■ 仕事内容

美容クリニックの店舗運営スタッフ◆未経験で月収40万円以上/年休120日以上/美容医療の社割あり

美容クリニック『AND美容外科』の店舗運営業務をお任せします(内勤です)。患者様とカウンセラーとの架け橋となる重要なポジションです

【お仕事内容】
◆受付対応・ご案内業務
患者様の予約内容などを確認。カウンセリングルームにご案内して、担当のカウンセラーを呼びます。また当院はWebカウンセリングも行なっているため、その際はオンラインで対応します。

◆カウンセリング後の契約促進
患者様が最終決定した施術プランを確認し、医療費のご案内、施術日の予約、医療ローンの説明などを行ないます。
※お悩みになっている患者様の背中を押してあげることがメインです。
※当日施術の場合はドクターへ引き継ぎます。

◆バックオフィス業務
会計処理、電話対応、簡易的なSNS運用など。その他、商品の在庫管理/発注や清掃なども担当します。

>>>集客や提案の業務はナシ
常に予約でイッパイなので、テレアポ・呼び込みはありません。また、施術プランの提案はカウンセラーの担当で、成約率は平均7割と抜群。個人目標はありませんが、店舗の目標が達成できるよう、患者様とカウンセラーの架け橋になることが求められます。

【仕事のポイント】
◎患者様に誠実なクリニック
目や鼻などの美容外科、美容皮膚施術を手がける当院。患者様視点に寄り添い、十人十色の「なりたい」を叶える方針で、クチコミも好評です。患者様に心から誠実に向き合えます。

◎あなたの心遣いを活かせる
患者様が安心できるよう、ご案内時に楽しい雑談を行なったり、分かりやすく医療ローンを説明したりと、相手にあわせた心遣いが大事。対人力が活かせます。

◎マネジメントに挑戦可能
頑張りは適正評価する社風のため、活躍や希望に応じてマネジメントに挑戦する機会も提供します昇給昇格が可能です。

■ 応募資格

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

■接客・販売・営業、いずれかの経験をお持ちの方
└顧客層、商材、経験年数などは問いません。

★第二新卒から、社会人歴10年以上まで、幅広く歓迎

◎自分のホスピタリティを活かしたい
◎お客様の「なりたい」を応援したい
◎マネジメントに興味がある
◎高単価商材(ジュエリー、ハイブランドなど)の接客経験がある
◎個人顧客への営業・折衝経験がある

■ 募集背景

■事業拡大中新ポジションの募集です。
十人十色の「なりたい」を叶える美容医療事業『AND美容外科』を展開している当法人。ネットやクチコミで高い評価をいただき、業績は右肩上がり。設立からわずか4年で、30院のクリニック体制を目指すまでになりました。

今後さらに全国規模で店舗拡大を推し進め、施術領域も広げていく方針です。そこで、スタッフ1人1人が患者様にしっかり向き合えるよう、分業制を導入することにしました。

これまでカウンセラーが兼務していた店舗運営業務を専任する「店舗運営スタッフ」というポジションを新設。今回初めて募集します。各エリアで計20名以上を採用予定

■ 雇用形態

正社員

※3ヶ月の試用期間があります。期間中の条件・待遇に変更はありません。

■ 勤務地・交通

※勤務地は希望を考慮します。
※転居を伴う転勤はありません。U・Iターン歓迎
※既存クリニックへ全国出張の可能性がございます。

【北海道】
・札幌院/北海道札幌市中央区南一条

【東北】
・仙台院/宮城県仙台市青葉区花京院

【関東】
・新宿院/東京都新宿区西新宿
・池袋院/東京都豊島区東池袋
・吉祥寺院/東京都武蔵野市吉祥寺
・渋谷院/東京都渋谷区道玄坂
・錦糸町院/東京都墨田区江東橋
・横浜院/神奈川県横浜市西区北幸
・大宮院/埼玉県さいたま市大宮区宮町

