雇用形態

正社員

※雇用企業:ホームライフ管理株式会社

※試用期間3ヶ月(条件変更なし)

給与

【年収】 400万円~700万円

※上記は想定年収となりますので、

ご年齢や経験・スキルに応じて

前後する場合もございます。

※ベース月給:280,000円~370,000円

• 別途、残業代全額支給。
• 固定残業代制度なし。
• 別途、昇給年1回あり。

• 別途、賞与年2回あり。

• 資格取得支援制度あり。

(資格試験に合格したら、

スクール代などの勉強費用と

資格受験料の補助あり※上限10万円)

• 通勤手当あり。

交通費全額支給(上限なし)。

※通勤距離について会社規定あり。

年収例

• 年収410万円/27歳(月給28.8万円+諸手当+賞与)
• 年収530万円/38歳(月給37.3万円+諸手当+賞与)
• 年収600万円/48歳(月給42万円+諸手当+賞与)

勤務地

横浜支店

・神奈川県横浜市西区北幸2-9-40 銀洋ビル7F

交通手段

JR「横浜駅」より徒歩5分。

※交通費全額支給。

※転勤なし。

※直行直帰OK。

※リモートワーク・在宅勤務も活用中。

【最寄り駅】

・相鉄本線「横浜駅」

・みなとみらい線「横浜駅」

・その他

勤務時間

【勤務時間】

9:00~18:00(休憩60分、実働8h)

• 残業月10h程度。
• 残業代全額支給。

(固定残業代制度なし)

休日・休暇

• 水日祝休み。

完全週休2日制。休日に出勤した場合は、

代替の振替休日を取得いただきます。

• 年間休日125日。

• 有給取得義務5日分を含む。

• 有給休暇あり。

• 10日~20日(下限日数は入社6ヶ月後に付与)

• 長期休暇(フレックス休暇制度)あり。

※年に2回、自由に選択できます。

年末年始休暇(お正月休み)や、

夏季休暇(夏休み)などOK。

• その他休暇あり。
• 産前産後休暇あり。
• 育児休暇あり。

(男女とも取得実績多数あり)

• 介護休暇あり。
• 慶弔休暇あり。

「家族旅行に行きたいな」

「授業参観に行きたいな」

など、

学校行事や私事都合のお休みを、

皆さんしっかり取っています。

子育て中のスタッフも多く、

家庭と仕事の両立には、

うれしい環境ととのってます。

インフォメーション

大手あなぶきG安定基盤/面接1回/残業月10h程/年休120日/転勤無/直行直帰OK/1次対応の自社コールセンター有(1次解決率6割以上)/担当組合数を絞り、じっくり手厚くサポートできる(平均8.7組合)/資格取得支援あり

※手当充実

【ホームライフ管理株式会社|安定・安心のあなぶきグループ】

あなぶきグループは不動産、建設、介護、

保険、人材など、50社で事業を展開

その中で

• 分譲マンション管理
• ビルの清掃・管理事業

をメインに全国展開しているのが当社、

「ホームライフ管理株式会社」です。

事業開始から40年以上にわたり、

43,000を超える

家族の暮らしにたずさわり、

1,700棟を超える

ビルの清掃・管理を行っております。

グループ企業と

多方面での連携をしながら、

ホームライフ管理の事業は

まだまだ拡大しております。

安定基盤と将来性のある分野で、

やりがいのあるお仕事が良いな、

という方は、わたしたちと一緒に

事業拡大を目指していきませんか?

お気軽にご応募ください。

お待ちしております。

職種

営業 > ルートセールス・ラウンダー

仕事内容

• 年休125日(有給取得義務5日分含む)でムリせず働きやすい
• 新規開拓なしでじっくり既存のお客様と向き合える
• 担当組合数は平均8.7組合。
• マンションデータシステム一元管理で業務の効率
• あなたをサポートする1次対応の自社コールセンター有
• 1次解決率60%以上。
• 他にも別の担当社員が物件の修繕、組合の会計、

リプレイス営業など専任しているので、

フロント業務にまっすぐ集中できる。

• 残業月10h程
• 完全週休2日制
• フレックス休暇あり
• リモート併用可
• 転勤なし
• 資格取得支援あり
• 面接1回
• 安定の総合不動産グループで長く活躍できる

20代30代40代の男女活躍中

『分譲マンションの運営サポート』のおしごと。

「日々ノルマを追うのではなく

じっくり長くお客様と付き合いたい」

「安定した業界で働きたい」

「日曜日や祝日は家族とゆっくり過ごしたい」

…という方、必見です

《マンション運営サポート(フロント)の

13のギモンにお答え》

1. マンション運営サポート(フロント)ってなに?
2. 分譲マンションってなに?
3. マンションの運営ってなにするの?
4. もっと詳しく、フロント業務の中身は?
   
