Activities may include the following (but are not limited to):
Customer channel management
Case Management
Customer onboarding and relationship management
Contract and dispute management
and more.
Key Responsibilities
Servicing Key client from a local retail brand to handle their Export/Import/Cross trade shipments as Customer Experience Consultant
Execution of daily operations, ensuring to meet KPIs and handling customer report in international export/import shipments
Within customer's business, responsible for clarifying and resolving irregular items related to finance issues internally, with appropriate approach of root cause analysis and stakeholder managements
Simple negotiation, vendor management, GP maximization, SOP adherence, troubleshooting and other ad-hoc assignments
Interface with multiple parties including customer, warehouse, carriers, customs, etc. on shipment requirements
Arrangement of truck, customs clearance, Carrier booking, transport document issuance, communication, billing, etc. for Ocean/Air exports, imports
Maintain good relationships with both internal and external stakeholders
Handle all customers' enquiries timely and effectively
Ensure compliance to our Code of Conduct and Company's regulations
Ensure compliance with customer's Standard Operating Procedures
We are looking for
Minimum 3-5 years of work experience at either international Logistics industry as customer facing role.
Be able to build a good relationship with customer and manage customer's expectation with effective communication
Obsessive customer-centricity, Results driven, customer-oriented and meticulous
Ability to work with good self-organization, accuracy, and priority even under pressure
Native-level Japanese, and intermediate-level English communication skills (written & oral), be able to discuss, negotiate verbally with overseas stakeholders
Experience with Microsoft Outlook, Teams, Power point, Word, and Excel
General numeric skills
Proactive/independent initiative & job ownership/commitment
"Can-do" attitude & willingness to learn and try new things and learnings
Mindset to always challenge status quo for improvements
Self-discipline, initiative, responsible and independent in a fast-paced environment
A good team player with good interpersonal skills
Flexible / Adaptive to changes, Experience in a fast-paced international environment
Able to work OT when it is required
Experience of problem-solving with Customer in international logistics industry (preferable)
Familiar with automation tool such as macro, AI tool, etc to drive efficiency at work (preferable)
Professional stream includes those who are individual contributors with main emphasis on applying technical/discipline knowledge rather than managing people to achieve results – although coaching/mentoring less experienced staff, informal supervisory responsibilities, or overseeing work of other lower level professionals or manage processes and program are common.
Individual work ranges from setting objectives and delivering on own work responsibilities to being a leading expert within a given field and influencing long term tactical decisions of the organization.
A colleague at this level works independently within defined boundaries and guidelines in a specific area but will need supervision and support on more complex tasks.
Solutioning is through a choice between known alternatives, within the area of expertise and the leader will evaluate the appropriateness and effectiveness of the solution.
Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking.
Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law.
We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailingShow more Show less
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Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ￥5,950,000 - ￥10,400,000· KPMGコンサルティングのCustomer & Operationsはマネジメントコンサルティング部門の中でおよそ1/3のメンバーが所属する中核の部門です。事業戦略の策定からDX立案、および経営の中枢にかかわるコーポレート業務の抜本的見直しなどの支援を行うため顧客の経営層と向き合っています。 · CX領域における戦略策定・業務改革経験を有する方を募集しています。 消費者調査 · シナリオプランニング(未来予測) · ...
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Chiyoda K2 Partnering SolutionsK2 Partnering Solutionsは、SAP、ServiceNow、Salesforceなど先端技術に特化したITコンサルティング・人材サービスを提供するグローバル企業です。CX部門に所属しながら営業チームとも連携して業務を行います。 · ...
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Tokyo KPMGジャパン/KPMG JapanKPMG is a professional firm that provides services in three fields: auditing, tax and advisory. The company has approximately 227,000 professionals worldwide and provides services to clients through its member firms in 146 countries. · ...
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Tokyo KPMGジャパン/KPMG JapanKPMGコンサルティングのCustomer & Operations (C&O)部門の中核メンバーで、マネジメントコンサルティング部門の中でおよそ1/3のメンバーが所属する中核部門です。このチームは顧客理解とビジネス変革に関する支援を行います。 · ...
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Chiyoda Channel Corp. Full time￥1,200,000 - ￥1,800,000 per year+チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。現在、AIエージェント(ALF)やワークフロー、CRMなどプロダクトの高度化が急速に進む一方で、顧客の業種・規模・成熟度も多様化しています。その中で「どう使えば成果が出るのか」「どう業務に組み込むべきか」を顧客ごとに整理し、伴走できるCXの存在がこれまで以上に重要になっています。 · ...
