Job Summary
The Service Delivery Manager is responsible for managing end-to-end accounts payable operations while ensuring adherence to Service Level Agreements (SLAs), Key Performance Indicators (KPIs), and Continuous Process Improvement (CPI) standards. The role involves operational oversight, stakeholder management, people leadership, and customer engagement to ensure high-quality service delivery.
Key Responsibilities
- Ensure adherence to baseline values for all Service Level Agreements (SLAs), KPIs, and CPI metrics.
- Review and manage the team's day-to-day activities, including invoicing, payments, vendor queries, dispute resolution, audit requests, analysis, and other accounts payable–related tasks.
- Manage process timelines and ensure timely communication and completion of deliverables in line with agreed deadlines.
- Collaborate with the Business Accounting team and internal partners to resolve operational and accounting issues.
- Lead and coordinate with multiple internal and external stakeholders to ensure smooth process execution.
- Support metrics tracking, analysis, and reporting for the relevant accounts payable processes.
- Perform people management responsibilities, including hiring, team onboarding, creating structured learning paths, and acting as an operations mentor for the team.
- Manage customer relationships by interacting with clients on service delivery topics, contract and billing matters, continuous improvement initiatives, and scope expansion opportunities.
Required Skills & Qualifications
- Bachelor's degree in Finance, Accounting, Business Administration, or a related field.
- Strong experience in accounts payable operations and process management.
- Proven people management and team leadership experience.
- Strong understanding of SLA/KPI management and performance reporting.
- Excellent communication and stakeholder management skills.
- Ability to manage multiple priorities and work effectively under deadlines.
- Client-facing experience and continuous improvement exposure are preferred.
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Yokohama, Kanagawa TECEZEThe Service Delivery Manager is responsible for managing end-to-end accounts payable operations while ensuring adherence to Service Level Agreements (SLAs), Key Performance Indicators (KPIs), and Continuous Process Improvement (CPI) standards. · ...
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Tokyo アデコ(株) ￥1,000,000 - ￥1,500,000 per year「【RPO】Delivery Service Director」のポジションの求人です · 本ポジションはLHH RPO Japanにおける複数のRPOプログラムを統括する責任者ポジションです。クライアントの経営層と連携しながら、採用戦略の設計・運営、デリバリーチームのマネジメント、パフォーマンス管理を通じて、採用成果の最大化を目指します。また、中間層リーダーの育成や、業務改善・テクノロジー活用にも積極的に関与いただき、組織貢献いただくことを期待しております。 · ...
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Delivery Manager
2週間前
Tokyo HirePlanner Japan | Find Jobs in Japan, Work in Japan, Careers in Japan 🇯🇵TCSは、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。 · ...
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Delivery Manager
2ヶ月前
Tokyo Tektome+当社のエンタープライズ向け SaaS プラットフォームの導入をリードする Delivery Manager を募集しています。本ポジションでは、プロジェクト計画、ステークホルダー調整、導入実行までを一貫して担当し、円滑な導入と高い顧客満足度を実現します。 · ...
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Delivery Manager
2ヶ月前
Tokyo Tektome Full time· 当社のエンタープライズ向け SaaS プラットフォームの導入をリードする Delivery Manager を募集しています。本ポジションでは、プロジェクト計画、ステークホルダー調整、導入実行までを一貫して担当し、円滑な導入と高い顧客満足度を実現します。 · ...
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Delivery Manager
2ヶ月前
Tokyo Tektome ￥1,200,000 - ￥1,500,000 per year当社のエンタープライズ向け SaaS プラットフォームの導入をリードする Delivery Manager を募集しています。本ポジションでは、プロジェクト計画、ステークホルダー調整、導入実行までを一貫して担当し、円滑な導入と高い顧客満足度を実現します。 · ...
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IT Service Manager
4週間前
Tokyo JERA Co., Inc. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearJERAの情報システムを支えるサービスデスクの運営と海外を含むグループ展開、および運営に必要なスキーム構築やITサービスマネジメントツールの企画・構築・管理など幅広い経験可能なポジションです。 · ...
