東京】オペレーションマネージャー(英語使用)

1ヶ月前

Tokyo 日本コンセントリクス(株) ￥6,000,000 - ￥9,000,000
【仕事内容】

「【東京】オペレーションマネージャー(英語使用)」のポジションの求人です

【職務内容】

複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。

クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。

【具体的な業務】

■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施

■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成

■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ

■ クライアントとの関係構築

■ チーム・プロジェクトの課題解決業務

■ クライアントのビジネスレビューへの参加

【求める人材】

【必須要件】

下記いずれも必要

■英語力(日常会話レベル)

■コンタクトセンター、BPOでのマネージャー経験

■クライアント対応のご経験

■KPI 管理・データ分析などのご経験

【給与】

年収 600 ~ 900 万円

経験・スキルに応じて変動の可能性があります

【勤務地】

東京都

江東区亀戸1丁目5-7錦糸町プライムタワー

【勤務時間】

09:00~18:00

【雇用・契約形態】

【休日・休暇】

完全週休二日(土日)土日祝休み、夏季休暇、年末年始、有給休暇
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