銀行atm窓口でのスーパーバイザー

3日前

〒- 大阪府 大阪市 北区, SocioFuture株式会社

仕事内容


<2/1スタートATMの運用管理窓口 スーパーバイザー>

下記窓口でオペレーターの二次対応や勤怠管理、

書類チェック・検印などもお願いします。

ATMオートフォンからの問合せに対応。

「振込方法を教えてほしい」

「手数料はいくらですか?」

「入金途中で機械が止まっちゃった」

「通帳が出てこない」など。

カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、

再発行や利用停止の手続きを行います。

  • 他、ATM故障対応に伴い各業者への連絡・手配・作業内容確認/スマホ決済アプリのコールセンター受電業務

<会話の流れはこんな感じ>

マニュアルは、基本的に上から下まで

読めば全て対応が完結するようになっています

枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると

飛べるようになっており、

スタッフからも分かりやすいと好評です

お客様

「ATMを利用しようとしたら

カードの磁気が読み取れないと出ました。

どうしたら良いですか?」

オペレーター

「カードにと書いてある方を上にして、

ICチップが先に入るように機械に入れて

頂きましたでしょうか。」

お客様

「いえ、逆向きで入れてしまいました」

オペレーター

「かしこまりました。

ではお手数ですが、残高照会のボタンを

押していただけますでしょうか。

その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、

画面に残高は表示されましたでしょうか。」

お客様

「表示されました」

オペレーター

「カードの読取りは問題ないようでございます。

ご連絡頂きありがとうございました。」

これで無事解決

下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。

・ご利用の金融機関

・お客様の目的

・どんなトラブルが起きたか

・どのように処置したか

<職場環境>

チームワークを重視する方や、

ワークライフバランスを大事にする方におすすめ

残業少なめ(月5~6h程度)

10名程度のオペレーターに対して、2~3名で管理していきます。

スーパーバイザー同士で協力できるのでご安心を

電話が鳴り続けるような環境ではありません

周囲と相談しながら、落ち着いて仕事に取り組めます。

「この問題は、こうしたら改善できるんじゃない?」

といった意見やアイデアを自由に発信でき、

チームをまとめることがやりがいになります

業務効率を向上させる方法を考えながら、より良い職場作りを目指していきましょう

  • 社員定着率90%(直近1年)

  • 若手のスタッフも大勢活躍中

「活気あふれる20代の方も在籍。

同年代や先輩スタッフとランチの話をしたり盛り上がってます」

  • スキルアップ研修あり

「丁寧な研修やOJTで、業務に必要なスキルを徹底的にサポート」

資格


・コールセンター受電業務経験がある方

・Excel、Wordの基本操作ができる方

・コールセンター(SV業務、OPエスカレーション業務、マニュアル作成)やマネジメント経験ある方、歓迎

【こんな方も大歓迎です】

・フリーターの方

・主婦 / 主夫の方

・ハローワークでお仕事をお探し中の方

勤務時間


実働時間:8時間/日

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

21:00~翌6:45

  • 実働8h、休憩60分
  • 土日祝含む週5日
  • 平均残業時間:月15.3時間(2024年度実績)

休日


・完全週休2日制

・年間休日124日

  • 5日以上の連休取得も可能です

  • 慶弔休暇

  • 有給休暇 ※入社6カ月後に10日間付与/2024年度の取得率76.4%
  • 産前・産後休暇(取得実績有) ※取得・復職率100% (2024年度実績)
  • 育児休暇(取得実績有) ※女性100%/男性77%(2024年度実績)
  • リフレッシュ特別休暇(2日/入社3カ月後)
  • 誕生日休暇(1日)
  • 配偶者出産休暇(3日 ※有給)
  • 子どもの看護休暇(小学校入学迄 ※2日まで有給)

勤務地備考


大阪府大阪市北区

アクセス


JR「桜ノ宮」駅より10分 便利な駅チカ

給与


月給 26万9000円

(一律手当を含む)

月給26万9000円

  • 交通費規定支給

  • 昇給年1回(個人業績・会社業績による)

  • 時間外手当(全額支給)
  • 家族手当(子1人:月7000円 ※条件あり)

【年収例】

年収400万円/28歳・経験2年/月給29万円

年収460万円/32歳・経験5年/月給31万円

【キャリアパス例】

主任/リーダー(年収370万円~450万円)

副センター長(年収470万円~600万円)

センター長(年収630万円~850万円)

「運営サポート職として活躍し続けたい」

「リーダーやセンター長などにキャリアアップしたい」

  • 面談などの際に、あなたの希望を教えてください

・夜勤シフト手当(月5日以上勤務):月2万円(規定有)

