京都市下京区, ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社 フルタイム


■ 仕事内容

コールセンタースタッフ◆ほぼ全員が未経験スタート/残業は月平均5時間程度

あなたには電話対応などの業務をお任せします。

【具体的な仕事内容】
・お問い合わせの電話対応
・セレモニーのサービスについての案内
・データ入力
・郵送する資料の準備 など
※コツコツと地道に取り組むことが大切になる仕事です。
※契約業務につきましては、営業スタッフが引き継ぎます。その他、お問い合わせ内容によって、引き継ぎ先が明確になっておりますので全てを一人で抱えることはありません

★教育体制が充実
まずは本社で2日間の座学研修を受けていただき、業界やサービスに関する知識を学んでいただきます。入社時点で知識がなくてもゼロから教えていきますのでご安心ください。座学が終われば徐々に電話を取っていただきます。その都度、教育担当者が電話をモニタリングし、マンツーマンで細かくアドバイスしていきますので、2ヶ月もあれば一通りの対応ができるようになります。

★コミュニケーションの取りやすい環境
現在、約30名(20代~50代/男性4:女性6)のコールセンタースタッフが在籍。チームワークを大切にしている当社では、一人ひとりに仕切りがなく、気軽にコミュニケーションを取ることができます。ほぼ全員が業界未経験、コールセンターも初めての段階からスタートしていますので、同じ立場の方も安心して仕事を始められます。

★あなたに合ったキャリアが目指せる
「一般オペレーター」からスタートし、「SV」「チーフ」「マネージャー」へとステップアップする道があります。ずっと現場で活躍したい方は「SV」まで、管理職として活躍したい方は「チーフ」「マネージャー」を目指していただくなど、一人ひとりのキャリアプランに応じた働き方が可能です。


■ 応募資格

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK

★異業種・異業界からの転職、大歓迎 元ホテルスタッフや元販売員など全くの未経験からスタートしたメンバーたちが活躍しています。
※基本的なPCスキル必須

◆電話でのコミュニケーションに抵抗のない方
◆相手の気持ちに寄り添うことができる方


■ 募集背景

高齢化・少子化などの社会環境や、葬儀に対するお客さまの考え方の変化に対応した「パッケージ化された分かりやすいサービス」「家族葬など小規模葬儀に特化」「低価格・高品質のおもてなし」などの強みで成長を続けている当社。TVCMなどの広告も積極的に行なっていることからお問い合わせ件数が増加しています。そこでお客さまによりきめ細かい応対をしていくためにコールセンタースタッフを5名採用することになりました。


■ 雇用形態

正社員

※試用期間2ヶ月(条件変更なし)


■ 勤務地・交通

京都本社/京都市南区久世高田町35-3
◎「イオンモール京都桂川」のすぐ近くにあります。
★転勤はありません。

※7月4日より新オフィスに移転予定(京都本社勤務は6月末まで)
烏丸オフィス/京都市下京区立売中之町99

◆交通
(京都本社)
阪急京都線「洛西口」駅より徒歩4分
JR京都線「桂川」駅より徒歩5分

(烏丸オフィス)
阪急京都線「烏丸」駅より徒歩4分


■ 勤務時間

シフト制(実働8時間)
★残業ほぼなし(月平均5時間程度)

7:30~16:30
8:30~17:30
12:00~21:00
13:30~22:30
22:00~翌7:30
◎夜勤は月4回。夜勤の前日と夜勤明けの翌日は必ず休みになるようにシフトを組んで、無理のない働き方を実現しています。


