ホテル総合サポートオペレーター 日勤 フルタイム

4週間前

〒- 東京都 品川区 東五反田, 株式会社WIVI Full time

仕事内容


月収30万円の高収入༚⁺˳✧

電話対応【日勤】スタッフ募集中

̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

  • 未経験OK充実の研修制度で安心スタート
  • 週休2日&希望休OKメリハリつけて働ける
  • 夏休み&冬休みあり
  • 新部署で、1から新しい挑戦ができる
  • "おもてなし"を大事にするホテルベンチャー

【人生一度きり、2度とないチャンス】

私たちはホテル業界に革命を起こそうとしています。

新しいホテルの形を創造し日本全国に広げ

働いている人が活き活きと、自分らしく人生を楽しめる

そんな会社を作っていきます。

一度の人生、悔いを残したくない人、是非ご応募ください

《業務内容》

当社が運営するホテルをご利用される

お客様からのお問い合わせを中心に

電話で接客を行う部署【中央管理室】

にて勤務していただきます。

主に電話を受ける、受電対応がメインです。

《具体的には・・・》

  • 電話にてお問合せの応対(受電)
  • 各ホテルスタッフへの連絡

など

現在11店舗の中央管理を行っています。

お問い合わせの内容の一例です。

  • ご到着前(外線から)

・予約したいです

・今空いていますか

など

  • ご到着されチェックインの際(精算機横の受話器から)

・予約の番号を教えてください

・精算機が止まってしまいました

など

  • 滞在中(客室内線から)

・ジュースを購入したい

・タオルを追加したい

など

  • ご出発後(外線から)

・忘れ物しました

・領収書が欲しい

など

<未経験でも安心>

電話応対の基礎、話し方、言葉遣いなどから教えます。

トークスクリプトを準備しているので、

言葉が詰まらずスムーズに回答できるように練習します。

始めは、ホテルの概要や特徴などを把握することから入り

電話を受け始めるときは、慣れるまで先輩が一緒に付きます。

急にわからないことがあっても、先輩が電話を替わり

対応します。

焦らずに、個々人に合わせた研修を行っていくので

ご安心ください

独り立ちした後も、「あれ?なんだっけ」

ということは発生しますが

各店舗の詳細、客室の状況や料金プランなどは、

集約されていて、すぐに見つけられるようになっています。

新設部署なので、足りないマニュアルは、

一緒に作成できることも魅力の一つ

あなたの意見が実際にカタチになる

中央管理室は、ただ問い合わせに回答すること

が目的ではありません

「どうしてその問い合わせがくるのかな」

「お客様がわかりづらいかな」

のような視点を持ち、チーム全員で

お客様の混乱を最小限にし、電話する負担を

無くしていきます。

スムーズにご利用いただけるように

整えることこそ、「おもてなし」

だと考え、改善活動に力を入れています。

そのため、意見が出しやすい環境と

「試してみよう」の環境があります。

決まり切った接客じゃつまらない

もっと、お客様へおもてなしがしたい

という方は、ぜひご応募ください

キャリアアップ

【中央管理室】という部署は

2025年に新設されたばかり

オペレーターとして、一人前になり

お客様のために積極的に改善活動に取り組み

中央管理マネージャーを目指すこともできます

さらに、もっと昇進したいという方には

戦略室本部役員まで

主要ポジションを目指すことも可能。

もちろん「上を目指すより、この仕事を続けたい…」

という方も大歓迎です。

上を目指してくれ、と強要することはありませんので

ご安心ください

ー現在評価制度構築中ー

制度を構築し、評価できる体制を整えています。

オペレーターの評価は

・心あるおもてなしができているか

・簡潔でわかりやすいご案内ができているか

・言葉遣いが適切か

など、電話越しでの接客でも、お客様が喜び

ホテルを利用してくれるきっかけになる

ことが求められ、評価に直結していきます。

求めている人材


<当てはまる方はぜひ>

  • おもてなしをすることが好きな方
  • 誰かの役に立ちたい方
  • 営業・コールセンターの経験を活かしたい方
  • 未経験からしっかり稼ぎたい方

  • 長期で安定して活躍したい方

  • 20代~40代のスタッフが活躍中

  • 異業種・同業からの転職OK
  • コールセンター経験者はすぐ活躍できます

こんな経験も活かせます

セールス・ルート営業・法人営業(BtoB)