【東海】
・名古屋院/愛知県名古屋市中村区
・静岡院/静岡県静岡市葵区

【関西】
・梅田院/大阪府大阪市北区
・心斎橋院/大阪府大阪市中央区

【中国・四国】
・岡山院/岡山県岡山市北区本町
・広島院/広島県広島市中区兵庫町
・高松院/香川県高松市兵庫町

【九州】
・福岡天神院/福岡県福岡市中央区天神

◆交通
【北海道】
・札幌院/地下鉄「大通駅」徒歩1分、市電「西4丁目」徒歩1分

【東北】
・仙台院/「仙台駅」徒歩8分

【関東】
・新宿院/「新宿駅」徒歩5分
・池袋院/「池袋駅」徒歩5分
・吉祥寺院/「吉祥寺駅」徒歩2分
・渋谷院/「渋谷駅」徒歩3分
・錦糸町院/「錦糸町駅」徒歩4分
・横浜院/「横浜駅」徒歩6分
・大宮院/「大宮駅」徒歩3分

【東海】
・名古屋院/「名古屋駅」徒歩4分、「国際センター駅」徒歩4分
・静岡院/「新静岡駅」徒歩7分

【関西】
・梅田院/「東梅田駅」徒歩1分、「梅田駅」徒歩2分
・心斎橋院/「心斎橋駅」徒歩3分

【中国・四国】
・岡山院/「岡山駅」徒歩5分
・広島院/「紙屋町(紙屋町東電停前) 」徒歩2分
・高松院/「高松駅」

【九州】
・福岡天神院/「天神南駅」徒歩1分、「西鉄福岡(天神)駅」徒歩3分、「天神駅」徒歩6分

■ 勤務時間

【クリニック営業時間】
9:00~18:00(うち勤務時間8時間)
└札幌のみ 10:00~19:00

※シフト制となります。

■ 給与

■年俸制480万円以上+各種手当

※経験や能力を考慮して決定します。
※月々1/12(40万円~)を支給します。
※年俸額には年540時間分:124万8000円~(月45時間分:10万4000円~)の固定残業代を含みます。時間超過分は追加支給します。

■ 休日休暇

◆週休2日制(シフト制/月8~10日休み)
◆祝日
◆夏季休暇
◆GW休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇(結婚休暇は5日)
◆産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
◆育児休暇(取得・復職実績あり)

★5日以上の連休も取得できます。
★祝日や季節休暇は、時期を変更して取得することもできます。

\プライベートも大切にできる環境です/
月8~10日(1ヶ月の土日祝分)休めるシフト制です。年間休日は120日以上と、オン・オフのメリハリをつけて働けます。産休・育休からの復職実績もあり、長くキャリアが築ける環境です。

■ 福利厚生・待遇

◆給与改定年1回
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(当社規定に基づく)
◆時間外手当(超過分)
◆役職手当
◆制服貸与
◆各種研修制度(OJT研修:2週間~1ヶ月)
◆社内禁煙
◆時短勤務OK
◆ネイル・ピアスなど可

\いくらでも上が目指せる環境です/
明確な評価制度により、マネジメントへの昇格も目指せます。もともと基本給が高めなので、安定した生活をベースに、さらなる収入アップが可能。社内では、早期昇格の例も多数です

\美容クリニックならではの福利厚生も/
社員割引制度を利用して、ドクターコスメを買ったり、二重埋没法などの美容施術を受けたりと、提携先クリニックで"自分磨き"ができます。

■ 入社後の受け入れ体制

▼入社初日
本部で約半日の導入研修(座学)を実施。当法人の事業内容や理念などを学びます。

▼2日目以降
教育担当者が丁寧に指導します。基本が身についたら、ひとり立ちです。

※研修期間は長くても1ヶ月程を想定。
※配属先と異なる店舗での研修となる可能性もあります。
※入社時期によって異なります。

■ 一緒に働くメンバー

<20~30代を中心に男女スタッフが活躍中>
1店舗あたり数名~20数名のスタッフが在籍しています。現在は、カウンセラー・ドクター・看護師が協力しながら、患者様に向き合っているところです。店舗全体でワンチームの意識があり、助け合ったり、店舗目標に向かってノウハウを共有したりと、仲の良い職場です。また、本部メンバーが店舗を巡回してスタッフと直接交流することも。将来のキャリアなどについて、気軽に相談できる体制が整っています。

