【募集背景】
サービス利用者が増加し、以前よりも様々なフェーズやニーズの顧客が増加しております。
そのため、以下の対応を進めていく必要がございます。
・サービス利用前から利用後まで、顧客フェーズごとに最適な体験を設計する
・検討中のお客様とも長期的な関係を築くための仕組みを強化する
・顧客の欲しいを起点に、事業と顧客双方にとって最適なコミュニケーションを実現する
【業務内容】
顧客視点を軸に、複数チャネルを活用したCRM施策を設計し、チームメンバーの強みを活かしながら全体を推進します。
他部署との協業やチームの仕組みづくりにも携わり、組織全体の成果最大化を牽引していただきます。
・CRM戦略の設計と実行計画の立案
・メール・LINE・アプリなどチャネル横断の施策設計
・データ分析(KPI設計、施策評価、改善提案)
・メンバーのマネジメント、プロジェクト推進
・他部署(セールス・エンジニア・プロダクトなど)との連携、ファシリテーション
顧客にかかわる全事業のCRM・CX(=カスタマーエクスペリエンス)担当として「顧客の接点における最適なアプローチ手段」の施策検討、企画実行を一任します。
LINEやメール、その他SNSアプリ等の各種コミュニケーションチャネルにおける、自社サービス「RENOSY」のマーケティング活動を円滑にするべく、様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、各指標の最大化に携われます。
【求める人材】
・(業界問わず)CRM業務経験3年以上
・チームマネジメントまたはプロジェクトリードの経験
・CRM/マーケティング、プロモーション領域におけるKPI策定、戦略立案経験
・メール、LINE、アプリなどのチャネルを利用(横断)した施策立案、運用経験
・顧客理解を軸にPDCAを回せる論理的思考力
・他部署との協働推進力(ファシリテーション、調整力)
【歓迎】
・ コンテンツ企画・ライティングなど、顧客コミュニケーションの実務スキル
・ webマーケティング、広告運用経験(sns広告、ディスプレイ、リスティングなど
・ カスタマーサクセスorインサイドセールス&CRMマーケティングの両輪なpdca経験→なくてもいいかも
・ SQLを用いた、データ抽出・分析の経験
【給与】
年収700~1200万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
【勤務地】
東京都港区
【勤務時間】
10:00~19:00
【雇用・契約形態】
【待遇・福利厚生】
通勤手当 住宅手当 家族手当 職務手当、資格手当 在宅勤務制度(育児・介護・妊娠中の体調安定などを目的)
【休日・休暇】
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制(土日)、GW休暇、特別休暇(キッズ、慶弔、レディース、妊婦、出産準備など)、年次有給休暇
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Tokyo 株式会社GA technologies / GA technologies Co., Ltd. ¥7,000,000 - ¥12,000,000サービス利用者が増加し、以前よりも様々なフェーズやニーズの顧客が増加しております。以下の対応を進めていく必要があります。サービスの最適な体験を設計し、検討中のお客様との長期的な関係を築き、事業と顧客双方にとって最適なコミュニケーションを実現することです。 · ...
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Tokyo 株式会社GA technologies / GA technologies Co., Ltd. ¥6,000,000 - ¥8,000,000フォートログメートはコンディートに当前に一个できるった。フォートログメートはコンディートに当前に一个できるった。フォートログメートはコンディートに当前に一个できるった。 ...
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Tokyo 株式会社GA technologies / GA technologies Co., Ltd. ¥6,000,000 - ¥15,000,000創業11年目を迎え、グループ会社12社とともに不動産DX及びその課題に取り組む中で、 · 「グループ全体の企業価値向上に繋がる事業戦略・事業予算の策定・経営分析・事業の戦略投資を進めていくこと」が我々のミッションです。 · 第2創業期である現在、各部署のコスト可視化・数値管理・M&Aや各事業の成長に伴う投資先の選定・M&A後のスムーズなPMI実施が課題となっております。 · 経営が示す数値目標と現場施策が十分に発揮され、経営計画が最大に機能するよう、多様な知見を持つ方を新たにコアメンバーとしてお招きしたいと考えております。 · M&A案件の発掘 · エグ ...
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Tokyo 株式会社GA technologies / GA technologies Co., Ltd. ¥8,000,000 - ¥12,000,000データアナリスト10名規模のチームマネージャーとして、組織の成果最大化のために、組織方針や注力テーマ設定、他部門との連携などを含めたチームマネジメントもお任せいたします。 · データアナリストとして事業の意思決定に関わります。自身のアウトプットが事業方針に大きく影響する実感が得やすい環境です。 · 裁量を持って事業推進する機会があります。 · 不確実性の高い課題でも、高い専門性を持つ多様なメンバーと議論を重ね、新たな解決策を模索しながら取り組む風土があります。 · SQLを用いたデータ加工、データ分析の実務経験(5年以上) · データ分析を元に、ビジネス ...
