大阪市東淀川区, 株式会社ピースコネクト フルタイム


■ 仕事内容

コールセンター管理スタッフ◆年間休日125日/月給24万円~40万円/未経験からの転職者70%

当社、「コールセンター」の管理者としてマネジメント業務をお任せします。

【コールセンターの内容】
通信販売(TVショッピング)の注文受付のコールセンター
電力会社の問い合わせを中心に対応しているコールセンター
※いずれかのグループに配属となります。

【コールセンターの特徴】
繁忙時期により在籍人数は変動しますが、平均的に70名~80名ほどの在籍です。担当業務によりますが、1名の管理者で8名~12名ほどのオペレーターを管理します。

【具体的な業務】
■オペレーター管理
オペレーターの教育・指導やフォロー等の幅広い人材管理を行ないます。異業種でスタッフの教育や指導経験がある人はスキルを活かせる可能性大です。
■勤怠管理
勤怠シフトの作成や調整、有給や各種休暇管理。
■業務マニュアルの作成
オペレーターが使用するマニュアルの作成や更新作業。
■コール管理
コール状況に応じて適切な人の配置を判断・指示する司令塔の役割です。
■取引先対応
会議資料の作成・参加及び提案などの対応も行ないます。営業経験のある方は経験やコミュニケーション能力を活かせる内容です。

半年後にはスーパーバイザーを目指せる環境です。また、「仕事内容も管理者も難しそう...」と感じる方もご安心を。会社をはじめ、先輩スタッフがあなたの「管理職に挑戦したい」という気持ちをしっかりとサポートしますので安心してご応募ください。


■ 応募資格

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎

\業界未経験からの転職者が70%以上です/
■接客販売業や営業など、多くの人と関わる仕事をしてきた方は早期に活躍いただけます。
■もちろん、コールセンターの経験者も歓迎 即戦力として業務をお任せします。
※初めてマネジメントに挑戦したい方も歓迎します。
※入社時点での転職回数や正社員経験の有無も問いません。

ネイリスト・ホテル・飲食店での店長・販売スタッフ・営業の経験など。異業種からスタートしている先輩も多いです。


■ 募集背景

\5名以上の積極採用を行ないます/
設立から8年目となり、クライアントも順調に増えてきています。体制強化を図るため、新たなコールセンター管理者を募集します。将来的には、マネージャーや幹部候補として活躍していただきたいと考えています。未経験から挑戦できる環境がありますので、一緒に会社を盛り上げてください。


■ 雇用形態

正社員

※試用期間6ヶ月/その間給与・待遇に変更はありません。


■ 勤務地・交通

大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F
※転勤はありません。

◆交通
地下鉄御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩7分
JR京都線「新大阪駅」より徒歩9~10分
阪急京都線「南方駅」より徒歩8分
阪急京都線「崇禅寺駅」より徒歩8分


■ 勤務時間

9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間)
早番 9:00~18:00/遅番 12:00~21:00
※残業は月10時間程度です。


■ 給与

月給24万円~40万円+時間外手当+各種手当
※給与は経験、年齢、能力などを踏まえて決定いたします。
※残業代は別途、全額支給いたします。

◆年収例
SV職:400万円(入社3年目/27歳)※月給28万円+各種手当
マネージャー職:500万円(入社5年目/35歳)※月給34万円+各種手当


■ 休日休暇


■完全週休2日制(シフト制)
└月内の土日祝日と同じ日数分だけ、その月に休むことができます。
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産休・育休制度(取得実績あり)


■ 福利厚生・待遇

■昇給随時
└入社6ヶ月以内に昇給した先輩も多数
■業績賞与
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当
■役職手当
■職能手当
■定期健康診断
■オフィス内禁煙
■休憩室・ロッカー完備
■研修制度あり
■社割(クライアントの商品をおトクに購入できることも)


