Head of Managed Operations,

9時間前

Tokyo Josys

ジョーシスについて

ジョーシスは、「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、 全世界共通に存在する、アフターコロナのコーポレートIT部門の構造的な不を解消するための、 グローバルソリューション・SaaSを提供しています。

2021年9月にサービスをローンチしてから約2年で売上成長率10倍を実現し、海外のユニコーン企業に匹敵するグローバルトップクラスの成長スピードで急拡大しているスタートアップです。国内エンタープライズ企業への導入実績は数百社を超え、米国含む海外40カ国でもサービス展開を開始しています。
2022年9月にはシリーズAで約44億円、2023年9月にシリーズBとして135億円(総額179億円)と大型資金調達を実施。この金額は、2023年AIを除くシリーズA,Bスタートアップで日本 1位、米国 5位、アジア 4位にランクインし、JOSYSは日本だけでなくグローバルで最も注目されるスタートアップの1社となっています。

ジョーシスは、ラクスル創業者である松本恭攝が第二創業として始めたスタートアップで、創業当初からグローバルな組織構築を行い、今ではアジア・米国・欧州へとチームも大きく拡大しています。国内・海外ともにグローバルトップレベルの優秀なメンバーが続々と集まり、日本発グローバル企業のDAY1を創る、最高にエキサイティングなフェーズを迎えています。

解決する課題

コロナ以降、リモートワークが普及した結果、ITデバイスとSaaSはコロナ前に比べ爆発的に増加しました。今後はハイブリッドワークの更なる普及が想定され、ITデバイスとSaaSの管理の重要性がさらに増していくことは自明となっています。一方で、普及の速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これは日本だけでなくグローバルで発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。

ポストコロナのITガバナンス強化に今最も必要とされているのは、IT資産の "唯一の真実 (Single Source of Truth)" を作り、実現させることです。ジョーシスはこの世界を実現するサービス・ソリューションを提供しています。

日本発グローバル企業への挑戦

海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ "グローバルプロダクト" を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。

ポジション概要

本ポジションは、Makuhari Operation Center(MOC)のセンター長候補として、現場オペレーションの安定運用にとどまらず、運用品質・生産性・採算性を統合的に高める責任者を期待するポジションです。

ITSMS/ISMSを基盤とした運用設計・改善をリードしながら、経営層への月次レポーティング、SLA達成管理、ROIに基づく自動化投資判断を担います。スタートアップならではのスピード感の中で、拠点の立ち上げ・高度化を推進し、事業成長に直結する運用基盤を構築いただきます。

主な業務内容

1. MOC全体の運用・品質マネジメント

  • デバイスキッティング、SaaSアカウント設定・プロビジョニングにおけるデリバリー品質の統括

  • Jira Service Management(JSM)を基盤としたプロセス管理(Incident / Problem / Change / Asset)

  • 物理物流(受領・保管・キッティング・配送)とID・アカウント管理の両輪最適化

  • SLA達成状況のモニタリングおよび継続的改善(目標:95%以上)

2. Endpoint Management / 運用自動化

  • Endpoint Management Solutionを活用したデバイス監視・管理体制の構築・運営

  • アラート対応フローの設計・改善、自動化比率の向上

  • Jira Automationやスクリプト(PowerShell / Bash 等)による業務自動化推進

3. 組織・現場マネジメント

  • オペレーターおよび各チームのリソース最適化

  • メンバーの育成、パフォーマンス・モチベーションマネジメント

  • アライアンスパートナーとの協業・運用連携

4. ステークホルダーマネジメント

  • 経営層への月次実績・SLA・生産性レポーティング

  • 重大インシデント発生時の顧客報告・エスカレーション対応

  • 外部ベンダー・サプライヤーとの関係構築・管理

5. 事業貢献・改善推進

  • 顧客ニーズに基づく業務改善・サービス高度化の企画推進

  • Managed Service拡大戦略を支えるオペレーション基盤の構築

このポジションの魅力

  • Josysの成長戦略の中核であるManaged Serviceを、現場から経営レイヤーまで横断してリードできる

  • 構築フェーズから携わり、スケーラブルな運用モデルを自ら設計・実装できる

  • プレイングマネージャーとして、技術・プロセス・人の全てに影響を与えられる裁量

応募資格(MUST)

  • ITサービスマネジメント経験:5以上(ITIL Foundation相当以上の知識)

  • インシデント/問題管理の実務経験:3年以上

  • チームマネジメント経験:3年以上

  • エンドポイント管理(RMM / MDM 等)の運用経験

  • 現場スタッフから顧客IT責任者まで対応できる高いコミュニケーション力

歓迎条件(Nice to Have)

  • 24時間365日体制の運営・オンコール設計経験

  • Jira Service Managementの設計・設定経験(Workflow / Automation / Assets / SLA)

  • PowerShell / Bash / Python 等による運用自動化のリード経験

  • セキュリティ関連資格(情報セキュリティマネジメント、情報処理安全確保支援士、CompTIA Security+ 等)

求める人物像

  • 現場と経営の両視点を持ち、改善を回し続けられるプレイングマネージャー

  • オペレーターとの信頼関係を重視し、実行力あるマネジメントができる方

  • スタートアップ環境での構築・変化を楽しめる方

ジョーシス掲載メディア

  • [Josys] Working at Josys

  • [PIVOT] 日本とグローバル。マネジメントの違いとは?

