仕事内容

\カードの紛失や落とし物に関する問合せ対応のみ/

• マニュアル完備×1ヶ月の手厚い研修で安心スタート
• ショッピングモール内のカード対応が中心

【仕事内容】

ショッピングモールなどで使われる、クレジットカードの紛失や落とし物として届いたカードに関するお問合せ対応です。

いずれも受電のみ・マニュアル通りの対応でOK

【具体的な対応例】

「カードを無くした」

• カード番号を聞いて、システムで利用停止の手続きをします。

「拾ったカードを届けたい」

• 氏名や絵柄などを確認し、カードの停止手続きを進めます。

「不正利用されたかも…」

• 利用履歴を確認後、解約・再発行のご案内をします。

• カードは150種類以上ありますが、対応フローはすべてマニュアル化

覚えるのは、「どこに、何が書いてあるか」だけなので安心です

【研修について】

\未経験でも安心充実の1ヶ月研修あり/

お仕事を始める前に、しっかり準備できる環境が整っています

「コールセンター初めて…」「カードの知識ないけど大丈夫?」

そんな方もご安心ください

• ステップ式で丁寧に学べます

1週間目:座学研修

• カードの種類や対応の流れなど、基本の"き"からレクチャー

研修担当がやさしく教えてくれるので、質問もしやすい雰囲気です

2週間目:ロールプレイング&システム練習

• 実際のやりとりを想定して、対応の練習やシステム操作を体験

最初はみんな「緊張する…」って言いますが、回数を重ねると自然と慣れていきます

3週目~:OJT(実務研修)

• 先輩の横で本番の電話を見ながら学び、少しずつ実践へ

すぐ隣にSV(管理者)がいるので、困ったときはすぐフォローします

ミスが起きない仕組みもしっかり

・対応はすべてマニュアル化

・内容はSVがWチェック

「ひとりで判断して進めなきゃ…」という心配はありません

求めている人材

\事務・コールセンター未経験の方も大歓迎/

人柄ややる気を重視しています

こんな方に向いています

人と話すことに抵抗がない方(元気なあいさつができればOK)

コツコツと決まった手順で進めるのが得意な方

マニュアルやルールに沿って落ち着いて対応できる方

パソコンの基本操作(文字入力)ができる方

困った時に周りに相談できる方

人の役に立つ仕事がしたい方

• 業界・職種未経験OK

・販売・接客・飲食・サービス業からの転職者も活躍中

・正社員経験がない方や、ブランクがある方も大歓迎

・学歴不問/資格不問/経験不問です

勤務時間詳細

【勤務時間・シフト】

下記3つの時間帯から選べます※シフト固定勤務です。

ご希望のライフスタイルに合わせて選択OK

(1)早番シフト(7:00~18:00の間で実働8時間/休憩60分)

例:

・7:00~16:00

・8:00~17:00

・9:00~18:00

(2)中番シフト(11:00~21:00の間で実働8時間/休憩60分)

例:

・11:00~20:00

・12:00~21:00

(3)遅番シフト(12:00~23:00の間で実働8時間/休憩60分)

例:

・12:00~21:00

・13:00~22:00

・14:00~23:00

• 残業は希望制

「しっかり稼ぎたい」「収入を増やしたい」という方にもピッタリ

無理なく、自分のペースで働けます

【勤務日数】

週5日勤務(月~日)/シフト制

・完全週休2日制

・月間平均22日出勤

希望休(月4回)提出OK

予定やプライベートに合わせた調整もしやすい環境です

休日休暇

シフト制(完全週休2日)

・毎月【休み希望を月4回】提出OK

・お子さんの行事や、友人との予定なども柔軟に調整できます

有給取得後は、希望休+有給で連休取得も可能

旅行や帰省、趣味の時間もしっかり楽しめる環境です

長期休暇の取得もご相談ください

「家族との時間を大切にしたい」

「年に1回はゆっくりリフレッシュしたい」

そんな希望もお気軽にどうぞ

無理なく、あなたらしく働ける環境が整っています

勤務地

※大阪駅、北新地駅、梅田駅、淀屋橋駅、本町駅~無料シャトルバスあり

交通・アクセス

JR大阪環状線「桜ノ宮」駅~徒歩7分/JR東西線「大阪天満宮」駅~徒歩10分/地下鉄谷町線「南森町」駅~徒歩12分/地下鉄堺筋線「南森町」駅~徒歩12分

給与詳細

基本給:時給 2000円

• 時給:選択OK

5時~22時の間

・時給1600円(交通費含む)

・時給1500円(交通費支給)

22時~翌5時の間

・時給2000円(交通費含む)

・時給1875円(交通費支給)

-

• 研修中も同条件
• 週払いOK(規定あり)
• スキル手当(時給+30円~90円)

※スキル手当は、応対幅に応じて変動します。

給与例

• 月収例

29万2160円=時給1600円×8h×22日+手当60円/時

33万6160円=<(時給2000円×5h)+(時給1600円×3h)>×22日+手当60円/時

待遇・福利厚生

【福利厚生】

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険)

・週払いOK(規定あり)

・研修あり(新人研修)

・有給休暇

・交通費支給

・定期健康診断

・スキル手当(時給+30円~90円)

職場環境

20代・30代の若手~主婦(夫)さん、中高年世代、フリーターさんなど幅広く活躍中です

「業界・職種未経験」そんな方も応援

入社後もしっかりフォローさせていただきます。

【在籍人数】100名

【男女比率】男性3:7女性

【弊社在籍】15名

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

ビル内に喫煙スペースあります。

完全分煙です。

選考プロセス

• 応募後の流れ

【WEBからの応募】24時間受付中

氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。

応募いただきましたら、弊社よりご連絡させていただきます。

【電話でお問合わせ】

TEL:

『Indeed(インディード)を見ました』とお伝えください。

受付時間は、下記の通りです。

• 平日9:00-19:00
• 土・祝日9:00-18:00

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WEB面談(テレビ電話)を実施しております。

※電話面談もご相談ください。