■ 配属部署

現在オペレーターは約80名。通販、電力とそれぞれチームに分かれて、SV各々で担当のクライアントを受け持ち業務を管理します。


■ SVの1日の流れ

▼9時~ 始業メールチェック、数値確認
└ 前日の確認や今日のスケジュールや予定を整理します。

▼10時~ クライアント対応・コール管理・スタッフサポート
└ 同僚SVやスタッフと協力しセンター管理です。

▼12時~ ランチ
└ ノンビリ休憩室で休憩することもあります。

▼15時~ 勤務シフト作成・人員調整
└ シフト作成や管理はコールセンターのお仕事にとって最も重要なお仕事です。

▼17時~ 社内打合せ・レポート報告、翌日の準備
└ 取引先へ本日の結果報告と引継ぎをして終了。

▼18時~ 退勤。お疲れ様でした


■ PRコメント

未経験からスタートしたスタッフ多数
早期キャリアアップをサポートします。

当社は、通販会社の注文受付や大手電力会社の問い合わせ業務など様々な企業から、コールセンターの依頼を受けています。現在、事業拡大を予定しており、ポジションも増加予定。組織体制を強化するため、コールセンター管理スタッフの求人を募集しています。

「マネジメント経験を活かしたい」「キャリアアップしたいがチャンスが少ない」「将来はチームの責任者になりたい」...ぜひ、そういった思いの方は面接にお越しください。人物重視での面接を行ないます。当社で仕事のやりがいや給与UPも掴みませんか?

・まずは、業務の基礎を覚えるためにオペレーターからスタート。
・その後は、コールセンター管理者としてスタッフの育成やサポートを中心に管理者業務を覚えていきます。
・入社6ヶ月にはスーパーバイザーとして活躍していただく予定です。
・その先もチームの責任者として組織の中心となるポジションを目指せます。


■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

キャリアステップの豊富さ、早期に管理職へ挑戦できるスピード感などが魅力の同社ですが、待遇面の充実ぶりも大きな見どころ。

たとえばお休みは完全週休2日制で、年間休日は125日とたっぷり。業務が落ち着いている時期であれば、有休も連続して取ることができるそうです。産休・育休制度もあり、実際にSVの方の中にも取得しているメンバーがいるとのことでした。日々の残業も月平均10時間ほど。皆さんワークライフバランスを大切にしながら働いているようです。

そのほか、社員の頑張りを給与にもしっかり反映。成績上位者にはインセンティブを支給しており、昇給も随時実施。入社から6ヶ月以内に昇給した先輩も多数いらっしゃるといいます。

実際の給与例も、入社3年目で27歳のSV職の方が年収400万円、入社5年目で35歳のマネージャー職の方が年収500万円と充実。こうした環境であれば、モチベーション高く働けそうですね。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
■行動が結果につながり、素早く評価されます。
さまざまな挑戦と失敗を繰り返しながら、どんどん成長していける環境です。現場のオペレーター業務に対応できるようになったら、マネジメント業務に挑戦可能。チームを支える中心人物となって活躍できます。経験を積むうちに裁量の大きな仕事も任されるようになると、自分の行動によってチームの売上を伸ばすこともできるそうです。こうした影響力も、同社ではスピーディーに評価されていきます。さらに昇給も年1回などと決まっているわけではなく、日々の頑張りを見ながら随時行なわれるため、より意欲的に仕事に励めるとのことでした。

●厳しさ
■マルチタスクをこなしていく必要があります。
SVは、チームをまとめていく大切なポジションです。シフト作成やオペレーターの育成・数字の管理といった幅広い業務を担当していくため、仲間と協力しながらマルチタスクをこなしていく必要があるでしょう。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
◎ポジティブな方
失敗してしまったときも、ポジティブに考えて次に活かせる方に向いています。また、人と関わる仕事であるため、「こんな声かけをしてみよう」「面談ではこんな話をしよう」など、チームのメンバーそれぞれに合わせて行動できる方にはピッタリです。