・深夜勤務手当:1日1500円(規定有)

・深夜割増手当

・土日祝手当:1日1000円

・年末年始手当:12/30~1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給

12/31~1/3が1日5000円

12/30と1/4が1日2500円

交通費:交通費支給

  • 近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

  • オフィス

広々と余裕のあるスペースでお仕事をしていただけます。

  • 休憩室

24Fと30Fに2つ休憩室有

30Fは2年くらい前に内装を新しくしたので、特に綺麗です

※それぞれ30席程度有

※レンジ・ポット・冷蔵庫・自販機・軽食・ウォーターサーバー有

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 社会保険完備
  • 交通費規定支給
  • 社内外研修あり
  • 資格取得支援制度
  • 各種クラブ活動(活動費の一部を会社負担)
  • リフレッシュルーム完備
  • シニアパートナー制度(60歳~65歳)
  • ネイル・髪型・服装自由
  • ロッカー完備
  • 休憩室完備
  • 禁煙(休憩室に喫煙室有)
  • 副業可能
  • 転勤なし

\\社内イベントあり//

バーベキューでは会長が焼きそば振舞ってくれたり、

ハロウィンやクリスマスにはセンター長がお菓子を配ってくれるなど、

和気あいあいとした雰囲気です

職場環境


【職場の雰囲気】

落ち着いた職場

協調性がある

デスクワーク

お客様との対話は多い

長く働ける

力仕事が少ない

決められた時間できっちり

知識、経験不要

応募方法

  • 月給-桜ノ宮

選考プロセス


面接は桜ノ宮またはWEB面接で実施します。

【問合せ先について】

<応募者専用メールアドレス>

sociofuture-

※受付:平日9~17時半

ご不明な点やご質問等ございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。

その他


【ブランド名】

SocioFuture株式会社

【事業内容】

ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

  • 銀行atm窓口でのスーパーバイザー

    3日前

    〒- 大阪府 大阪市 北区, SocioFuture株式会社

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  • 銀行関連コールセンタースーパーバイザー

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    〒- 大阪府 大阪市 中央区 伏見町, ジェイ・ネクスト株式会社 ￥1,700 - ￥271,000 per year

    ５４３ﾀﾅ · ！ · ATM · ,, · ！ ...

  • Associate Field Service Engineer

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    Osaka Danaher Corporation Full time

    We're looking for a Field Service Engineer to join our team in Osaka! As part of SCIEX's Field Technical Service organization you will be responsible for maintaining installing and repairing Sciex products at both internal labo and external customer sites This position works inde ...

  • エレベーター・エスカレーター等の保守営業職(近畿支店)

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    Osaka Otis Elevator Co. ￥250,000 - ￥400,000

    We are currently hiring an Elevator Sales Representative to join our team at the Kinki Branch Office in Osaka. · Maintain good relationships with existing customers and manage elevator portfolios. · Act as a primary point of contact for customer inquiries and resolve them in a ti ...

  • エスカレーター・エレベーター等の保守営業職(近畿支店)

    2ヶ月前

    Osaka, Osaka Otis Elevator Co. ￥250,000 - ￥400,000 per year

    We are seeking a maintenance sales professional to join our team at the Kinki Branch Office in Osaka, Japan. As a maintenance sales professional, you will be responsible for maintaining and growing our portfolio of elevator and escalator customers in the region. You will work clo ...

  • エレベーター・エスカレーター等の保守営業職(近畿支店)

    2ヶ月前

    Osaka, Osaka Otis Elevator Co. ￥3,000,000 - ￥4,800,000 per year

    Join Otis, the world's leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio. As a global, people-powered comp ...

  • Junior Accounting Clerk ジュニア経理事務担当

    2ヶ月前

    Osaka, Osaka Specialized Group ￥800,000 - ￥1,200,000 per year

    Junior Accounting Clerk position at a renowned hospitality company in Sapporo, providing opportunity to work closely with various departments and gain valuable experience in accounting within the hospitality industry. · ...

  • Sr. CAE Program Manager

    1ヶ月前

    Osaka Tata Consultancy Services ￥5,000,000 - ￥15,000,000 per year

    We are seeking a highly experienced Senior CAE Program Manager to lead a strategic offshore development initiative in collaboration with a major Japanese manufacturer of agricultural and construction equipment. · Coordinate with the TCS offshore team and manage project deliverabl ...

  • Server Engineer

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    Osaka, Osaka Amazon Web Services (AWS)

    AWS Infrastructure Services (AIS) owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we're the people who keep the cloud running. · ...

