業務内容: お客様企業がグループ会社様に展開している以下4サービスの 24時間365日サポート窓口 1.端末管理システム(企業内端末情報の一括管理、企業内端末へのセキュリティパッチ一斉配信など) 2.Microsoft365サービス(Outlook、Sharepoint、Microsoft Teams) 3.多要素認証(システムログイン時、認証を行う際、ID・パスワード以外の認証要素を加える) 4.GSC(IT全般、平日17:30以降、土日祝日、情報システム部門担当者不在時に一次窓口) 担当製品: ユーザーサポート 英語使用あり 職種: (IT系) ヘル ...

業務内容: · 英語使用有。 複数のお客様のシステム、サービスに関する24時間365日のヘルプデスク。 (1)システムログインのサポート ユーザID・証明書関連、ログイン不具合、端末設定の操作案内等 (2)PC導入・故障対応のサポート 各種申請、故障対応、運用案内等 (3)モバイル(PC・スマートデバイス)のサポート、VPN接続関連、ロック解除、パスワードリセット、端末設定の操作案内等 (4)その他 翻訳業務や通信確認、また課内の他チームのサービスの支援 担当製品: ユーザーサポート 英語使用あり 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツー ...

業務内容: 各窓口A~Dからの問い合わせ対応 窓口A:端末管理システム(企業内端末情報の一括管理、企業内端末へのセキュリティパッチ一斉配信など) 窓口B:Microsoft365サービス(Outlook、Sharepoint、Microsoft Teams) 窓口C:多要素認証(システムログイン時、認証を行う際、ID・パスワード以外の認証要素を加える) 窓口D:GSC(IT全般、平日17:30以降、土日祝日、情報システム部門担当者不在時に一次窓口) 業務内容 問い合わせ受付および回答 ユーザー様向けアナウンス対応 担当製品: ユーザーサポート 英語使用あ ...

機器のユーザーサポートとして従事して頂きます デバイスの動作確認の為の分析および評価 構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 顧客サポート(メール、電話) サポートデスク、ヘルプデスクなどのサポート経験 即日勤務可/土日祝休み/OJTあり ...

放射光施設の実験ユーザーサポート 理工系の専門知識を活かす・第二新卒歓迎 年休125日 2024年に仙台市で稼働が始まった 放射光施設でのユーザーサポート業務 大学職員や民間企業の研究者が実験を する際のサポートが主な業務です。 実験や研究に関する基礎知識や 専門的な用語の理解が必要ですが、 その他不明な部分は都度、学んで行けばOK 実験装置を使用する際の技術相談 実験試料の調整やセッティング 測定システムの準備 ワークライフバランス抜群 年間休日は125日有給も取得しやすく 私生活を大事にしながら働けます 資格取得支援制度でスキルアップ 資格取得の際に ...

ユーザーサポート運用業務支援 土日祝日休み 長崎オフィス 顧客先社内向けのIT関連ヘルプデスク業務 一般消費者からの問合せを受ける業務ではありません。 PC不具合やソフトウェアに関する質問について、ナレッジに沿って対応します。 問合せ受付方法:電話(30%)、メール(50%)。Teams(10%)、業務アプリ(10%) 問合せ件数は1人あたり5~8件/日ほどです。 使用ツール・スキル:Excel、Word エンジニア派遣会社 最大規模の案件数 ブランク/未経験OK ライフスタイルに合わせた働き方 経験を活かすお仕事 など、1人ひとりに合わせたお仕事をご紹 ...

お仕事内容 お客様から寄せられる、 スマホの故障や通信品質などのサポートをお願いします。 どのような故障なのか、電波の繋がり易さはどうか、 ヒアリングとスマホ操作を依頼して スマホに起きている事象を切り分けていきます。 対処ができない・判断がつかない事象は 次の部署に引き継いで対応を任せてください。 こちらの職場は落ち着いた雰囲気ですが、 対応していて困った際は他のメンバーに相談したり、 責任者の方に指示をもらっています。 またスキルを身に付けて長く働けるように 1ヶ月程度は研修でシステムの使い方や対応の仕方を学べます。 初めての方にも仕事をし易い工夫 ...