  • [NewsPicks] 2025/4/11 社員のSaaSを統合管理 「コスト37%削減」に世界600社が導入

  • Head of Managed Operations,

    9時間前

    Tokyo Josys

    日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。 · ...

  • Head of Managed Operations, Makuhari

    1週間前

    Tokyo, Tokyo Josys

    · Josysは、「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、アフターコロナのコーポレートIT部門の構造的な不を解消するためのグローバルソリューション・SaaSを提供しています。 · Josysの成長戦略の中核であるManaged Serviceを、現場から経営レイヤーまで横断してリードできる · ...

  • Head of Managed Operations, Makuhari

    4週間前

    Tokyo, Tokyo Josys

    ジョーシスは、「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、全世界共通に存在する、アフターコロナのコーポレートIT部門の構造的な不を解消するための、グローバルソリューション・SaaSを提供しています。 · ...

  • Head of Managed Operations, Makuhari

    4週間前

    Tokyo Josys Full time

    本ポジションは、Makuhari Operation Center(MOC)のセンター長として、現場オペレーションの安定運用にとどまらず、運用品質・生産性・採算性を統合的に高める責任者です。ITSMS/ISMSを基盤とした運用設計・改善をリードしながら、経営層への月次レポーティング、SLA達成管理、ROIに基づく自動化投資判断を担います。スタートアップならではのスピード感の中で拠点の立ち上げ高度化を推進し事業成長に直結する運用基盤を構築いただきます。 · ...

  • Head of Japan Marketing

    7時間前

    東京都 渋谷区, 株式会社Kinish

    Kinish ha lanzado una tecnología para crear productos lácteos sostenibles y deliciosos. · 反1B2C · ...

  • Head of AI

    7時間前

    Tokyo, Tokyo AnyMind Group

    AnyMind JapanのDX & AI事業部は、テクノロジーとAIを駆使し、クライアント企業のビジネス変革を推進する戦略的パートナーです。 私たちは、以下の3つの強みを活かし、クライアントのデジタル変革を包括的に支援しています。 · ...

  • Head of Public Relations

    2ヶ月前

    Tokyo HAK JAPAN ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    PR/コーポレートコミュニケーションの責任者ポジションを募集しています。経営と直結し、「会社の声」を創る立場です。 · 裁量が大きく、ゼロから仕組みを作れるフェーズ · ...

  • Head of Supply Planning group

    3週間前

    Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)

    · グローバルヘルスケア企業/65カ国以上で事業を展開/世界中に約50の拠点/英語スキル活かせる · million yen Tokyo Supply Chain Management Demand / Supply Planning · 需要予測に基づく製品の適正在庫の管理、製品及び委託先へ支給する構成品目の購買計画の作成・手配及び納期管理 · 安定供給懸念に対する問題解決およびアクション調整(取引先への納期調整、社内関連部署との対応調整等) · ...

  • Head of Compliance

    2週間前

    Tokyo Rocket Now

    +Job summary · Rocket Now Japan向けの包括的なコンプライアンス戦略を策定・実施(プライバシー、食品安全、EHS、人事コンプライアンス、反汚職など)。関連法規や業界のベストプラクティスを常に把握し、本社方針との整合性を維持Responsibilitiesコンプライアンス戦略とガバナンス:Rocket Now Japan向けの包括的なコンプライアンス戦略を策定・実施(プライバシー、foodsafety,EHS ,人事COmpliance ,反汚職など) · リスク管理と統制:適用されるCOmpliance要件を特定および文書化し ...

  • Head of Japan Product Management

    2週間前

    Tokyo en world Japan K.K. ￥1,000,000 - ￥15,000,000 per year

    このポジションは、日本のプロダクトチームを率い、日本におけるブランドのビジョンと商品戦略を策定し、日本市場のターゲット消費者層のニーズに合致する製品の企画・生産を計画・実行します。アパレルは同社にとって最も重要な事業領域の一つです。本役割では、JLOC(社内呼称:Japan Localized Collection)に関して、ビジョンを策定し、シーズンごとのビジネスプランをブリーフィングや開発プロセスを通じて遂行するため、チームをリードします。市場理解(消費者インサ イトやビジネス慣習)に加え、組織横断的なリーダーシップが求められます。 · ...

