワーク・システムセキュリティ、クラウドの知識
- チームで協力しながら業務を進めることができるスキル
- 口頭および書面によるコミュニケーション能力
- 基本的な英語の読解スキル
- インシデント管理またはカスタマーサービスの経験
- 自発的に行動できる方
At Autodesk, we're building a diverse workplace and an inclusive culture to give more people the chance to imagine, design, and make a better world. Autodesk is proud to be an equal opportunity employer and considers all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally protected characteristic. We also consider for employment all qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with applicable law.
Are you an existing contractor or consultant with Autodesk? Please search for open jobs and apply internally (not on this external site). If you have any questions or require support, contact Autodesk Careers.
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Tokyo Autodesk ￥3,000,000 - ￥5,000,000 per yearThis is NOT an open position. Please submit your CV here for future consideration. · The Technical Support Specialist will provide technical support to customers in a team environment. · The specialist will be responsible for investigating and resolving customer inquiries via cha ...
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Tokyo Autodesk ￥1,000,000 - ￥1,400,000 per yearWe are looking for a Technical Support Specialist to join our team in Tokyo. The successful candidate will provide technical support and assistance to customers using AutoCAD and other Autodesk products. · - Provide technical support through chat, phone, or email · - Analyze prob ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific Full time￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year医薬品等の開発製造に用いるシングルユース部材および装置製品の営業担当として、売上目標達成を目指していただきます。対象製品は培養装置、撹拌製品、シングルユースバッグ、チューブアッセンブリ、ボトル製品で、日本全国の製薬会社や再生医療・遺伝子治療関連企業に対して販売活動を行います。 · ...
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Tokyo, Tokyo ASSA ABLOY Group ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearWe are looking for a Technical Support Specialist to provide pre-sales and post-sales technical and solution support to Traka end customers, authorized resellers, and internal regional sales teams in Japan and Asia. · Provide pre-sales and in-depth on-site troubleshooting and sol ...
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Tokyo Berlitz Corporation Remote job￥300,000 - ￥600,000 per yearTechnical Support Specialist handles day-to-day Live Online operations and assures maximum satisfaction of our internal and external clients by managing their expectations in order to achieve the objective of creating long-lasting, loyal customers. · ...
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Tokyo, Japan Notion ￥50,000 - ￥150,000 per yearWe are seeking an Enterprise Technical Support Specialist who will work closely with our enterprise customers and engineers to resolve the most complex issues. · ...
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Tokyo Notion ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearAs an enterprise technical support specialist you will work closely with our enterprise customers and engineers to resolve the most complex issues. · ...
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Tokyo, Tokyo Insight Talent ￥300,000 - ￥600,000 per yearWe are hiring a Technical Support Specialist with Japanese language skills to support enterprise level customers via multiple channels. · ...
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Tokyo Berlitz Corporation ￥240,000 - ￥360,000 per yearTechnical Support Staff handles day-to-day Live Online operations and assures maximum satisfaction of our internal and external clients by managing their expectations in order to achieve the objective of creating long-lasting, loyal customers. · ...
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Tokyo Sharp Brains ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearProvided end-to-end technical support for desktop and laptop systems, including troubleshooting hardware, software, and connectivity issues. Handled IMAC activities and break/fix tasks for end-user devices. Managed the full lifecycle of desktop devices, including configuration, p ...
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Tokyo Travelport ￥4,000,000 - ￥7,500,000 per yearWe are seeking a dynamic and experienced Customer Technical Support Specialist to join our team. · Provide technical support of the full Travelport product range. · Work with the Team Leaders and Customer Technical Services Manager to set clear team goals and objectives and monit ...
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Tokyo Notion ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearAs an enterprise technical support specialist, you will work closely with our enterprise customers and engineers to resolve the most complex issues. You will also help build out systems and processes to manage tasks from report to completion. · Work closely with our largest custo ...
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Tokyo Notion Full time￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearAs an enterprise technical support specialist, you will work closely with our enterprise customers and engineers to resolve the most complex issues. You will also help build out systems and processes to manage tasks from report to completion. · Work closely with our largest custo ...
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Tokyo Concentrix ￥60,000 - ￥150,000 per yearWe are seeking a highly skilled and motivated Technical Support Specialist to join our team. · Minimum 2 years of experience in supporting enterprise-level customers via multiple support channels. · Strong technical knowledge and practical understanding of web technologies and id ...
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Shinagawa-ku, Tokyo Align Technology ￥400,000 - ￥800,000 per yearThis job posting seeks a Technical Support Specialist to troubleshoot customer issues with the company's software, web applications, and scanners. You'll act as a technical expert, resolving problems, providing clear explanations, documenting solutions, and escalating new issue w ...
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Shinagawa Align Technology ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearThis job posting seeks a Technical Support Specialist to troubleshoot customer issues with software web applications scanners.You'll act as a technical expert resolving problems providing clear explanations documenting solutions escalating new issue within team. · Diagnose fix cu ...
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Tokyo Concentrix $480,000 - $720,000 per yearWe are seeking a highly skilled and motivated Technical Support Specialist to join our team. · Relocation to Kuala Lumpur, Malaysia will be provided, · including the necessary work/residence permit. ...
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Tokyo Apex ￥10,000,000 - ￥13,000,000 per year診断薬、試薬、研究用医療機器事業など幅広い領域で事業を展開する世界的ヘルスケアカンパニーです。欧州で設立され長い歴史を持ち、国内従業員数は750名程と非常に安定した優良企業です。 · KOLとの直接的な折衝・連携の機会あり · ...
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Tokyo Kyndryl Japan ￥1,500,000 - ￥4,000,000 per year私たちは、世界が日々依存しているミッション・クリティカルなテクノロジー・システムの設計、構築、管理、およびモダナイズを行っています。 では、なぜキンドリルで働くのでしょうか? 私たちは常に前進しており、社員、お客様、そしてコミュニティーのために、より公平でインクルーシブな世界を築けるよう常に努力を続けています · セキュリティ、システム、データベース、ネットワークソリューションなどの特定領域においてソリューションを開発します。 · 技術的な知識、指導力、チームリーダーシップを発揮し、顧客やチームに対してリーダーシップを示していただきます。 · 効果的なコ ...
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Software Engineer
1ヶ月前
Tokyo Kyndryl Japan ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year私たちは、世界が日々依存しているミッション・クリティカルなテクノロジー・システムの設計、構築、管理、およびモダナイズを行っています。 では、なぜキンドリルで働くのでしょうか? 私たちは常に前進しており、社員、お客様、そしてコミュニティーのために、より公平でインクルーシブな世界を築けるよう常に努力を続けています · セキュリティ、システム、データベース、ネットワークソリューションなど、特定の領域におけるソリューション開発を担当します。 · 技術的な知識、指導力、チームリーダーシップを発揮し、顧客やチームに対してリーダーシップを示していただきます。 · 効果 ...
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Tokyo Skillhouse Staffing Solutions K.K. ￥8,400,000 - ￥9,600,000 per yearスキルハウスでは、社員一同が求職者の皆様のキャリアを長期的にサポートしていきたい、という熱い情熱を持っています。現在のご要望にあったポジションだけでなく、皆様のキャリアやその後のプランを一緒に作り上げましょう。 · ...
