IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ジョーシスについて ジョーシスは、「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、 全世界共通に存在する、アフターコロナのコーポレートIT部門の構造的な不を解消するための、 グローバルソリューション・SaaSを提供しています。 2021年9月にサービスをローンチしてから約2年で売上成長率10倍を実現し、海外のユニコーン企業に匹敵するグローバルトップクラスの成長スピードで急拡大しているスタートアップです。国内エンタープライズ企業への導入実績は数百社を超え、米国含む海外40カ国でもサービス展開を開始しています。 2022年9月にはシリーズAで約44億円、2023年9月にシリーズBとして135億円(総額179億円)と大型資金調達を実施。この金額は、2023年AIを除くシリーズA,Bスタートアップでトップクラスにランクインし、JOSYSは日本だけでなくグローバルで最も注目されるスタートアップの1社となっています。 ジョーシスは、ラクスル創業者である松本恭攝が第二創業として始めたスタートアップで、創業当初からグローバルな組織構築を行い、今ではアジア・米国・欧州へとチームも大きく拡大しています。国内・海外ともにグローバルトップレベルの優秀なメンバーが続々と集まり、日本発グローバル企業のDAY1を創る、最高にエキサイティングなフェーズを迎えています。 解決する課題 コロナ以降、リモートワークが普及した結果、ITデバイスとSaaSはコロナ前に比べ爆発的に増加しました。今後はハイブリッドワークの更なる普及が想定され、ITデバイスとSaaSの管理の重要性がさらに増していくことは自明となっています。一方で、普及の速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これは日本だけでなくグローバルで発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。 ポストコロナのITガバナンス強化に今最も必要とされているのは、IT資産の "唯一の真実 (Single Source of Truth)" を作り、実現させることです。ジョーシスはこの世界を実現するサービス・ソリューションを提供しています。 日本発グローバル企業への挑戦 海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ "グローバルプロダクト" を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。 JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。 業務概要 創業2年で急拡大、グローバルトップクラスの成長スピードを続けているJOSYSで、 収益の柱となる日本市場において最速の売上成長率を実現し続けるために、 顧客への提供価値を最大化させることがカスタマーサクセスのミッションです。 顧客数だけでなく、顧客の企業規模・業種も、 Josysが提供するプロダクト・サービスラインナップも多様化×複雑化していくなかで、 カスタマーサクセスの重要性は増す一方、求められる難易度も日々高まってきています。 そんな難易度の高い課題を解きながら事業成長に資することをコミットできる、 カスタマーサクセス責任者としてご活躍いただける方を募集しています。 業務詳細
Customer Successの業務定義・戦略策定・数値管理 ハイ/ロー/テックタッチの顧客分類、コミュニケーション設計 製品利用状況モニタリングとKPI設計 顧客フィードバックループの確立(テクニカルサポートと協働) 人員計画策定・採用活動・育成含むチームビルディング 各種関連ドキュメントの作成 プロダクトの成長・進化に応じたヘルススコアの再定義/分析
オンボーディング 契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務 UX向上運用支援 オンボーディング後のお客様の利用状況を分析しつつ、ハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の状況把握とUX向上のためのインサイトを抽出 付帯した業務 将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フック テックタッチでCS活動を設計、改善
下記に該当する方 コンサルティング会社における大企業向けのプロジェクトマネジメント経験:2年以上 IT企業におけるカスタマーサクセスマネージャー経験:2年以上 Customer Success Customer Support Community 運営実務の経験
IT企業におけるカスタマーサクセスマネージャー経験 BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセス経験 代理店と協働したカスタマーサクセス業務の設計~実施の経験 Customer Success部門の立ち上げ、組織拡大をリードした経験
求める人物像 当社のミッションへの共感 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 オペレーションやワークフローの構築など、仕組み作りに意欲と経験のある方 自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 自ら課題を発見し、社内を巻き込みながら課題解決へ動ける方 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方 グローバルなビジネスに興味のある方 事業のインパクトに執着心がある方 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり ベンチャー企業 日系グローバル企業 創立5年以内 フレックスタイム 完全土日休み 地域活性化事業 Uターン・Iターン歓迎 成果報酬型 管理職・マネージャー
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Head of Customer Success
16時間前
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Kashiwa ジョーシス株式会社経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務概要 「顧客満足度の最大化」と「顧客チャーンの最小化」をミッションとし、 カスタマーサクセスチームを率いて、以下のような業務を担当していただきます。 業務詳細 ジョーシスの顧客のカスタマーサクセス活動に関するデータの整備からKPI運用 データを活用した戦略的な意味合い出しと、カスタマーサクセス活動の設計 Low/Tech touchの実装 MA/CRMツール・を活用した顧客関係構築 既存業務 ...
