私たちはお客様とパートナーとして協働し、組織的・プログラム的・技術的な成功計画を策定・実行することで、ビジネス目標およびステークホルダーの期待を達成します。
各 Cloud TAM は、複数のお客様を担当するポートフォリオを管理し、現在の活用状況の最適化と、ロードマップ上のクラウド施策を支援するための深い技術的メンタリングを通じて、ユースケースの拡大を推進します。
チームおよび各個人の成功は、Apptio ソリューションの更新 によって測定されます。Cloud TAM は、アカウントマネージャー、プロダクトマネジメント、エンジニアリング、サポートチームと密接に連携し、お客様の継続的な成功に貢献するとともに、アップセルの機会を見出します。
私たちのバリュー:
透明性をもって行動する
責任感とコラボレーションを推進する
卓越した成果を生み出す
課題に挑み、不確実性を乗り越える
お客様にインスピレーションを与える
多様性を尊重し、違いを大切にする
成長と学びを決して止めない
Your Role And Responsibilities
当社の Cloud Technical Account Manager(TAM) は、Apptio のクラウド製品およびサービス群を活用しながら、効果的な クラウドコスト管理戦略 の設計・導入方法をお客様に理解していただくことで、IT 組織の変革を支援しています。また、お客様が Apptio への投資から最大限の価値を得られるよう支援します。
Cloud TAM チームは、Apptio のクラウド製品を活用してお客様のビジネス目標を達成できるよう導く 信頼できるアドバイザー として活動しています。私たちのチームは多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されていますが、成功につながる共通の特性があります。
それは、新しいテクノロジーやツールを積極的に学び、取り入れることに対して恐れない姿勢、大規模かつ多次元のデータを扱い、分析・トラブルシューティングできる能力、
そして、ビジネス目標や技術要件を引き出し、理解するための
対人スキルとビジネス感覚です。
これらの目標や要件は、お客様に迅速な価値を提供するための 実行可能なプラン に落とし込まれます。優れたプロジェクト管理およびステークホルダー管理スキルは、このスピード感のある環境で活躍し、成果を出すための重要な要素です。
主な業務内容:
Apptio Cloud 製品に関する 主要なプロダクトエキスパート として、お客様からの質問に対応し、製品機能に関する懸念や反論に適切に対応すること
各お客様の Apptio Cloud 導入環境の構成を詳細に理解し、設定改善や機能活用拡大の機会を プロアクティブに特定 すること
API(Application Programming Interface)を活用した設定項目の一括更新など、 ハンズオンでの技術対応 を通じて、お客様の価値創出を加速させること
目標、ステークホルダー、マイルストーン、リスク、指標を明確にした成功定義および共同計画 をお客様とともに策定し、価値を創出すること
Apptio のクラウド製品群の 円滑な導入と定着 を推進し、パートナーシップおよび提供価値のビジネス成果を実現すること
お客様と密接に連携し、ソリューションの パワーユーザー化 を支援するとともに、必要に応じてリモートトレーニングを実施すること
サポート、プロダクトマネジメント、R&D、カスタマーサクセスと連携し、お客様ニーズに対して適切な対応レベルを確保すること
Apptio の ベストプラクティス推進 および、組織全体へのナレッジ共有を支援すること
プロダクト改善や要件に関するフィードバックを提供するお客様の代弁者 として行動すること
注記:
上記の内容は、本ポジションにおける主な業務内容を示したものであり、これらに限定されるものではありません。業務上の必要に応じて、その他の業務、職務、責任が割り当てられる場合があります。
Preferred Education
None
Required Technical And Professional Expertise
基本要件:
エンタープライズ向け B2B の顧客対応ロールにおいて、問題解決およびカスタマーサクセスを担当した 3年以上の実務経験
エンタープライズ IT 組織、ビジネス、技術環境に関する 高度な理解
エンタープライズ向け SaaS のサポートまたは導入経験があれば尚可
FinOps プラクティショナー認定を保有していれば尚可
ITIL または同等の資格、およびプロジェクト管理のスキル・経験があれば尚可
必須スキル:
新しい製品やプロセスを学ぶことに前向きであること
クライアント志向の姿勢
複雑な技術的概念を分かりやすく説明し、関係構築ができる 優れたコミュニケーション能力
Web ベースのプレゼンテーションや対面を通じて、リモートおよび対面で効果的に説明・発表できる能力
細部への高い注意力と、分析力・データ分析力・問題解決能力
お客様および社内の各部門と強固な関係を構築できる能力
高い組織力と、複数の業務を並行して進められるマルチタスク能力
