Job Summary
The Service Delivery Manager is responsible for managing end-to-end accounts payable operations while ensuring adherence to Service Level Agreements (SLAs), Key Performance Indicators (KPIs), and Continuous Process Improvement (CPI) standards. The role involves operational oversight, stakeholder management, people leadership, and customer engagement to ensure high-quality service delivery.
Key Responsibilities
- Ensure adherence to baseline values for all Service Level Agreements (SLAs), KPIs, and CPI metrics.
- Review and manage the team's day-to-day activities, including invoicing, payments, vendor queries, dispute resolution, audit requests, analysis, and other accounts payable–related tasks.
- Manage process timelines and ensure timely communication and completion of deliverables in line with agreed deadlines.
- Collaborate with the Business Accounting team and internal partners to resolve operational and accounting issues.
- Lead and coordinate with multiple internal and external stakeholders to ensure smooth process execution.
- Support metrics tracking, analysis, and reporting for the relevant accounts payable processes.
- Perform people management responsibilities, including hiring, team onboarding, creating structured learning paths, and acting as an operations mentor for the team.
- Manage customer relationships by interacting with clients on service delivery topics, contract and billing matters, continuous improvement initiatives, and scope expansion opportunities.
Required Skills & Qualifications
- Bachelor's degree in Finance, Accounting, Business Administration, or a related field.
- Strong experience in accounts payable operations and process management.
- Proven people management and team leadership experience.
- Strong understanding of SLA/KPI management and performance reporting.
- Excellent communication and stakeholder management skills.
- Ability to manage multiple priorities and work effectively under deadlines.
- Client-facing experience and continuous improvement exposure are preferred.
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Delivery Manager
4日前
東京都 新宿区, アルテンジャパン株式会社 Remote jobフランスに本社を置く グローバル技術コンサルティング上場企業のグループ会社のデリバリー マネージャーの仕事です。開発チームを率い、顧客ニーズに応えるとともに、企業の成長を促進する責任があります。 · ...
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Delivery Manager
2日前
Tokyo Tektome ￥10,000,000 - ￥12,000,000Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed sit amet nulla auctor, · nibh sed ullamcorper sollicitudin. · 要件整理 · スコープ定義 · ...
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Delivery Manager
1ヶ月前
Tokyo HirePlanner Japan | Find Jobs in Japan, Work in Japan, Careers in Japan 🇯🇵TCSは、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。 · ...
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東京都 港区 六本木一丁目駅, 株式会社クリエアナブキ Remote jobでＡ０１４２ ！ · う ゃ ま － · Software Delivery Team · OEM Roadmap · Customer , Supplier , related teams and manage software integration · Manage software program schedule and JIT delivery management · Customer Interface (OEM) with Agile development to promote it. · , · ！ ...
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Tokyo アデコ(株) ￥1,000,000 - ￥1,500,000 per year「【RPO】Delivery Service Director」のポジションの求人です · 本ポジションはLHH RPO Japanにおける複数のRPOプログラムを統括する責任者ポジションです。クライアントの経営層と連携しながら、採用戦略の設計・運営、デリバリーチームのマネジメント、パフォーマンス管理を通じて、採用成果の最大化を目指します。また、中間層リーダーの育成や、業務改善・テクノロジー活用にも積極的に関与いただき、組織貢献いただくことを期待しております。 · ...
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Kawaguchi-shi Amazon Full timeJob summaryAmazonのミッションは、地球上で最もお客様を大切にする企業になることです。この目標を達成させるために、私たちは お客様からのご注文の遂行やお届け方法の改善を含めたロジスティクス、商品、そしてサービスを拡大しながら革新し、業界最高のカスタマーサポートを提供することで、お客様の期待を超えられるよう尽力しています。 ...
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Tokyo Specialized Group東京のラグジュアリーホテルで、フロントサービスマネージャーを募集しています。この役割は、名高いフロントオフィス業務を監督し、壮大な景色と個別対応のサービスで知られる一流の環境でサービスを管理するユニークな機会を提供します。 · ...