ユーザー側のIT部門担当者として各種ユーザーサポート エンドユーザー対応の実務経験を活かしながらお仕事していきませんか?土日休みの完全週休2日制で私生活も大切にできます エントリーお待ちしております。 システム開発会社 IT部門(IT取り纏め部門)の担当者 ユーザー側のIT部門担当者として、以下対応を行う -ユーザー業務の理解 -ユーザーへの業務を踏まえた仕様説明 -ユーザー調整 -担当システムの仕様把握 -契約や計上などの事務手続き 担当システムの仕様判断・決定/作業判断・承認 -システム担当者(ベンダー含む)からの仕様ヒアリング・調整 使用ツール・ス ...

お仕事内容 ケーブルテレビやネットを利用されている方向けの問い合わせ対応を行います。 問い合わせの一例は 『テレビの映りが良くない』『Wi-Fiが繋がらない』等、 困り事に対して症状の切り分けをして問題解決をしていきます。 対応していて分からない事があった場合、 マニュアルや過去の対応履歴を見ることができ、 周りのメンバーに相談する事ができる環境です。 入社初日から研修を行いますので、 経験がない方でもトレーニングを積んで、実践に入ることができます。 そのため、10~30代の未経験若手が多く活躍されている職場なので、 同じ年代で働く方には安心できますよ ...

お仕事内容 この地域にお住いのお客様から寄せられる ネットやテレビなどの『お困りごと』に お電話で解決に導くお仕事です。 お電話を受ける対応のみとなります。 分からないときは周りの方や上司に 気兼ねなく相談してもらえるので、 1人きりになる心配はありません。 メンバーは元々接客や販売をしていた方など 未経験からでも活躍できるお仕事です。 20~30代の方が90%以上在籍しており、 おしゃれな服装やネイルをするなど、 女性にはうれしい職場です。 皆さんがお仕事を覚えられるように 入社から1ヶ月間は研修を行っています。 知識やスキルを身に付けていき、 初め ...

IT知識を活かせるユーザーサポート 「IT知識を活かした仕事がしたい」 「働いた分だけしっかり残業代がほしい」 「定着率の良い職場で働きたい」 そんなあなたにおススメな求人です これまでの経験を活かして、 無理のない働き方へキャリアチェンジ OA機器の修理・保守サービス受付窓口 自社製品の修理受付 部品・サービス員の手配 対応履歴の入力 自社製品…サーバ、ネットワーク機器 ポイント 服装自由 20代・30代活躍中 深夜手当あり 面談不要のスピード登録 プロフィールを入力するだけ 電話やオンラインでの面談、 来社登録もモチロン歓迎です 事業内容:ITサポ ...

お仕事内容 · この地域にお住いのお客様から寄せられる ネットやテレビなどの『お困りごと』に お電話で解決に導くお仕事です。 お電話を受ける対応のみとなります。 分からないときは周りの方や上司に 気兼ねなく相談してもらえるので、 1人きりになる心配はありません。 メンバーは元々接客や販売をしていた方など 未経験からでも活躍できるお仕事です。 20~30代の方が90%以上在籍しており、 おしゃれな服装やネイルをするなど、 女性にはうれしい職場です。 · 皆さんがお仕事を覚えられるように 入社から1ヶ月間は研修を行っています。 知識やスキルを身に付けていき、 ...

ご就業先は大手シンクタンク 証券会社向けに提供している「バックオフィスシステム」のユーザーサポート業務です。 ユーザーである証券会社様からの問い合わせに対応いただきます。 · (1) 問い合わせ対応 システムを利用いただいているユーザー(証券会社の社員様)からの問い合わせ対応。 問い合わせ例 口座登録や顧客情報の管理など、システム上での各種処理方法に関する問い合わせ システムがアップデートした際の新規機能に関する問い合わせ、など 対応件数 1日10数件程度(電話対応が9割:メール対応が1割程度) 件数は時期により多少変動あり (2) 提案資料の作成支援 ...

WinOSバージョンアップやキッティング実務経験。 Windows 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます · 業務システムの再セットアップ作業の為のセットアップスクリプト新規作成 スクリプト作成に必要な調査やチューニング(現場へのヒアリングは別担当者が行います) 作業手順書作成 既存PCの入替作業、キッティング、設定設置 現在1名体制でバージョンアップの事前調査や準備を行っています。 2月以降、準備が完了したらバージ ...