  • Project Administrator

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    Osaka, Osaka Turner & Townsend ￥5,500,000 - ￥8,500,000 per year

    We deliver major projects and programmes with skill and precision by focusing on outcomes and driving high performance. · Ensure all documents comply with internal and external regulations (e.g., ISO standards) · Perform quality checks to ensure documents are accurate, properly f ...

  • Project Administrator

    5日前

    大阪市, 日本, Turner & Townsend ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per year

    Working in partnership with our clients, we deliver major projects and programmes with skill and precision, by focusing on outcomes and driving high performance. · ...

  • 東京本社】 (Sr)オンサイトサポートエンジニア【バイリンガル必須】

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    Kyobashi, Tokyo Astellas Pharma ￥4,000,000 - ￥6,500,000 per year

    The Senior On-Site Support Engineer provides comprehensive onsite technology support and services to ensure optimal performance of all IT infrastructure and systems at assigned sites. · Provide timely technical support for hardware software networking issues · |Perform routine ma ...

  • Staff Accountant

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    Osaka, Osaka Specialized Group ￥2,080,000 - ￥5,280,000 per year

    Nuestra empresa de servicios de hospedaje está buscando un Contador para unirse a su equipo financiero en Osaka, Japón. Este rol ofrece la oportunidad de gestionar operaciones financieras clave, incluyendo cuentas recibidas y pagadas. · ...

  • atm関連コールセンターでの諸作業

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 北区, SocioFuture株式会社

    警備会社との連携:警備会社の手配や調整を行います。 · *データの取りまとめ:報告用のデータを整理してまとめます。 · *ATMの更新や撤去の調整 · *日締め処理:一日の業務を締める処理をします。 · *資金の準備と入力:ATMへの資金提供と必要な入力を行います。 · *警備会社からの金額確認:警備会社からの金額を確認して集計します。*トラブル対応:ATMなどのトラブルがあった場合、迅速に対応します。 · チームワークを重視する方や、 · ワークライフバランスを大事にする方におすすめ · 残業少な目(月~6程度) · ノルマもセールスもありません · ...

  • 電話対応やatm関連の手配業務など コールセンタースタッフ

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 北区, SocioFuture株式会社

    · *警備会社との連携:警備会社の手配や調整を行います。 · *データの取りまとめ:報告用のデータを整理してまとめます。 · *ATMの更新や撤去の調整 · *日締め処理:一日の業務を締める処理をします。 · *資金の準備と入力:ATMへの資金提供と必要な入力を行います。 · *警備会社の金額確認:警備会社からの金額を確認して集計します。 · *トラブル対応:ATMのトラブルがあった場合、迅速に対応します。 · *電話対応:顧客や関係者からの電話を受けます。 · ...

  • 銀行atmコールセンターでのカスタマー対応

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    〒- 大阪府 大阪市 北区, SocioFuture株式会社

    · · ATMオートフォンからの問合せに対応。 · ...

  • 電話対応やatmの手配業務など コールセンタースタッフ

    3日前

    〒- 大阪府 大阪市 北区, SocioFuture株式会社

    電話対応やatmの手配業務など。充実した研修があるので安心。チームワークを重視する方や、ワークライフバランスを大事にする方におすすめ。 · 残業少なめ(月5~6h程度)。ノルマもセールスもありません。 · ...

  • コールセンタースタッフ(電話応対)

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    〒- 大阪府 大阪市 北区, SocioFuture株式会社

    +ATMオートフォンからの問合せに対応 · カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、再発行や利用停止の手続きを行います。 · · マニュアルは、基本的に上から下まで読めば全て対応が完結するようになっています · 枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると飛べるようになっており、スタッフからも分かりやすいと好評です · 他、インターネットバンキング/QRコード決済のヘルプデスク等 · ...

  • 金融サービス利用客からの問い合わせ対応 コールセンター

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    〒- 大阪府 大阪市 北区, SocioFuture株式会社

    ATMオートフォンからの問合せに対応。 · 「振込方法を教えてほしい」 · 「手数料はいくらですか?」 · 「入金途中で機械が止まっちゃった」 · ...

  • 夜勤】atmご案内業務

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    +夜勤のオフィスワークでお探しの方必見 · ATM監視センター勤務です☆彡 · 初めての方も安心して仕事を始められますよ♪ · +難しいスキルは必要ありません◎ · +PCは文字入力レベルで問題ありません◎ · 休憩室が完備されていますので、毎日快適に働くことができます。 ...