   5.【ホームライフ管理】ならではポイントは?
5. 資格取得支援って何してくれるの?
6. 将来のキャリアパスはどんな感じ?
7. 中途でもキャリアアップできるかな?
8. 職場の雰囲気はどう?
9. ワークライフバランスはどうなの?
10. 残業になることはある?
11. 休日など緊急対応はある?
12. 典型的な1日のスケジュールって?

それでは以下、順番にお答えします。

ギモン 1/13

『マンション運営サポート(フロント)ってなに?』

マンション運営サポートのお仕事は、

不動産業界ではよく

《マンションフロント》

と呼ばれています。

フロントの役目は、

担当する分譲マンションで生活する人々が

気持ちよく暮らしていけるよう、

運営をサポートすることです。

ギモン 2/13

『分譲マンションってなに?』

分譲マンションとは、

お部屋ごとに持ち主(所有者・オーナー)

が違うマンションです。

ギモン 3/13

『マンションの運営ってなにするの?』

基本的に分譲マンションでは、

いろいろな方々が、各部屋を

それぞれで購入して生活しています。

そこでたとえば、マンションの共用部

(外廊下やエントランスなど、

マンション所有者全員で共有する場所)

を修繕したり、新しく変えたいとなった場合、

誰がどうやって

その決断をして実行するのでしょうか。

それはマンションの

オーナー(住んでいる人たち)が、

会議を開いて決めるしかありません。

ただ、オーナーさんは

人数も多いですし、

一気にいろいろなことを

すべて決めるのは大変です。

そこで、オーナーさんの

全体会議(=総会)を開く前には、

オーナーさんの中から、

期間限定の少人数チームが作られ、

ある程度の方向性を

決める会議(=理事会)が開かれます。

つまりこの《理事会総会》という流れで、

分譲マンションの

「これからのこと」が決められ、

実行され、運営が保たれているんです。

というわけで、

《マンションフロント》とは、

この理事会と総会が

うまく機能するよう手助けをして、

マンションが適切に運営されるよう

サポートするお仕事となります。

そしてこのフロントの

サポートがあるおかげで、

マンションはいつも綺麗に保たれ、

安全安心に暮らせる場所となり、

入居者さんは「ここに住んで良かった」と

感じることができるのです。

ギモン 4/13

『もっと詳しく、フロント業務の中身は?』

<入社直後は…>

まずは、分譲マンションについての

知識を深めつつ、先輩に同行して

業務の流れを体感していきます。

入社後1~3ヶ月で、

一人で担当物件を持てるくらいに

なるイメージです。

<フロントの主な業務>

• 担当するマンションを定期的に巡回し

管理人さんへのヒアリング

(設備の不具合はないかなど)、

各階の設備チェックなどを行います。

• 理事会・総会のサポート業務として、

資料づくり、会の進行サポートを

おこないます。

理事会では、参加メンバーと

議題を打ち合わせます。

総会では、物件の修繕の実施を決めたり

お客様からのいろいろな

意見をうかがったりします。

全体を通してフロントのお仕事は、

「お客様とのコミュニケーション」が60%、

「資料づくりなど事務作業」が40%、

くらいなので、

"ずっと接客"や"ずっと事務"よりも、

人と接することとモクモク作業とを

バランスよくやりたい、

という人に向いています。

ギモン 5/13

『【ホームライフ管理】ならではポイントは?』

・〔担当組合数を絞ることで、厚くじっくりと対応ができる〕

「サービスの基本は現場にある」をモットーに

フロント担当者の担当組合数は少なく、

全支店平均で【8.7組合】に抑えています。

担当組合数を抑えることで、

マンションを訪問する機会を増やし、

"よりよいサービス"や""柔軟な対応"で、

マンションのオーナーさんと

深い信頼関係を構築することができています。

・〔システムサポートで本当に必要な業務に集中できる〕

ホームライフ管理では、

理事会・総会等の会議に出席した場合や

漏水事案等が発生した場合など、

お客様対応した際には"マンションデータシステム"に

登録することになっております。