●向いていない人
△いい加減な方
売上や人件費の管理など、細かい数字を扱うこともあります。さらに、オペレーターがお客様に対してどんな受け答えをしているかなど、常に周りに気を配る必要もあるため、いい加減な方や細やかな対応ができない方には向きません。



  • Osaka JLL Full time

    【業務内容】 · 物件の資産価値の向上のため、オーナーへの提案・運営・管理のサポート業務をお任せします。 · 【募集背景】 · 急速な事業拡大のため、当社が管理する大阪市内の大型ホテルに常駐するプロパティマネージャーを募集しています。 · 【具体的な業務内容】 · ・ホテル、オフィスビルを中心とする施設の運営管理、サポート業務 · (シニアマネージャーへのキャリアパスあり。) · ・クライアント(ビルオーナー)との関係構築 · ・その他営業事務業務 · 【働き方】 · ・当社が管理する大阪市内の大型ホテルに常駐での勤務となります · ・フレックスタイム制 ...


  • 大阪市都島区, 株式会社かんでんCSフォーラム フルタイム

    · ■ 仕事内容 · コールセンターのSV(管理者)◆年間休日120日/未経験OK/関西電力100%出資 · コールセンターのSV(管理者)として、チームのマネジメントや数字管理など、センター運営に関する業務をお任せします。より良いセンター運営のため、あなたのアイデアを活かしてイベントを企画することも可能です。 · ・電気やガスに関する電話対応 · ・家電メーカーの修理受付 · ・通販商品の商品案内 · ・SNSアプリの問い合わせ対応など · ※お客様に対して商品やサービスのご提案をするチームも。あなたの経験や強みが活きるように、配属先を決定します。 ...


  • Osaka Hilton OTHER

    主な職務内容 · ホテルの電気・ガス・水道および空調設備の運転管理 · 各設備を正常に運転させるための定期点検 · 各種データの記録業務 · エネルギーの管理及び節約などの改善提案 · ホテル客室、レストラン、宴会等設備の維持管理 · お客様や他部門からの依頼事項の実施 (修理依頼、空調リクエスト、WR) · ※基本的に2交代で夜勤有のシフト勤務です。 · 求める要件 · -電気、空調・衛生、消防、機械制御など設備の管理、運用、保全、工事の経験者のある方 · 一般的なメンテナンスおよびエンジニアリング作業に関する実務知識のある方 · 経験者を優遇しますが ...


  • Osaka 株式会社新通エスピー 大阪本社

    職種 コールセンター内でのインバウンド、アウトバウンド コール対応、データ入力等 · 仕事内容 ・お客様からの商品問い合わせ応対 · ・クライアント様からのお問合せ応対 · ・応対内容のPC入力 · 給与 時給1,200円~ · 勤務地 大阪市西区西本町( Google Map ) · 勤務時間・曜日 ■土日祝含む週5勤務 · 9:00~20:00の間で実働8h 休憩1h · 資格・経験 ■歓迎 · ・電話応対を実施する際のビジネスマナー、ヒアリング能力、コミュニケーション能力 · ・複数業務をこなせる方 · ・データ ...


  • 京都市下京区, ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社 フルタイム

    · ■ 仕事内容 · コールセンタースタッフ◆ほぼ全員が未経験スタート/残業は月平均5時間程度 · あなたには電話対応などの業務をお任せします。 · 【具体的な仕事内容】 · ・お問い合わせの電話対応 · ・セレモニーのサービスについての案内 · ・データ入力 · ・郵送する資料の準備 など · ※コツコツと地道に取り組むことが大切になる仕事です。 · ※契約業務につきましては、営業スタッフが引き継ぎます。その他、お問い合わせ内容によって、引き継ぎ先が明確になっておりますので全てを一人で抱えることはありません · ★教育体制が充実 · まずは本社で2日 ...