■ PRコメント

患者様の「なりたい」を応援して、心も、収入も、豊かに。

患者様1人1人に向き合い、その「なりたい」を誠実に叶えてきた『AND美容外科』。クチコミ効果により急成長を遂げています。

その中でも、患者様にしっかり向き合っていくため、スタッフの負担を軽減しようと分業制を導入しました。そこで新しく「店舗運営スタッフ」を募集します

美容医療の知識は不問。接客や営業の経験をお持ちの方を、年俸制480万円(月々40万円~)でお迎えします。

お任せするのは、バックオフィス業務の他、カウンセリングルームまでのご案内や次回の予約受付など。それでいて給与額を充実させている理由は、あなたにも患者様に寄り添ってほしいから。

患者様は、施術への期待と共に不安もお持ちです。その緊張を和らげるお声掛けをしたり、分かりやすく説明したり。そんな心遣いで患者様の背中を優しく押していきましょう。その結果「あなたの言葉で安心して施術を受けられました」と嬉しいお言葉をいただくことも。

あなたも患者様の「なりたい」を応援し、心も収入も豊かな毎日を過ごしませんか?

■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

<2023年だけで5つ以上のクリニックを出店するなど急成長中>
「どんな人のお悩みにも応えられる総合美容外科」を目指している同法人。今後も、全国各地に新規クリニックを続々オープンする予定だといいます。

取材で印象的だったのは、同法人が収益性だけを意識するのではなく、顧客視点を大切にしていることです。たとえば脱毛事業に注力していた頃「回数払いではなく月額制の方が、患者様が解約・再開しやすいのでは」というアイデアが出たそう。なんと翌週から実現したのだとか

顧客のための最善策を模索し、大規模な企業よりもスピーディーに意思決定が進むこと。それは、顧客に寄り添うことを大切にする同法人ならではの強みと言えるでしょう。

また、事業拡大に伴い、マネジメントのポジションも新たに用意される予定とのこと。今勢いに乗る同法人であれば、会社の成長と共に貴重な経験を積むことができそうだと感じました。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
■自分らしさを発揮して、患者様を支える存在に。
「二重まぶたにしたい」「顔のたるみが気になる」「肌荒れを治したい」など、さまざまなお悩みを抱える患者様。なかには「勇気を出して予約しました」という方も少なくありません。その気持ちに寄り添い、安心して施術を受けられるよう支えるお仕事です。

お茶を出しながら「今日は暑いですね」と何気ない雑談をして気持ちをほぐすなど、カウンセラーやドクターとはまた違う立場から、患者様に寄り添います。

その結果、患者様から「○○さんの笑顔を見て、安心して施術を受けられました」と言ってもらえたり、自信に満ちた笑顔でクリニックを出る姿を見たりしたときの喜びは格別。自分らしい心遣いを行ない、理想を目指す方々を支える充実感を味わえます。

●厳しさ
■覚えることは、幅広くあります。
1日6名前後の患者様をご案内しながら、電話を受けたり、事務作業をこなしたりと、マルチタスクが求められる職種です。入社後は、幅広い業務内容を覚えていくことが求められます。

また、カウンセリング後の対応では、医療費のご案内も行ないます。医療ローンの知識習得が欠かせません。誤りがあればクリニック・患者様に損失を与える可能性があるため、正しく説明できるよう、学んでいくことが必要です。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
◎患者様に寄り添える方
勇気を出して来院される方も多いそうです。「安心して話しやすい雰囲気を作る」「話をさえぎらずに耳を傾ける」「悩みに共感する」など、目の前の人に寄り添える方に向いています。

◎チームワークを大切にできる方
患者様に安心してご契約いただくためには、カウンセラー・ドクター・看護師と情報共有や連携を取ることが大切。協調性やチームワークを大切にできる方に向いています。

●向いていない人
△臨機応変に対応することが苦手な方
続々と新規出店が進んだり、患者様のためにプラン内容を変更したりと、変化の多い環境です。今日行なっていることが明日には変わっている...といったこともあるそう。「一つの仕事だけをしていたい」など、受け身な姿勢を持つ方には向いていないでしょう。