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IT Service Manager
1ヶ月前
Tokyo JERA Co., Inc. ￥9,000,000 - ￥18,000,000 per year業務内容 · 社会基盤を支えるエネルギー事業者であるJERAの情報システムを支えるサービスデスクの運営と海外を含むグループ展開、および運営に必要なスキーム構築やITサービスマネジメントツールの企画・構築・管理など幅広い経験可能なポジションです。 · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan Waters CorporationTA Instruments Japan における サービスマネジャー として、熱分析・レオロジー・マイクロカロリメトリー機器のフィールドサービス業務全体を統括し、チームのリーダーシップを発揮していただきます。 · ...
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Tokyo NEXUS CORPORATION ￥10,000 - ￥5,500,000 per yearAMS AI Solution Delivery Manager/Storyteller · AMS提案の成功に向けた戦略立案、円滑な移行支援、そして各種案件におけるデリバリー品質の向上に貢献 · RFP向けのAMS AIソリューションを開発・レビューする · 顧客向け提案説明会にてAIソリューションを代表してプレゼンテーションを行う · ...
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Tokyo Valmet· 現地工事/メンテナンス工事の計画、管理 · プロジェクト管理 · 営業サポート(引合時の工事計画と見積) · ...
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Tokyo NEXUS CORPORATION Full time￥1,800,000 - ￥2,000,000 per year· RFP向けのAMS AIソリューションを開発・レビューする · ビジネス価値を明確に伝える、説得力のある提案書のストーリーを作成する · 顧客向け提案説明会にてAIソリューションを代表してプレゼンテーションを行う · 移行フェーズを支援し、BAUにおける最適化や生産性向上の機会を特定する · ...
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Tokyo Valmet Full time+現地工事/メンテナンス工事の計画、管理+プロジェクト管理+営業サポート(引合時の工事計画と見積)+機器、タンク類などの配置の設計業務,+配管ルートの設計業務,+タンク、リアクター、第一種圧力容器の設計,+機器、タンク類基礎図の検討、作成,+ERPシステムへの設計情報の登録,+アジアパシフィック担当者あるいは北欧担当者へのレポーティング.+その他特命事項 ...
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Shinagawa Waters Corporation OTHERTAインストルメンツジャパンにおけるサービスマネジャーとして、熱分析・レオロジー・マイクロカロリメトリー機器のフィールドサービスの全体を統括し、チームのリーダーシップを発揮していただきます。 · ...
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Manager, Pro Service
2ヶ月前
Tokyo Autify, Inc. Full time￥8,000,000 - ￥12,000,000テスト自動化の立ち上げ支援、品質課題に対するコンサルティング、Autify を用いたハンズオン支援などを行う「Autify Pro Service」チームのマネージャーとして、チーム運営・プロジェクトマネジメント・チームマネジメントを担っていただくポジションです。 · ...
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Tokyo, Tokyo Valmet現地工事/メンテナンス工事の計画、管理プロジェクト管理営業サポート(引合時の工事計画と見積) · ...
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Tokyo Autify ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per year| ポジションについて · テスト自動化の立ち上げ支援、品質課題に対するコンサルティング、Autify を用いたハンズオン支援などを行う「Autify Pro Service」チームのマネージャーとして · , テスト自動化支援、PoC支援ならびにAIを活用した品質保証サービスの進行管理(複数案件) · , プロジェクトのスコープ管理、リスク管理、課題解決のリード · , 顧客との定例ミーティングやレビューの実施 · ,
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Tokyo, Tokyo Thermo Fisher Scientificサービス本部の事業成果最大化に向け、フィールドサービス(FS)およびテクニカルサポート(TS)組織全体の戦略設計、オペレーション最適化、KPIマネジメントを統括する。部門横断の連携、プロセス標準化、デジタル活用を推進し、メンバーが自立して動くための仕組みと方向性を構築することで、サービス組織の統合と長期的な成長をリードする。 · ...
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Tokyo Tektome営業がつかんだ顧客の課題に対して、Tektomeが最大限の価値提供ができるようビジネス要件を整理し、ソリューションの具体を描くポジションです。 · ...
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Tokyo Waters CorporationTAインストルメンツジャパンにおけるサービスマネージャとして、熱分析・レオロジー・マイクロカロリメトリー機器のフィールドサービスの全体を統括しチームのリーダーシップを発揮していただきます。 · ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥9,000,000 - ￥27,000,000 per yearThis job is with Thermo Fisher Scientific, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. · Servicestrategy leader in Service Strategy department. ...
