bpo業務運営リーダー(運用管理・業務改善など)/olp0042

1ヶ月前

宮城県 仙台市 青葉区 本町, 株式会社オープンループパートナーズ

仕事内容:

<期待する役割と業務内容>

BPO運用リーダーとして、自社BPOセンターまたはクライアント先にて、受託事業の運用全体を統括し、受託案件の成功を推進する中心的な役割を担っていただきます。

・受託業務の要件定義、標準化された運用マニュアルの作成

・オペレーションチームの指導・育成、パフォーマンス向上支援

・データに基づいたKPI分析とレポーティング

・サービスレベル達成に向けた継続的な業務プロセス改善と自動化推進

・安定稼働を実現するためのリスク管理と運用状況の可視化

将来的には、事業の収支マネジメント、人員計画の策定、顧客リレーションシップ管理など、BPO事業全体のマネジメントを担うポジションへステップアップ可能です。

<主な対応業務例>

・公共分野 自治体における住民や法人からの各種申請・手続きの受理、審査、問い合わせ対応など、市民サービスの円滑化を支援します。

・民間分野 企業の基幹業務を支えるノンコア業務(例:初期対応、データ入力、事務処理など、煩雑で工数のかかる業務)のアウトソースを受託し、お客様の業務効率化と生産性向上に貢献します。

アピールポイント:

【この求人の特徴・・・】

BPO業務運営リーダー(運用管理・業務改善など)

<当社が目指すBPO事業>

当社は、長年培った人材サービスの多種多様な業界との取引実績とノウハウを活かし、事業ポートフォリオを拡大しています。特に、人材不足とDX化が喫緊の課題となる現代において、BPO事業はその解決策として大きな注目を集めています。

今回募集するBPO運営リーダーは、単なる業務効率化やコスト削減に留まりません。人材サービスの視点から、最適なリソース配置や強固なチームビルディングを行い、クライアント企業の本質的な事業成長に貢献します。

定型業務の枠を超え、クライアントの課題解決に深くコミットし、新たなBPOの価値を追求する方を歓迎します。

【アピールポイント】

<キャリアパスと成長環境>

多様な案件に携わることで、あなたの対応力は大きく広がります。 当社では、入社2〜3年目のメンバーが既に管理者として活躍中。管理者登用を前提としたOJTを通じて、早期にスキルを習得できる環境です。

求める人材:

業界経験は不問です。これまでのキャリアや経験を、当社のBPO事業運営に活かしたい方を歓迎します。

<必須スキル・経験>

・業務システムを利用した実務経験

・Excelでの数式作成(SUMIF・COUNTIFなど)

<歓迎スキル・経験>

・コールセンターでのスーパーバイザー(SV)やリーダー(LD)経験

・チームにおけるメンバー育成や指導経験

・コミュニケーション能力を要するサービス業での接客経験

勤務時間・曜日:

勤務時間:9:00~18:00

勤務期間:6ヶ月更新

※担当プロジェクトにより勤務時間が変動する場合あり

平均残業時間 15時間/月

休暇・休日:

・完全週休2日制(土日祝)

※プロジェクトによってはシフト制勤務となる場合あり

・夏季特別休暇

・年末年始休暇(12/29~1/3)

・有給休暇(初年度10日)

・産前産後、育児、介護

勤務地:

宮城県青葉区本町1-12-12

アクセス:

JR各線 仙台駅 徒歩10分

給与:

月給240,000円~320,000円

想定年収 288万円~384万円

※転勤無し・6ヶ月更新・正社員登用有り(昇格試験年2回)

【交通費】有

待遇・福利厚生:

各種社会保険完備

研修制度

表彰制度(年1回)

昇給制度あり

賞与あり(業績により)

再雇用制度(定年60歳)

休業補償制度

財形貯蓄

企業型確定拠出年金制度

教育費用補助制度(自己啓発・資格・セミナー等)

社会貢献活動

転勤あり(全国転勤、またはエリア限定正社員で選択可)

転勤補助

関東ITソフトウェア健康保険組合に加入

各種宿泊・レジャー・スポーツ・グルメ・チケットサービス等の余暇支援サービスや、国内旅行・海外旅行も、大変お得にご利用いただけます。

【休日休暇】

・年間休日 120日

・有給休暇

・夏季休暇

※6月11日~10月10日の間で、有給を使用し5日間取得

※入社年月により日数は変動

・年末年始休暇(12月29日~1月3日)

・産前産後育児休暇

※取得実績多数あり

・介護休暇

その他:

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雇用形態: 契約社員

給与・報酬: 240,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • bpo業務運営リーダー(運用管理・業務改善など)/olp0042

    1ヶ月前

    宮城県 仙台市 青葉区 本町, 株式会社オープンループパートナーズ

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    1ヶ月前

    宮城県 仙台市 青葉区 本町, 株式会社オープンループパートナーズ

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    2ヶ月前

    Sendai, Miyagi Ericsson

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    Sendai, Miyagi GE HealthCare ￥10,000,000 - ￥20,000,000 per year

    The US Service Area Leader will maintain and improve customer satisfaction in their area of responsibility while driving business growth and profitability with customers and products. · This position requires a leader who can drive business outcomes with a focus on customer needs ...