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Tokyo, Izumi Garden Tower Avanade Japan K.K. Company高度な分析手法を活用し、価値あるインサイトを獲得するプロセスをサポートいたします。クライアントのデータと既存のビジネス・プロセスを理解し、事業目標や成長計画を把握し、データ分析を通じて、ビジネスの成長を加速させます。 ...
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Tokyo Boston Consulting Group Full timeBoston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. · 戦略コンサルタントとして主に下記のようなテーマに取り組んで頂きます。 · ・デジタルトランスフォーメーションの戦略立案 · ・新規デジタル事業の戦略立案 · ・時代に適したITガバナンス体制の再構築 · ・全社のIT/デジタルロードマップの策定 · ...
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Japan Peatix Inc Freelance私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。メールや電話を通じて、イベント主催者様と参加者様、双方に近い立ち位置で寄り添いながら、顧客体験向上への影響力をやりがいと共に実感できるお仕事です。 · ...
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Japan Peatix Inc Freelance私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。 · お問い合わせ対応業務メールを使用して、イベントを主催する(主催を検討されている)主催者様と、イベントに参加される参加者様の質問対して製品やサービスに関する正確な情報を提供します。 · ...
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Tokyo, Hanzomon Channel Corp. ￥108,000 - ￥216,000 per yearチャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。 · チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。 · ...
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Tokyo, Hanzomon Channelチャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。 · 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 · ...
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Japan MiraklMirakl は、eコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします。2012 年の創業以来、Miraklはプラットフォーム戦略の実現を支援し、小売および B2B 企業に対し、最先端で安全かつスケーラブルなテクノロジーを提供しています。 · ...
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Tokyo Kingfisher HR Solutions Group ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearシニア・リクルートメント・コンサルタント|東京 · 職務概要当社では、日本市場を中心にクライアント企業と候補者双方に価値を提供するシニア・リクルートメント・コンサルタントを募集しています。主な業務内容中途・管理職クラスを中心とした採用プロセス全般の管理など · 応募資格人材紹介/リクルートメント業界での実務経験(5年以上) · JLPT N2以上(業務での使用が可能なレベル) · 英語:ビジネスレベル ...
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Japan MiraklMiraklは、eコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします。2012 年の創業以来、Miraklはプラットフォーム戦略の実現を支援し、小売および B2B 企業に対し、最先端で安全かつスケーラブルなテクノロジーを提供しています。マーケットプレイスやドロップシップを通じた商品ラインアップの拡充、サプライヤーカタログや決済管理の効率化、リテールメディアによる収益の拡大などを実現します。 · ...
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Senior AI Consultant
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Tokyo BLOOMTECH, Inc ￥10,000,000 - ￥12,000,000 per year안서 · 츸주는디요지를하녕일 · 젤름 · Generative AI& λ속을 핽데UBEKCUB. · ...
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2ヶ月前
Tokyo Korn Ferry ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per year〡エンゲージメント調査チーム シニア、コンサルタント〡 · Korn Ferry Digital Is a Scaled Product Business Unit Within Korn Ferry That Develops And Sells Our Suite Of Talent Products And HR Technology, Supporting Clients Across Six Solution Areas · ...
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東京都 港区, 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社Digital Transformation / · デジタルトランスフォーメーション · Digital Experience Consultant (AIC-186) · コンサルティング · AEM導入コンサルティング、AEM Sites / Assets を中心とした要件定義、情報設計、AEM周辺ソリューション(Analytics、Target、Workfront 等)の連携方針策定 · ...
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Tokyo Treasure Dataトレジャーデータでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。私たちのインテリジェントなカスタマーデータプラットフォーム(CDP)は、企業全体の収益成長と業務効率を推進し、強力なビジネス成果を実現します。 · ...
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Tokyo, Japan Korn Ferryコーン・フェリーは、グローバルに展開する組織コンサルティング・ファームです。クライアントの戦略を実現するために、効果的な組織をデザインし、人材を最適化することを使命としています。 · WE'RE HIRING現在当社では、組織戦略コンサルティング部門のコンサルタントを積極採用しています。 · ...
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Tokyo Treasure Data· これで Treasure Data · 閪（CDP） · ｜） · ...
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Tokyo Treasure Data Full timeトレジャーデータでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。このたび、トレジャーデータが「The Forrester Wave: Customer Data Platforms For B2C」においてリーダーとして認められたことを、大変光栄に思います。 · ...
