Kyoto Hilton フルタイム

フロントデスクスーパーバイザーは、フロントオフィスマネージャーと共に、宿泊部 フロント業務に携わっていただくポジションです。

日々のフロントデスク業務や、お客様へ卓越したサービスを提供いただきます。ヒルトン京都にお越しただいたお客様が、最高のおもてなしを体験できるよう、日々サービスの向上を図ります

職務内容

チェックインとチェックアウト

ゲストサービスチームメンバーに対するホテルのサービス、価格、特別なプロモーション、毎日のVIPや特別なイベントに関する最新の知識の伝達、トレーニング

その日にホテルで行われるイベントやVIPゲストについて、シフトチームへの通達およびアドバイス

アップセルやマーケティングプログラムによる売上収益の最大化の構築

ゲストからのリクエスト、問い合わせ、ご意見への迅速かつ完璧な対応および管理

ゲストサービスに焦点を当てたフロントデスクのプロフェッショナルな外観維持

キャッシャー業務

セーフティボックス管理

ベル業務

ドア業務

コンシェルジュ業務

上記は主な業務の要約であり、これまでのご経験に応じて活躍いただける幅も広がります。

応募資格(歓迎)

- ホテルフロント勤務経験のある方優遇
- コミュニケーションをとることが大好きな方
- お客様に特別な体験を提供することを考えるとワクワクする方
- 向上心があり、達成思考の高い方
- 仲間に思いやりを持って接することができる方
- タイムマネジメントが得意で効率的に仕事ができる方
- PC操作ができる方(Word/Excel)
- 英語スキルがあれば尚可

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求める人物像
・ヒルトンのミッションおよびバリューへの共感
・ホスピタリティ業界への興味(業界への関心および働く人々への共感)
・チームおよび内部顧客に対して、相手のニーズを理解し誠実に対応した経験がある方

本ポジション・職場の魅力
・オフィスは他部署を含め多様な人材が働く国際的かつ家族のような温かみが
感じられる職場で、一例として次のような独自の福利厚生も完備しています。
例:GO Hilton 従業員割引制度(特別価格で宿泊およびレストラン利用が可能)、
従業員食堂(1日2食が無料)
・また、従業員のキャリアアップを応援しているのも特徴の一つです。本ホテルのみならず、ヒルトングループ全体で社内公募制度があり、これを活用して様々なポジションに挑戦できる環境があります。

選考プロセス
1 次面接→2次面接 ※状況に応じてプロセスが変更となる場合があります。



  • Kyoto Hilton OTHER

    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget ...


  • Kyoto Hilton フルタイム

    コンシェルジュは、ホテルのお客様に対しての相談や要望、案内などに対応し、お客様のご滞在を快適なものにすることが求められます。周辺観光地や病院の紹介、ツアーやチケットの申し込み、タクシーの手配など、顧客に言われればさまざまな要望にも応えていきます。コンシェルジュを務めるには、幅広いサービスや施設、手続きなどの知識が求められますが、お客様のご滞在をサポートする重要な役割を担います。 · -ホテルの案内や観光案内、チケット手配などから、緊急時の対応や応急処置など · -ホテルの客層に合ったイベントを立案など · -ホテルが本来提供すべきサービスを滞りなく提供す ...


  • Kyoto Hilton フルタイム

    Magic(Managing All Guest In Coming Call) はヒルトン独自の 電話交換業務サービスでの中枢セクションです。 · ご滞在中のお客様からのリクエストへの対応、またはホテル代表電話へのお問い合わせなどに応対していただく業務です。外線対応、内線対応やルームサービスのオーダーなど、ホテルならではの幅広い職務をご担当いただきます。また、Magic スーパーバイザーとして、VIP客や優良客の個別対応にあたる担当者のことであり、お客様のご滞在を快適なものにするため、戦略面でも重要な役割をお任せ致します。 · -外線、内線からのゲスト ...


  • Kyoto Hilton OTHER

    エグゼクティブラウンジエージェント · 【フロントライン職、シフトリーダー職、スーパーバイザー職】 · エグゼクティブ・ラウンジ・エージェントは、エグゼクティブ・フロアのご利用のお客様に軽食や飲み物のサービスを提供します。エグゼクティブ・フロアとは、ヒルトン会員のお客様、VIPゲスト、エグゼクティブフロアご宿泊のお客様がご利用になる、特別な空間です。 · -エグゼクティブ・ラウンジのお客様に飲食サービスを提供する。 · -ゲストが到着したとき、おもてなしの心で迎え「くつろいだ」気分になれるように努める。 · -部署が掲げる目標やターゲットを達成するよう、 ...


  • Kyoto Hilton OTHER

    JOB DESCRIPTION · -朝食、ルームオーダー、夕食、スタッフミールを含むレストランの調理を担当します。 · -レシピ、基準、盛り付け基準に従い、必要なメニューをタイムリーに調理する。 · -すべての設備、器具、機械を適切に操作する。 · -新人・現スタッフの人材育成、SOPの改善、その他全ての分野における継続的な改善を行う。 · 上記は主な業務の要約であり、これまでのご経験に応じて活躍いただける幅も広がります。 · 調理経験者 · With thousands of hotels in over 100 countries and terr ...


  • Kyoto Hilton OTHER

    ホテルで受付の手続きをおこなうフロントに立ち、お客様をお出迎えするフロント業務全般をお任せいたします。ホテルの経営にも大きく影響を与える重要なポジションです。 · -チェックイン・チェックアウトの手続きを及び、滞在中の注意事項などお客様へのご案内 · -チェックアウト時の清算や外貨両替、貴重品預かりなどの業務 · -予約情報の管理 · -ゲストからのリクエスト、問い合わせ、ご意見への迅速かつ完璧な対応および管理 · - ゲストサービスに焦点を当てたフロントデスクのプロフェッショナルな外観維持 · -キャッシャー業務 · -ベル、ドア、コンシェルジュ業務 ...