■ 給与

月給24万2000円~25万2000円+深夜割増手当(月1万円程度)+残業手当(月平均1万円程度)
※あなたの年齢・経験・能力などを考慮して決定します。

◆年収例
年収350万円/経験1年/月給25万円+諸手当+賞与
年収400万円/経験2年/月給29万円+諸手当+賞与


■ 休日休暇

月9日(シフト制)※2月のみ月8日
慶弔休暇
有給休暇
産前産後休暇(取得・復職実績あり)
育児休暇(取得・復職実績あり)
看護休暇
介護休暇

◎お休みは調整可能。希望日に休みが取りやすい環境です
◎年間休日107日


■ 福利厚生・待遇

昇給年1回(6月)
賞与年2回(6月・12月)※実績による
家族手当(配偶者:月1万円/子:1人月5000円)
役職手当
通勤交通費(月5万円まで)
時間外手当(全額支給)
各種社会保険完備
退職金あり
服装自由(私服可)
京都元気クラブ会員企業(グルメ・レジャーなどの割引特典あり)
オフィス内禁煙
副業OK


■ PRコメント

教育専門担当者によるマンツーマン指導で未経験者も安心

関西エリアを中心に、「近くて小さい家族葬」のTVCMでおなじみの『家族葬のらくおう』『家族葬のセレモニーハウス』を展開している当社。年間葬儀施行数2万3700件以上を誇るなど、時代のニーズにマッチしたご葬儀のご提案により急成長を遂げています。

このように多くの方に認知し、ご利用いただけるようになった結果、「ご葬儀依頼」「供花、供物のご依頼」「ホールまでのアクセス方法」などのお問い合わせ件数が年々増加。今後も一人ひとりのお客様にきめ細かく対応していくために新しい仲間を迎えることになりました。

現在、20代~50代の約30名のコールセンタースタッフが活躍中。ほぼ全員が異業種からの転職者でお互い協力し合いながら日々の業務を行なっています。教育専門の担当者がマンツーマンで指導しますので、未経験の方も安心してください。

ご葬儀は多くの方にとって非日常なもの。様々な不安を抱えていらっしゃいます。アンケートを通じて「電話対応が良かった」とおっしゃっていただけることもあり、大いにやりがいを感じられる仕事です。


■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

関西エリアを中心にTVCMを行ない、年間葬儀実績23,700件以上という実績を持つ同社。感染症拡大の影響もあり、セレモニー自体の規模が縮小している昨今、同社の家族葬は時代にマッチしたサービスとして多くの需要があり、2010年3月期は12億円だった売上も、2023年3月期には134億円と10倍以上に成長しています。それに応じて問い合わせ件数も年々増えているそうで、今回の募集につながりました。

「葬儀屋さん」と聞くと何となくどんよりと湿っぽいイメージを抱くかもしれませんが、実際に訪れてみると、皆さんとても話しやすくてフランク。これなら中途入社の方も安心して働けると思います。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
コールセンタースタッフはお客さまと最初に接するポジションです。そのため、同社の印象はコールセンタースタッフにかかっていると言っても過言ではありません。それだけに「電話の対応が良かったからお願いすることにしました」とお客さまアンケートに書かれているのを見ると嬉しく思うそうです。

●厳しさ
セレモニーに関する事前のお問い合わせだけではなく、突然のご依頼もあります。お客さまも突然の出来事に動揺して上手く会話ができないこともありますので、辛抱強く必要な情報をヒアリングしていかなければいけないとのことでした。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
葬儀に関する相談はとてもデリケートな内容です。そのため、相手の気持に寄り添いながら会話を進めていける方が向いていると思います。また、業界の中で非常に伸びている企業ですので、成長企業で自分の力を試してみたい方にもマッチしていると思います。

●向いていない人
電話での対応がメインになりますので、電話応対やコミュニケーションが苦手な方には不向きかもしれません。



  • 大阪市東淀川区, 株式会社ピースコネクト フルタイム

    · ■ 仕事内容 · コールセンター管理スタッフ◆年間休日125日/月給24万円~40万円/未経験からの転職者70% · 当社、「コールセンター」の管理者としてマネジメント業務をお任せします。 · 【コールセンターの内容】 · 通信販売(TVショッピング)の注文受付のコールセンター · 電力会社の問い合わせを中心に対応しているコールセンター · ※いずれかのグループに配属となります。 · 【コールセンターの特徴】 · 繁忙時期により在籍人数は変動しますが、平均的に70名~80名ほどの在籍です。担当業務によりますが、1名の管理者で8名~12名ほどのオペレ ...