その登録内容を上席者がチェックすることで、

お客様にサービスの提供がおくれていないかなど

すぐにわかります。

また当社の修繕担当や会計担当、

リプレイス営業担当などともシステムで

情報連携されているので、

あなたはフロント担当として

煩雑な確認業務に追われることなく、

クライアントのためになる大切な業務に集中できます。

・〔自社運営の24時間対応コールセンターあり〕

当社にはフロントを強力にサポートする

24時間365日対応の

自社運営コールセンターがあります。

「オペレーターの対応力」

• 管理組合運営全般や専有部分に係る対応など、

現場でのフロント経験のある社員が対応。

「オペレーターによる完了確認」

• お客様からの全てのお問い合せをシステムに登録し、

コールセンターと現場が進捗をリアルタイムで共有。

完了まで確実に追いかけるシステムを採用。

「緊急センターの情報量」

• 全国の過去対応履歴10万件以上の

膨大なデータの蓄積により、

的確なオペレーションが可能。

多言語対応(18言語)もOK。

このような取り組みから、

コールセンターでは一時解決率、

つまりお客様からお電話口で

「電話してよかった。もう解決した」

と言っていただけた割合が

6割を超えております。

管理がシステム化、整理されていて、

抜け漏れがなく、把握がしやすい。

このような仕組みの中で、

手厚いフォローができている

ホームライフ管理だから、

管理会社に関するのご相談件数のうち、

実に約7割がご紹介者案件となっています。

多くのお客様から、

"紹介しても良い管理会社"との

ご評価・ご支持を頂いている、

と確かな実感ができる会社です。

ギモン 6/13

『資格取得支援って何してくれるの?』

ホームライフ管理には、模試への参加ほか、

試験の過去問などの提供があります。

回答の分析もフィードバックがあるので、

資格が取れるまで伴走してくれます。

それに加えて、

指定の資格に合格した際は、

スクール代などの勉強費用と

資格受験料の補助もあります。

ギモン 7/13

『将来のキャリアパスはどんな感じ?』

ホームライフ管理では、個人との面談を

定期的におこなっていますし、

グループでの公募などもあるので、

希望の領域へ進むチャンスが多数あります。

事業部間での交流も盛んで、

エンターテイメント事業を行うグループ社員が

当社で業務を学んだり、

逆に当社社員が全く違う業態のグループ企業へ

学びに行く、という面白い取り組みもあります。

それ以外にも、

マンションフロント拠点長管理職ほか、

PM、新規事業のプロジェクト参加など、

キャリアアップを実現している先輩の事例が

数多くあります。

ギモン 8/13

『中途でもキャリアアップできるかな?』

ご安心ください。

当社のスタッフの8割が中途入社です。

社員の姿勢や頑張りを適切に評価する

制度が整っているから、

新卒と中途での差はありません。

中途入社から、当社の役員になっている社員もおり、

平等にキャリアアップの機会が用意されています。

ギモン 9/13

『職場の雰囲気はどう?』

職場では立場にかかわらず、

お互いを「さん」付けで呼び合っていて、

敬語でコミュニケーションをする風土だから、

皆フラットな関係で個を尊重しあい、

気持ちよく働いてます。

それに仕事柄、マンションフロントは

「困っている人がいると声をかける」

「人のサポートをするのが好き」

という方が多いため、

懐の深い職場環境で風通しが良いです。

この点は、じつは当社が

最も自信を持っている強みのひとつです。

ギモン 10/13

『ワークライフバランスはどうなの?』

年間休日は125日(計画年休5日含む)です。

有給休暇も消化しやすい環境ですので、

プライベートをしっかり充実させて、

仕事に集中できます。

さらに、

うれしいフレックス休暇制度もあります。

計画的に業務スケジュールを

コントロールできる仕事なので、

「長期で休みを取って旅行にいきたいな」

など、自分なりに自由に

ワークスタイルを組み立てられます。

有給や振り替えのお休みは取りやすく、

融通を利かせられる職場環境です。

ギモン 11/13

『残業になることはある?』