個人営業(BtoC)・既存営業

など営業のご経験や

カスタマーサポート・販売職・テレマ

テレフォンアポインター・コールセンター

ゲストサービスセンター

ゲストリレーションズ

フロントサービス

コンシェルジュ

など顧客対応の経験がある方は必見

勤務時間詳細


総労働時間:1ヶ月あたり173時間

日勤

9時間拘束、8時間労働、1時間休憩

【早番】8:00~17:00

【中番】14:00~23:00

勤務については応相談。

夜勤希望(23:00~翌8:00)も受付中

夜勤は深夜手当がつくので給与が日勤より+約5万円

休日休暇


・週休2日

・夏期休暇、冬期休暇

・有給休暇

・慶弔休暇

交通・アクセス


JR山手線、都営地下鉄浅草線「五反田駅」から徒歩2分、東急池上線「五反田駅」から徒歩3分

給与詳細


※基本給・固定残業代の総額

基本給:月給 28万1682円 〜 46万9470円

固定残業代:あり

1ヶ月あたり1万8318円 〜 3万530円(固定残業時間:1ヶ月あたり9時間)

固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

月給 ¥300,000 〜 ¥500,000

1か月当たりの固定残業代¥18,318 ~¥30,530(9時間相当分)を含みます。

9時間を超える残業代は追加支給

交通費別途支給あり。

給与例


・入社 360万円

・入社3年目 456万円

・入社5年目 680万円

・入社6年目 800万円

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 健康診断
  • 通勤手当
  • 自社運営のサウナ施設や飲食店の利用が可能

【社会保険】

雇用保険

労災保険

健康保険

厚生年金

職場環境


現在オペレーターとして働くスタッフは20代~40代、男女比は半々

職場は、2025年にリニューアルされ、落ち着いた居心地の良い雰囲気です。

3交代制で、お互いがフォローし合える環境となっています

喫煙所:喫煙所あり(屋外)

選考プロセス


書類選考一次面接最終面接内定

という流れになります。

早くて2週間以内で入社可能

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    4週間前

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    私たちはホテル業界に革命を起こそうとしています。 · 新しいホテルの形を創造し日本全国に広げ · 働いている人が活き活きと、自分らしく人生を楽しめる · そんな会社を作っていきます。 · ...

  • ホテル総合オペレーター 夜勤 フルタイム

    2週間前

    〒- 東京都 品川区 東五反田, 株式会社WIVI Full time

    +夜勤フルタイム · +月収35万円の高収入 · 複数ホテルの窓口 · · ...

  • 大使館職員 assistant public relation officer

    2週間前

    東京都 品川区, ブルネイ・ダルサラーム国大使館

    To assist on consular and protocol matters at the Embassy of Brunei in Japan. · To assist guests from Brunei Darussalam. · To arrange and assist domestic official trips/visits in Japan. · ...

  • Cloud - Senior Solution Architect (Pre-sales) - Japan

    4日前

    Japan-Tokyo-Mori Tower Tencent Full time￥4,000,000 - ￥12,000,000 per year

    Develop and implement customized cloud solutions for clients. · Act as the primary point of communication between clients and the backend team. · ...

  • Cloud -Senior Solution Architect( Database Product )- Japan

    2週間前

    Japan-Tokyo-Mori Tower Tencent

    Develop and implement customized cloud solutions for clients driving successful project delivery. · ...

  • 法人営業

    3週間前

    Shinagawa Carrier Climate Solutions Transportation ￥3,000,000 - ￥5,000,000 per year

    Build a career with confidence at Carrier Global Corporation, a global leader in intelligent climate and energy solutions. We are committed to creating solutions that matter for people and our planet. · Carrier Global Corporation is committed to creating solutions that matter for ...

  • Senior Media Solution Architect/Engineer

    4日前

    Japan-Tokyo-Mori Tower Tencent Full time￥600,000 - ￥1,200,000 per year

    The role entails working closely with the regional sales team as the point of contact for customers in the field of media service product and solution. Provide technical support for pre-sales technical consultation and PoC verification services, maintain customer relationships, a ...

  • Cloud -Senior Solution Architect( Database Product )- Japan

    3時間前

    Japan-Tokyo-Mori Tower Tencent

    Develop and implement customized cloud solutions for clients driving successful project delivery. · ...