複雑な課題に対して、主体的・粘り強く・柔軟に対応できる姿勢
お客様のビジネス施策および FinOps のベストプラクティスに対する理解
プレッシャーの高い環境下でも、周囲と協調して業務を進められる能力
Preferred Technical And Professional Experience
技術スキル:
ビジネス、経済学、会計、データアナリティクス、コンピュータサイエンスなどの分野における学位を有していること
MS Excel、SQL、Databricks、Python、R などの探索的分析ツールやスクリプトツールを用いた 高度〜エキスパートレベルのデータ分析スキル
データに関する問題を迅速に検知し、解決できる能力
REST API を活用して SaaS アプリケーションと連携した経験があれば尚可
リレーショナルデータベースの概念に関する知識および活用経験
クラウド IT インフラの基本概念に対する理解
AWS、Azure、GCP、OCI などの認定資格を保有していれば尚可
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Tokyo IBM私たちはお客様とパートナーとして協働し、組織的・プログラム的・技術的な成功計画を策定・実行することで、ビジネス目標およびステークホルダーの期待を達成します。各 Cloud TAM は、お客様のクラウド コスト管理戦略 を導入して IT 組織変革を支援します。お客様が Apptio の投資から最大限の価値を得られるよう支援します。 · ...
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Tokyo Red Hat未来のRed Hat TAMへ。 あなたのキャリアは、ここから始まります。 · 私たちは、次世代のRed Hat Technical Account Manager (TAM)として、将来のRed Hatを力強く牽引してくれる方を募集しています。 · これまでRed Hatでは即戦力となる経験者採用を主としていましたが、時代の変化に迅速に対応するため、新たな試みを始めました。 · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearCRMのグローバルリーダー企業にてテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。 · 学位または同等の関連職務経験尚可次の1つ以上の分野で少なくとも8年の職務経歴があること:エンタープライズアーキテクチャー、テクノロジーコンサルティング、カスタマーサクセス、テクノロジーソリューション開発、テクニカル/ソリューションアーキテクチャー · ...
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Tokyo LumApps Full timeLumAppsは、コミュニケーション、コラボレーション、および顧客、パートナー、そして従業員のエンゲージメントを支援する従業員エクスペリエンスプラットフォームです。LumAppsは、この動的な市場で実績のあるリーダーであり、独自のビジョンと製品を持っています。当社のエンタープライズグレードのSaaSプラットフォームは、世界中のフォーチュンクライアントによって導入され、意義あるビジネス利益を提供しています。LumApps · LumAppsテクニカルアカウントマネージャとして、あなたはクライアントが当社プラットフォームを効果的に活用し、そのビジネス目標を達 ...
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Shibuya-ku, Tokyo LumAppsLumAppsは、コミュニケーション、コラボレーション、および顧客、パートナー、そして従業員のエンゲージメントを支援する従業員エクスペリエンスプラットフォームです。 · 新しい株主Bridgepointの推進のもと、私たちは会社の成長の野心的なフェーズに入っており、市場の明確なリーダーになり、業界でLumAppsを世界中に輝かせることを目指しています。この変革に積極的に参加したい方を探しています。 · SaaS経験:SaaS業界で2〜4年の経験。 · 言語スキル:日本語はネイティブレベル、英語はビジネスレベルで。 コミュニケーションとクライアント関係:強 ...
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東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, Bear Robotics JapanBear Roboticsは、AI自律走行ロボットのリーディングカンパニーです。自由闊達な議論のもと、結果にこだわる意思決定を行う当社のカルチャー。グローバルチームとのコラボレーションで、新たな視点や経験を得ることも可能です。 · B2B技術営業の経験が5年以上ある方 · 製品や技術に関する理解を基に、パートナー対応・デモ・プレゼンが可能な方 · ...