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Tokyo 株式会社GA technologies / GA technologies Co., Ltd. ¥8,000,000 - ¥15,000,000GA technologiesグループでは、不動産領域を中心にテクノロジーとイノベーションを掛け合わせた事業を展開し、創業以来順調な成長を続けています。マーケティング戦略の強化が急務となっており、集客から売上までを一貫して設計・実行できるメンバーを募集します。マーケティング戦略の企画立案から実行、検証、改善までを一気通貫でリードしていただきます。 · 多様なチャネル・社内外の関係者と連携しながら、KPIに基づいた成果の最大化を目指します。 · WEBマーケティング実務経験5年以上 · WEBプロモーションのメディアプランニング、KPI管理を行った経験 · ...
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Tokyo 株式会社GA technologies / GA technologies Co., Ltd. ¥7,000,000 - ¥10,000,000既存の組織開発業務をお任せします。人材育成プログラムの立案~運用~改善、組織活性化、エンゲージメント向上施策の運用~改善、タレントマネジメントの本格運用に向けたデータ管理や分析業務などを担当します。将来的には、経営戦略に紐づいた組織開発の戦略策定~実行、階層別研修全体の企画立案~実行、事業と個人のキャリアを踏まえた異動や配置の仕組み作りおよび運用、データドリブンでの人事施策の企画~実行などを担当する予定です。 ...
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Accounts payable
4週間前
Tokyo RELX Full time¥3,500,000 - ¥5,500,000 per yearThe Accounts Payable Manager will be responsible for procuring goods or services while ensuring cost-effectiveness. · ...
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Accounts payable
21時間前
JAPAN-TOKYO-Yaesu RELXWe are looking for a Procurement Manager who will lead contract negotiations and manage supplier agreements in collaboration with Operations, Legal, and Compliance teams.The ideal candidate will have experience as a Procurement Manager or Accounts Payable Manager with strong nego ...
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Accounts payable
19時間前
JAPAN-TOKYO-Yaesu RELXThe business is looking for a Procurement Manager to manage supplier agreements and ensure cost-effective procurement while maintaining quality standards and regulatory compliance. · Lead contract negotiations and manage supplier agreements in collaboration with Operations, Legal ...
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Accounts payable
22時間前
JAPAN-TOKYO-Yaesu RX ¥12,000,000 - ¥19,800,000 per year+Job summary · The AP Manager will be responsible for procuring goods and services in a timely manner at an appropriate cost. · +QualificationsAccounting knowledge with 3+ years' experience in a commercial environment. · Experience as a Procurement Manager or Accounts Payable Man ...
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Marketing Director
1ヶ月前
Tokyo Givaudan ¥1,200,000 - ¥1,800,000 per yearManage the marketing function within a country, develop and implement marketing efforts to ensure Givaudan's leading position within the country, according to overall business objectives and regional/global marketing strategy. · Drive the development of Market Strategy · Define b ...
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プロジェクトマネージャー(建築・建設)
2ヶ月前
Tokyo JLL Full time¥4,080,000 - ¥8,000,000Join our team as a Project Manager (Architecture and Construction) and help shape a brighter way forward. As a Project Manager, you will be responsible for managing projects from start to finish, ensuring they are completed on time and within budget. You will work closely with st ...
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プロジェクトマネージャー(建築・建設)
3週間前
Tokyo JLL Full time¥4,080,000 - ¥8,000,000JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world-class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empo ...
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Tokyo JLL Full time¥4,080,000 - ¥14,000,000JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. · ...
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Accounts payable
19時間前
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JP - Japan GivaudanManage marketing function within country develop implement marketing efforts ensure Givaudans leading position according overall business objectives regional/global marketing strategy. · ...
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JP - Japan GivaudanWe are looking for a Marketing Director to manage our marketing function in Japan. The successful candidate will develop and implement marketing efforts to ensure Givaudan's leading position within the country. · ...
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Operations Analyst
1ヶ月前
Tokyo Salesforce ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearReady to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · Service contract receipt processing support · Delivery team collaboration for monthl ...
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JP - Japan Givaudan ¥5,000,000 - ¥120,000,000 per yearManage the marketing function within a country, develop and implement marketing efforts to ensure Givaudan's leading position within the country. · Drive the development of Market Strategy · Commercialise innovations and products through ensuring country and customer relevance fo ...
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Tokyo NBCUniversal Full time¥600,000 - ¥1,200,000 per yearNBCUniversal is seeking a strategic, results-oriented professional to lead the monetization of non-package content rights for anime, Japanese dramas, and Asian dramas. · Maximize revenue from licensed content to meet LAQ budget and overall company sales targets. · Plan and execut ...
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Tokyo A+E Global Media ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearWe are looking for an energetic and experienced Ad Sales and Business Development Manager, Japan to contribute to the overall growth of the advertising sales and partnership business and build strong customer and business partner relationships. · Manage personal goals and key par ...