  • 大阪市, 株式会社オー・エス・エス

    仕事情報 · ● 仕事内容 オー・エス・エスの各支店や事業所で物流管理のお仕事をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務、勤務時間や給与計算といったスタッフの労務管理など。他にも、車両管理や配車、会計など、担当するお仕事は現場により異なります。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフから ...


  • Osaka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • 大阪市北区, 株式会社セリオ Array

    ▼仕事内容 · コールセンターのSVとして、スタッフの育成や指導などを行なっていただきます。 · 目指すのは【スタッフ一人ひとりが高いレベルの顧客対応ができるコールセンター】を創り上げることです · 【配属先は?】 · ★自社コールセンター/大手家電メーカー製品の修理受付に対応 · ★その他の就業先/お客様問い合わせ窓口やユーザーサポートセンターメイン · いわゆる「テレマーケティング」など、営業要素のあるコールセンターではありません。 · また勤務地もご希望を考慮して決定します。 · 【具体的な仕事内容について】 · ◆スタッフのフォローや指導 · 電 ...


  • Toyonaka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • 大阪市西区, 株式会社Clotho Array

    ▼仕事内容 · 企業様の扱う商品・サービスへの問い合わせ対応などを · 代行するコールセンターの運営・管理を行います。 · ≫お任せいただいている業務 · ・通信販売業務(化粧品、健康食品、食品雑貨、医薬品など) · ・秘書代行 (エステの一次受付、商談日時調整など) · ・ヘルプデスク、BO業務(メール、チャットボット、SNS運用代行など) · 【SVの具体的な仕事内容】 · ▼業務管理 · ・数値進捗管理 · ・レポート作成 · ・商談(打合せ) · ▼チームマネジメント · ・OPリーダーやオペレーターの育成、指導、フォロー · ・スタッフのシフト ...


  • Settsu 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • 大阪市中央区, 株式会社セリオ Array

    ▼仕事内容 · 人材派遣・紹介サービスや放課後アフタースクール、 · 保育園の運営など幅広い事業を展開している私たち。 · そんな当社のSVとして、 · コールセンター事業の成長を支えてください。 · お任せするのは、新人指導やスタッフのサポート、 · 業務状況の管理・報告などのマネジメント業務です。 · ≪具体的なお仕事内容≫ · ◇新人指導 · 研修マニュアルに沿って新人指導を行います。 · システムの使い方や商材の知識を学ぶ座学研修(5日間)と、 · 電話対応を学ぶOJT研修(約3週間)になります。 · ◇営業との情報共有(週1回程度) · 営業担 ...


  • Osaka ニトリモール管理事務所【枚方】

    仕事情報 · ● 仕事内容 ニトリモールの運営補助のお仕事をして頂きます。 · 具体的には館内を巡回して頂き館内警備をお願いします。 · しっかり研修を行いますので、未経験でも安心です。 · その他、簡単な付帯業務もお願い致します。 · ・閉店作業・お客様対応(拾得物・迷子など)。イベントヘルプ。 事業内容 · ニトリグループが運営する商業施設 · 募集情報 · 勤務地 ニトリモール管理事務所【枚方】 · ニトリモール管理事務所【枚方】の地図 · 勤務曜日・時間 中番 · 11:00~17:00 · 1日4時間~ 週3日~4日勤務 · シ ...


  • Osaka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 お任せしたい仕事は主に物流センターでの仕分け作業。荷物を配送エリアごとに仕分けたり、トラックで運ばれてきた荷物を降ろすなどのシンプルな業務ですが、仕分けが進んでいないとドライバーが時間どおりに出発できないという、物流の中間地点の大変重要な業務です。 ●具体的な業務の一例 ・ 長距離輸送トラックで運ばれてきた荷物の荷降ろし・ 方面別・店舗別に異なる集配トラックへの積み替え・ フォークリフトなどを使用した荷物の仕分け・ 商品の検品・入庫、ピッキング、構内の移送など・ ドライバーや事務員との連携(報告・連絡・相談) ●達成感のある ...