残業については、

平均で月に10時間程度、

発生することはあります。

ただしホームライフ管理の取り組みとして、

フロント社員のパソコンは

19時でシャットダウンするので、

意味なく勤務時間が

のびないよう気を配っています。

また固定残業代制ではないため、

超過勤務分は残業代全額支給です。

ギモン 12/13

『休日など緊急対応はある?』

前述のとおり、

あなたが仕事をしていない時間帯や休日には、

24時間365日自社運営の

<コールセンター>が、

入居されている方からの

問い合わせに対応します。

コールセンターは専門知識を持ち、

またお客様情報も把握しているので、

「スピーディーに問題解決できる」と

とても好評です。

マンション管理の仕事のため、

入居者様の命に係わるときや災害時など

緊急対応はゼロではありませんが、

多くの案件はコールセンターで解決しています。

ギモン 13/13

『典型的な1日のスケジュールって?』

たとえばこんな感じです。

9:00 出社

午前中は事務処理に集中します。

メールを確認した後は、

理事会の議事録作成や

分譲マンションで配布する

ポスターの作成などを行います。

12:00 昼食

事務所近くで外食をしたり、

休憩室でお弁当を食べたり、

自由に過ごせます。

13:00 現場巡回

担当する分譲マンションを

順番にまわります。

修繕工事の現場を見ることもあります。

また、

理事長様やライフサポーターさんに、

お困りごとがないかを聞きます。

17:00 巡回から帰社

リフォームなどの

ご相談があれば対策を練り、

関連するグループ会社に相談をします。

あなぶきの事務スタッフさんも

あなたをサポートをしてくれます。

18:00 退社

お疲れ様でした。

※日によっては、遅めの時間(19:00~)に

理事会や総会が入る日もあります。

但し、1か月くらい前には予定がわかるので、

スケジュールが立てやすいです。

[醍醐味]

人と接するなかで、

未経験から、

不動産やマンション管理に関する

知識が身につきます。

業務は一つ一つ覚えられるので、

成長を実感しやすく、

しかも事業の全体像が見える立場なので、

新たな発見にたくさん出会えます。

そのおかげか、

ホームライフ管理で働いていると、

「私はこんなことに興味があったのか」

と新たな自分の一面に気づかされる

スタッフも多いんです。

[厳しさ]

不動産の仕事は「数字をあげてなんぼ」?

いえいえ、フロント業務は、

「マンションを適切に管理していくこと」

がもっとも重要です。

だからサービスや新設備については、

建物の状況や管理組合のご意向、

時期を見ながらのご案内となります。

応募資格

《必須》

• 顧客折衝経験がある方
• 接客サービス・販売・営業などのご経験活かせます。

《こんな方も大丈夫》

• 業界経験不問。
• 未経験・初心者OK。
• 無資格OK。
• 学歴不問(中卒高卒OK)。
• 性別不問(男性女性活躍中)。
• ブランクありOK。
• U・IターンOK。
• 英語などの語学力不問。
• 専門的なPCスキル不問。

《こんな資格、活かせます(なくてもOK)》

〔管理業務主任者or宅地建物取引士の資格〕

資格がある方は条件優遇あります

<こんな方ならきっと活躍いただけます>

・人の話を聞くことが好きな方

・お客様と長いおつきあいを

する仕事がしたい方

・地域や人の役に立つ仕事をしたい方

• 年齢をとわず、

20代30代の若手から、

40代50代のミドル中高年まで、

多様なメンバーが当社で

着実にスキルアップしています。

• 不動産業界の経験は

無くて大丈夫です。

自分のペースで着実にひとつずつ

不動産の知識を身につけられます。

※長期で安定勤務したい方にぴったり。

※ハローワーク求人番号で

新着のレア求人を

探している方も活躍できます。

待遇・福利厚生

あなたの成長を支援する

環境が整っています

• 昇給あり(年1回)。
• ボーナス・賞与あり(年2回)。
• 研修充実。
• 座学研修
• 中途向けOJT
• グループ研修
• 外部研修
• 資格取得支援制度あり。
• 管理業務主任者、1級建築士、