  • Kyoto 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 荷物の仕分けや日にちの管理を行うお仕事です。慣れてきたらトラックへの積み卸しや配達のサポートをして、物流全般を効率良く進めていく仕事です。先輩社員が細かく安全な作業を指導してくれるので、安心して働けます。休みもしっかり取れます。 ●達成感のある仕事 業務に当たって頂く現場は輸送の中間地点。ここでの荷さばきや仕分けをスムーズに行うことで、荷物の期日配達が可能になります。ドライバーや他の従業員と連携しながら作業を行うので、意思疎通を上手に取ることが大切なポイント。業務の達成感も強く感じることができる魅力あるお仕事です。 ●東証一 ...


  • Kyoto 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 各種書類作成、データ入力、入出荷受付などのお仕事です。 ●仕事のやりがい パソコンのスキルは伸ばせるし、仕事を通して新しいことも学ぶため、ステップアップにつながります。電話対応で意外とコミュニケーションスキルも鍛えられるのがいいところです。一般事務は縁の下の力持ち的な立ち位置にあるため、周囲とのやり取りでやりがいを感じることが多いです。 ●主婦・主夫さん歓迎 あなたのライフスタイルにあわせて働くことができるよう、働き方はいつでも相談に応じます。子育てと両立したい主婦・主夫の方、学業と両立したい大学生の方、趣味を大切にしたいフ ...


  • 大阪市都島区, 株式会社かんでんCSフォーラム フルタイム

    · ■ 仕事内容 · コールセンターのSV(管理者)◆年間休日120日/未経験OK/関西電力100%出資 · コールセンターのSV(管理者)として、チームのマネジメントや数字管理など、センター運営に関する業務をお任せします。より良いセンター運営のため、あなたのアイデアを活かしてイベントを企画することも可能です。 · ・電気やガスに関する電話対応 · ・家電メーカーの修理受付 · ・通販商品の商品案内 · ・SNSアプリの問い合わせ対応など · ※お客様に対して商品やサービスのご提案をするチームも。あなたの経験や強みが活きるように、配属先を決定します。 ...


  • Kyoto 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • Kyoto 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • Osaka 株式会社新通エスピー 大阪本社

    職種 コールセンター内でのインバウンド、アウトバウンド コール対応、データ入力等 · 仕事内容 ・お客様からの商品問い合わせ応対 · ・クライアント様からのお問合せ応対 · ・応対内容のPC入力 · 給与 時給1,200円~ · 勤務地 大阪市西区西本町( Google Map ) · 勤務時間・曜日 ■土日祝含む週5勤務 · 9:00~20:00の間で実働8h 休憩1h · 資格・経験 ■歓迎 · ・電話応対を実施する際のビジネスマナー、ヒアリング能力、コミュニケーション能力 · ・複数業務をこなせる方 · ・データ ...


  • Nagaokakyo 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 荷物の積み降ろしや仕分けなどを行うお仕事です。長距離輸送トラックで運び込まれてきた荷物を接車ホームで降ろし、フォークリフトなどを使用して荷物を仕分けし、方面ごとに異なる集配トラックに積み替えする一連の作業。また、従業員のシフト管理や指導・育成などもお願いします。 ●達成感のある仕事 業務に当たって頂く現場は輸送の中間地点。ここでの荷さばきや仕分けをスムーズに行うことで、荷物の期日配達が可能になります。ドライバーや他の従業員と連携しながら作業を行うので、意思疎通を上手に取ることが大切なポイント。業務の達成感も強く感じることがで ...