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Kashiwa KPay Japan株式会社金融>金融事務(業務・管理) · 金融>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · KPay Merchant Service Limited(KPay)は、シンプルでスマートなテクノロジーを活用し、あらゆる規模のビジネスの成長可能性を引き出すことに専念しているフィンテック企業です。香港、シンガポール、日本の45,000以上の加盟店にサービスを提供しており、KPayはアジア太平洋地域で加盟店に選ばれるビジネスプラットフォームを目指しています。KPayの包括的なソリューションは、顧客主導の支払い、財務管 ...
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Kashiwa KPay Japan株式会社金融>金融事務(業務・管理) · 金融>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · KPay Merchant Service Limited(KPay)は、シンプルでスマートなテクノロジーを活用し、あらゆる規模のビジネスの成長可能性を引き出すことに専念しているフィンテック企業です。香港、シンガポール、日本の45,000以上の加盟店にサービスを提供しており、KPayはアジア太平洋地域で加盟店に選ばれるビジネスプラットフォームを目指しています。KPayの包括的なソリューションは、顧客主導の支払い、財務管 ...
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Kashiwa REVOLUT TECHNOLOGIES JAPAN株式会社金融>リーガル・コンプライアンス · 金融>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります About Revolut People deserve more from their money. More visibility, more control, and more freedom. Since 2015, Revolut has been on a mission to deliver just that. Our powerhouse of products including spending, ...
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Pricing Manager
1日前
Kashiwa マニュライフ生命保険株式会社金融>アクチュアリー · 保険>生命保険 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーションは、「あなたの未来に、わかりやすさを」を提供する、国際的な大手金融サービスグループです。カナダのトロントにグローバル本社を構え、アジア、カナダ、ヨーロッパの拠点ではマニュライフとして、米国では主にジョン・ハンコックとして事業を展開しています。当社は、個人、グループ、機関向けに金融アドバイス、保険、および資産管理ソリューションを提供しています。2022年末時点で、40,000人以 ...
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Kashiwa MOON-X株式会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります お客様の声を起点にブランド成長をリードするCXメンバーを募集 「Consumer is BOSS」 を掲げるMOON-Xグループで、消費者の声を深く理解し、顧客体験(CX)の向上を通じてブランドビジネスを成長させるメンバーを募集しています。 VOC(Voice of Customer)の分析からオペレーションの最適化まで、幅広い領域で活躍し、消費者満足度向上に貢献しませんか? あなたのミッション ...
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Kashiwa 株式会社estieデータ基盤エンジニアを募集日本一のオフィス不動産データプラットフォームを共に構築しませんか? 仕事内容: 以下を満たすデータ管理基盤の構築、継続的な改善 各開発チームが不動産を中心とした各種データの収集・加工・品質検証を高速に実現出来る ユーザの行動ログや、社内に蓄積された不動産データを基に、多くの社員が分析を実現出来る Snowflakeを中心に、dbt、Fivetran、BIを基にした基盤を想定しています 分析をしたい社員「CS、プロダクトマネージャー、ソフトウェアエンジニア」やプロダクト用のデータパイプラインを構築したいソフトウェアエンジニアが、ハ ...
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カスタマートレーナー
1日前
Kashiwa インテュイティブサージカル合同会社専門職>講師・トレーナー · メディカル>医療機器メーカー 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Intuitive Surgical社は現在、世界で最も活気ある医療機器企業として広く認知されています。世界 各地において、外科医は手術精度の向上と患者利益の大幅な拡大を目指し、わが社の手術支援 ロボット、da Vinciサージカルシステムを活用して手術のあり方を変えつつあります。 主な業務内容: Customer Trainerは、所属する地域のTraining Managerにレポートします。このトレーニン ...
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Kashiwa AnyMind Group「未経験者歓迎」急成長中のITメガベンチャーでプロジェクトマネージャー「HRプロダクト」を募集 仕事内容: AnyMindの社内人事プラットフォームの成長を推進するプロジェクトマネジャーを募集しています。日本および海外拠点の人事チームやテックメンバーと連携し、システムの管理・開発を通じて会社と従業員の成長を支えていただきます。また、ソフトウェアエンジニアやUX/UIデザイナーなどのテック人材採用も担当し、事業成長を後押しする役割も担っていただきます。このポジションでは、Product DevelopmentチームおよびRegional HRチームに所属し ...
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Kashiwa 株式会社estieデータの力で不動産SaaS事業を支える、アナリティクスエンジニア募集 仕事内容: 募集背景 estieは、国内最大級のオフィス不動産データを構築し、それを基に複数のプロダクトを開発・運用しています。 複数のプロダクトチームがデータの収集・加工・蓄積を高品質かつ高速に実現し、他プロダクトが構築したデータを安全に利用出来る環境を実現するために社内にデータ管理基盤を構築し、データを利活用しています。 これまでのデータ利活用の立ち上げフェーズでは少人数のチームでデータ基盤の構築や、全社的なデータ利活用の支援に対応していましたが、経営指標の可視化やユーザー分析など ...