  • Senior Media Solution Architect/Engineer

    2週間前

    Japan-Tokyo-Mori Tower Tencent

    Work closely with the regional sales team as the point of contact for customers in the field of media service product and solution. · ...

  • ホテルの総合受付スタッフ

    3週間前

    〒- 東京都 品川区 東五反田, 株式会社WIVI Full time

    + · ８３.00 ２,Ｓ,Ｑ.00 · しす き읏세요노을데이는 · 1,8:00~17:00 · 14:00~23:00 · ...

  • ホテルの総合受付スタッフ

    2週間前

    〒- 東京都 品川区 東五反田, 株式会社WIVI

    · 本！ ０１ · 1 · , · 3 · , · 5 · ...

  • Cloud - Media Service Solution Architecture Internship- Japan(with full time potential)

    3時間前

    Japan-Tokyo-Mori Tower Tencent

    Tencent Cloud is rapidly expanding its cloud solutions across global markets, and we're looking for passionate and curious individuals to join our Solution Architecture Internship Program. · ...

  • ホテル ペストリーシェフ/Hotel Pastry Chef

    2ヶ月前

    Minato PIERRE HERME PARIS JAPON K.K. ￥1,800,000 - ￥2,200,000 per year

    This is a position for Head Pasty Chef at a luxury hotel in Niigata. ...

  • ホテルの総合受付スタッフ

    2週間前

    〒- 東京都 品川区 東五反田, 株式会社WIVI

    電話でお客様からのお問い合わせに · 対応していただくお仕事です。 · 未経験OK充実の研修制度で安心スタート · 週休3日&希望休OKメリハリつけて働ける · ...

  • 大手ゼネコンで意匠図作成/AI6771sin

    1ヶ月前

    東京都 港区 品川駅, ヒューマンリソシア株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 大手総合建設会社でBIMオペレーターのお願いです。 · BIMオペレーターをお願いします。病院、商業施設、マンション、特殊建築物などチームによってプロジェクトが異なります。大型工場・倉庫等の建築意匠図面を設計士からの指示を受けて作図・修正していただきます。 · 建筑意匠图面的制作及修改（巨型工厂仓库）使用AutoCAD，Revit，ARES · ...

  • iTero Territory Sales Manager

    3週間前

    Shinagawa-ku, Tokyo Align Technology Remote job￥900,000 - ￥1,200,000 per year

    The iTero Territory Sales Manager will be responsible for the market entry and sales of Align's iTero Intraoral scanners in Japan. · A minimum of 5-7 years of experience in sales and business development. · ...

  • Admin / Team Support - Travel & Lifestyle Services (Disability Hiring)

    4週間前

    Minato アメリカン・エキスプレス

    We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · This means caring for you and your loved ones' physical financial mental health as well as providing the flexibility you need to thrive personally professionally: · Competitive ...

  • ラブホテルの客室清掃スタッフ

    1ヶ月前

    〒- 東京都 品川区 東五反田, 株式会社クロスディ ￥184,000 - ￥226,000 per year

    ラブホテルの客室清掃業務 · ルームメイク · ８９人1班での客室清掃 · ...

  • ラブホテルのフロントスタッフ

    1ヶ月前

    〒- 東京都 品川区 東五反田, 株式会社クロスディ ￥1,650,000 - ￥2,090,000 per year

    ラブホテル業務全般、時給1600円〜2000円、月20回以上勤務で1万円支給 · 残業代は1分単位でしっかり支給します · 随時昇給あり、頑張り次第で昇給します · ...

  • 】バイリンガルカスタマーサービス|在宅可(フルリモート/ハイブリッド)

    2週間前

    東京都 品川区 大崎駅, Okawa.,Ltd.

    シフト制で残業なしワークライフバランスを実現できます · BtoC・BtoBの電話にてのカスタマーサービス経験必須 · ...

  • クレジットカードに関する事務/as68565jr

    1週間前

    〒- 東京都 品川区, 株式会社アーデントスタッフ

    《お仕事の詳細》 · ・お客様から送付された書類(退会届)の内容チェック · ・カード退会に伴う登録業務(退会登録・カード回収登録など) · ・登録結果の検証 · ・アクセス:各線『大崎駅』より徒歩3分、『五反田駅』より徒歩10分 ...