  • Kyoto Hilton フルタイム

    バンケットサービス【フロントライン職、シフトリーダー職、スーパーバイザー職】 · ・宴会場で質の高い料飲サービスを提供するためのオペレーションの陣頭指揮 · ・朝食、ランチ、コーヒーブレイク、ディナー、カクテルタイム、ガラなどに限らず、様々なイベントで営業担当者の企画やコーディネートをサポートしながら、イベント当日の運営の監督指揮 · ・イベント主催者やVIPへのご挨拶。ご要望に応じて温かいおもてなしの心でタイムリーかつ効率的に対応 · ・必要に応じて部内ミーティングに出席 · ・イベントチェックや勘定の適切な決済および管理 · ・お料理や飲み物提供サー ...


  • Kyoto Hilton OTHER

    マーケテイング コミュニケーションズ コーディネーター/スーパーバイザーは、ブランド・ガイドラインに基づき、オンライン(Webページ・SNS)とオフラインの双方を活用しながら、ホテルをより多くのお客様に知っていただくためのマーケティングおよびPR(広報)活動を担うポジションです。 · 業務内容 · -他部門と連携した、オンライン・オフライン双方でのマーケティング・セールスプロモーションの企画立案、実行 · -メディアとの関係構築およびコミュニケーション、取材対応 · -プレスリリース(日・英)の作成サポート · 上記は主な業務の要約であり、ご経験に ...


  • Kyoto Hilton OTHER

    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget ...


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    ゲストリレーションズとは、お客様に快適な時間や空間を提供するお仕事です。ロビーにいる時間が長く、主にお客様からのさまざまな相談に対応します。ゲストリレーションズは、お客様に楽しんでもらうために、自分が楽しんだ経験が活きる仕事です。 · -ホテルが本来提供すべきサービスを滞りなく提供する役割の遂行 · -ゲストからの各種お問い合わせ対応(リクエスト、ご意見、苦情等のフォローアップを含む) · -緊急時対応(地震・火事・台風など)の指揮、防災・防犯の手順のアップデートおよび定期的な確認 · -各種管理およびレポーティング(例:部門経費、予約状況、インシデ ...


  • Osaka Hilton OTHER

    100を超える国と地域に数千ものホテルを展開するヒルトンは、お客様にご満足いただける機会を無数にご用意しています。開かれたドアから歓迎の笑顔、そして特別な体験まで、私たちは毎年ご宿泊される何百万人もの旅行者に、決して忘れることのない歓迎をお届けしています。フラッグシップ・ブランドであるヒルトン・ホテルズ&リゾーツに加え、ウォルドーフ・アストリア、LXR、コンラッド、キャノピー、キュリオ・コレクション、ダブルツリー、ヒルトン・ガーデン・イン、ハンプトン、その他多数のブランドを展開しています。 · グローバルな旅が世界に与える影響を理解できる方なら、ヒルトン ...


  • 京都市, アマン京都

    アマン京都のホテルのフロントスタッフとして海外や国内からいらっしゃるお客様に、アマン京都ならではの心温まるおもてなしを一緒に提供しませんか。 · 【募集ポジション】 · ■フロントアシスタントマネージャー · 夜間含む時間帯責任者として、フロント業務全般を担当していただきます · ・フロントチームのマネジメントをサポート · ・予算達成に向けて財務管理のサポート · ・問題の把握と課題解決を行う · ・心のこもったおもてなしの提供とクオリティ確保 · ・お客さまとの関係構築 · ・従業員の満足度の確保 · ・スタッフの指導 · ■スーパーバイザー · ・ ...


  • Kyoto Otis College of Art and Design Full time

    Date Posted: · Country: · Japan Location: · Kyoto Service Station: Sigma Building 5F, 28 Kamitobadaimotsu-cho, Minami-ku, Kyoto-shi, Kyoto, JAPAN 役職名 · 仕事内容 · オーチスで働きませんか?オーチスには、コラボレーション・イノベーション・エンパワーメントを重視し、「人」と「会社」の成長に向けて取り組む環境があります。 · 当社は現在、都市を支えるインフラとして欠かせないエレベーター、エス ...


  • Nagaokakyo 株式会社村田製作所

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  • Nagaokakyo 株式会社村田製作所

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  • Nagaokakyo 株式会社村田製作所

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  • Nagaokakyo 株式会社村田製作所

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  • Front Desk Agent

    1週間前


    Kyoto Hilton OTHER

    **NOTE: This position requires both Japanese and English proficiency** · A Front Desk Agent - DoubleTree by Hilton Kyoto Higashiyama /フロントデスクエージェント(ダブルツリーbyヒルトン京都東山) provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through ch ...

  • Reservation Agent

    1週間前


    Kyoto Hilton OTHER

    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget ...

  • Marcom Supervisor

    1週間前


    Kyoto Hilton フルタイム

    マーコム スーパーバイザーは、一般消費者、お客様、ホテル、地域社会に対して、ホテル、そのイメージ、施設、サービスのプロモーションを行います。また、マスコミや地域社会との良好な関係を維持することで、市場での確固たる存在感を築きます · どのような仕事をするのですか? · マーコムスーパーバイザーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります: · ホテルの商品知識や関連活動に精通していること。 · 客室、ケータリング、バンケットなど、ホテルの全商品の宣伝・プロモーションを担当する。 · ホテルが設定した収益目標や関連業務を達成するため、関連部門を ...