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Kashiwa 株式会社IMDigitalLab経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 百貨店全体のデジタル化・DX化 百貨店の業務は、まだまだ人手で運用されている部分も多いため、デジタルツールを導入した業務改善を行っています。 店頭での販売業務の改善はもちろん、物流のオペレーションの管理、撮影スタジオ(ISETAN STUDIO)の運営など、それぞれの分野で専門スキルを持ったメンバーが業務改善に取り組んでいます。 これによって従業員の負荷を軽減するだけではなく、新たな顧客体験 ...
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Kashiwa シービーアールイー株式会社経営>経営企画・経営戦略 · 不動産>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 当社はニューヨーク証券取引所に上場し、世界100ヶ国以上、450拠点以上で事業⽤不動産サービスと投資顧問業務を展開するグローバル企業です。⽇本では、全国10拠点、1300名を越える従業員が在籍しています。 国内外の⼤⼿企業を顧客とし、クライアントの事業戦略に合わせて不動産投資のアドバイザリーから不動産管理、オフィス移転からプロジェクト管理・ファシリティマネジメントサービスまで事業⽤不動産の総合サービスを提供し、企業価値向 ...
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免税カウンターのマネージャー
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Kashiwa 株式会社Pie Systems JapanPie Systemsは、免税のデジタル化を推進と免税販売促進を目指し、大型商業施設や商店街において免税カウンターを自社で運営しています。現在は全国各地に20箇所直営の免税カウンターを展開しており、今後さらなる事業の拡大を目指しています。 テクノロジーを活用し業界内において最も優れたサービスをお客様(加盟店および旅行者)に提供していくために、東京エリアにおける免税カウンターを積極的にリードしていただけるエリアマネージャーを募集しています。 入社いただいたメンバーには、各店舗の運営や商業施設のマネジメント会社や加盟店とのリレーション構築、免税購入拡大のため ...
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Kashiwa 株式会社いつも経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について 当社は、「日本の未来をECでつくる」というミッションのもと、ものづくりからマーケティング・物流までを一気通貫でEC事業を全支援しています。 E-commerce領域において、これまで13,000件の実績があり、 クライアントのマーケティング・EC事業の総合支援(法人向け) プライベートブランドの販売(D2C)(消費者向け) 等B2B・B2C包含した相互シナジーでグローバルでに展開し ...
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Kashiwa マニュライフ生命保険株式会社金融>金融事務(業務・管理) · 保険>生命保険 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーションは、「あなたの未来に、わかりやすさを」を提供する、国際的な大手金融サービスグループです。カナダのトロントにグローバル本社を構え、アジア、カナダ、ヨーロッパの拠点ではマニュライフとして、米国では主にジョン・ハンコックとして事業を展開しています。当社は、個人、グループ、機関向けに金融アドバイス、保険、および資産管理ソリューションを提供しています。2022年末時点で、40,0 ...
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千葉県 柏市, 株式会社いつも経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について 当社は、「日本の未来をECでつくる」というミッションのもと、ものづくりからマーケティング・物流までを一気通貫でEC事業を全支援しています。 E-commerce領域において、これまで13,000社の実績があり、 クライアントのマーケティング・EC事業の総合支援(法人向け) プライベートブランドの販売(D2C)(消費者向け) 等B2B・B2C包含した相互シナジーでグローバルでに展開 ...
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千葉県 柏市, 三井住友カード株式会社経営> 事業企画・事業統括 金融> クレジット・信販 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 主にSME(中小規模の事業者)に向けた新サービスの立ち上げに際し、顧客向け業務フローやサポート、管理業務の企画・設計を担っていただきます。 事業自体が立ち上げフェーズのため、まずは業務の設計から対応いただき、リリース後は顧客対応や業務改善を継続的に担当いただく予定です。 入社後は、まずは各会議体に参加いただきながらキャッチアップを進めていただきつつ、下記のような業務に従事いただきます。 業務設計:各種業務フローやF ...
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Kashiwa 株式会社kubell経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 採用背景 ビジネスチャットの普及率は19%を超え、マーケットの転換点を迎えました。また、巨大なコミュニケーション基盤を保有しているメリットは大きく、この基盤を利用した新たな事業やサービスを作り上げる事で、日本のDXを支えるプラットフォームを目指しています。そのビジネスチャンスを汲み取り、立ち上げからグロースまでを実現できる人材を必要としています。特にこれまでのプロダクトアウトの市場からマーケット ...