楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:マーケティングプランナー ※エコシステム領域(c&m)

1週間前

東京都 世田谷区 玉川, Rakuten International

Job Description:

楽天・事業について

楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、多岐にわたるサービスを展開しています。その中核を担うのが、1997年にサービスを開始した「楽天市場」です。

楽天市場は、商圏の限界を超えて誰もが簡単に店を開ける仕組みを創り、日本全国のユーザー様にお買い物の楽しさをお届けすることで、国内最大級のECサイトへと成長しました。創業以来、常に変化を恐れず、テクノロジーとクリエイティブな発想で、社会に新たな価値を提供し続けています。

部署・サービスについて

楽天市場マーケティング部は、楽天グループの中核事業である楽天市場の売上拡大をミッションとし、マーケティング戦略の立案から実行までを一貫して担っています。

今回募集する「エコシステムマーケティンググループ」は、楽天グループが提供する70以上のサービス群から成る「楽天エコシステム(楽天経済圏)」を最大限に活用し、楽天市場の顧客育成と非連続な成長を推進する戦略チームです。楽天市場と楽天モバイル、楽天カードなどの各楽天サービスとのクロスユース(相互利用)を促進するためのマーケティング戦略を立案・実行し、楽天エコシステムの更なる発展に貢献します。

本グループが担うのは、ユーザー軸でのマーケティング領域です。 店舗軸、商品軸、ジャンル軸といったマーケティングとは異なり、楽天会員一人ひとりの購買行動やライフサイクルに着目し、CRM(顧客関係管理)を駆使した戦略で楽天市場全体の成長を牽引します。

業界のリーダーとして、消費者に大きな影響を与えるような新しい戦略設計とスピーディーな実行が求められる、やりがいのあるポジションです。

<本ポジションの魅力>

1.楽天市場を動かす、ユーザー軸マーケティング実践

CRMやSNSを駆使し、楽天市場のユーザー軸マーケティングを実践。国内最大級ECサイトの成長に貢献する、影響力の大きな仕事です。

2.楽天エコシステム全体の構築に携わる戦略的経験

70超の楽天サービス連携を通じ、エコシステム全体の仕組みを学び、その発展に貢献。幅広い視点と戦略的思考を養えます。

3.楽天市場の基幹プログラム「SPU」担当の稀有な機会

楽天市場の屋台骨「SPU」の改善やプロモーションに深く関与。膨大なユーザーに影響を与える貴重な経験で、市場価値を高めます。

4.ビッグデータ分析と企画でマーケティングを習得

楽天の膨大なデータから顧客インサイトを深掘り。分析から企画、実行、効果検証まで一貫して経験し、実践的なスキルを磨けます。

5.経営層に近い視点とキャリア加速の成長機会

他事業やマネジメント層との連携を通じ、楽天グループ全体の戦略や意思決定基準を学習。将来のキャリア形成に直結する経験です。

ポジション:

募集背景

楽天エコシステムを最大限に活用したクロスユース戦略をさらに強化するため、新たな仲間を募集します。

70を超える事業・グループサービスとの協業余地は大きく、アントレプレナーシップ(起業家精神)を持ち、楽天市場と各サービスとの相乗効果を生み出し、顧客へ新たな価値提供をしていただける方を広く歓迎します。

業務内容

調査や膨大な購買データ分析などを通して、70を超えるグループサービスと連携したクロスユース戦略を立案し、実行、評価までの一貫したマーケティングプロセスをリードしていただきます。

策定する戦略は、短期的なプロモーションから、常時プログラム、CX(顧客体験)改善、CRM施策など多岐にわたります。様々な利害関係者と協力しながら、リーダーシップを発揮し、複数のプロジェクトを同時に推進していただきます。

<具体的な活動例>

1.楽天市場と楽天モバイルの相互送客を目的としたCRM施策の仕組み化、インセンティブプログラムの拡大と改善

2.楽天市場と各楽天グループサービスとの相互送客を促進するための新規プログラムや施策の企画・実行

3.相互送客基盤である「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」のプログラム改善、利用プロモーション、CX改善

4.多角的な視点からの顧客分析とインサイト抽出

働く環境

当グループは8名のメンバーで構成されています。(シニアマネージャ1名、マネージャ1名、リーダー1名、担当者5名)

多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しており、互いに学び合い、高め合える環境です。

<活躍している人材の例>

中途採用者

・外資系コンサルティングファームのビジネスコンサルタント

・会計系コンサルティングファームの戦略コンサルタント

楽天グループ内からの異動者

・楽天モバイルのプロジェクトマネージャー

・楽天市場のジャンル戦略マネージャー

・楽天Payの営業コンサルタント

必須要件:

1.社会人歴3年以上

2.以下いずれかの経験をお持ちの方

・プロジェクトマネジメント経験(大小、領域問わず)

・事業会社もしくは広告代理店、コンサルティングファーム等でのカスタマーマーケティング経験

歓迎要件:

・データ分析、統計スキル

・企画関連業務経験

・KPI/予算管理経験

・組織マネジメント経験

その他:

勤務地に関する補足

楽天クリムゾンハウス

東京都世田谷区玉川一丁目14番1号

英語要件に関する補足

TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)

内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。

スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

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