ヘルプデスク・/712076 仕事内容: ヘルプデスク・ユーザーサポート業務 各拠点からの問合せ一次対応(電話/現地 資産管理 各種書類処理 その他付随業務 · 社内システム 職種: · IT系 使用するツール: 給与: · 1,900円 交通費別途支給 · 30万4000円=時給1900円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事の解決をカウンセラーがお手伝 ...

ユーザーサポートヘルプデスク ヘルプデスクの業務になります。PCに詳しい方等、ご応募お待ちしております。 ソフトウェア会社でのお仕事です。 ユーザーサポートヘルプデスク業務 顧客に対し、システム関連の問い合わせ対応業務 使用ツール・スキル:Excel エンジニア派遣会社 最大規模の案件数 ブランク/未経験OK ライフスタイルに合わせた働き方 経験を活かすお仕事 など、1人ひとりに合わせたお仕事をご紹介できます。 登録スタッフ数が120万人在籍しているスタッフサービスグループグループの中で、エンジニア専門事業部として約17000名のエンジニアが活躍中です1 ...

医療分野でITサービスを展開するCanonグループ企業勤務 病院様に提供している電子カルテ・レセプトコンピュータの 「ヘルプデスク・ユーザーサポート」業務です。 ご経験・スキルに応じて 「一次受付(一次対応)」または「二次対応」のいずれかをお任せいたします。(1) 問い合わせ一次受付(電話・メール) ユーザー様からの問い合わせ受付、お困り事・状況のヒアリングと確認 マニュアル・FAQの内容に沿って案内・回答 回答できなかった問い合わせ内容を、二次担当者にエスカレーション 問い合わせ内容、対応履歴を専用システムに登録 (2) 二次対応 一次受付メンバーから ...

お仕事内容 あのスマホゲームやスマホアプリの利用者から 「困った」のお問合せのサポートを行います。 問い合わせはメールが基本 日本語や英語を使い、メールで返信をします。 あなたの語学力を活かせるお仕事です ポルトガル語や中国語、フランス語など あなたの語学力を活かせますよ。 入社初日から研修を行っております。 研修後にわからない事や困った時は 先輩社員に気兼ねなく聞いてくださいね。 業務理解を深めながらスキルアップしていきましょう 開始日:ご相談可 期 間:長期 3名 お仕事の特徴 主婦・主夫歓迎, フリーター歓迎, 学歴不問, 未経験・初心者OK, ...

お仕事内容 · あのスマホゲームやスマホアプリの利用者から 「困った」のお問合せのサポートを行います。 問い合わせはメールが基本 日本語や英語を使い、メールで返信をします。 あなたの語学力を活かせるお仕事です ポルトガル語や中国語、フランス語など あなたの語学力を活かせますよ。 入社初日から研修を行っております。 研修後にわからない事や困った時は 先輩社員に気兼ねなく聞いてくださいね。 業務理解を深めながらスキルアップしていきましょう · 開始日:ご相談可 期 間:長期 · 3名 お仕事の特徴 主婦・主夫歓迎, フリーター歓迎, 学歴不問, 未経験・初心 ...

お仕事内容 住宅設備の故障に関するお問い合わせに対応します。 例えば給湯器が動かない・蛇口から水が出ない等、 お客様からのお困り事を聞いて、どんな状況なのか切り分けをして、 補償対象にできるのかメーカーに確認を取って返答をします。 修理対応をする場合は工事会社へ対応を依頼します。 対処ができない・判断がつかない事象は 次の部署に引き継いで対応を任せてください。 職場は落ち着いた雰囲気ですが、 対応していて困った際は他のメンバーに相談したり、 責任者の方に指示をもらって対処をしています。 またスキルを身に付けて長く働けるように 1ヶ月程度は研修での対応の仕 ...

産業機械メーカーにて社内のユーザーサポート 産業機械メーカーにて社内SEのお仕事です。 土日休みでプライベート両立できる環境です スキルを積みたい&経験を活かしたいという方に是非オススメ 産業機械メーカー :システム開発課 社内のユーザーサポート業務 PC、スマートフォン、各種ソフトウエアの設定 業務システムの運用、開発 IT機器類の運用保守、調達 データエントリー 電話応対や請求書等の一般事務作業 使用ツール・スキル:Excel エンジニア派遣会社 最大規模の案件数 ブランク/未経験OK ライフスタイルに合わせた働き方 経験を活かすお仕事 など、1人 ...