マンション管理士等、

多数の資格を取得サポート。

• 受講料や教材の費用負担のほか、

社内に規定により奨励金あり。

• 残業代全額支給。
• 交通費全額支給。
• 社内、グループ間交流イベントあり。
• グループ内留学制度あり。
• グループインターンシップ制度あり。
• 社会保険完備。
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険

• 労災保険

• 転勤なし。

• 日勤のみ。
• 有給休暇あり。
• 特別休暇あり。
• 産前産後休暇あり
• 育児休暇あり

• 介護休暇あり

• 企業型確定拠出年金あり。

• 報奨金制度あり。
• 厚生年金基金あり。
• 退職金制度あり。
• 定年後の再雇用制度あり。

• 定年60歳。

• 受動喫煙対策(禁煙・分煙)の措置あり。

• 屋内禁煙。

アピールポイント

《働きやすい職場環境のために。

あなぶきの取り組み》

経験があってもなくても、

女性でも男性でも、

子育て中でもそうでなくても、

みんながイキイキと活躍できる

仕事場であるために、あなぶきでは

様々な制度を取り入れております。

多くの顧客満足を得るために

欠かせないものは、

まず社員たちの満足です。

あなぶきグループには、

職場環境をどこまでも

より良くしていくために、

環境整備をしつづけている

専門部署がございます。

以下、

当社の取り組み例の

一部を紹介いたします。

• ハラスメント研修

役員をはじめとした社員を対象に、

具体的な事例を用い研修を実施。

グループワーク等も実施しながら、

ハラスメントの定義を

正しく理解していきます。

• 1on1ミーティング

上司と部下による一対一の定期的な面談。

会社の考えを伝えるのではなく、

個人の悩みや将来に焦点を置いた会話が軸。

※今後も社員のための、

新しい取り組みが続々登場

• WEプロジェクト

あなぶきには女性管理職の方も

すでに多く在籍中ですが、

まだハードルを感じてしまっている

女性社員の方もいらっしゃるので、

女性管理職育成を目的とした

取り組みを企画中です。

《グループについて》

• あなぶき興産グループ

東証スタンダード市場上場

(旧東証一部上場)

• あなぶきハウジンググループの管理実績
• 分譲・賃貸マンション

5,044棟/195,430戸

• 駐車場11,790台

(2024年8月末時点)

[売上高]

254億8100万円(2024年6月期)

[従業員数]

4,158名 (内マンション管理員 3,014名)

[設立]

1983年11月28日

[資本金]

1億円

選考手順

• 面接1回。
• 勤務開始日はご相談ください。

ご応募方法

「応募」のボタンをタップ、

すぐに応募完了です。

ご応募のあとは、

採用担当より連絡を

折り返させていただきます。

• 選考フロー

[1]書類選考・WEB適性検査

(適正検査は、スマホでできる

かんたんなものです)

[2]ご面談(ご来社)

(お仕事や職場の細かい説明があるので、

その場でご希望や相談などができます)

[3]内定通知

※内定後、会社見学や

社員面談等も実施可能です 。

※オープニングスタッフ募集や、

大量募集というほどではありませんが、

多くの方とお会いできることを楽しみにしております。

面接地

• 本社

(東京都渋谷区千駄ヶ谷4-19-12アーク神宮外苑ビル3F)

・・・・・・・

• 追記
• ・・・・・・・

末尾まで求人内容を確認いただき

誠にありがとうございます。

ここまで

お読みくださいましたあなたには、

ぜひ一度、当社のオフィスを

覗いてみていただきたく思います。

応募は1分で完了です。

そのほんの少しの、気軽な一歩を、

私たちは応援します。

もちろん最終的に就業先を

決めるのはあなたの自由です。

自分で選んだそのお仕事が、

あなたの人生をより豊かに

してくれることを願っています。

求人広告が数多くある中、

ここで出会えた素敵な縁に

心から感謝いたします。

最後までお付き合いくださいまして、

誠にありがとうございました。

※

この求人は、

【締め切り間近】となっており、

採用枠が埋まり次第、

広告公開を予告なく

終了とさせていただきます。

ご理解のほど、

よろしくお願い申し上げます。

お仕事No.

HLK正MSフロント/横浜§35