IT: Infrastructure Service Management Senior Associate
Nomura is a global financial services group with an integrated global network spanning over 30 countries. Our Japan IT team is a diverse environment with employees of over 25 nationalities, working on technical support, application development and implementation of system changes for Japan Retail Wealth Management Business and Global Wholesale (Global Markets and Investment Banking).
We provide competitive employee benefits, training and upskilling opportunities, and are committed to promoting diversity, equity and inclusion, employee health and well-being.
Job/Group Overview:
The Service Management team currently caters to the following areas: Change Management, Incident management, Problem management, Configuration management, DR Operations and Capacity management for Global Corporate, Wholesale and CTO departments.
Responsibilities:
- Understand Nomura's Change, Incident, Problem, Configuration management policies.
- Maintain data quality and integrity of ITSM-CMDB.
- Conduct CABs (Change Advisory Boards), review changes, manage/review change conflicts and large scale changes.
- Facilitate ITSM recertification processes like configuration item SNOW group mapping, approval decision rules, toxic membership recertification etc.
- Understand and apply concepts of Change Freeze/Chill to Nomura IT changes.
- Conduct incident data quality review and incident trend analysis.
- Problem overdue RCA (Root cause analysis) and problem task monitoring.
- Maintain hygiene of ITSM records, ensuring data records for change, incident, problem etc. are closed on time and govern its aging and quality.
- Prepare and maintain documentations related to ITSM.
- Perform UAT of releases for enhancements.
- Work hand in hand with current GCWT ITSM team.
- Work with team members in Japan and global stakeholders to implement policies via tools available including ServiceNow.
- JIRA or similar project management exposure and queue management.
- Provide regular status to senior developers/managers.
- Preparing MIS and reports.
- Continuous service improvements.
- Light translation.
Requirements:
- 7+ years of IT service management experience.
- 1+ years commercial experience of working within an investment bank support area.
- Demonstrate strong communication and analytical skills.
- Experience in service management functions (change, incident, etc.).
- ITIL trained.
- Native level Japanese and business level English.
- Preferred: Bachelor's degree.
- Detailed ServiceNow knowledge (especially ITSM, CMDB, Service Portal).
Location:
Marunouchi / Toyosu
Salary: ¥5,000,000 - 8,000,000 per annum
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Kashiwa 日本エイ・エム・ディ株式会社半導体>品質管理 · IT・インターネット>ハードウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります AMDのセミカスタム製品における品質および信頼性管理を担当するプロダクトクオリティ&リライアビリティエンジニアを募集しています。本ポジションは、品質関連業務の主要な窓口として、データ分析、継続的な改善活動、顧客からの品質要求への対応を行い、製品品質の向上を推進します。 主な業務内容 品質データの分析および課題解決 製品の品質・信頼性データの追跡および分析 RMA(返品解析)データおよび故障解析(FA)結果の調査、 ...
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千葉県 千葉市, ウーブン・バイ・トヨタ株式会社金融> PE 金融> ベンチャーキャピタル 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Woven Capitalは、トヨタのビジョンとミッションを推進するパートナーシップや技術をグローバルに構築するために設立された、8億ドル規模の専用ファンドです。私たちは、未来のモビリティ、コネクテッドシティ、次世代モビリティ、オートメーション、水素、バッテリー、電動化といった多岐にわたる分野で、グロースステージにあるリーディング・スタートアップへの投資を通じて、トヨタとの協業可能性のあるスタートアップを支援しています。 ...
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Kashiwa ウーブン・バイ・トヨタ株式会社金融>PE · 金融>ベンチャーキャピタル 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · Woven Capitalは、トヨタのビジョンとミッションを推進するパートナーシップや技術をグローバルに構築するために設立された、8億ドル規模の専用ファンドです。私たちは、未来のモビリティ、コネクテッドシティ、次世代モビリティ、オートメーション、水素、バッテリー、電動化といった多岐にわたる分野で、グロースステージにあるリーディング・スタートアップへの投資を通じて、トヨタとの協業可能性のあるスタートアップを支援しています。 ...
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Kashiwa アレクシオンファーマ合同会社研究・臨床開発・治験>CRA(臨床開発モニター) · メディカル>医薬品メーカー 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります CRA(Senior Clinical Research Associate)は、割り当てられたサイトでの試験の実施について現地責任を負い、現地の国別チームに積極的に参加します。 CRA は、他の CRA および国別オペレーション管理 (COM) チームと緊密に連携して、試験のコミットメントがタイムリーかつ効率的に達成されるようにします。 CRA は、試験サイトとの主な連絡係として機能し、 ...
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Kashiwa 株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント「PlayStation」Senior Systems Engineer「PlayStationビジネスオペレーションを支えるIAM 「Identity and Access Management」エンジニア」 仕事内容: PlayStation社内において、全世界の全社員・業務委託者がつかうID管理・認証システムの構築・保守運用業務。 具体的にはActive Directoryサーバ構築、システム運用、およびユーザマネジメント業務を想定。 他、プロジェクト活動以外でも何かしらの国内プロジェクトに参加していただき、国内の同僚とスキル研鑽できる業務をアサイ ...
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Tokyo Expedia Group Full timeExpedia Group brands power global travel for everyone, everywhere. We design cutting-edge tech to make travel smoother and more memorable, and we create groundbreaking solutions for our partners. Our diverse, vibrant, and welcoming community is essential in driving our success. ...
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Kashiwa アマゾンジャパン合同会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Marketplace Paid Services Interested in innovating to deliver world-class service to Selling Partners? The Marketplace Paid Services program is designed to improve the Selling Partner experience sell ...
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Software Developer
2週間前
日本, b-cause,. Inc. Full time￥260,000 - ￥600,000 per monthEducational Requirements: · • Bachelor of Science (BSc) or Masters of Science (MSc) in CSE, CS, SE · Required Skills: CSS, HTML5, React, Node.js, PostgreSQL, AWS · Job Responsibilities: · • Design, develop and troubleshoot large-scale enterprise systems involving Web Portals, Web ...
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Matsudo-shi Abbott Laboratories Full timeAbout Abbott · Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. · Working at Abbott · At Abbott, you can do work that matters, ...
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Kashiwa ビーコ・ジャパン株式会社IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · メーカー>半導体 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります About Veeco You probably don't realize it, but what we do at Veeco touches the lives of every person, every day. It's a bold statement, but it's true. From the smartphones in our pockets that access the ...
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Kashiwa アマゾンジャパン合同会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります We are seeking an innovative, results-oriented, customer-centric Senior Business Development Manager for our new product. The key mission of the position is to identify, negotiate and execute complex ...
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Kashiwa ヤンセンファーマ株式会社学術・PMS・薬事>学術 · メディカル>医薬品メーカー 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Key Responsibilities Include: · Responsible and accountable for Medical Affairs strategy of therapeutic/disease area (TA/DA) including compounds/product development/business plan. · Collaborates with intern ...
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