  • Neyagawa 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 福山通運の各支店で物流管理事務をお任せします。配送する荷物のスケジュール管理、追跡などのお問い合わせ対応といった運送全般に関する管理業務を中心に、適正を見つつ、他にも車両管理や配車、会計、総務などをお任せします。 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓 ...


  • Osaka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 荷物の積み降ろしや仕分けなどを行うお仕事です。長距離輸送トラックで運び込まれてきた荷物を接車ホームで降ろし、フォークリフトなどを使用して荷物を仕分けをする一連の作業。また、従業員のシフト管理や指導・育成などもお願いします。 ●達成感のある仕事 業務に当たって頂く現場は輸送の中間地点。ここでの荷さばきや仕分けをスムーズに行うことで、荷物の期日配達が可能になります。ドライバーや他の従業員と連携しながら作業を行うので、意思疎通を上手に取ることが大切なポイント。業務の達成感も強く感じることができる魅力あるお仕事です。 ●東証一部上場 ...


  • Kita City 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 荷物の積み降ろしや仕分けなどを行うお仕事です。長距離輸送トラックで運び込まれてきた荷物を接車ホームで降ろし、フォークリフトなどを使用して荷物を仕分けし、方面ごとに異なる集配トラックに積み替えする一連の作業。また、従業員のシフト管理や指導・育成などもお願いします。 ●達成感のある仕事 業務に当たって頂く現場は輸送の中間地点。ここでの荷さばきや仕分けをスムーズに行うことで、荷物の期日配達が可能になります。ドライバーや他の従業員と連携しながら作業を行うので、意思疎通を上手に取ることが大切なポイント。業務の達成感も強く感じることがで ...


  • 大阪市, 株式会社オー・エス・エス

    仕事情報 · ● 仕事内容 オー・エス・エス藤井寺センターにおいて、建材メーカー様のサイディングとそれに付属する役物の入出荷業務を行っていただきます。流れとしましては午前中はトラックからの荷卸し入庫作業、午後は配送車積み込み用品のピッキング、在庫管理、庫内整理等となります。 ●やりがいのあるお仕事です 構内業務員のお仕事はピッキング指示書を元に、商品の出荷を行っていただきます。ピッキングリストには地番が設定されており、初心者の方でも出来るようになっています。また商品の出荷の際に配送車への積み込みも手伝っていただきます。 ●オー・エス・エスのご紹介 時代 ...


  • Osaka 福山通運株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 運行管理・お客様荷物の管理・倉庫内入出庫保管管理・労務管理・会計管理・電話受付・来客対応等 ●頼られるのが嬉しい仕事 荷物の配送は、ドライバーが運転するだけではお届けすることはできません。物流管理スタッフが、サポートや配送の管理などを行うことで、スムーズな配達を可能にしています。直接お客様と接する機会は少ないですが、現場で働くスタッフからは頼られることの多い、魅力のある仕事です。 ●管理職を目指したい方歓迎 物流は、時代やお客様のニーズと共に常に変化と進歩が必要です。その為には、マネジメント業務や革新的な経営戦略、ビジネスモ ...


  • Osaka 福山ロジスティクス株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 倉庫内全般(人員・商品等)の事務管理をお願いします。主な作業は、荷主様との電話対応や受注伝票の発行・作成、パソコンによる商品の在庫管理等の管理全般になります。 事業内容 · 貨物自動車運送事業、貨物利用運送事業、自動車整備事業、倉庫業、等18種目 · 募集情報 · 勤務地 福山ロジスティクス株式会社 大阪営業所 · 福山ロジスティクス株式会社 大阪営業所の地図 · 勤務曜日・時間 9:00~18:30(実働8時間) · ※月~金曜日 · (土・日・祝日休み。状況により土曜日有) · ※1ヵ月単位の変形労働時間制 ...