  • Head/VP of Marketing

    2週間前

    東京都 港区 南青山, 株式会社Spider Labs

    Mission · Spider AFの事業成長を最大化するため、Japan・US両市場におけるGo-to-Market戦略をマーケティング視点から設計・実行する。プロダクト理解を起点に、Product Marketing・Growth・Brandを統合し、市場における明確なポジションと再現性のあるグローバル成長エンジンを構築する。 · B2B SaaSでのVP / Head / CMO経験 · Product Marketingの深い実務経験 · Japan & USいずれか、または両市場でのGTM経験 · ...

  • Head of Legal Japan

    3日前

    Tokyo, Tokyo UCB

    患者さんのためにあなたの力を発揮してください · 法務部門の責任者(Head of Legal)を募集しています。戦略的で、ソリューション志向があり、協働を大切にする方を歓迎します。 · ...

  • Head of Legal Japan

    4日前

    Tokyo UCB Full time

    +患者さんのためにあなたの力を発揮してください · 私たちは、法務部門の責任者(Head of Legal)を募集しています。戦略的で、ソリューション志向があり、協働を大切にする方を歓迎します。勤務地は日本・東京の法務部門です · + · 法学学位および日本の弁護士資格 · ライフサイエンス業界での法務経験10年以上（インハウス経験歓迎） · ...

  • Head of Circular Ops

    7時間前

    〒- 東京都 品川区 西品川, リベロント株式会社

    サーキュラー・オペレーションの全体戦略と構築 - 提携パートナー(物流・倉庫・査定業者・マーケットプレイスなど)との交渉と運用連携 - 消費者体験・ブランド体験の観点からの回収・リセールフローの最適化設計 - オペレーションKPIの設計とPDCA運用(コスト・速度・品質・再販率など) - 社内チームとの連携によるプロダクト改善や仕組み化の推進 - 将来的なオペレーションチームの立ち上げとマネジメント · ...

  • Head of M&A

    4週間前

    Tokyo Michael Page

    グローバルリーダー企業で環境・インフラ領域の事業を展開しています。日本市場でも長年にわたり事業を拡大し、安定した基盤と国際的なネットワークを持っています。 · ...

  • Head of Customer Success

    1ヶ月前

    Tokyo Apex

    CS組織を統括する経営メンバーとして事業全体の成長をリード◆外国資本参画の第二創業期に、パートナー・アライアンス戦略を含む成長施策を推進していただきます。 · ...

  • Head of Digital Marketing, ECommerce

    2日前

    東京都 区, ヘイズ・スペシャリスト・リクルートメント・ジャパン株式会社

    デジタルマーケティング、EC、ECommerceの責任者です。GMやチームメンバーと連携し、マーケティング戦略を立て実行します。 · BtoBおよびBtoC向けの需要創出（従来メディアに加え、新しいアプローチも期待） · ...

  • Head of Customer Support and Operations, Japan】米国発/外資系

    2週間前

    〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社Pie Systems Japan Remote job￥7,200,000 - ￥9,600,000 per year

    Pie Systemsでは、加盟店および旅行者に対して業界最高水準の体験を提供するため、意欲と情熱をもってチームを牽引いただける Head of Customer Support and Operations を募集しています。 · 英語での円滑なコミュニケーションが可能な方(Reading / Listening / Writing / Speaking) · CMSやCRM等のツールへの対応能力があること · ...

  • Head of Public Relations

    2ヶ月前

    Tokyo HAK JAPAN ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    PR/コーポレートコミュニケーションの責任者ポジションを募集しています。経営陣と非常に近い距離で、企業価値・信頼・ブランドを形づくっていきます。 · PR/コーポレートコミュニケーション/ジャーナリズム等での実務経験 · 経営層に近い立場でのメッセージ設計・発信経験 · ...

  • Global Head of Legal

    4週間前

    Shibuya-ku, Tokyo INFORICH Inc.

    企業法務における実務経験(目安8年以上)、うち商事法務/契約法務の両方の経験を有すること、クロスボーダー取引における契約交渉/文書作成の経験、上場企業、またはそれに準じた企業での取締役会/株主総会支援、開示書類の法務チェック経験などが求められます。 · ...

  • Head of Growth – Consumer Business

    2ヶ月前

    Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions) ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per year

    +「飲食業界向けの予約管理システムや関連サービスを提供する企業です」 · +「レストランの予約や顧客管理を効率化するためのソリューションを提供し、店舗運営の最適化をサポートしています。オンライン予約システムを通じて、顧客体験の向上に貢献しており、予約の管理やキャンセル防止、 顧客データの活用によるマーケティング施策の強化も可能です。」+「成長著しいフェーズにあり、この度B2C事業立ち上げ及び拡大のため【事業戦略立案・実行を行う責任者】 · を募集いたします。28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、お客様に最高의体験を提供するための挑戦に参加 ...