  • 大阪市北区, 株式会社セリオ Array

    ▼仕事内容 · コールセンターのSVとして、スタッフの育成や指導などを行なっていただきます。 · 目指すのは【スタッフ一人ひとりが高いレベルの顧客対応ができるコールセンター】を創り上げることです · 【配属先は?】 · ★自社コールセンター/大手家電メーカー製品の修理受付に対応 · ★その他の就業先/お客様問い合わせ窓口やユーザーサポートセンターメイン · いわゆる「テレマーケティング」など、営業要素のあるコールセンターではありません。 · また勤務地もご希望を考慮して決定します。 · 【具体的な仕事内容について】 · ◆スタッフのフォローや指導 · 電 ...


  • 大阪市西区, 株式会社Clotho Array

    ▼仕事内容 · 企業様の扱う商品・サービスへの問い合わせ対応などを · 代行するコールセンターの運営・管理を行います。 · ≫お任せいただいている業務 · ・通信販売業務(化粧品、健康食品、食品雑貨、医薬品など) · ・秘書代行 (エステの一次受付、商談日時調整など) · ・ヘルプデスク、BO業務(メール、チャットボット、SNS運用代行など) · 【SVの具体的な仕事内容】 · ▼業務管理 · ・数値進捗管理 · ・レポート作成 · ・商談(打合せ) · ▼チームマネジメント · ・OPリーダーやオペレーターの育成、指導、フォロー · ・スタッフのシフト ...


  • 大阪市中央区, 株式会社セリオ Array

    ▼仕事内容 · 人材派遣・紹介サービスや放課後アフタースクール、 · 保育園の運営など幅広い事業を展開している私たち。 · そんな当社のSVとして、 · コールセンター事業の成長を支えてください。 · お任せするのは、新人指導やスタッフのサポート、 · 業務状況の管理・報告などのマネジメント業務です。 · ≪具体的なお仕事内容≫ · ◇新人指導 · 研修マニュアルに沿って新人指導を行います。 · システムの使い方や商材の知識を学ぶ座学研修(5日間)と、 · 電話対応を学ぶOJT研修(約3週間)になります。 · ◇営業との情報共有(週1回程度) · 営業担 ...


  • Otsu 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。繁忙期は、荷物の仕分やトラックの積卸など業務もあります。 ●日曜日休めるのが嬉しい 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い ...


  • Osaka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 お任せしたい仕事は主に物流センターでの仕分け作業。荷物を配送エリアごとに仕分けたり、トラックで運ばれてきた荷物を降ろすなどのシンプルな業務ですが、仕分けが進んでいないとドライバーが時間どおりに出発できないという、物流の中間地点の大変重要な業務です。 ●具体的な業務の一例 ・ 長距離輸送トラックで運ばれてきた荷物の荷降ろし・ 方面別・店舗別に異なる集配トラックへの積み替え・ フォークリフトなどを使用した荷物の仕分け・ 商品の検品・入庫、ピッキング、構内の移送など・ ドライバーや事務員との連携(報告・連絡・相談) ●達成感のある ...


  • Goka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 お任せしたい仕事は、主に物流センターでの仕分け作業。荷物を配送エリアごとに仕分けたり、トラックで運ばれてきた荷物を降ろしたり、すぐに覚えれるシンプルな業務。シンプルですが、仕分けが進んでいないとドライバーが時間通りに出発できず、物流の中間地点の重要な業務です。 ●具体的な業務の一例 長距離輸送トラックで運び込まれてきた荷物の荷降ろし方面別・店舗別に異なる集配トラックへの積み替えフォークリフトなどを使用した荷物の仕分け商品の検品・入庫、ピッキング、構内の移送などドライバーや事務員との連携(報告・連絡・相談) ●達成感のある仕事 ...