  • エレベーター・エスカレーター等のサービスエンジニア(東北支店)

    2ヶ月前

    Sendai Otis Elevator Co. Full time￥206,000 - ￥400,000

    Otis is seeking a Service Engineer to maintain and repair elevators and escalators at our Tohoku Branch Office in Sendai, Japan. The successful candidate will be responsible for performing regular maintenance tasks, repairing defects, and providing excellent customer service. · ...

  • エレベーター・エスカレーター等のサービスエンジニア(東北支店)

    2ヶ月前

    Sendai Otis Elevator Co. Full time￥206,000 - ￥400,000

    We are looking for a Service Engineer to join our team at the Tohoku Branch Office in Sendai. The successful candidate will be responsible for maintaining and repairing elevators and escalators at various locations, including office buildings, apartments, and commercial facilitie ...

  • Professional Services Engineer

    4週間前

    Sendai, Miyagi Hewlett Packard Enterprise ￥5,400,000 - ￥7,200,000 per year

    This role has been designed as onsite with an expectation that you will primarily work from an HPE partner/customer office. · Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. · ...

  • エレベーター・エスカレーター等のサービスエンジニア(東北支店)

    2ヶ月前

    〒- 宮城県 仙台市 青葉区 一番町, OTIS

    We are seeking Service Engineers to join our team at Otis Japan. · A stable industry with a global market leader where you can work. · ...

  • エレベーター・エスカレーター等のサービスエンジニア(東北支店)

    2ヶ月前

    Sendai, Miyagi Otis Elevator Co.

    We are seeking a Service Engineer to join our team at the Tohoku Branch Office in Sendai-shi, Miyagi. As a Service Engineer, you will be responsible for maintaining and repairing elevators and escalators in various locations including office buildings, apartments and commercial f ...

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    〒- 宮城県 仙台市 青葉区, Hewlett Packard Enterprise | HPE

    Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to cloud. · ...

  • Professional Services Engineer

    16時間前

    Miyagi, Miyagi, Japan Hewlett Packard Enterprise

    Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, · and act on their data and applications wherever they live from edge to cloud so they can turn insights into outcomes at · the spee ...

  • Japan EHS

    2週間前

    Higashine 3M Full time

    Provides safety/environmental consulting services as assigned. Conducts defined technical and/or project tasks within the safety/environmental field. · Safety/environmental consulting services as assigned. · ...

  • Japan EHS

    2週間前

    山形県 東根市, 3M

    We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. Provides safety/environmental consulting services as assigned. · Supports EHS activities at domestic 3M manufacturing sites (4 locations) · Supports the operation of environmental and safety health organiza ...

  • 山形県・東根市】ファシリティーマネージャー(設備管理含む)

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    Higashine, Yamagata CBRE Japan

    As a CBRE Facilities Supervisor, you will supervise the team that coordinates with clients, vendors, and contractors to make sure work orders are complete. · ...

  • Japan EHS

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    JP, Yamagata, Higashine 3M

    Provides safety/environmental consulting services as assigned conducting defined technical and/or project tasks within the safety/environmental field leading to the successful completion of assigned project(s) · ...

  • Production /製造業務正社員

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    Higashine, Yamagata Solventum

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    Sendai Rakuten Full time￥4,000,000 - ￥6,000,000

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    宮城県 仙台市 青葉区 花京院, リージョンズ株式会社

    NTT東西向けの大規模な業務支援システム(BSS)の開発及び運用保守を担当しており、社内の複数組織との協働により業務運営しています。現在、複数組織に跨っている業務を当部署へ集約・統合するための業務移管を進めており、将来的には追加開発や関連システム更改への対応、運用保守業務の品質維持を考慮し、開発エンジニア(特にリーダー層)を中心に人員を増やし組織体制の強化を行います。日本の社会インフラでもあるNTTグループのミッションクリティカルな通信サービスを持つITシステムがDXで支えられるようにご活躍いただきます。 · この求人はリージョンズ株式会社(運営サービス ...