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Tokyo Appier Full time最先端のAI技術を活用し、マーケティングの課題を解決するSaaS企業です。世界17拠点を展開し、既に1800社以上の企業を支援しています。 · デジタル広告運用、および最適化のためのコンサルティング(戦略立案、進行管理) · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.TAMチームのマネージャーは、担当するTAMのパフォーマンスを活用し、お客様の成功を確保する責任を担っています。また、チームメンバーに実践的なサポートを提供することで、サービス提供の質を確保することも重要な役割です。 · ...
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Tokyo JiteraJiteraはグローバルNo.1を目指し、国境を越えた組織づくりを進めています。フルリモートワークを基本方針とすることで、世界中からトップレベルの才能が続々と参画しています。 · ■ このポジションについて · テクニカルアカウントマネージャーは、JITERAのプロダクトを最大限に活用し、パートナー企業のビジネス成長を技術と戦略の両面から牽引する、重要な役割を担います。単なる技術サポートに留まらず、深い信頼関係を築きながら、パートナー企業の成功を共に追求し、その先にある新たな価値創造を見通すことができる人材です。 · ...
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Tokyo JiteraJiteraは、グローバルNo.1を目指し、国境を越えた組織づくりを進めています。フルリモートワークを基本方針とすることで、世界中からトップレベルの才能が続々と参画しています。 · 技術的な導入・実装支援と課題解決:パートナー企業へのJITERAプロダクト導入、実装を技術面から包括的に支援し、発生する技術課題をプロアクティブに解決することで、ビジネス推進を強力にサポートします。 · ...
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〒- 東京都 港区 西新橋, Jitera Remote jobJiteraでは、グローバルNo.1を目指し国境を越えた組織づくりを行っています。 · Jiteraではフルリモートの働き方を採用しており、 · 顧客とのオフラインミーティングや · 社内のオフサイトミーティングを開催することがあります。 ...
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Tokyo Jitera Remote jobJiteraは、グローバルNo.1を目指し、国境を越えた組織づくりを進めています。フルリモートワークを基本方針とすることで、世界中からトップレベルの才能が続々と参画しています。アジア、欧州、米国、日本全国の多様なバックグラウンドを持つ仲間と協力し合いながら成長できる職場環境づくりに取り組んでいます。 · ...
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Manager, Cloud
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Tokyo, Izumi Garden Tower Avanade Japan K.K. Company"""本読,9 Cloud "タ · ! · しは · Azure…M365 · ...
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Tokyo griddable· Salesforceでは、Account Executiveとしてチームに加わる優秀な人材を求めています。収益の増加を促進し、顧客との永続的な関係を育む上で、あなたの役割は極めて重要です。顧客エクスペリエンスに革命をもたらすという当社の取り組みは、当社のすべての活動の中心です。当社の中核イノベーションであるSalesforce Data Cloudは、リアルタイム データ力によりCustomer360構築とパーソナライズされたコミュニケーションによるロイヤルティーの高めを行うことを可能にするため、このポジションが非常に魅力的かと思います。 · ...
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Tokyo griddableセールスフォース・ジャパンの営業組織において、ソリューションカットでアカウント営業チームと協働で活動をする営業組織です。Revenue Cloudの拡販に注力していただくポジションです。 · ...
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Tokyo griddableセールスフォース・ジャパンの営業組織でソリューションカットで営業活動を行うProduct Specialization部門です。 · Service Cloud、Platform、Agentforce、Data Cloud、Slackなど各ソリューションの専門家集団として、お客様のビジネス拡大に取り組んでいます。 · ...
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TOKYO, Japan OracleCustomer Success Servicesは、オラクル製品をご利用頂いているお客様に対し、問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種有償サービスの提供を通して、お客様ビジネスの価値向上を担います。 · 当部門は主に官公庁向けのシステムに対して、上記サービスを提供しています。 · ...