  • Settsu 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 荷物の積み降ろしや仕分けなどを行うお仕事です。長距離輸送トラックで運び込まれてきた荷物を接車ホームで降ろし、フォークリフトなどを使用して荷物を仕分けし、方面ごとに異なる集配トラックに積み替えする一連の作業。また、従業員のシフト管理や指導・育成などもお願いします。 ●達成感のある仕事 業務に当たって頂く現場は輸送の中間地点。ここでの荷さばきや仕分けをスムーズに行うことで、荷物の期日配達が可能になります。ドライバーや他の従業員と連携しながら作業を行うので、意思疎通を上手に取ることが大切なポイント。業務の達成感も強く感じることがで ...


  • Neyagawa 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 荷物の積み降ろしや仕分けなどを行うお仕事です。長距離輸送トラックで運び込まれてきた荷物を接車ホームで降ろし、フォークリフトなどを使用して荷物を仕分けし、方面ごとに異なる集配トラックに積み替えする一連の作業。輸送という目に見えないサービスを担う仕事です。 ●達成感のある仕事 業務に当たって頂く現場は輸送の中間地点。ここでの荷さばきや仕分けをスムーズに行うことで、荷物の期日配達が可能になります。ドライバーや他の従業員と連携しながら作業を行うので、意思疎通を上手に取ることが大切なポイント。業務の達成感も強く感じることができる魅力あ ...


  • Ritto 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 荷物の積み降ろしや仕分けなどを行うお仕事です。長距離輸送トラックで運び込まれてきた荷物を接車ホームで降ろし、フォークリフトなどを使用して荷物を仕分けし、方面ごとに異なる集配トラックに積み替えする一連の作業。チームプレーで役割分担しながら進める業務です。 ●連携プレーが業務の決め手 業務に当たって頂く現場は輸送の中間地点。ここでの荷さばきや仕分けをスムーズに行うことで、荷物の期日配達が可能になります。ドライバーや他の従業員と連携しながら作業を行うので、スムーズに作業ができれば業務の達成感も強く感じることができる魅力あるお仕事で ...


  • Nara 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 トラックターミナルでの荷物の積み降ろしや仕分けなどを行うお仕事です。長距離輸送トラックで運び込まれてきた荷物を接車ホームで降ろし、フォークリフトなどを使用して荷物を仕分けし、方面ごとに異なる集配トラックに積み替えする一連の作業。また、従業員のシフト管理や指導・育成などもお願いします。 ●達成感のある仕事 トラックターミナルは輸送の中間地点。ここでの荷さばきや仕分けをスムーズに行うことで、荷物の期日配達が可能になります。ドライバーや他の従業員と連携しながら作業を行うので、意思疎通を上手に取ることが大切なポイント。難しいこともあ ...


  • Osaka 福山ロジスティクス株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 入出庫商品の管理、貨物の仕分け業務、現場作業であり、フォークリフトの運転と倉庫管理荷物の出入れが主になり、倉庫内全般の管理をお願いします。※フォークリフト免許は内定後取得可能で、 安全教育・訓練もしっかり行います。 事業内容 · 貨物自動車運送事業、貨物利用運送事業、自動車整備事業、倉庫業、等18種目 · 募集情報 · 勤務地 福山ロジスティクス株式会社 大阪営業所 · 福山ロジスティクス株式会社 大阪営業所の地図 · 勤務曜日・時間 7:30~17:00(実働8時間) · 8:00~17:30(実働8時間) · ...


  • Takarazuka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 荷物の積み降ろしや仕分けなどを行うお仕事です。長距離輸送トラックで運び込まれてきた荷物を接車ホームで降ろし、フォークリフトなどを使用して荷物を仕分けし、方面ごとに異なる集配トラックに積み替えする一連の作業。また、従業員のシフト管理や指導・育成などもお願いします。 ●達成感のある仕事 業務に当たって頂く現場は輸送の中間地点。ここでの荷さばきや仕分けをスムーズに行うことで、荷物の期日配達が可能になります。ドライバーや他の従業員と連携しながら作業を行うので、意思疎通を上手に取ることが大切なポイント。業務の達成感も強く感じることがで ...