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Tokyo, Tokyo Avanade+h2+bjob summary+/b+:+p/abusiness contents:--+br+aavanadasoftware engineeringorganizationwhere customersareprovidedwithstateoftheartdigital solutions using modernengineering practices such asai and otherlatest technologies.+projetct managers areexpected to participatein allphases ...
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Manager, Pro Service
3週間前
Tokyo Autify, Inc. Full time￥8,000,000 - ￥12,000,000Pro Service (R&D) · ...
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Tokyo Specialized Group東京のラグジュアリーホテルで、フロントサービスマネージャーを募集しています。この役割は、名高いフロントオフィス業務を監督し、壮大な景色と個別対応のサービスで知られる一流の環境でサービスを管理するユニークな機会を提供します。 · ...
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Manager, Pro Service
2週間前
Tokyo, Tokyo Autify| QAのグローバル市場 · 市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。 · ...
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IT Service Manager
2ヶ月前
Tokyo JERA Co., Inc. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearJERAの情報システムを支えるサービスデスクの運営と海外を含むグループ展開、および運営に必要なスキーム構築やITサービスマネジメントツールの企画・構築・管理など幅広い経験可能なポジションです。 · ...
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Tokyo Waters CorporationTAインストルメンツジャパンにおけるサービスマネージャとして、熱分析・レオロジー・マイクロカロリメトリー機器のフィールドサービスの全体を統括しチームのリーダーシップを発揮していただきます。 · ...
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Manager, Pro Service
2週間前
Tokyo Autify, Inc.QA no Gurabaru Maketto ni tsuite · ...
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Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)アメリカに本社を置く医療機器・診断薬メーカー/ハイブリッド勤務可/英語スキル活かせる、million yen Tokyo Medical Device Service Engineer. · サービス組織全体のビジョン、戦略、KPI、オペレーションモデルの策定 · KPIダッシュボード構築、レビュー運用の定着化、改善ロードマップ管理 · ...
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AWS Service Manager
1週間前
Tokyo IBMCarrera en IBM donde los empleados cultivan relaciones con clientes internacionales e impulsan cooperación adicional. El rol consiste en apoyar a los clientes con transformaciones innovadoras mediante herramientas híbridas basadas en cloud y AI. · ...
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Tokyo Valmet Full time+現地工事/メンテナンス工事の計画、管理+プロジェクト管理+営業サポート(引合時の工事計画と見積)+機器、タンク類などの配置の設計業務,+配管ルートの設計業務,+タンク、リアクター、第一種圧力容器の設計,+機器、タンク類基礎図の検討、作成,+ERPシステムへの設計情報の登録,+アジアパシフィック担当者あるいは北欧担当者へのレポーティング.+その他特命事項 ...
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Tokyo Valmet現地工事/メンテナンス工事の計画、管理 · プロジェクト管理 · 営業サポート(引合時の事計画と見積) · ...
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Shinagawa Waters Corporation OTHERTAインストルメンツジャパンにおけるサービスマネジャーとして、熱分析・レオロジー・マイクロカロリメトリー機器のフィールドサービスの全体を統括し、チームのリーダーシップを発揮していただきます。 · ...
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埼玉県 川口市, AmazonAmazonのミッションは、地球上で最もお客様を大切にする企業になることです。この目標を達成させるために、私たちはお客様からのご注文の遂行やお届け方法の改善を含めたロジスティクス、商品、そしてサービスを拡大しながら革新し、業界最高のカスタマーサポートを提供することでお客様の期待を超えられるよう尽力しています。私たちは今、歴史を作っている最中ですが、それ以上に喜ばしいことにそれはまだ始まったばかりだということです。 · ...
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AWS Service Manager
2週間前
Tokyo IBMあなたは、様々な専門性を持った有識者との協業を通じて、各業界を代表するお客様のハイブリッドクラウドとAIを活用した変革をご支援します。 · お客様に価値ある変革をもたらすためのあなたの能力は、パートナー様との協業、ソフトウェアやRed Hatを始めとするIBMのテクノロジーポートフォリオの活用により、さらに引き出され、育まれていきます。 · ...
